مجموعة تركيز عبر الإنترنت

تُعدّ مجموعات التركيز عبر الإنترنت أحد أنواع مجموعات التركيز ، وهي مجموعة فرعية من أساليب البحث عبر الإنترنت . ^{[ 1 ]} وهي عادةً ما تكون أسلوب بحث مناسب لأبحاث المستهلكين، وأبحاث الأعمال التجارية ، والأبحاث السياسية.

يدعو المنسق مجموعة من المشاركين المؤهلين الذين تم اختيارهم مسبقًا، والذين يمثلون الفئة المستهدفة، إلى تسجيل الدخول إلى برنامج المؤتمرات في وقت محدد مسبقًا، للمشاركة في جلسة نقاش جماعية عبر الإنترنت. ومن الشائع أن يحصل المشاركون على حافز للمشاركة. تستغرق المناقشات عادةً من ساعة إلى ساعة ونصف. ويوجه المنسق النقاش باستخدام مزيج من الأسئلة المحددة مسبقًا والاستفسارات العفوية. وفي أفضل المناقشات، كما هو الحال في المجموعات التي تُعقد وجهًا لوجه، يتفاعل المشاركون مع بعضهم البعض ومع المنسق في الوقت الفعلي لاستخلاص رؤى أعمق حول الموضوع.

تُعدّ مجموعات التركيز عبر الإنترنت مناسبة لأبحاث المستهلكين، وأبحاث الأعمال بين الشركات، والأبحاث السياسية. فالتفاعل عبر الإنترنت يُجنّب تكاليف السفر الباهظة، ويتيح للمشاركين من جميع أنحاء العالم التجمع إلكترونيًا للحصول على عينة أكثر تمثيلًا. غالبًا ما يُفصح المشاركون عن آرائهم بشكل أكبر عبر الإنترنت مقارنةً باللقاءات الشخصية، وهو أمر قيّم عند تناول مواضيع حساسة. ^{[ 2 ]} وكما هو الحال في مجموعات التركيز التقليدية، عادةً ما يقتصر عدد المشاركين في المجموعات عبر الإنترنت على 8 إلى 10 مشاركين. وتُحاكي تمارين "السبورة البيضاء" وإمكانية تدوين المفاهيم أو غيرها من المحفزات البصرية العديد من خصائص المجموعات التقليدية.

بالإضافة إلى التوفير في تكاليف السفر، يمكن إنجاز مجموعات التركيز عبر الإنترنت بشكل أسرع من المجموعات التقليدية لأن المشاركين يتم اختيارهم من بين أعضاء اللجان عبر الإنترنت الذين غالباً ما يكونون مؤهلين لمطابقة معايير البحث.

تتوفر خيارات برمجية متنوعة، يقدم معظمها ميزات متشابهة، لكنها تختلف اختلافًا كبيرًا في السعر. من المهم اختيار البرنامج بعناية، والتأكد من سهولة استخدامه لك كباحث وللمشاركين. بالطبع، يجب أيضًا اختيار برنامج يلبي احتياجات بحثك بفعالية. البرنامج ليس سوى جانب واحد من جوانب المجموعات الإلكترونية، تمامًا كما أن المرافق ليست سوى جانب واحد من جوانب المجموعات التي تُعقد وجهًا لوجه. وكما هو الحال في المجموعات التي تُعقد وجهًا لوجه، فإن مهارة الميسر، وجودة عملية التوظيف، والقدرة على ربط النتائج بأهداف البحث وقرارات العمل، كلها عوامل حاسمة في قيمة البحث بالنسبة للعميل.

يُعدّ نوع جديد من مجموعات التركيز عبر الإنترنت، والذي يقتصر على مشاركين منفردين دون وجود مُيسّر (مجموعات التركيز غير المُدارة عبر الإنترنت)، نوعًا ناشئًا. ^{[ 3 ]} يقوم النظام بدعوة مُستجيبين مؤهلين، تمّ اختيارهم مُسبقًا، للمشاركة وفقًا لأسبقية الحضور، وذلك لإنجاز مهمة أو سلسلة مهام، مثل التفاعل مع موقع إلكتروني أو نموذج أولي له، أو التفاعل مع إعلان أو فكرة عبر الإنترنت، أو مشاهدة مقاطع فيديو أو إعلانات تجارية (سواءً كانت للتلفزيون أو للإنتاج عبر الإنترنت)، وما إلى ذلك، من منازلهم أو أماكن عملهم. أثناء قيام المُشارك بإنجاز المهمة المُوكلة إليه، تقوم كاميرا الويب الخاصة به بتسجيل وجهه، وفي الوقت نفسه، يتم تسجيل كل حركة تحدث على الشاشة. بعد إتمام المهمة، يُطلب من المُشارك الإجابة على سلسلة من أسئلة استبيان ما بعد المهمة، مثل: "ما الرسالة التي كان يُراد إيصالها من خلال ذلك الإعلان؟ لماذا توقفت عن مشاهدة ذلك الفيديو؟ لماذا لم تتمكن من إكمال الهدف؟" وما إلى ذلك.

يتم تجميع النتائج في فيديو 360 درجة داخل فيديو (ViV)، بحيث يتم تشغيل تسجيل متزامن لسطح المكتب، ^{[ 4 ]} سواء كان متعلقًا بالمتصفح أو غير متعلق به (ما فعله المشاركون)، متزامنًا مع تسجيل كاميرا الويب للمشارك في منزله أو مكان عمله (ما قاله المشارك، ومن هو، وما هو سياقه) الذي يتم تشغيله في نفس الوقت.

أُجريت أول جلسة نقاش جماعية عبر الإنترنت موثقة بقيادة بروس هول (رئيس شركة يوريكا! إنفينتينغ) ودوغ براونستون (جامعة روتجرز)، وكلاهما كانا يعملان في مجال التسويق لدى شركة نوفارتس للصحة الاستهلاكية آنذاك، ومقرها في سوميت، نيو جيرسي. وخلال مؤتمر عُقد في سكوتسديل، أريزونا، في يونيو 1995، قادا جلسة نقاش جماعية عبر الإنترنت حول مُلين بيرديم، ضمت عشر نساء تم اختيارهن من قاعدة بيانات عملاء العلامة التجارية. ورغم بدائية الأدوات الإلكترونية في ذلك الوقت، فقد اعتُبرت قيّمة في جمع آراء المستهلكين.

طُرحت هذه الخدمة لأول مرة في السوق من قِبل www.userlytics.com، وركزت في البداية على مجال سهولة استخدام مواقع الويب وتجربة المستخدم. إلا أن استخداماتها توسعت منذ ذلك الحين لتشمل اختبار النماذج الأولية المستضافة، وتحسين الإعلانات والحملات قبل إجراء الاختبارات متعددة المتغيرات، وفهم نتائج التحليلات ، واختبار واجهة المستخدم (UI) لأجهزة سطح المكتب والمؤسسات ، واختبار البرمجيات كخدمة (SaaS).

تم تلخيص براءة الاختراع الأمريكية رقم 6,256,663 ^{[ 5 ] [ 6 ]} على أنها "نظام وطريقة لإجراء مجموعات التركيز باستخدام مشاركين موجودين عن بعد عبر شبكة الكمبيوتر". وقد تم تقديمها في 22 يناير 1999 بواسطة Greenfield Online, Inc. ^{[ 7 ]}

استحوذت شركة Itracks (Interactive Tracking Systems Inc.)، المزودة لتكنولوجيا أبحاث السوق، على براءة الاختراع في عام 2001 من شركة Greenfield Online. ^{[ 8 ] [ 9 ]}

• المقابلات عبر الإنترنت