آلان هـ. شو

في سبتمبر/أيلول 2024، عيّن مجلس إدارة شركة نورفولك ساوثرن مكتب محاماة مستقلًا للتحقيق في مزاعم انتهاك شو لسياسات أخلاقيات الشركة في علاقة غير لائقة (وإن كانت بالتراضي) مع نابانيتا تشاتيرجي ناج، كبيرة المستشارين القانونيين في نورفولك ساوثرن. ^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]} بعد وقت قصير من التقارير الأولية، أفادت صحيفة وول ستريت جورنال ورويترز ووسائل إعلام أخرى بأن شو سيستقيل من منصبه كرئيس تنفيذي بسبب التحقيق. ^{[ 14 ] [ 15 ]} في 11 سبتمبر/أيلول 2024، أصدر مجلس إدارة نورفولك ساوثرن بيانًا يفيد بالإجماع على إنهاء خدمة شو وناج فورًا. ^{[ 16 ] [ 17 ]} وتم تعيين مارك جورج، المدير المالي للشركة، رئيسًا ومديرًا تنفيذيًا خلفًا لشو. ^{[ 18 ]}

في ديسمبر 2022، أعلن شو عن استراتيجية جديدة لشركة نورفولك ساوثرن خلال يوم المستثمرين، وهو الأول منذ توليه منصب الرئيس التنفيذي، حيث قلّصت هذه الاستراتيجية التركيز على نسبة التشغيل وجدولة الرحلات بدقة . وتُعدّ جدولة الرحلات بدقة أسلوبًا اعتمدته شركات السكك الحديدية من الفئة الأولى لتبسيط العمليات، لا سيما خلال جائحة كوفيد-19. وبدلاً من ذلك، تركز استراتيجية شو على بناء الموارد اللازمة لتوفير خدمة موثوقة على مدار العام، بدلاً من تسريح الموظفين بشكل متكرر. وتشمل الخطة أيضًا الاستثمار في القاطرات، وتحسينات المسارات، وساحات السكك الحديدية، والتكنولوجيا، وتدريب الموظفين خلال فترات الركود الاقتصادي. ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]}

في ظل إدارة آلان شو، قامت شركة نورفولك ساوثرن بتطبيق العديد من بروتوكولات السلامة كجزء من خطة سلامة من ست نقاط، ستضيف بموجبها الشركة حوالي 200 جهاز كشف إضافي عن المحامل الساخنة إلى شبكة السكك الحديدية التابعة لها. ^{[ 22 ]}

في مايو 2023، أصدر شو و12 من قادة النقابات خطابًا بشأن السلامة للموظفين وأعضاء النقابات يلتزمون فيه بتعزيز سلامة السكك الحديدية للموظفين والمجتمعات التي تخدمها شركة نورفولك ساوثرن. ^{[ 23 ]}

في عهد شو، سجلت شركة نورفولك ساوثرن انخفاضاً بنسبة 37% في الحوادث على خطوطها الرئيسية خلال الأشهر العشرة الأولى من عام 2023 مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2022. وكانت نورفولك ساوثرن الشركة الوحيدة من بين أكبر خمس شركات سكك حديدية للشحن التي شهدت انخفاضاً في الحوادث خلال هذه الفترة. ^{[ 24 ]}

لفت الأنظار إليه في أعقاب حادثة خروج قطار مكون من 150 عربة عن مساره في 3 فبراير 2023 في إيست فلسطين، أوهايو، وتسرب مواد كيميائية . ^{[ 25 ]} زار المدينة في الأسبوع الذي تلا الحادث، وأتبع ذلك برسالة عامة إلى السكان، بدأها بعبارة: "لن نتخلى عنكم يا أهل إيست فلسطين". وفي زيارة ثانية، التقى برئيس البلدية ترينت كونواي، والنائب بيل جونسون ، ورئيس قسم الإطفاء كيث درابيك، وفرق الإنقاذ. ^{[ 26 ] [ 27 ]} وفي 22 فبراير 2023، ظهر في لقاء جماهيري على قناة CNN استضافه جيك تابر . وخلال اللقاء، اعتذر لسكان إيست فلسطين قائلاً: "أنا آسف للغاية لما حدث لمجتمعكم". وأضاف: "أريدكم أن تعلموا أن شركة نورفولك ساوثرن موجودة هنا، وسنبقى هنا. وسنعمل على تصحيح هذا الخطأ". ^{[ 28 ]}

في يوليو 2024، حضر شو حفل وضع حجر الأساس لمشروع تجديد حديقة بتكلفة 25 مليون دولار في شرق فلسطين. ^{[ 29 ]}

ارتفع تعويض شو في عام 2023 بنسبة 37% في أول عام كامل له كرئيس تنفيذي. ونما إجمالي أجره من 9.8 مليون دولار أمريكي في عام 2022 إلى 13.4 مليون دولار أمريكي في عام 2023، مع تحسن راتبه الأساسي إلى 1.1 مليون دولار أمريكي وارتفاع خيارات الأسهم من 2.2 مليون دولار أمريكي إلى 10 ملايين دولار أمريكي. ^{[ 30 ]}

في حين تبرعت شركة نورفولك ساوثرن لمسؤولين منتخبين في ولاية أوهايو من خلال لجنة العمل السياسي التابعة لها، فقد تجنب شو التبرع مباشرة للسياسيين. وبدلاً من ذلك، يتبرع لصندوق الحوكمة الرشيدة التابع للشركة. ^{[ 9 ]}

أشار شو إلى المرونة كعنصر أساسي في استراتيجية الشركة. وقد نال استحسانًا لتطبيقه خدمة تتمحور حول العملاء وتغييره لثقافة الشركة. ^{[ 31 ]} في عام 2023، مُنح شو جائزة مُبتكر السكك الحديدية من قِبل منشورات متخصصة في هذا المجال، مثل Progressive Railroading وRail Trends. وقد أشار إلى نشأته كعامل أساسي في تنمية قيم النزاهة وفعل الصواب لديه. ^{[ 32 ]}