هيئة حماية المستهلك (بوتسوانا)

يُعد قسم مراقبة المستهلك قسمًا من شركة Business & Enterprise Solutions Botswana (Pty) Ltd، ^{[ 1 ]} وهي شركة مملوكة للقطاع الخاص مسجلة في بوتسوانا ومقرها في غابورون .

بفضل عمودها الأسبوعي في صحيفة "ذا فويس" الأكثر مبيعًا في البلاد ، بالإضافة إلى مدونة ^{[ 2 ]} ومجموعة على فيسبوك تضم أكثر من 200000 عضو ، تتمتع منظمة "مراقبة المستهلك" بنطاق واسع فيما يتعلق بقضايا المستهلك في بوتسوانا.

تأسست منظمة مراقبة المستهلك في الأصل عام 2004، ولها الأهداف المعلنة التالية:

• القيام بحملة من أجل سن تشريعات لحماية المستهلك ^{[ 3 ]}
• تمثيل المستهلكين والدفاع عن مصالحهم
• لجعل مقدمي الخدمات في بوتسوانا مسؤولين
• لتثقيف المستهلكين بشأن خياراتهم وحقوقهم ومسؤولياتهم ^{[ 4 ]}

تشمل الخدمات التي تقدمها شركة BES، الشركة الأم لـ Consumer Watchdog، تدريب خدمة العملاء ، والمراجعة التنظيمية، والتسوق السري .

في 31 مايو 2007، احتفلت هيئة حماية المستهلك بعيد ميلادها الثاني، وكان رئيس بوتسوانا، فيستوس موغاي، ضيف الشرف. وتم تكريم 180 من رواد خدمة العملاء أمام الرئيس والصحافة والشعب. ^{[ 5 ]}

عمل ممثلو هيئة حماية المستهلك على نطاق واسع مع الشركات في بوتسوانا وجنوب أفريقيا، بما في ذلك البنوك الكبرى في بوتسوانا. كما أنهم يعملون مع الحكومة وشركات التأمين ومنافذ البيع بالتجزئة ^{[ 6 ]} والمطاعم.

• مدونة مراقبة المستهلك