إشارة انشغال

📅 آخر تحديث: ٣٠ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣٠ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة

إشارة الانشغال (أو نغمة الانشغال أو نغمة الخط المشغول ) في الاتصالات الهاتفية هي نغمة مسموعة لتقدم المكالمة أو إشارة مسموعة للطرف المتصل تشير إلى فشل إكمال الاتصال المطلوب لتلك المكالمة الهاتفية المحددة .

أصبحت إشارة الانشغال أقل شيوعاً في العقود القليلة الماضية بسبب انتشار خدمة انتظار المكالمات والبريد الصوتي .

أسباب انشغال الخط

تشير إشارة الانشغال غير المحددة إلى أن الرقم المطلوب مشغول:

  • الرقم المطلوب يتحدث مع متصل آخر عبر الهاتف
  • الرقم ينادي
  • شخص آخر اتصل بالرقم أو يتصل بالرقم في نفس الوقت
  • تم ترك الخط الآخر مرفوعًا
  • وهو غير متاح بطريقة أخرى

يُسمع صوت انشغال الخط أحيانًا (مع رسالة اعتراضية تُبثّ خلاله) في نهاية المكالمة للإشارة إلى أن الطرف الآخر قد أنهى المكالمة (انظر نغمة قطع الاتصال )، ولكن في الغالب تُستخدم نغمة رفع السماعة . في بعض شركات الاتصالات في المملكة المتحدة، يُشغّل صوت انشغال الخط بعد نغمة الاتصال للإشارة إلى أن المتصل قد استنفد وقته المخصص لطلب رقم ما، وعليه إنهاء المكالمة، وذلك قبل تشغيل نغمة رفع السماعة.

"خط التنبيه"

في منتصف الخمسينيات وحتى أوائل الثمانينيات، شكّلت إشارة انشغال الخط الهاتفي شكلاً مبكراً من أشكال التواصل الاجتماعي في العديد من المدن والبلدات الأمريكية، والمعروفة شعبياً باسم " خط البيب " أو "خط التشويش". [ 1 ] [ 2 ] نتيجةً لخلل في معدات تحويل المكالمات الهاتفية، اكتشف المراهقون إمكانية التواصل فيما بينهم عبر إشارة الانشغال، وغالباً ما كانوا يتبادلون أرقام الهواتف، لا سيما لأغراض التعارف . وكانت أرقام الهواتف الشائعة المستخدمة لهذا الغرض هي تلك الموجودة على خطوط طلبات محطات الراديو الشهيرة ، حيث كان المراهقون يتصلون بأعداد كبيرة لمحاولة الفوز بتذاكر حفلات موسيقية أو طلب أغانيهم المفضلة، مما أدى إلى "تشويش" الخطوط وتوليد إشارة انشغال دائمة.

نغمة إعادة الطلب

تشير نغمة إعادة الطلب، والتي تُسمى أحيانًا إشارة انشغال سريعة، إلى عدم توفر مسار إرسال إلى الرقم المطلوب. قد يحدث هذا إما لأن خط الربط بين المناطق مشغول وقت المكالمة - وفي هذه الحالة يُفتح الخط في غضون ثوانٍ قليلة عند إعادة الاتصال - أو لأن الرقم خارج الخدمة مؤقتًا بسبب الصيانة أو لعدم رغبة الرقم في استقبال المكالمات. وإلا، تُشغّل هذه النغمة بعد إعلان مسجل يشرح سبب فشل المكالمة.

الأنماط

تستخدم الدول نغمات إشارة مختلفة تعمل كإشارات انشغال، وفي معظم الحالات تتكون من نغمة ذات فترات تشغيل/إيقاف متساوية بمعدل يتراوح بين 60 و 120 انقطاعًا في الدقيقة (ipm).

في أمريكا الشمالية، يستخدم نظام النغمات الدقيقة المُعتمد حاليًا نغمتين بتردد 480 و620 هرتز ، وبسعة -24 ديسيبل ميلي واط، مع فاصل زمني قدره 0.5 ثانية بين التشغيل والإيقاف. قبل اعتماد نظام النغمات الدقيقة، كانت إشارة الانشغال عادةً بنفس تردد نغمة الاتصال . وحتى بدء توحيد الترددات في ستينيات القرن الماضي، كانت إشارات الهاتف تختلف من مركز اتصالات إلى آخر. 

توصي الهيئة الأوروبية لمعايير الاتصالات (ETSI) باستخدام نغمة انشغال بتردد 425  هرتز وقوة -20 ديسيبل ميلي واط ، بإيقاع تشغيل/إيقاف مدته 0.5  ثانية. وكان هذا التسلسل مستخدمًا بالفعل في البرتغال وإسبانيا وهولندا وألمانيا الغربية وإيطاليا واليونان وسويسرا وليختنشتاين وأيسلندا والنرويج وأندورا وموناكو وسان مارينو ومدينة الفاتيكان قبل نشر توصية الهيئة.

تُطبّق جميع دول الاتحاد الأوروبي الآن توصية المعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات (ETSI). ومن بين المفارقات التاريخية داخل الاتحاد الأوروبي ما يلي:

  • تتبع أيرلندا توصية ETSI بشأن نغمة الانشغال، لكن نغمة الرنين هي نفسها المستخدمة في المملكة المتحدة.
  • لا تزال بعض الشبكات في فرنسا تستخدم تسلسل 440  هرتز / 0.5  ثانية بدلاً من التسلسل الموصى به من قبل ETSI وهو 425  هرتز / 0.5  ثانية، ولكن يتم استبدال هذا التسلسل تدريجياً.

وتُعد توصية ETSI أيضًا نغمة الانشغال الافتراضية (أي غير المحلية) التي تولدها الهواتف المحمولة التي تتبع عائلة معايير GSM و 3GPP .

كما يتم اتباع توصية ETSI من قبل بعض معدات ISDN وأنظمة PBX/المكاتب الموجودة خارج أوروبا.

معظم دول الاتحاد السوفيتي السابق، بما فيها روسيا، ليست أعضاء في المعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات (ETSI). وتستخدم هذه الجمهوريات السوفيتية السابقة نغمة انشغال بتردد 425 هرتز ، بفترة تشغيل/إيقاف  تبلغ 0.4 ثانية. 

في المملكة المتحدة، نغمة الانشغال عبارة عن  نغمة واحدة بتردد 400 هرتز، مدتها 0.375  ثانية، وتتكرر كل دورة تشغيل/إيقاف. كان هذا هو الحال حتى عندما كانت المملكة المتحدة لا تزال جزءًا من الاتحاد الأوروبي.  تم اعتماد نغمة 400 هرتز/375 مللي ثانية الحالية في منتصف إلى أواخر الستينيات، وحلت محل نغمة الانشغال القديمة، التي كانت بنفس  تردد 400 هرتز ولكن بنصف مدة النبضة، أي 0.75  ثانية تشغيل، و0.75  ثانية إيقاف.

انظر أيضاً

  • أيقونة الهاتفبوابة الهواتف

مراجع