التدريب الفعال على السلامة

يُعدّ مصطلح "التدريب الفعال على السلامة" مصطلحًا غير رسمي يُستخدم لوصف المواد التدريبية المصممة لتعليم معايير السلامة والصحة المهنية التي وضعتها إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) ، وهي منظمة عمالية تابعة لحكومة الولايات المتحدة . وقد أصدرت OSHA العديد من المعايير واللوائح التي تؤثر على أصحاب العمل والموظفين في الولايات المتحدة. يتحمل أصحاب العمل في الولايات المتحدة مسؤولية قانونية لتثقيف موظفيهم بشأن جميع معايير السلامة في مكان العمل والمخاطر التي قد يواجهونها أثناء العمل، ويُعدّ توفير تدريب فعال على السلامة بمثابة تلبية لهذه المسؤولية.

يجب أن يمتلك أصحاب العمل برنامج سلامة شامل يتضمن معلومات السلامة الخاصة بكل موقع عمل، عند الاقتضاء. وينبغي أن يغطي برنامج التدريب على السلامة مواضيع مثل: ^{[ 1 ]}

• الوقاية من الحوادث وتعزيز السلامة
• الالتزام بمعايير السلامة
• الاستجابة للحوادث والطوارئ
• معدات الحماية الشخصية
• ممارسات السلامة
• المعدات والآلات
• السلامة الكيميائية والمواد الخطرة
• مخاطر مكان العمل
• مشاركة الموظفين

يجب على أصحاب العمل توثيق جميع الدورات التدريبية. سيساعد إنشاء مصفوفة تدريبية في تتبع من تلقى التدريب، ومتى تم تدريبه، وموضوع التدريب، وموعد التدريب التنشيطي. كما يجب على الموظفين التوقيع على سجل حضور رسمي مقدم من صاحب العمل، والذي يُعدّ دليلاً على تلقيهم التدريب المناسب. يجب أن يتضمن سجل الحضور وصفًا عامًا لما تم تغطيته في التدريب. يمكن للاختبارات أو الاستبيانات القصيرة على المادة المقدمة أن تساعد في قياس فهم الموظفين للمادة وتسليط الضوء على المواضيع التي تحتاج إلى مراجعة.

يتزايد عدد السكان غير الناطقين باللغة الإنجليزية باستمرار في العديد من الصناعات، ومن المهم أن يوفر أصحاب العمل تدريبًا ثنائي اللغة لهؤلاء العمال، حيث تشترط إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) أن يتم تدريب جميع الموظفين بشكل صحيح.

يُظهر معظم الموظفين عدم اكتراث وخوفًا من فكرة حضور دورة تدريبية في مجال السلامة، مما قد يُشعر المدرب بالإحباط وعدم التقدير. ومن واجب المدرب جعل التدريب على السلامة ممتعًا وتثقيفيًا، مما يُساعد المتدربين على استيعاب المعلومات، والاستمتاع بالدورة، وتطبيق ما تعلموه في عملهم وحياتهم. ^{[ 2 ]}

يُمكن لبرنامج تدريبي فعّال أن يُقلل من عدد الإصابات والوفيات ، والأضرار المادية، والمسؤولية القانونية، والأمراض، ومطالبات تعويضات العمال، وأيام التغيب عن العمل. كما يُساعد برنامج تدريب السلامة الفعّال المدرب على تنظيم دورات تدريب السلامة المطلوبة من قِبل إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) وتحديثها باستمرار. تُساهم دورات تدريب السلامة في ترسيخ ثقافة السلامة ، حيث يُساهم الموظفون أنفسهم في تعزيز إجراءات السلامة السليمة أثناء العمل. من المهم تدريب الموظفين الجدد تدريبًا مناسبًا وإدراكهم لأهمية السلامة في مكان العمل، إذ من السهل على الموظفين ذوي الخبرة التأثير سلبًا على الموظفين الجدد. مع ذلك، يُمكن التخلص من هذا التأثير السلبي من خلال إنشاء برامج تدريب سلامة جديدة، عملية، ومبتكرة وفعّالة، تُؤدي في نهاية المطاف إلى ثقافة سلامة فعّالة. خلصت دراسة أجراها المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH) عام 1998 إلى أن دور التدريب في تطوير أنشطة فعّالة للسيطرة على المخاطر والحفاظ عليها يُعدّ أسلوبًا ناجحًا ومُثبتًا للتدخل. ^{[ 3 ]}

أصدرت إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) إرشادات تدريبية طوعية عام 1992. تُعدّ هذه الإرشادات نموذجًا يُستعان به من قِبل المدربين في تطوير وتنظيم وتقييم وتعديل برامج تدريب السلامة الخاصة بهم. من المهم أن يُكيّف المدربون إرشادات OSHA مع بيئة عملهم المحددة، بحيث يكون التدريب ملائمًا لظروف العمل الخاصة، وليس مجرد جلسة معلومات عامة مطولة.

تُلزم العديد من المعايير الصادرة عن إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) صاحب العمل صراحةً بتدريب الموظفين على جوانب السلامة والصحة المهنية المتعلقة بوظائفهم. كما تُلزم معايير أخرى من OSHA صاحب العمل بحصر بعض المهام الوظيفية على الموظفين "المعتمدين" أو "المؤهلين" أو "المختصين" - أي الذين تلقوا تدريبًا متخصصًا سابقًا، سواء داخل مكان العمل أو خارجه. ويُقصد بمصطلح "الموظفين المُعينين" أولئك الذين يختارهم أو يُعينهم صاحب العمل أو ممثله باعتبارهم مؤهلين لأداء مهام محددة. وتعكس هذه المتطلبات إيمان OSHA بأن التدريب جزء أساسي من برنامج السلامة والصحة المهنية لكل صاحب عمل لحماية العمال من الإصابات والأمراض. ^{[ 4 ]}

تتبع إرشادات التدريب الخاصة بإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) نموذجًا يتكون من:

• أ. تحديد ما إذا كانت هناك حاجة للتدريب
• ب. تحديد الاحتياجات التدريبية
• ج- تحديد الأهداف والغايات
• د. تطوير أنشطة التعلم
• هـ. إجراء التدريب
• و- تقييم فعالية البرنامج
• ز- تحسين البرنامج
• ح. يجب أن يتوافق التدريب مع مهام الوظيفة.

• أ. تحديد ما إذا كانت هناك حاجة للتدريب

يجب أولاً تحديد ما إذا كان بالإمكان حل المشكلة بالتدريب. قد يتطلب معيار إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) التدريب، أو إعادة التدريب حسب الحالة. يُعدّ التدريب حلاً فعالاً لمشاكل مثل عدم فهم الموظفين، أو عدم إلمامهم بالمعدات، أو تنفيذ المهام بشكل غير صحيح، أو قلة الانتباه، أو انعدام الحافز. مع ذلك، في بعض الأحيان، لا يُمكن التخفيف من حدة المشكلة بالتدريب، وقد يلزم اللجوء إلى أساليب أخرى، مثل وضع ضوابط هندسية ، لضمان سلامة العمال.

• ب. تحديد الاحتياجات التدريبية

ينبغي إجراء تحليل لسلامة العمل و/أو تحليل لمخاطر العمل مع كل موظف لفهم متطلبات أداء العمل بأمان والمخاطر المرتبطة به. ويمكن لمدرب السلامة مراقبة العامل في بيئة عمله لتقييم احتياجاته التدريبية بدقة. قد يحتاج بعض الموظفين إلى تدريب إضافي نظرًا للمخاطر المرتبطة بوظائفهم. يجب تدريب هؤلاء الموظفين ليس فقط على كيفية أداء عملهم بأمان، بل أيضًا على كيفية العمل في بيئة خطرة.

• ج- تحديد الأهداف والغايات

من المهم أن يحدد المدرب المواد التدريبية الضرورية، كما أنه من المهم أيضاً أن يحدد المواد التدريبية غير الضرورية لتجنب التدريب غير الضروري وإحباط المتدربين.

في بداية كل دورة تدريبية على السلامة، ينبغي على المدرب توضيح أهداف الدورة بشكل جليّ. يجب صياغة الأهداف باستخدام عبارات عملية مثل: "سيتمكن الموظف من إظهار" أو "سيعرف متى"، مما يساعد المتدربين على فهم ما يجب عليهم معرفته بنهاية الدورة، أو المعلومات التي يجب استيعابها خلالها. كما تُسهم الأهداف الواضحة في تركيز عملية التقييم على المهارات والمعارف اللازمة لأداء العمل بأمان.

• د. تطوير أنشطة التعلم

ينبغي أن يكون التدريب عمليًا ويحاكي العمل بأكبر قدر ممكن من الدقة. يمكن للمدربين استخدام وسائل تعليمية مساعدة مثل الرسوم البيانية والكتيبات وعروض الباوربوينت والأفلام. كما يمكنهم تضمين تمارين لعب الأدوار والعروض التوضيحية الحية وحلقات النقاش الجماعية لتحفيز مشاركة الموظفين. ويمكن أن تكون ألعاب مثل "ما الخطأ في هذه الصورة؟" (ويُفضل عادةً استخدام صور لمواقف مشابهة لتلك الموجودة في موقع العمل) أو "خطر على السلامة" طرقًا مفيدة لجعل التدريب ممتعًا وتثقيفيًا في آن واحد.

• هـ. إجراء التدريب

ينبغي على المدربين تزويد الموظفين بنظرة عامة على المادة التدريبية وربطها بخبراتهم. كما ينبغي على أصحاب العمل تعزيز ما تعلمه الموظفون من خلال تلخيص أهداف البرنامج وأهم نقاط التدريب. في بداية البرنامج التدريبي، يجب على المدرب توضيح أهمية المادة التدريبية ومدى صلتها بوظائفهم. فمن المرجح أن ينتبه الموظفون ويطبقوا ما تعلموه إذا كانوا على دراية بفوائد التدريب. ^{[ 1 ]}

• و- تقييم فعالية البرنامج

يساعد التقييم أصحاب العمل أو المشرفين على تحديد مدى التعلم الذي تم تحقيقه وما إذا كان أداء الموظف قد تحسن في العمل. ومن بين طرق تقييم التدريب ما يلي: ^{[ 4 ]}

• (1) رأي الطلاب. يمكن للاستبيانات أو المناقشات غير الرسمية مع الموظفين أن تساعد أصحاب العمل في تحديد مدى ملاءمة البرنامج التدريبي وفعاليته.
• (2) ملاحظات المشرفين. يتمتع المشرفون بموقع جيد لمراقبة أداء الموظف قبل التدريب وبعده، وتسجيل التحسينات أو التغييرات.
• (3) تحسينات مكان العمل. قد يكون النجاح النهائي لبرنامج التدريب هو إحداث تغييرات في جميع أنحاء مكان العمل تؤدي إلى انخفاض معدلات الإصابات أو الحوادث.
• (4) التقييمات الرسمية. تُساعد الاختبارات العملية والكتابية أيضًا في تقييم فهم المواد التدريبية. على سبيل المثال، بالنسبة لمشغل رافعة شوكية، يُحدد الاختبار الكتابي والعملي جوانب التدريب التي قد تحتاج إلى مراجعة. علاوة على ذلك، يُساعد إجراء اختبار قبلي وبعدي في إنشاء قاعدة معرفية أو نقطة مرجعية لقياس فعالية التدريب.

• ز- تحسين البرنامج

عند مراجعة التقييمات، قد يتضح أن التدريب لم يكن كافيًا وأن الموظفين لم يصلوا إلى المستوى المتوقع من المعرفة والمهارة. عند تقييم البرنامج، ينبغي على المدرب أن يسأل: ^{[ 4 ]}

• (1) إذا تم إجراء تحليل للوظائف، فهل كان دقيقاً؟
• (2) هل تم إغفال أي جانب حاسم من جوانب الوظيفة؟
• (3) هل تم تضمين الثغرات المهمة في المعرفة والمهارة؟
• (4) هل تم حذف معلومات كان الموظفون على علم بها بالفعل عن قصد؟
• (5) هل تم عرض الأهداف التعليمية بشكل واضح وملموس؟
• (6) هل حددت الأهداف مستوى الأداء المقبول المتوقع من الموظفين؟
• (7) هل حاكت أنشطة التعلم الوظيفة الفعلية؟
• (8) هل كان النشاط التعليمي مناسبًا لأنواع المعرفة والمهارات المطلوبة في العمل؟
• (9) عند تقديم التدريب، هل تم توضيح تنظيم المادة ومعناها؟
• (10) هل كان الموظفون متحمسين للتعلم؟
• (11) هل سُمح للموظفين بالمشاركة الفعالة في عملية التدريب؟
• (12) هل كان تقييم صاحب العمل للبرنامج شاملاً؟

يمكن أن تُشكّل أجهزة الكمبيوتر والفيديوهات إضافةً قيّمةً لبرنامج تدريب السلامة في الشركات. إلا أنها، كموارد مستقلة، قد لا تكون كافيةً لتلبية متطلبات التدريب الخاصة بإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) لعدم ارتباطها بموقع العمل. ويمكن للتدريب القائم على الكمبيوتر أن يُساعد في مواجهة تحديات التدريب التالية ^{[ 5 ]}

• تدريب الموظفين في المواقع النائية
• الموظفون الذين يشعرون بالملل من نفس التدريب على السلامة
• يفتقر مديرو السلامة إلى الوقت والموارد اللازمة لتدريب الموظفين بشكل فعال
• توفير وسيلة لتوثيق وتتبع تقدم الطلاب
• تخفيض رسوم المدرب أو تكاليف السفر
• بيئة تعليمية مريحة ذاتية الوتيرة

لا يوجد مجالٌ أهم من مجال الرعاية الصحية والعيادات لدراسة الأثر الإيجابي للوائح إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). لقد أحدثت OSHA ثورةً في المجال الطبي بفضل قدرتها على منع انتشار الأمراض. تخضع جميع المنشآت الطبية في الولايات المتحدة، المدنية منها والعسكرية، لتوجيهات OSHA. وللامتثال للوائح الفيدرالية الصادرة عن OSHA، يجب على مديري الرعاية الصحية تطبيق برنامج سلامة OSHA وتدريب موظفيهم سنويًا. تشمل بعض المواضيع التي يجب تدريب الموظفين عليها ما يلي:

• معيار مسببات الأمراض المنقولة بالدم
• التواصل بشأن المخاطر الكيميائية
• مكافحة التعرض لمرض السل
• التعرض للزئبق
• التعرض للإشعاع المؤين
• خطة الهروب من الحريق
• خطة عمل طارئة
• السلامة الكهربائية
• معيار السلامة من الحرائق

• إدارة السلامة العامة
• مستشار الحد من الخسائر
• المجلس الوطني للسلامة