دعم الإنتاج

الموسوعة الحرة

يشمل دعم الإنتاج ممارسات وأساليب دعم أنظمة وتطبيقات تقنية المعلومات التي تستخدمها المؤسسة وعملاؤها ومستخدموها النهائيون . يتولى محلل أو مهندس دعم الإنتاج مسؤولية مراقبة بيئات الإنتاج والخوادم والمهام المجدولة وإدارة الحوادث، بالإضافة إلى تلقي البلاغات والطلبات من المستخدمين النهائيين وتحليلها، ثم تقديم الحلول المناسبة لهم أو تصعيدها إلى فرق تقنية المعلومات الأخرى، والتي قد تضم مطورين ومهندسي أنظمة ومديري قواعد بيانات .

انظر أيضاً