إرنا شنايدر هوفر

إرنا شنايدر هوفر (مواليد 19 يونيو 1926) عالمة رياضيات أمريكية ابتكرت طريقةً حاسوبيةً لتحويل المكالمات الهاتفية، أحدثت ثورةً في عالم الاتصالات الحديثة. ^{[ 1 ] [ 4 ]} وقد ساهمت هذه الطريقة في منع ازدحام الأنظمة من خلال مراقبة حركة المكالمات في مراكز الاتصال وتحديد أولويات المهام ^{[ 4 ]} على أنظمة تحويل المكالمات الهاتفية ، مما أتاح تقديم خدمة أكثر كفاءةً خلال أوقات ذروة المكالمات. ^{[ 1 ]} في مختبرات بيل، حيث عملت لأكثر من 32 عامًا، ^{[ 5 ]} وُصفت هوفر بأنها رائدةٌ للنساء في مجال تكنولوجيا الحاسوب. ^{[ 2 ]}

وُلدت إرنا شنايدر في 19 يونيو 1926، ^{[ 1 ]} في إيرفينغتون، نيو جيرسي . ^{[ 2 ]} عاشت عائلتها في ساوث أورانج، نيو جيرسي، وكان والدها طبيب أسنان ووالدتها مُعلمة. ^{[ 2 ]} كان لديها أخ أصغر توفي بمرض شلل الأطفال في سن الخامسة. ^{[ 2 ]} أحبت السباحة والإبحار والتجديف، واهتمت بالعلوم منذ صغرها. ووفقًا لأحد المصادر، قرأت سيرة ماري كوري التي أوحت لها بإمكانية النجاح في مجال العلوم رغم الأفكار السائدة حول أدوار الجنسين. ^{[ 2 ]} تخرجت من مدرسة كولومبيا الثانوية في مابلوود القريبة عام 1944، والتي ضمتها إلى قاعة مشاهيرها عام 2007. ^{[ 6 ]}

التحقت هوفر بكلية ويليسلي حيث درست الفلسفة والتاريخ الكلاسيكي والوسيط. ^{[ 1 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} تخرجت من ويليسلي عام 1948 بمرتبة الشرف، وحصلت على درجة البكالوريوس ، وانضمت إلى جمعية فاي بيتا كابا، وكُرّمت كباحثة في برنامج دورانت. ^{[ 2 ]} حصلت على درجة الدكتوراه من جامعة ييل في الفلسفة وأسس الرياضيات عام 1951. ^{[ 1 ] [ 7 ]} في ذلك الوقت تقريبًا، كان عدد النساء الحاصلات على درجة الدكتوراه في الفلسفة قليلًا جدًا (5%)، مقارنةً بالرجال. ^{[ 10 ]}

أثناء دراستها في جامعة ييل، التقت بتشارلز ويلسون هوفر الابن. وتزوجته عام 1953، خلال فترة تدريسها التي امتدت لثلاث سنوات في كلية سوارثمور (1951-1954). أنجبا ثلاث بنات. ^{[ 2 ] [ 11 ]}

في 19 يونيو 2026، بلغ هوفر 100 عام . ^{[ 12 ]}

عملت هوفر أستاذةً في كلية سوارثمور من عام ١٩٥١ إلى عام ١٩٥٤ [ ^{١ ] حيث} درّست الفلسفة والمنطق . ^{[ ٢ ]} ومع ذلك، لم تتمكن من الحصول على وظيفة أكاديمية دائمة، ربما بسبب جنسها وحالتها الاجتماعية ، وفقًا لأحد الآراء. كان زوجها داعمًا جدًا لمساعيها المهنية. ^{[ ٢ ]} عندما انتقلا إلى سوميت، نيو جيرسي عام ١٩٥٤، بسبب وظيفته الجديدة في مختبرات بيل، واجهت صعوبة في إيجاد وظيفة تدريس. بدلًا من ذلك، انضمت إلى جهة عمل زوجها كمساعدة فنية أولى، ورُقّيت عام ١٩٥٦. وفقًا لأحد المصادر، كان برنامج التدريب الداخلي "مكافئًا لدرجة الماجستير في علوم الحاسوب". ^{[ ٢ ]} كانت أنظمة التحويل تنتقل من التقنيات الإلكترونية إلى التقنيات الحاسوبية. وظهرت المشاكل عندما كان مركز الاتصال يُغرق بآلاف المكالمات في فترة زمنية قصيرة، مما أدى إلى إرهاق المرحلات الإلكترونية غير الموثوقة، وتسبب في "تجميد" النظام بأكمله. ^{[ ٢ ]}

استخدمت هوفر معرفتها بالمنطق الرمزي ونظرية التغذية الراجعة لبرمجة آليات التحكم في مركز الاتصال، وذلك بالاستفادة من بيانات المكالمات الواردة لفرض النظام على النظام بأكمله. ^{[ 2 ]} واستخدمت أساليب إلكترونية حاسوبية لمراقبة تواتر المكالمات الواردة ^{[ 13 ]} في أوقات مختلفة. ^{[ 14 ]} أعطت طريقتها الأولوية للعمليات المتعلقة بمدخلات ومخرجات التحويل على العمليات الأقل أهمية، مثل حفظ السجلات والفواتير. ^{[ 2 ] [ 7 ]} ونتيجة لذلك، كان الحاسوب يُعدّل معدل قبول المكالمات في مركز الاتصال تلقائيًا، مما قلل بشكل كبير من مشكلة التحميل الزائد. ^{[ 9 ]} وأصبح هذا النظام يُعرف باسم التحكم بالبرنامج المخزن . ^{[ 14 ]}

بحسب مصادر عديدة، خطرت فكرة الاختراع لهوفر أثناء فترة نقاهتها في المستشفى بعد ولادة ابنتها الثانية. ^{[ 14 ] [ 7 ] [ 15 ]} واضطر محامو مختبرات بيل، المكلفون ببراءة الاختراع، إلى زيارتها في منزلها خلال إجازة الأمومة لتوقيع الأوراق. ^{[ 1 ]} وكانت نتيجة الاختراع تحسينًا ملحوظًا في جودة الخدمة المقدمة للمتصلين خلال أوقات الذروة.

في رأيي، كان الأمر بديهياً إلى حد ما... صممتُ البرنامج التنفيذي للتعامل مع حالات كثرة المكالمات، للحفاظ على كفاءة تشغيله دون انقطاع تلقائي. باختصار، صُمم البرنامج لمنع النظام من التعطل والتوقف عن العمل.

حصلت هوفر على براءة الاختراع الأمريكية رقم 3,623,007 في نوفمبر 1971 لاختراعها المسمى " جهاز مراقبة التحكم بالتغذية الراجعة لنظام معالجة بيانات البرنامج المخزن" ، وهي من أوائل براءات اختراع البرمجيات التي مُنحت على الإطلاق. ^{[ 13 ]} وقد قُدِّم طلب براءة الاختراع عام 1967، وصدرت عام 1971. ^{[ 2 ] [ 16 ]} وبفضل اختراعها، أصبحت أول امرأة تشغل منصب مشرفة على قسم تقني في مختبرات بيل . ^{[ 4 ] [ 7 ]} وترأست قسم دعم العمليات عام 1987. ^{[ 5 ]} ولا تزال مبادئ اختراعها تُستخدم في معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية حتى القرن الحادي والعشرين.

عملت هوفر على تطبيقات متقدمة متنوعة، مثل برامج التحكم الراداري البحثية لنظام سيفغارد المضاد للصواريخ الباليستية ، وهو نظام مصمم لاعتراض رؤوس الصواريخ الباليستية العابرة للقارات. ^{[ 2 ]} وعمل قسمها على أساليب الذكاء الاصطناعي ، وقواعد البيانات الضخمة، وبرامج المعاملات لدعم شبكات الهاتف الكبيرة. ^{[ 2 ]} عملت في مختبرات بيل لمدة 32 عامًا حتى تقاعدها عام 1987. ^{[ 5 ]} إضافةً إلى ذلك، شغلت عضوية مجالس إدارة مؤسسات التعليم العالي في نيوجيرسي. ^{[ 2 ]} وبصفتها عضوة في مجلس أمناء كلية نيوجيرسي ، وُصفت بأنها صاحبة رؤية ثاقبة، وكان لها دورٌ محوري في زيادة عدد أعضاء هيئة التدريس من النساء، وكذلك في استقطاب "أفضل خريجي المدارس الثانوية تأهيلًا" في الولاية، وساهمت في جعل الكلية مؤسسة مرموقة للتعليم العالي من خلال جهودها الحثيثة للحصول على تمويل حكومي. ^{[ 17 ]}

حصلت على إحدى براءات الاختراع الأولى لبرمجيات الحاسوب. ^{[ 2 ]} انتُخبت عضوةً في قاعة مشاهير المخترعين الوطنيين عام 2008. ^{[ 14 ]} نالت جائزة إنجازات خريجي كلية ويليسلي . ^{[ 2 ]} في عام 2020، منحتها كلية نيوجيرسي درجة الدكتوراه الفخرية تقديرًا لخدماتها في مجال التعليم العالي في نيوجيرسي، بعد فترة عضويتها في مجلس إدارتها. كما حازت شنايدر هوفر على جائزة الرواد لعام 2023 من المركز الوطني للمرأة وتكنولوجيا المعلومات . ^{[ 11 ]}

أرست اختراعاتها الأساس لأنظمة الاتصالات الحديثة المترابطة. ورغم تطور نظامها الأولي وتكامله مع التطورات الأخرى، إلا أن المبادئ الأساسية لأنظمة التحويل الهاتفي الآلي لا تزال قائمة. ولا يزال إرث إرنا شنايدر هوفر حاضرًا في شبكات الاتصالات التي تُشكل ركيزة المجتمع المعاصر، لا سيما في تفاعلات الشركات مع عملائها. لم يقتصر تأثير عملها على إحداث نقلة نوعية في صناعة الاتصالات فحسب، بل مهد الطريق أيضًا لأجيال قادمة من النساء في مجالات العلوم والتكنولوجيا.

• بوش-فيشنياك، إيلين؛ بوش، لورين؛ تيتجين، جيل (2024). "الفصل 24. إرنا شنايدر هوفر". نساء في قاعة مشاهير المخترعين الوطنيين: الخمسون عامًا الأولى . تشام، سويسرا: سبرينغر نيتشر. ISBN 9783031755255. OCLC 1455531039 . 

• سيرة هوفر من برنامج ليميلسون-معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ؛ مؤرشفة في 15 يناير 2018 على موقع Wayback Machine
• سيرة هوفر من ويكي تاريخ الهندسة والتكنولوجيا