برنامج تحديث البرامج من مايكروسوفت

برنامج تحديث برامج مايكروسوفت (المعروف سابقًا باسم برنامج تحديث برامج نوكيا وبرنامج تحديث برامج أوفي سويت ) هو تطبيق يعمل على نظامي التشغيل ويندوز ^{[ 1 ] [ 2 ]} وماك أو إس إكس ^{[ 3 ]} (مع العلم أن نسخة ماك لا تزال في مرحلة تجريبية) ^{[ 4 ] ، وقد تم إطلاقه عام 2006 [ 5 ]} ، ويتيح للمستخدمين تحديث واستعادة البرامج الثابتة لأجهزتهم المحمولة ^{[ 6 ]} من طرازات S40 أو S60 أو لوميا من أي نقطة وصول متصلة بالإنترنت . ولتجنب فقدان البيانات، يتم عرض إرشادات على الشاشة للمستخدمين حول كيفية تحديث أجهزتهم بأمان ^{[ 7 ] .}

في عام 2015، قدمت مايكروسوفت موبايل أربعة تطبيقات مختلفة لتحديث البرامج. يُستخدم تطبيق Microsoft Software Updater بشكل أساسي لتحديث هواتفها العادية، بينما تُستخدم أدوات استعادة برامج Lumia وWindows Phone Recovery Tools لتحديث واستعادة أجهزة Windows Phone، مع العلم أن أداة استعادة برامج Lumia تدعم أيضًا Symbian ومنصات نوكيا الأخرى. كما تُمكّن Nokia Care Suite المستخدمين من تثبيت تحديثات البرامج الثابتة لأجهزة Microsoft Lumia. ^{[ 8 ]} بالإضافة إلى ذلك، تُقدم مايكروسوفت موبايل تطبيقات لمزامنة سطح المكتب، والتي تُوفر أيضًا تحديثات لمكونات الجهاز، مثل Nokia Suite وسلفها Nokia PC Suite لهواتف نوكيا القديمة. مع العلم أن Nokia Suite تدعم أيضًا نقل المحتوى لأجهزة Microsoft Lumia، مثل الرسائل وجهات الاتصال وبرامج الجهاز. ^{[ 9 ]}

تم تطوير جميع حزم البرامج باستثناء أداة استعادة نظام التشغيل Windows Phone في الأصل تحت مظلة نوكيا، بينما تم إنشاء أداة استعادة نظام التشغيل Windows Phone خصيصًا للإصدار التجريبي التقني من Windows 10 للهواتف .

أُطلقت الخدمة تجريبيًا عام 2006، ^{[ 10 ]} وانتهت المرحلة التجريبية لبرنامج تحديث برامج نوكيا في 25 أغسطس 2011. وتم إصدار الإصدار 3.0.495 من برنامج تحديث برامج نوكيا للمستخدمين عام 2011. بعد استحواذ مايكروسوفت على قسمي الأجهزة والخدمات في نوكيا، أُعيد تسمية التطبيق إلى برنامج تحديث برامج مايكروسوفت. لا يقوم برنامج تحديث برامج مايكروسوفت بتثبيت أي إصدارات تجريبية من برامج أجهزة نوكيا، ولكنه يقوم باستعادة آخر التحديثات.

يمكن استخدام هذه الخدمة لاستعادة البرامج الثابتة على الهواتف المعطلة تمامًا، والتي كان من الممكن سابقًا إصلاحها فقط في مراكز خدمة عملاء مايكروسوفت كير المحلية. ^{[ 11 ]} تتضمن مجموعة برامج تحديث واستعادة البرامج من مايكروسوفت كير أيضًا أداة استعادة برامج لهواتف لوميا التي تعمل بنظام ويندوز والتي لا تعمل أو لا تستجيب، والتي قد تستعيد أحدث البرامج الثابتة. تتطلب أداة الاستعادة أن يكون شحن بطارية الهاتف بين 70% و80%، وتعمل فقط مع أجهزة ويندوز فون 8 أو أحدث.

في عام 2015، استخدمت مايكروسوفت البرنامج لتحديث أجهزة نوكيا 130 التي تعمل بنظام التشغيل Series 30+ . ^{[ 12 ]}

كان لدى قسم Microsoft Care التابع لشركة Microsoft Mobile عدة إصدارات متخصصة أخرى من برنامج Microsoft Software Updater. وشمل ذلك أداة Nokia Software Recovery Tool التي تستطيع استعادة البرامج المفقودة وإصلاح الهواتف المعطلة بطريقة مشابهة لبرنامج Microsoft Software Updater. هدفها الأساسي هو استعادة البيانات المفقودة بعد فشل محاولات تثبيت التحديثات. يتطلب الإصدار 1.3.1 نظام Windows 7 أو أحدث، وكان إصدارًا مُعادًا من أداة Symbian Recovery Tool القديمة. ^{[ 13 ]} وكجزء من موجة إعادة تسمية Microsoft، أُعيد تسميتها إلى Lumia Software Recovery Tool . ^{[ 14 ]} تم تحديثها وإعادة تسميتها إلى Nokia Software Recovery Tool مرة أخرى في عام 2015. ^{[ 15 ]} في عام 2016، أغلقت Microsoft جميع مواقع Nokia وخوادم التنزيل الخاصة بها. أثر هذا على جميع برامج تنزيل البرامج الثابتة الخاصة بـ Nokia. ^{[ 16 ]} في عام 2017، عهدت Microsoft بخدمة برامج هواتف Nokia القديمة إلى شركة غير معروفة نسبيًا تُدعى B2X. ^{[ 17 ]}

في فبراير 2015، بالتزامن مع إطلاق النسخة التجريبية التقنية لنظام التشغيل Windows 10 Mobile ، أطلقت مايكروسوفت تطبيقًا مشابهًا لمستخدمي برنامج Windows Insider يُعرف باسم أداة استعادة Windows Phone . يقوم هذا التطبيق بإزالة نظام Windows 10 من الجهاز واستعادة أحدث إصدار من نظام Windows Phone 8.1 وأحدث إصدار متوفر من البرامج الثابتة للجهاز (مثل Lumia Cyan أو Lumia Denim). ^{[ 18 ]}

أصدرت مايكروسوفت تحديثًا لأداة استعادة نظام ويندوز فون في أبريل 2015 لمعالجة الصعوبات التي واجهتها نوكيا لوميا 520 وغيرها من الأجهزة ذات الذاكرة المحدودة أثناء تثبيت النسخة التجريبية التقنية من ويندوز 10، حيث تسببت ذاكرتها المحدودة (512 ميجابايت) في تعطيل هذه الأجهزة تمامًا . وقد حلّ التحديث هذه المشكلات عن طريق تقليل حجم كتل البيانات المُرسلة إلى الجهاز من 2 ميجابايت إلى 128 كيلوبايت في كل مرة أثناء استعادة هذه الطرازات المعيبة. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

في 13 مايو 2015، أضافت مايكروسوفت دعمًا لهاتف HTC One (M8) لأجهزة ويندوز في الإصدار 2.0.3، بينما كان برنامج استعادة ويندوز فون يعمل سابقًا حصريًا مع أجهزة مايكروسوفت/نوكيا لوميا . ^{[ 21 ]} في سبتمبر 2015، قامت مايكروسوفت بتحديث برنامج استعادة ويندوز فون، وأعادت تسميته إلى برنامج استعادة أجهزة ويندوز ^{[ 22 ]،} إلى جانب العديد من الإصلاحات الطفيفة، مثل تحسين ميزات الدعم، وبعض التحسينات في إمكانية الوصول. ^{[ 23 ]} في نوفمبر 2015، أضافت مايكروسوفت دعمًا إضافيًا لجهاز محمول آخر يعمل بنظام ويندوز من إنتاج شركة غير مايكروسوفت، وهو LG Lancet . ^{[ 24 ]}

في 30 مارس 2016، أضافت مايكروسوفت دعمًا لجهاز مايكروسوفت هولولينز وجهاز مايكروسوفت هولولينز كليكر، وهو عبارة عن سماعة رأس للواقع المعزز تعمل بنظام ويندوز 10 وجهاز مصاحب يعتمد على تقنية ويندوز هولوغرافيك . ^{[ 25 ]}

مراكز مايكروسوفت كير (المعروفة سابقًا باسم نوكيا كير) هي مواقع فعلية أُنشئت لتقديم خدمات دعم عملاء مُخصصة وإصلاح أجهزة لوميا ونوكيا المعطلة. توظف هذه المراكز مهندسين ذوي مهارات عالية لإصلاح أجهزة نوكيا ومايكروسوفت ، ^{[ 26 ]} مع العلم أن مراكز نوكيا كير كانت في البداية المكان الوحيد الذي يُمكن للعملاء من خلاله ترقية أجهزة سيمبيان الخاصة بهم قبل إطلاق برنامج نوكيا لتحديث البرامج. ^{[ 27 ]}

في المناطق الريفية الأفريقية، تُشغّل مايكروسوفت موبايل خدمة مايكروسوفت كير لتقديم الدعم للعملاء من خلال إرسال مهندسين عبر سيارات متنقلة، ^{[ 28 ]} ويمكن الوصول إليها عبر نظام ضمان الرسائل النصية القصيرة. ^{[ 29 ]}

في يونيو 2015، أعلنت مايكروسوفت أنها ستعيد تسمية مراكز رعاية نوكيا إلى مايكروسوفت كير، ثم إلى لوميا كير بوينت لوكيشنز. ^{[ 30 ] [ 31 ]} وأُفيد لاحقًا أن مايكروسوفت ستغلق معظم مراكز الرعاية التابعة لها في بولندا ودول أوروبية أخرى، مفضلةً إنشاء مراكز مركزية أكبر بدلًا من المراكز الأصغر، وذلك ضمن عملية إعادة هيكلة أوسع لاستراتيجية مايكروسوفت في مجال الأجهزة المحمولة، استنادًا إلى خطتها لتسريح موظفين سابقين من نوكيا. ^{[ 32 ]}

• جناح نوكيا
• برنامج نوكيا بي سي سويت
• أوفي (نوكيا)
• برنامج Zune
• خدمات مايكروسوفت للأجهزة المحمولة

• الموقع الرسمي
• ترقية نظام التشغيل Windows 10 Mobile
• قائمة الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة المدعومة