نظام أعمال الوكلاء

📅 آخر تحديث: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

نظام إدارة أعمال الوكلاء (DBS) هو تطبيق لإدارة سلسلة التوريد / إدارة الوكالات ، طُوّر بالتعاون مع شركة أكسنتشر على أجهزة الكمبيوتر الصغيرة AS/400 في تسعينيات القرن الماضي. يستخدم وكلاء شركة كاتربيلر هذا التطبيق لإدارة مشاكلهم الداخلية، بالإضافة إلى التواصل الخارجي مع الشركة. تشمل الوحدات الرئيسية ما يلي:

  • معالجة الطلبات
  • مخزون قطع الغيار
  • خدمة
  • تأجير
  • نظام إدارة المعدات

الإصدارات

دور أكسنتشر

في يونيو 2002، أعلنت شركتا كاتربيلر وأكسنتشر عن اتفاقية مدتها 10 سنوات لبناء وتقديم الدعم لشركة DBS [ 1 ].

في مايو 2009، وافق التجار على نقل دعم DBS إلى مجموعة خدمات إدارة التجار التابعة لشركة Accenture.

دور برنامج High 5

في مايو 2012، أعلنت شركة High 5 Software عن دعمها لاستبدال نظام DBSi بعد تلقيها ملاحظات تفيد بأن العديد من أنظمة موردي البرامج الآخرين تعاني من مشاكل.

إنهاء دعم CAT

في أبريل 2008، أعلنت شركة كاتربيلر عن تغيير في رؤيتها.

عند تطوير استراتيجية نظام DBSi الجديد، تم النظر في مجالات متعددة مثل:

  • مراجعة شاملة لاحتياجات الوكلاء خلال السنوات الخمس إلى السبع القادمة
  • تقييم الجدوى المالية طويلة الأجل لمواصلة تطوير DBSi لـ 80-100 تاجر
  • مراجعة لأنظمة إدارة الوكلاء التابعة لجهات خارجية والمتوفرة في السوق
  • التقييمات الأخيرة للوكلاء وقرارات مغادرة DBS/DBSi

بعد إنجاز ذلك، أسفر توافق جميع الأطراف المعنية عن وضع استراتيجية جديدة لنظام DBSi. وخلصت هذه الأطراف إلى أن أنظمة من مزودين خارجيين مثل مايكروسوفت وإنفور وساب قادرة على تلبية احتياجات وكلاء كاتربيلر، وأن استمرار الاستثمار في DBSi لمنافسة هذه الأنظمة لم يعد خيارًا مجديًا لا لكاتربيلر ولا لوكلائها. ومنذ ذلك الحين، تولت شركة أكسنتشر تطوير نظامي DBS وDBSi. [ 2 ]

يعمل هذا التطبيق على أجهزة الكمبيوتر الصغيرة AS/400 محليًا في مراكز بيانات الموزعين، ويتصل بأنظمة CAT لتقديم الطلبات.

مراجع