برنامج الولاء لشركة السكك الحديدية الصينية

يحصل الأعضاء على نقاط بعد إتمام رحلات على متن القطارات المؤهلة. تُحسب النقاط بناءً على سعر التذكرة.

• النقاط الأساسية : تُكتسب بمعدل 5 نقاط لكل 1 يوان صيني من سعر التذكرة (مقربة إلى أقرب عدد صحيح). ^{[ 5 ]}
• الاستثناءات : لا يتم منح النقاط حاليًا للترقيات على متن القطارات، أو القطارات التي لا تحمل أسماء حقيقية، أو خدمات السكك الحديدية الدولية.

اعتبارًا من عام 2025، تم تطبيق سياسات محددة للمكافآت بناءً على العمر:

• كبار السن : اعتبارًا من 1 أبريل 2025، يحصل المسافرون الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا فأكثر (باستثناء الأجانب الذين لا يحملون إقامة دائمة) على نقاط تعادل 15 ضعف سعر التذكرة. ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]}
• أعضاء فئة الشباب : اعتبارًا من 20 أكتوبر 2025، يحصل المسافرون الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و28 عامًا (باستثناء الأجانب غير المقيمين إقامة دائمة) على نقاط تعادل 10 أضعاف سعر التذكرة. لا يمكن الجمع بين هذه المكافأة وخصومات تذاكر الطلاب. ^{[ 10 ] [ 7 ]}

• شروط الأهلية : يصبح الأعضاء مؤهلين للاستبدال بمجرد وصول رصيدهم التراكمي إلى 10,000 نقطة (بما في ذلك النقاط المنتهية الصلاحية). ^{[ 3 ] [ 5 ]}
• القيمة : ١٠٠ نقطة تعادل ١ يوان صيني. ^{[ ٣ ] [ ٥ ]}
• الاستخدام : لا يُتاح استبدال النقاط إلا لخدمات القطارات التي تحمل رمز "Dui" (兑، بمعنى "استبدال") في تطبيق 12306. تذاكر المكافآت غير قابلة للاسترداد ولا يمكن تغيير الوجهة. مع ذلك، يمكن إعادة جدولة الحجوزات إلى قطارات أخرى "قابلة للاستبدال" مقابل رسوم قدرها 1000 نقطة. ^{[ 5 ]}

تكون النقاط القياسية صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إضافتها إلى الحساب. خلال جائحة كوفيد-19 في بر الصين الرئيسي ، أصدرت شركة السكك الحديدية الصينية عدة تمديدات شاملة للنقاط بسبب قيود السفر. ^{[ 11 ]}

في حال تأخر القطار أو إلغائه، يمكن للمسافرين استخدام آلية استرداد النقاط غير المتسببة في المشكلة لاستعادة نقاطهم المستهلكة وإعادة حساب تاريخ انتهاء صلاحيتها. ^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]}