ISO 21001

ISO 21001 ، أنظمة إدارة المنظمات التعليمية، هو معيار دولي منشور من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ، وتم إصداره في 1 مايو 2018. ^{[ 1 ]} ويهدف إلى توفير أداة إدارة مشتركة للمنظمات التي تقدم منتجات وخدمات تعليمية قادرة على تلبية احتياجات وتوقعات المتعلمين والمستفيدين الآخرين، ويركز على التفاعل المحدد بين المنظمة التعليمية والمتعلم والأطراف المعنية الأخرى.

تحدد المواصفة القياسية ISO 21001 متطلبات نظام إدارة المؤسسات التعليمية (EOMS) عندما تقوم هذه المؤسسة بما يلي:

1. يجب أن تثبت قدرتها على دعم اكتساب وتطوير الكفاءة من خلال التدريس أو التعلم أو البحث؛
2. يهدف إلى تعزيز رضا المتعلمين والمستفيدين الآخرين والموظفين من خلال التطبيق الفعال لنظام إدارة التعليم، بما في ذلك عمليات تحسين النظام وضمان مطابقته لمتطلبات المتعلمين والمستفيدين الآخرين.

جميع متطلبات معيار ISO 21001 عامة ومصممة لتكون قابلة للتطبيق على أي منظمة تستخدم منهجًا دراسيًا لدعم تنمية الكفاءات من خلال التدريس أو التعلم أو البحث، بغض النظر عن نوع المنهج أو حجمه أو طريقة تقديمه. يمكن تطبيق معيار ISO 21001 على المؤسسات التعليمية التابعة لمنظمات أكبر لا يرتكز نشاطها الأساسي على التعليم، مثل أقسام التدريب المهني، ولكنه لا ينطبق على المنظمات التي تقتصر أنشطتها على إنتاج أو تصنيع المنتجات التعليمية.

العلاقة بين معيار ISO 21001 والمعايير الدولية الأخرى

ISO 21001 هو معيار نظام إدارة مستقل، يستند إلى ISO 9001 (دون أن يكون تطبيقًا قطاعيًا)، ويتماشى مع معايير نظام إدارة ISO الأخرى من خلال تطبيق هيكل ISO عالي المستوى لأنظمة الإدارة.

يمكن تطبيق معيار ISO 21001 بالتزامن مع المعايير الإقليمية والوطنية والمفتوحة والخاصة وغيرها من المعايير أو الوثائق ذات الصلة، ويُقدّم الملحق (و) مثالاً على كيفية تطبيقه بالتزامن مع الإطار الأوروبي لضمان الجودة في التعليم والتدريب المهني (EQAVET). ويجري باحثون أوروبيون دراسة تفاعل معيار ISO 21001 مع إطار EQAVET. وقد نشر مشروع ERASMUS+ VET21001، المُموّل من المفوضية الأوروبية، ملفات تعريف الكفاءة لتأهيل المهنيين الذين يعتزمون العمل مع أنظمة الإدارة المتكاملة ISO 21001-EQAVET، وتحديداً مديري الأنظمة وكبار المدققين.

شهادة ISO 21001

منذ نشرها، قامت العديد من المؤسسات التعليمية بتطبيقها وسعت للحصول على شهادات اعتماد من جهات خارجية مختصة بتقييم المطابقة. ولتوحيد مناهج الاعتماد عالميًا، وضعت المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) المواصفة الفنية ISO/TS 21030:2023 بعنوان "المؤسسات التعليمية - متطلبات الجهات التي تقدم خدمات التدقيق والاعتماد لأنظمة إدارة المؤسسات التعليمية". وقد طُوّرت هذه المواصفة الفنية الجديدة في إطار فريق العمل المشترك 58 التابع للجنة الفنية 232 (CASCO/TC 232 JWG 58) التابعة للمنظمة الدولية للمقاييس (ISO)، وهي لجنة تقييم المطابقة (CASCO) واللجنة الفنية 232 (TC 232) التابعة للمنظمة الدولية للمقاييس (ISO) والمعنية بالتعليم والتعلم. واستندت المسودة الأولى للمواصفة ISO/TS 21030 إلى معيار خاص، وهو بروتوكول VET21001 ^{[ 2 ]} ، المتاح للعموم.