خدمة متميزة
الخدمة المتمايزة هي نمط تصميم لخدمات الأعمال والبرمجيات، حيث تتغير الخدمة تلقائيًا وفقًا لهوية المستهلك و/أو السياق الذي تُستخدم فيه. وتُعرف أحيانًا بالخدمة الذكية أو الخدمة الواعية بالسياق .
مفهوم
يُغطى مفهوم الخدمة المتميزة بشكل موسع في بعض المجالات التقنية المتخصصة، مثل شبكات الاتصالات والإنترنت (انظر الخدمات المتميزة ). كما يُشار إليه في بعض مصادر التسويق، في سياق تجزئة العملاء. إلا أن المبدأ العام لتمييز الخدمات يتجاوز هذه المجالات بكثير، وهو أحد آليات تطبيق المرونة في بنية الخدمات الموجهة (SOA).
يمكن تمييز أبعاد مختلفة للخدمة، بما في ذلك:
- جودة المعلومات. على سبيل المثال، قد تقدم خدمة معلومات توفر أسعار الأسهم أسعارًا فورية لمستخدمين محددين، وأسعارًا متأخرة لمدة 15 دقيقة للجميع.
- الأمان. على سبيل المثال، قد يكون وصول المستخدم إلى المعلومات الحساسة محدودًا عند استخدام اتصال شبكة غير آمن. وقد يتم تقييد الوصول إلى الحسابات المالية قبل نشرها.
- تقسيم العملاء. على سبيل المثال، قد يحصل كل عميل من عملاء التجزئة على مجموعة مختلفة من العروض الخاصة، ويمكن إنشاء ذلك بشكل ديناميكي، وفقًا لمحتويات سلة التسوق أو المسار عبر المتجر.
يمكن أن تشمل العوامل المميزة الهوية (بما في ذلك التخصيص ) والسياق (بما في ذلك الحضور ).
أمثلة
انظر أيضاً
روابط خارجية
- خدمات متميزة
- نمط التصميم: الخدمة المتمايزة (واجهات أقل من المكونات) منتدى CBDI ديسمبر 2000.
- مرونة الأعمال: تطبيق الخدمات القائمة على السياق، منتدى CBDI، يونيو 2002.
- خدمات ذكية، تكنولوجيا المعلومات المستدامة
- تُضفي الأساليب الخارجية دلالات على التركيب عند الطلب للخدمات الواعية بالسياق
فئات :
- أنماط تصميم البرمجيات
- الحوسبة الموجهة نحو الخدمات (حوسبة الأعمال)