أجيال في القوى العاملة

شهدت بيئة العمل تحولاً جذرياً خلال العقود الماضية، لا سيما فيما يتعلق بتركيبة القوى العاملة. فالأجيال التي ستهيمن على سوق العمل في عام 2026 هي جيل طفرة المواليد ، وجيل إكس ، وجيل الألفية ، وجيل زد . وستشهد العقود القادمة مزيداً من التغيرات مع ظهور أجيال جديدة، وتباطؤ وتيرة خروج الأجيال الأكبر سناً من المؤسسات مع ارتفاع سن التقاعد. وتحذر العديد من التقارير، بما في ذلك منشور لـ تيريز كينال وأولغا هيبونين من شركة Unleash، من أن فهم الاختلافات بين الأجيال، وتعلم كيفية تكييف ممارسات الإدارة الخاصة بها، أمر بالغ الأهمية لبناء بيئة عمل ناجحة متعددة الأجيال. ^{[ 1 ] [ 2 ]}

جيل طفرة المواليد هم الأشخاص الذين ولدوا تقريبًا بين عامي 1946 و1964، ^{[ 3 ]} مباشرةً بعد انتهاء الحرب العالمية الثانية . شهدت الولايات المتحدة ارتفاعًا كبيرًا في معدل المواليد بعد الحرب، مما جعل هذا الجيل من أكبر الأجيال في قرن من الزمان. ^{[ 4 ]} يميل أبناء هذا الجيل الذين أمضوا سنوات في العمل إلى الشعور بولاء قوي لشركاتهم، ويفخر الكثيرون منهم بالعمل في الشركة نفسها لعقود. يتقاعد العديد من أبناء هذا الجيل حاليًا أو هم بالفعل متقاعدون، مما يثير مخاوف البعض نظرًا لعدم استقرار أنظمة التقاعد والمعاشات التقليدية التي ساهم فيها الكثيرون لسنوات. غالبًا ما يُوصف أبناء هذا الجيل بمقاومة التكنولوجيا، وبطء تبنيهم لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية مقارنةً بالأجيال الأحدث التي نشأت معها. وقد أدى ذلك إلى فجوة حادة في كيفية رؤية أبناء هذا الجيل والأجيال الحديثة للعالم وتفاعلهم معه، بما في ذلك العلاقات، واستهلاك وسائل الإعلام، ومصادر الأخبار، وعادات الإنفاق. على سبيل المثال، يُعد أبناء هذا الجيل أكبر مستهلكي التلفزيون الكبلي اليوم، بينما لا تعتبره الأجيال الحديثة أولوية في كثير من الأحيان. ^{[ 5 ]}

نشأ جيل طفرة المواليد في ظل اقتصاد مزدهر بعد الحرب، وشهدوا العالم يدور حولهم باعتبارهم أكبر جيل في القرن. ^{[ 4 ]} يتمحور أسلوب حياتهم حول العمل، وغالبًا ما يتوقعون نفس المستوى من التفاني وأخلاقيات العمل من الأجيال اللاحقة. يُقال إنهم يفضلون التواصل المباشر، ويتفاعلون بفعالية ضمن فرق العمل، ويحققون الرضا الشخصي من خلال العمل. غالبًا ما يُوصف جيل طفرة المواليد بالإدمان على العمل، مما يُخلّ بالتوازن بين العمل والحياة، الأمر الذي أدى حتمًا إلى انهيار القيم الأسرية، وهو ما أثر على الجيل التالي. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 6 ]} يُقال إنهم مخلصون لمؤسساتهم، ويستمتعون بفكرة العمل مدى الحياة، ويفضلون أن يُقدّروا أو يُحتاج إليهم بدلًا من مكافأتهم بالتقدير أو المال. تصفهم مقالة لإيما سيمون في صحيفة ديلي تلغراف بأنهم "جيل ما بعد الحرب" الذين تمتعوا بـ"سلسلة متواصلة من الحظ السعيد". ^{[ 7 ]}

جيل إكس هو الجيل الذي وُلد بعد طفرة المواليد في الغرب عقب الحرب العالمية الثانية ، بين عامي 1965 و1980 تقريبًا. ^{[ 8 ]} وقد لاحظ المصور روبرت كابا هذا المصطلح في أوائل الخمسينيات. قال كابا عن هذا الجيل: "أطلقنا على هذا الجيل المجهول اسم جيل إكس، وحتى في حماسنا الأولي أدركنا أننا نمتلك شيئًا أكبر بكثير مما تستطيع مواهبنا ومواردنا استيعابه." ^{[ 9 ]}

نشأ هذا الجيل من العاملين في ظل تأثير جيل طفرة المواليد، ولذا فهم مستقلون، مرنون، وقادرون على التكيف. وعلى عكس جيل طفرة المواليد الذين يعيشون من أجل العمل، يعمل هذا الجيل من أجل العيش، ويحملون معهم قدراً من التشكيك. ^{[ 6 ] [ 10 ]} إنهم يفضلون حرية إدارة عملهم ومهامهم بطريقتهم الخاصة. فهم يعتبرون الوظيفة مجرد وظيفة، ولا يترددون في التشكيك في السلطة.

بعد الخروج من فترة الركود الاقتصادي وأثناءها، شهد جيل إكس تحولاً ملحوظاً نحو شغل مناصب إدارية. وتشير نتائج استطلاع رأي أجرته شركة إرنست ويونغ عبر الإنترنت إلى ارتفاع نسبة التأييد لمديري هذا الجيل . فمن بين 200 شخص، اعتقد 57% من المشاركين أن جيل إكس يتمتع بجميع الصفات الإيجابية التي وردت في الاستطلاع، وأنهم الأقدر على إدارة الأزمات في الأوقات الصعبة. ^{[ 11 ]}

وُلد جيل الألفية ، أو الجيل Y، تقريبًا بين عامي 1981 و1997. ^{[ 3 ]} وقد وُصفوا في تقريرٍ نشره صندوق المعاشات التقاعدية المشترك لموظفي الأمم المتحدة بأنهم الجيل الكبير التالي لجيل طفرة المواليد. ^{[ 6 ]} نشأوا خلال فترة الازدهار الاقتصادي، أو ما يُعرف بسنوات التمكين، وهم أول جيلٍ يكبر في ظلّ استخدام الحواسيب والإنترنت. في كتابها " التحوّل: مستقبل العمل هنا بالفعل" ، تُشير غراتان إلى أن هذا الجيل يُعجب بهذه المنصات الجديدة التي يستخدمها، على الرغم من أنهم نشأوا معها. ^{[ 8 ]}

جيل الألفية مجتهدون، مبدعون، ومبتكرون. يتقبّلون بسهولة المشكلات والتقنيات الجديدة التي لم يكونوا على دراية بها من قبل، ويحلّونها، ويُعرفون بقدرتهم على إصلاح المشكلات. كانوا أول جيل نشأ مع أجهزة الكمبيوتر والإنترنت، ويُعتبرون أول جيل "مُلمّ بالتكنولوجيا" بحق. كما أنهم، في المتوسط، أكثر تعليماً من الأجيال السابقة، حيث يحمل حوالي 47% منهم شهادة جامعية اعتباراً من عام 2013. ^{[ 12 ]} يُشكّلون حالياً العمود الفقري للقوى العاملة الأمريكية، حيث يُمثّلون النسبة الأكبر بنسبة 38%، ^{[ 13 ]} خاصةً مع استمرار تقدّم جيل إكس وجيل طفرة المواليد في السنّ وخروجهم من سوق العمل. أفاد 73% من جيل الألفية أنهم يعملون أكثر من 40 ساعة أسبوعياً، ويعمل ما يقرب من ربعهم أكثر من 50 ساعة أسبوعياً. ^{[ 14 ]}

أشار تقريرٌ نشرته شركة أديكو حول ثورة بيئة العمل إلى أخلاقيات العمل وسلوكيات جيل الألفية. ووفقًا للتقرير، يتمتع أفراد هذا الجيل بتوازنٍ بين العمل والحياة، على غرار جيل إكس، ويفضلون العمل مع أشخاصٍ لامعين ومبدعين. كما أنهم يميلون إلى المشاركة بدلًا من التوجيه، ويستمتعون بتعدد المهام، ويركزون على تحقيق الأهداف. ويُعتبرون أيضًا الجيل الأكثر تعليمًا ووعيًا بذواتهم في سوق العمل. ^{[ 2 ]} ووفقًا لتقريرٍ صادر عن شركة إرنست ويونغ حول صعود المديرين الشباب في بيئة العمل، لم يُنظر إلى هذا الجيل على أنه لاعب فريق، بل يتسم بشعورٍ بالاستحقاق. ^{[ 11 ]} وقد أشارت جين توينج إلى ذلك أيضًا في كتابها "جيل أنا" . أما فيما يتعلق بالإدارة، فيُعتبرون قادةً شاملين، ويستمتعون بالتنوع وإشراك الآخرين عند اتخاذ القرارات. ^{[ 15 ]}

يُطلق على الجيل القادم من العاملين، وفقًا لآمي غلاس، اسم الجيل Z. ويُعرف هذا الجيل بأنه مواليد الفترة ما بين عامي 1998 و2012 تقريبًا ^{[ 3 ]} ، وهم أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا الحديثة، ولا سيما تكنولوجيا الاتصالات. ^{[ 16 ] [ 17 ]}

يسلط تقرير "الجيل القادم من العاملين"، الذي كتبته ليلي غوثري من مكتب المستقبل التابع لشركات كين بلانشارد ، الضوء على أهمية الوعي والفهم لمواقف القوى العاملة متعددة الأجيال. ستحتاج الشركات إلى أن تكون تعاونية ومبتكرة ومرنة في عملياتها وإدارتها. ^{[ 10 ]} توجد العديد من التقارير حول إدارة مجموعة من الأجيال في مكان العمل، بما في ذلك تقرير صادر عن مؤسسة علم النفس الكندية، والذي يقدم استراتيجيات وتدريبًا وتعليمًا فعالًا يعتقدون أنه سيساهم في تقريب وجهات النظر بين الأجيال. ^{[ 18 ]}

• الشيخوخة في القوى العاملة الأمريكية