موقع التذمر

📅 آخر تحديث: ٣٠ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣٠ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

موقع الشكاوى هو نوع من المواقع الإلكترونية مخصص لانتقاد موضوع معين أو التذمر منه. [ 1 ] قد يكون هذا الموضوع شخصًا ، أو مكانًا ، أو سياسيًا ، أو شركة ، أو مؤسسة ، أو أي شيء آخر. قد يهدف موقع الشكاوى إلى تقديم نقد بناء للموضوع (مثل رسالة مفتوحة )، أو قد يكتفي بالسخرية منه.

تُقدّم بعض المواقع الإلكترونية نفسها كمنصاتٍ يُمكن للمستهلكين من خلالها نشر شكاواهم، مُغطيةً بذلك نطاقًا واسعًا من أسواق المستهلكين. [ 2 ] إضافةً إلى توفير منبرٍ لنشر الشكاوى، قد تُقدّم هذه المواقع أيضًا إرشاداتٍ عامةً حول كيفية تقديم الشكاوى، وتُوفّر روابط وعناوين بريدية، بل وحتى أسماء جهاتٍ وأشخاصٍ يُمكن توجيه الشكاوى إليهم. [ 2 ] وقد تُخصّص مواقع أخرى للشكاوى لشركةٍ واحدة، [ 2 ] و"يُراقب بعض المورّدين الرئيسيين مواقع الشكاوى"، وإن لم يكن ذلك لصالح المُشتكين. [ 2 ]

كشف تقرير صدر عام 2021 أن بعض الشركات التي تُعلن عن خدمات إدارة السمعة لإزالة المعلومات المسيئة من مواقع الشكاوى، كانت في الواقع تعمل بالتعاون مع تلك المواقع. [ 3 ] ورجّح التقرير أن الشركات التي تربطها مثل هذه العلاقة تتقاضى مبالغ طائلة لإزالة المعلومات من أحد مواقع الشكاوى، بينما تُسهّل ظهور تلك المعلومات على موقع آخر، وذلك بهدف الاستمرار في تحصيل رسوم مقابل عمليات الإزالة اللاحقة. [ 3 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ صعود موقع الشكاوى Prospect (فبراير 2007).
  2. 1 2 3 4 إد بيركنز، " مواقع التذمر تسمح لك بتشويه سمعة موردي السفر المستحقين "، صحيفة تاكوما نيوز تريبيون (9 يوليو 2006)، ص. E9.
  3. 1 2 آرون كروليك وكشمير هيل ، " الابتزاز الجديد "، صحيفة الإندبندنت (6 مايو 2021).