معايير الإعلان

تتولى هيئة معايير الإعلان إدارة عملية حل الشكاوى لنظام التنظيم الذاتي للإعلان في أستراليا. ^{[ 2 ]}

وتعمل كسكرتارية للجنة معايير الإعلان المجتمعية وهيئة محلفين معايير الإعلان الصناعية - وهما هيئتان مستقلتان تم إنشاؤهما لتحديد شكاوى المستهلكين والمنافسين ضد مدونات التنظيم الذاتي للإعلان. ^{[ 2 ]}

يتم تمويل نظام التنظيم الذاتي للإعلانات من خلال ضريبة تُفرض على الإعلانات في أستراليا. ^{[ 3 ]}

تأسست هيئة معايير الإعلان في عام 1998 من قبل قطاع الإعلان لتنظيم الشكاوى المتعلقة بالإعلان في أستراليا. بدأت باسم مكتب معايير الإعلان (ASB) ولكن تم تغيير اسمها إلى معايير الإعلان في عام 2018. ^{[ 4 ]}

كانت هيئة معايير الإعلان في الأصل تنظر فقط في الشكاوى بموجب مدونة قواعد السلوك الخاصة بالرابطة الأسترالية للمعلنين الوطنيين (AANA). وقد توسع نطاق عملها منذ ذلك الحين ليشمل إدارة مجموعة من المدونات. ^{[ 5 ]}

انضمت هيئة معايير الإعلان في عام 2006 إلى التحالف الأوروبي لمعايير الإعلان (EASA) لضمان الوصول إلى نموذج مناسب لأفضل الممارسات لحل شكاوى الإعلان. ^{[ 6 ]} وهي تلتزم تمامًا بمبادئ أفضل الممارسات للتحالف الأوروبي لمعايير الإعلان (EASA). ^{[ 7 ]}

تتلقى هيئة معايير الإعلان آلاف الشكاوى سنوياً. ففي عام 2023، تلقت أكثر من 3500 شكوى، وحققت في أكثر من 250 إعلاناً مختلفاً. ^{[ 8 ]}

تمثلت القضايا الرئيسية المثيرة للقلق في الجاذبية الجنسية والعنف وإظهار سلوكيات منافية لمعايير الصحة والسلامة المجتمعية. ^{[ 9 ]}

تنظر هيئة معايير الإعلان في الشكاوى المتعلقة بالإعلانات أو المواد التسويقية عبر جميع الوسائط في أستراليا. ^{[ 10 ]}

سوف تقبل الشكوى إذا كانت تندرج تحت أي من القوانين التي تديرها.

وهي تدير مجموعة من القواعد الخاصة بالرابطة الأسترالية للمعلنين الوطنيين، ^{[ 11 ]} بما في ذلك:

• مدونة أخلاقيات جمعية ممرضات التخدير الأمريكية
• مدونة قواعد السلوك الخاصة بالإعلان والتسويق الموجه للأطفال الصادرة عن جمعية المعلنين المعتمدين الأمريكية
• مدونة الاتصالات الإعلانية والتسويقية للأغذية والمشروبات التابعة لجمعية المعلنين المعتمدين الأسترالية
• مدونة ادعاءات AANA البيئية في الإعلان والتسويق
• مدونة الاتصالات التسويقية والإعلانية الخاصة بالمراهنات التابعة لجمعية المراهنات الأمريكية (AANA).

كما أنها تدير مدونة قواعد الممارسة الطوعية لإعلانات المركبات الآلية التابعة للغرفة الفيدرالية لصناعات السيارات. ^{[ 12 ]}

تتولى هيئة معايير الإعلان جمع الشكاوى المتعلقة بقانون التسويق المسؤول للكحول التابع لخطة قانون الإعلان عن المشروبات الكحولية، ^{[ 13 ]} إلا أن البت في هذه الشكاوى يتم من قبل لجنة التحكيم التابعة لهيئة معايير الإعلان عن المشروبات الكحولية. ^{[ 14 ]}

يمكن لأفراد الجمهور تقديم شكاوى بشأن أي إعلان كتابياً إلى هيئة معايير الإعلان، إما من خلال موقعها الإلكتروني أو عن طريق البريد. ^{[ 15 ]}

بمجرد استلام الشكوى، تقوم هيئة معايير الإعلان بتقييمها، وإذا كانت تندرج ضمن نطاق القواعد ^{[ 5 ]} ، تُحال الشكوى إلى لجنة معايير الإعلان المجتمعية ^{[ 16 ]} لتقييمها. كما تُمنح الجهات المُعلنة فرصةً لتقديم ردّها إلى اللجنة. ^{[ 17 ]}

تتألف اللجنة من أفراد من المجتمع لا تربطهم أي صلة بصناعة الإعلان أو جماعات المصالح. وتضم اللجنة أفراداً من مختلف الفئات العمرية والخلفيات، وهي متوازنة بين الجنسين. ^{[ 16 ]}

تجتمع اللجنة مرتين شهرياً للنظر في الشكاوى. وستنظر اللجنة في الشكوى/الشكاوى، والإعلان، وردّ المعلن، وتتخذ قراراً بناءً على ما إذا كان الإعلان يخالف أيًا من أحكام القوانين. ^{[ 18 ]}

إذا تم قبول الشكوى المقدمة ضد أي إعلان، يُطلب من المعلن إزالة الإعلان المخالف أو تعديله في أسرع وقت ممكن. ^{[ 19 ]}

تُنشر نسخ من جميع القرارات التي اتخذتها اللجنة على موقع معايير الإعلان الإلكتروني. ^{[ 20 ]}

• هيئة معايير الإعلان
• مجلس التصنيف الأسترالي
• الرقابة في أستراليا

• الموقع الرسمي