تكامل الهاتف عبر الحاسوب

يُعدّ تكامل الحاسوب مع الهاتف ، والذي يُطلق عليه أيضًا تكامل الحاسوب مع الهاتف أو CTI ، مصطلحًا عامًا للتقنيات التي تُنسّق التفاعلات بين الهواتف وأجهزة الحاسوب . ^{[ 1 ]} يُستخدم هذا المصطلح في الغالب لوصف التطبيقات المكتبية التي تُحسّن كفاءة المستخدم، على الرغم من أنه يُمكن أن يُشير أيضًا إلى وظائف قائمة على الخادم مثل توجيه المكالمات التلقائي .