RespOrg

المنظمة المسؤولة (RespOrg ) هي شركة تتولى تسجيل أرقام الهواتف المجانية الفردية في خطة ترقيم أمريكا الشمالية عن طريق نظام إدارة الخدمة الموزعة / قاعدة بيانات 800.

تأسست منظمات الاستجابة (RespOrgs) في عام 1993 كجزء من أمر صادر عن لجنة الاتصالات الفيدرالية يقضي بتطبيق إمكانية نقل الأرقام المجانية . ^{[ 1 ]} يمكن أن تكون منظمة الاستجابة (RespOrg) (تُنطق كما لو كانت كلمة واحدة، مثل "ressporg" ) شركة اتصالات بعيدة المدى، أو موزعًا، أو مستخدمًا نهائيًا، أو جهة مستقلة تقدم خدمة خارجية.

كان تطبيق نظام الاتصال المجاني في بداياته بدائيًا. ففي خمسينيات القرن الماضي، كان على موظف الهاتف إجراء مكالمة مدفوعة من المتلقي أو مكالمة إلى رقم زينيث يدويًا . وبحلول عام ١٩٦٧، أصبح بالإمكان توفير رقم اتصال مباشر (١-٨٠٠) باستخدام خدمة الهاتف واسعة النطاق (WATS)، ولكن كان كل رمز مرتبطًا بوجهة جغرافية محددة، وكان كل رقم مزودًا بخطوط اتصال خاصة ذات أسعار ثابتة، والتي كانت باهظة الثمن بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة . لم تكن هناك وسيلة للاختيار بين شركات الاتصالات المتنافسة، ولم يكن هناك مجال كبير لتخصيص الأرقام ؛ إذ كان على المشترك أن يحتاج إلى ثلاثة أرقام منفصلة ليتم الوصول إليه من كندا، وبين الولايات الأمريكية، وداخل الولاية الأمريكية.

ابتكر روي ب. ويبر من مختبرات بيل "طريقة لمعالجة المكالمات عبر قاعدة البيانات" ^{[ 2 ]} ، والتي حصلت على براءة اختراعها، وطبقتها شركة AT&T عام 1982، مما أدى إلى فصل أرقام الهواتف الفردية عن خطوط الاتصال أو المدن أو شركات الاتصالات المحددة. كان الرقم المجاني مجرد فهرس في قاعدة بيانات ضخمة موزعة؛ حيث يمكن إعادة تخصيص أي رقم جغرافيًا في أي مكان بتغيير سجله في قاعدة البيانات. ويمكن توجيه المكالمة إلى أحد المواقع المتعددة بناءً على مصدرها، وموازنة الأحمال بين مراكز الاتصال المختلفة ، والأوقات، والأيام. في حين أن شركات الهاتف كانت تحتفظ بهذه البيانات في الأصل، إلا أن تفكك نظام بيل في ثمانينيات القرن الماضي، وإدخال ميزة نقل الأرقام المجانية عام 1993، استلزما وجود مشغل مستقل لإدارة قاعدة بيانات SMS/800 .

إذا كان نظام إدارة الخدمة بمثابة سجل مركزي يتحكم في توجيه جميع أرقام الهواتف المجانية وغيرها، فإن منظمات الاستجابة (RespOrgs) ستكون بمثابة مسجليه. العديد من منظمات الاستجابة هي شركات اتصالات أو شركات نقل لمسافات طويلة؛ حيث يتم دمج رقم مجاني مقدم من شركة اتصالات مع خدمة منظمة الاستجابة، وهي خدمة كافية لتوجيه جميع المكالمات عبر تلك الشركة إلى رقم وجهة محلي واحد.

يمكن لمشترك كبير ذي متطلبات أكثر تعقيدًا استخدام جهة استجابة مستقلة لتوجيه المكالمات إلى رقم معين عبر عدة شركات اتصالات لتحقيق أقل تكلفة ممكنة أو لتوفير استعادة البيانات في حالات الطوارئ. ويمكن تهيئة الرقم الذي يصل إلى مراكز اتصال متعددة عبر شركات اتصالات متعددة لتجنب أي نقطة فشل واحدة ؛ إذ يمكن نشر أي تغيير في توجيه الرقم عبر الشبكة في غضون خمس عشرة دقيقة. ^{[ 3 ]} كما قد تتمتع جهة الاستجابة المستقلة بميزة الحصول على كلمات مرور مميزة من خلال حجز الأرقام التي تم فصلها مؤخرًا لعملائها في الثواني الأولى بعد توفرها.

إن وظيفة RespOrgs في مجال الاتصالات الهاتفية في أمريكا الشمالية مماثلة لوظيفة مسجل فردي في نظام أسماء النطاقات على الإنترنت .

تُدار كل أرقام الهواتف المجانية بشكل فردي من قِبل جهة مسؤولة (RespOrg). يوجد ما يقارب 350 جهة مسؤولة، تتفاوت في حجمها من شركات الاتصالات المحلية الكبيرة إلى الشركات الصغيرة التي لا تتحكم إلا ببضعة أرقام. تعمل جميع الجهات المسؤولة وفقًا لتعرفة موحدة، ويُطلب منها اتباع إرشادات محددة لهذه العملية. تتولى لجنة إدارة أرقام الرسائل النصية القصيرة/800 (SNAC)، التابعة لتحالف حلول صناعة الاتصالات ، مسؤولية تحديث هذه الإرشادات. العضوية متاحة لأي جهة مسؤولة.

في الولايات المتحدة، ووفقًا للوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية ، يحق للمستخدم النهائي اختيار جهة مسؤولة ونقل أرقامه إليها. تُعرف هذه العملية باسم "نقل الرقم" أو "تغيير الجهة المسؤولة"، وتتطلب خطاب تفويض موقعًا من المستخدم النهائي.

نظرياً، تمنع اللوائح احتكار الأرقام وتداولها وتخزينها من قِبل كلٍّ من الجهات المسؤولة والمشتركين. ^{[ 4 ] [ 5 ]} عملياً، تستغل بعض الجهات المسؤولة النظام بتخزين ملايين الأرقام المجانية لأغراض إعلانية، نظراً لضعف تطبيق اللوائح وعدم انتظامها. وقد أدى هذا الوضع إلى إنشاء رموز مناطق مجانية إضافية بشكل دوري لمنع استنفاد مجموعة الأرقام المتاحة عبر الرسائل النصية القصيرة/800.

• أرقام الهواتف المجانية في الولايات المتحدة