فشل العقد

يُشير مصطلح "فشل العقد" إلى حالة يعجز فيها مستهلك سلعة أو خدمة عن تقييم جودتها، مما يُحفز المُنتِج على إنتاج سلعة أو خدمة أقل جودة. ^{[ 1 ]} يُؤدي هذا السلوك إلى ظروف اقتصادية دون المستوى الأمثل. ^{[ 2 ]} يُعد فشل العقد أحد تفسيرات وجود المنظمات غير الربحية ، ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]} مع أن المنظمات غير الربحية نفسها قد تقع ضحية لفشل العقد في ظروف معينة. يرتبط فشل العقد بفشل السوق ، ولكنه يختلف عنه . ^{[ 6 ]} عمومًا، تحظى المنظمات غير الربحية بثقة أكبر لأن هياكلها المؤسسية لا تُوفر حوافز للغش. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

يُعرف السبب المعروف لفشل العقد بعدم تماثل المعلومات ؛ حيث يمتلك أحد الطرفين (المنتج) معلومات أكثر من الطرف الآخر (المستهلك) حول منتج أو خدمة. ^{[ 9 ]} وهذا يُؤدي إلى تفاوت في المعلومات بين الطرفين. ^{[ 10 ]} ووفقًا ليونغ، هناك ثلاثة أسباب لظهور حالات عدم تماثل المعلومات، وهي: 1) أن تكون جودة المنتج أو الخدمة معقدة للغاية بحيث يصعب تقييمها، مثل الرعاية الطبية أو التعليم العالي؛ 2) أن يكون المستهلك النهائي للمنتج أو الخدمة غير قادر على تقييمها بنفسه، مثل طفل في حضانة أو مسن في دار رعاية؛ 3) أن يكون المنتج أو الخدمة غير مستهلك من قِبل الشخص الذي اشتراه، وبالتالي لن يعرف المشتري أبدًا ما إذا كان المنتج قد وفّى بما وعد به. ^{[ 9 ]}

عند حدوث إخلال بالعقد، يكون توفير السلع العامة دون المستوى الأمثل، مما يؤدي إلى فشل السوق. ^{[ 11 ]} يرى آرو أن المنظمات غير الربحية ستتدخل لتوفير السلعة أو الخدمة اللازمة استجابةً لفشل السوق. ^{[ 10 ]} عندما تستغل الأسواق حالة عدم تناسق المعلومات، يجب على المنظمات غير الربحية حماية المستهلك. ^{[ 12 ]}

بحسب هانسمان، فإن "قيد عدم التوزيع" يمنع توزيع الأرباح المتبقية على الأفراد الذين يسيطرون على الشركة. ^{[ 13 ]} كما يمنع هذا القيد من يملكون مصلحة مباشرة في المنظمة من الحصول على أرباحها لتحقيق مكاسب شخصية. يُعد هذا القيد سمة شائعة في المنظمات غير الربحية، مما يقلل من حاجة الشركات لاستغلال جهل المستهلكين بهذه الحوادث. فليس لدى المنظمة غير الربحية أي مبرر لخداع المستهلك أو حرمانه من الجودة أو جودة الخدمة المقدمة، لأن أفراد المنظمة لا يستفيدون بشكل مباشر. ولذلك، يميل المستهلك إلى الثقة بالمنظمة غير الربحية التي تقدم الخدمات أكثر من ثقته بالمنظمة الربحية، وذلك بسبب قيد عدم التوزيع في المنظمات غير الربحية. ^{[ 9 ]} ووفقًا لإيزلي وأوهارا، ينص قانون الولاية على ضرورة أن تكون التكاليف التشغيلية اليومية للمنظمات معقولة. ^{[ 14 ]}

• فشل الرأسمالية