نموذج وتدوين عمليات الأعمال

📅 آخر تحديث: ١ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ١ أغسطس ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 12 صور
الموسوعة الحرة
مثال على نموذج عملية تجارية ورموزها لعملية ذات تدفق طبيعي

نموذج وتدوين عمليات الأعمال ( BPMN ) هو تمثيل رسومي لتحديد عمليات الأعمال في نموذج عملية الأعمال .

طُوِّرت لغة BPMN في الأصل من قِبَل مبادرة إدارة عمليات الأعمال (BPMI)، وتتولى مجموعة إدارة الكائنات (OMG) صيانتها منذ اندماج المنظمتين عام 2005. صدرت النسخة 2.0 من BPMN في يناير 2011، [ 1 ] حيث عُدِّل اسمها إلى نموذج وتدوين عمليات الأعمال ليعكس إدخال دلالات التنفيذ، التي أُضيفت إلى جانب عناصر التدوين والرسم التخطيطي الموجودة. على الرغم من كونها مواصفةً من OMG، إلا أن BPMN معتمدة أيضًا كمعيار ISO 19510. أحدث إصدار هو BPMN 2.0.2، الذي نُشر في يناير 2014. [ 2 ]

ملخص

نموذج تدوين العمليات التجارية (BPMN) هو معيار لنمذجة العمليات التجارية ، يوفر تدوينًا رسوميًا لتحديد العمليات التجارية في مخطط العمليات التجارية (BPD)، [ 3 ] استنادًا إلى تقنية رسم المخططات الانسيابية المشابهة جدًا لمخططات الأنشطة في لغة النمذجة الموحدة (UML). [ 4 ] يهدف BPMN إلى دعم إدارة العمليات التجارية ، لكل من المستخدمين التقنيين ومستخدمي الأعمال، من خلال توفير تدوين سهل الفهم لمستخدمي الأعمال، وقادر في الوقت نفسه على تمثيل دلالات العمليات المعقدة. كما توفر مواصفات BPMN ربطًا بين رسومات التدوين والبنى الأساسية للغات التنفيذ، ولا سيما لغة تنفيذ العمليات التجارية (BPEL). [ 5 ]

صُممت لغة BPMN لتوفير تدوين معياري يسهل فهمه من قِبل جميع أصحاب المصلحة في الأعمال، بمن فيهم عادةً محللو الأعمال والمطورون التقنيون ومديرو الأعمال. وبالتالي، يمكن استخدام BPMN لدعم الهدف المنشود لجميع أصحاب المصلحة في أي مشروع، والمتمثل في اعتماد لغة مشتركة لوصف العمليات، مما يساعد على تجنب فجوات التواصل التي قد تنشأ بين تصميم عمليات الأعمال وتنفيذها.

تُعدّ لغة BPMN إحدى معايير لغات نمذجة العمليات التجارية المستخدمة في أدوات وعمليات النمذجة. ورغم أن اللغات المتوفرة حاليًا قد تناسب بيئات نمذجة مختلفة، إلا أن هناك من يدعو إلى تطوير أو ظهور معيار شامل واحد يجمع بين مزايا اللغات الموجودة. ويُقترح أن يُسهم ذلك، مع مرور الوقت، في توحيد التعبير عن مفاهيم العمليات التجارية الأساسية (مثل العمليات العامة والخاصة، وتنسيق العمليات)، بالإضافة إلى مفاهيم العمليات المتقدمة (مثل معالجة الاستثناءات، وتعويض المعاملات).

تم تطوير معيارين جديدين، باستخدام نهج مشابه لـ BPMN، يتناولان نمذجة إدارة الحالات ( نموذج إدارة الحالات والتدوين ) ونمذجة القرارات ( نموذج القرارات والتدوين ).

المواضيع

نِطَاق

يقتصر دعم BPMN على مفاهيم النمذجة المطبقة على عمليات الأعمال فقط. أما أنواع النمذجة الأخرى التي تُجريها المؤسسات لأغراض غير متعلقة بالعمليات، فهي خارج نطاق BPMN. ومن أمثلة النمذجة المستبعدة من BPMN ما يلي:

  • الهياكل التنظيمية
  • أعطال وظيفية
  • نماذج البيانات [ 6 ]

بالإضافة إلى ذلك، في حين أن BPMN يوضح تدفق البيانات (الرسائل)، وارتباط عناصر البيانات بالأنشطة، إلا أنه ليس مخطط تدفق البيانات .

عناصر

تُعبّر نماذج BPMN عن نفسها بمخططات بسيطة مُكوّنة من مجموعة محدودة من العناصر الرسومية. وهي تُسهّل على كلٍّ من مستخدمي الأعمال والمطورين فهم تدفق العمليات التجارية. تتضمن فئات عناصر BPMN الأساسية الأربع ما يلي:

كائنات التدفق
الفعاليات والأنشطة والبوابات
ربط الكائنات
تدفق التسلسل، تدفق الرسائل، الارتباط
ممرات السباحة
مسبح، ممر، مسبح مظلم
القطع الأثرية
كائن البيانات، المجموعة، التعليق التوضيحي

تُمكّن هذه الفئات الأربع من إنشاء مخططات بسيطة لعمليات الأعمال. كما تسمح هذه المخططات بإنشاء أنواع جديدة من عناصر أو مكونات التدفق، لجعل المخطط أكثر وضوحًا.

كائنات التدفق والكائنات المتصلة

تُعد كائنات التدفق العناصر الوصفية الرئيسية داخل BPMN، وتتكون من ثلاثة عناصر أساسية: الأحداث والأنشطة والبوابات.

حدث

يُرمز للحدث بدائرة، وهو يدل على شيء يحدث (مقارنةً بالنشاط، الذي يدل على شيء يُنجز ) . تشير الرموز داخل الدائرة إلى نوع الحدث (مثلاً، ظرف يمثل رسالة، أو ساعة تمثل الوقت). تُصنف الأحداث أيضاً إلى أحداث استقبال ( على سبيل المثال، استقبال رسالة واردة يبدأ عملية) وأحداث إرسال (مثل إرسال رسالة اكتمال عند انتهاء عملية).
حدث البدء
يعمل كمحفز للعملية؛ ويشار إليه بحدود ضيقة واحدة، ولا يمكن التقاطه إلا ، لذلك يتم عرضه برمز مفتوح (مخطط تفصيلي).
حدث وسيط
يمثل هذا الحدث ما يحدث بين حدثي البداية والنهاية؛ ويُشار إليه بإطار مزدوج، ويمكنه إرسال رسالة أو استقبالها (باستخدام أيقونات مغلقة أو مفتوحة حسب الحاجة). على سبيل المثال، قد ينتقل مسار مهمة إلى حدث يُرسل رسالة إلى مجموعة أخرى، حيث ينتظر حدث لاحق استقبال الرد قبل المتابعة.
حدث النهاية
يمثل نتيجة عملية ما؛ ويُشار إليه بحدود سميكة أو عريضة، ولا يمكنه إلا أن يُطلق ، لذلك يتم عرضه برمز صلب.

نشاط

يُرمز للنشاط بمستطيل ذي زوايا مستديرة، ويصف نوع العمل المطلوب إنجازه. النشاط مصطلح عام يُطلق على العمل الذي تُؤديه الشركة، وقد يكون بسيطًا أو مُركبًا.
مهمة
تمثل المهمة وحدة عمل واحدة لا يمكن تجزئتها إلى مستوى أدنى من تفاصيل عملية الأعمال، وتُعرف بالنشاط الذري. المهمة هي أدنى مستوى من النشاط الموضح في مخطط العملية. قد تمثل مجموعة من المهام إجراءً عالي المستوى.
العملية الفرعية
تُستخدم هذه الأداة لإخفاء أو إظهار مستويات إضافية من تفاصيل العمليات التجارية. عند طيها، تُشير علامة زائد (+) على الخط السفلي للمستطيل إلى العملية الفرعية؛ وعند توسيعها، يتسع المستطيل ذو الزوايا الدائرية ليُظهر جميع عناصر التدفق، والعناصر المتصلة، والبيانات. تُعرف العملية الفرعية أيضًا بالنشاط المركب.
يحتوي على أحداث بدء ونهاية مستقلة خاصة به؛ يجب ألا تعبر تدفقات التسلسل من العملية الأصلية الحدود.
عملية
نوع من العمليات الفرعية حيث يجب التعامل مع جميع الأنشطة المضمنة كوحدة واحدة؛ أي يجب إكمالها جميعًا لتحقيق هدف معين، وإذا فشل أي منها، فيجب تعويضها جميعًا (إلغاؤها). وتتميز المعاملات عن العمليات الفرعية الموسعة بوجود حدود مزدوجة تحيط بها.
نشاط المكالمات
نقطة في العملية يتم فيها إعادة استخدام عملية عامة أو مهمة عامة. يتم تمييز نشاط الاستدعاء عن أنواع الأنشطة الأخرى بحدود بارزة حول منطقة النشاط.

بوابة

يتم تمثيل البوابة بشكل ماسي وتحدد تفرع ودمج المسارات، اعتمادًا على الشروط المعبر عنها.
حصري
تُستخدم لإنشاء مسارات بديلة في عملية ما. ولأنه لا يمكن اتخاذ سوى مسار واحد منها، يُطلق عليه اسم المسار الحصري.
قائم على الأحداث
يعتمد الشرط الذي يحدد مسار العملية على حدث تم تقييمه.
موازي
تُستخدم لإنشاء مسارات متوازية دون تقييم أي شروط.
شامل
تُستخدم لإنشاء تدفقات بديلة حيث يتم تقييم جميع المسارات.
فعالية حصرية
يتم تقييم حدث ما لتحديد أي من المسارات الحصرية المتبادلة سيتم اتخاذها.
معقد
تُستخدم لنمذجة سلوك التزامن المعقد.
الأحداث المتوازية
يتم بدء عمليتين متوازيتين بناءً على حدث ما، ولكن لا يوجد تقييم لهذا الحدث.

الاتصالات

يتم ربط كائنات التدفق ببعضها البعض باستخدام كائنات الربط ، والتي تتكون من ثلاثة أنواع: التسلسلات والرسائل والارتباطات.

تدفق التسلسل
يُمثَّل تدفق التسلسل بخط متصل ورأس سهم، ويُظهر ترتيب تنفيذ الأنشطة. قد يحتوي تدفق التسلسل أيضًا على رمز في بدايته؛ يشير المعين الصغير إلى أحد التدفقات الشرطية المتعددة الناتجة عن نشاط ما، بينما يشير الخط المائل إلى التدفق الافتراضي الناتج عن قرار أو نشاط ذي تدفقات شرطية.
تدفق الرسائل
يُمثَّل تدفق الرسائل بخط متقطع، ودائرة مفتوحة في البداية، ورأس سهم مفتوح في النهاية. يوضح هذا التدفق الرسائل التي تتدفق عبر الحدود التنظيمية (أي بين المجموعات). لا يُمكن استخدام تدفق الرسائل لربط الأنشطة أو الأحداث داخل المجموعة نفسها.
منظمة
يُرمز للارتباط بخط منقط. يُستخدم هذا الارتباط لربط عنصر أو نص بكائن تدفق، ويمكنه الإشارة إلى اتجاه معين باستخدام رأس سهم مفتوح (باتجاه العنصر لتمثيل نتيجة، ومن العنصر لتمثيل مُدخل، وكلاهما للإشارة إلى أنه تمت قراءته وتحديثه). لا يُستخدم أي اتجاه عندما يكون العنصر أو النص مرتبطًا بتسلسل أو تدفق رسائل (لأن هذا التدفق يُظهر الاتجاه بالفعل).

المسابح والممرات والتحف

تُعد مسارات السباحة آلية بصرية لتنظيم وتصنيف الأنشطة، استنادًا إلى مخططات التدفق متعددة الوظائف ، وتتكون في BPMN من نوعين:

حمام سباحة
يمثل هذا الرسم البياني المشاركين الرئيسيين في عملية ما، وعادةً ما يفصل بين منظمات مختلفة. يحتوي حوض السباحة على ممر واحد أو أكثر (مثل حوض السباحة الحقيقي). يمكن أن يكون حوض السباحة مفتوحًا (أي يُظهر التفاصيل الداخلية) عندما يُصوَّر على شكل مستطيل كبير يُظهر ممرًا واحدًا أو أكثر، أو مغلقًا (أي يُخفي التفاصيل الداخلية) عندما يُصوَّر على شكل مستطيل فارغ يمتد على عرض أو ارتفاع الرسم التخطيطي.
خط
تُستخدم هذه الطريقة لتنظيم وتصنيف الأنشطة داخل حوض التجميع وفقًا لوظيفتها أو دورها، وتُصوَّر على شكل مستطيل يمتد على عرض أو ارتفاع حوض التجميع. يحتوي الممر على عناصر التدفق، والعناصر المتصلة، والقطع الأثرية.

تتيح العناصر البرمجية للمطورين إضافة المزيد من المعلومات إلى النموذج/المخطط، مما يجعله أكثر وضوحًا وسهولة في القراءة. توجد ثلاثة عناصر برمجية محددة مسبقًا، وهي:

  • كائنات البيانات: توضح كائنات البيانات للقارئ البيانات المطلوبة أو المنتجة في نشاط ما.
  • المجموعة: تُمثَّل المجموعة بمستطيل ذي زوايا مستديرة وخطوط متقطعة. تُستخدم المجموعة لتجميع الأنشطة المختلفة، ولكنها لا تؤثر على سير العمل في المخطط.
  • التعليق التوضيحي: يُستخدم التعليق التوضيحي لإعطاء قارئ النموذج/الرسم التخطيطي انطباعًا مفهومًا.

أمثلة على مخططات العمليات التجارية

BPMN 2.0.2

تتمثل رؤية BPMN 2.0.2 في توفير مواصفة واحدة لنموذج تدوين عمليات الأعمال الجديد، تُحدد التدوين والنموذج الفوقي وتنسيق التبادل، مع تغيير الاسم مع الحفاظ على علامة "BPMN" التجارية. وتشمل الميزات ما يلي:

  • يُضفي الطابع الرسمي على دلالات التنفيذ لجميع عناصر BPMN.
  • يحدد آلية قابلية التوسع لكل من امتدادات نموذج العملية والامتدادات الرسومية.
  • يُحسّن تكوين الأحداث وترابطها.
  • يوسع تعريف التفاعلات البشرية.
  • يُعرّف نموذجًا لتصميم الرقصات.

تم إصدار النسخة الحالية من المواصفات في يناير 2014. [ 1 ]

مقارنة إصدارات BPMN

صفاتBPMN 1.0BPMN 1.1BPMN 1.2BPMN 2.0
اتحادBPMI و iGrafxيا إلهييا إلهييا إلهي
تاريخ الإصدارمايو 2004يناير 2008يناير 2009يناير 2011
نماذج
  • عمليات التعاون (العامة) بين الشركات ،
  • العمليات التجارية الداخلية (الخاصة).
  • عمليات التعاون (العامة) بين الشركات ،
  • العمليات التجارية الداخلية (الخاصة)،
  • تصميم الرقصات – السلوك المتوقع بين اثنين أو أكثر من المشاركين في العمل،
  • التعاون، وهو عبارة عن مجموعة من المشاركين وتفاعلهم و
  • المحادثة – العلاقة المنطقية بين تبادل الرسائل.
حدث
  • بدء (لا شيء، رسالة، مؤقت، قاعدة، رابط، متعدد)
  • وسيط (لا شيء، رسالة، مؤقت، خطأ، إلغاء، تعويض، قاعدة، رابط، متعدد)
  • نهاية (لا شيء، رسالة، خطأ، إلغاء، تعويض، رابط، إنهاء، متعدد)
  • بدء (لا شيء، رسالة، مؤقت، شرطي، إشارة، متعدد)
  • وسيط (لا شيء، رسالة، مؤقت، خطأ، إلغاء، تعويض، مشروط، رابط، إشارة، متعدد)
  • نهاية (لا شيء، رسالة، خطأ، إلغاء، تعويض، إشارة، إنهاء، متعدد)
  • يبدأ
    • المستوى الأعلى (لا شيء، رسالة، مؤقت، شرطي، إشارة، متعدد، متعدد متوازي)
    • مقاطعة العمليات الفرعية للأحداث (رسالة، مؤقت، تصعيد، شرطي، خطأ، تعويض، إشارة، متعدد، متعدد متوازي)
    • عملية فرعية للحدث غير مقاطعة (رسالة، مؤقت، تصعيد، شرطي، إشارة، متعدد، متعدد متوازي)
  • متوسط
    • التقاط (رسالة، مؤقت، شرطي، رابط، إشارة، متعدد، متعدد متوازي)
    • مقاطعة الحدود (رسالة، مؤقت، تصعيد، شرطي، خطأ، إلغاء، تعويض، إشارة، متعدد، متعدد متوازي)
    • الحدود غير المقاطعة (رسالة، مؤقت، تصعيد، شرطي، إشارة، متعدد، متعدد متوازي، إنهاء)
    • الرمي (لا شيء، رسالة، تصعيد، رابط، تعويض، إشارة، متعدد، متعدد متوازي)
  • نهاية (لا شيء، رسالة، تصعيد، خطأ، إلغاء، تعويض، إشارة، متعدد، إنهاء)
نشاط
  • مهمة (ذرية)
  • العملية/العملية الفرعية (غير الذرية)
    • عملية فرعية منهارة
    • عملية فرعية موسعة
  • مهمة (ذرية)
  • مهمة تصميم الرقصات
    • عملية فرعية لانهيار تصميم الرقصات
    • عملية فرعية موسعة لتصميم الرقصات
  • العملية/العملية الفرعية (غير الذرية)
    • عملية فرعية منهارة
    • عملية فرعية موسعة
بوابة
  • XOR – قرار حصري ودمج. يعتمد على البيانات وعلى الأحداث. يمكن عرض البيانات مع أو بدون علامة "x".
  • أو – القرار الشامل والدمج
  • معقدة - ظروف وأوضاع معقدة
  • و – التفرع والالتحام
  • اتخاذ القرارات الحصرية والدمج. سواء كان ذلك بناءً على البيانات أو بناءً على الأحداث. يمكن عرض البيانات مع أو بدون علامة "x".
  • اتخاذ القرارات الشاملة والدمج.
  • معقد – ظروف وأوضاع معقدة.
  • التفرع والوصل المتوازيان .
  • القرار الحصري والدمج. سواء كان ذلك بناءً على البيانات أو بناءً على الأحداث. يمكن عرض الحصري مع أو بدون علامة "x".
  • قرار بوابة شاملة ودمجها
  • بوابة معقدة – ظروف وأوضاع معقدة
  • بوابة متوازية - التفرع والالتحام
تدفق التسلسل

التدفق الطبيعي، التدفق غير المتحكم به، التدفق المشروط، التدفق الافتراضي ، التدفق الاستثنائي

تدفق الرسائلتدفق الرسائل
منظمةمنظمة
حمام سباحةحمام سباحة
خطخط
كائنات البياناتكائن البيانات
  • كائن البيانات
    • مجموعة
    • إدخال البيانات
    • مخرجات البيانات
مجموعاتمجموعة
التعليقات التوضيحيةالتعليقات التوضيحية
رسالة———رسالة
عناصر أخرى
  • التكرار
    • تكرار النشاط
    • تسلسل التدفق الحلقي
  • حالات متعددة
  • توقف العملية
  • المعاملات
  • عملية فرعية متداخلة/مضمنة
  • رابط خارج الصفحة
  • جمعية التعويضات
  • التكرار
    • تكرار النشاط
    • تسلسل التدفق الحلقي
  • حالات متعددة
  • توقف العملية
  • المعاملات
  • عملية فرعية متداخلة/مضمنة
  • رابط خارج الصفحة
  • جمعية التعويضات
  • التواصل (التواصل الفرعي)
  • رابط الاتصال
عدد جميع العناصر485555116
تغييرات كبيرة—
  • تُقدّم المواصفات الجديدة تصنيفًا لمحفزات الأحداث إلى أحداث "استقبال" وأحداث "إرسال". أي أن هناك نوعين من أحداث الرسائل الوسيطة الآن - نوع مسؤول عن استقبال الرسائل ("استقبال") ونوع مسؤول عن إرسال الرسائل ("إرسال").
  • بالإضافة إلى الأنواع القديمة، يقدم نوعًا جديدًا، وهو حدث الإشارة .
  • لم تعد أحداث الربط بين البداية والنهاية موجودة في BPMN 1.1.
  • تمت إعادة تسمية "أحداث القواعد" القديمة إلى أحداث شرطية . لم تتغير الدلالات والمظهر.
  • تختلف بوابة الأحداث في BPMN 1.1 قليلاً عما كانت عليه في الإصدار 1.0. فبدلاً من النجمة السداسية، أصبح لها الآن شكل خماسي في مركزها. ويُستخدم الشكل نفسه أيضاً للأحداث المتعددة (البداية، والوسيط، والنهاية).
  • يوجد خط إضافي يفصل وصف مسارك عن محتواه.

تتضمن التغييرات الطفيفة في مراجعة BPMN 1.2 تصحيحات تحريرية وإصلاحات لأخطاء التنفيذ. ونتيجة لذلك، تؤثر هذه التغييرات الطفيفة على موردي أدوات النمذجة أكثر من تأثيرها على مصممي النماذج (المستخدمين). [ 7 ]

  • تصميم الرقصات
    • تصميم الرقصات - نموذج
    • نموذج المحادثة
  • نموذج ميتا كامل
  • BPMN Core
  • دلالات تنفيذ BPMN
  • رسم خرائط BPMN – BPEL
  • XPDL ( تسلسل BPMN XML )
  • تبادل المخططات
  • عناصر للتجريد
    • عنصر قابل للاستدعاء
    • نشاط المكالمات
    • المهمة العالمية
  • البوابات (محدثة)
    • بوابة حصرية/متوازية قائمة على الأحداث (تقف في بداية العملية)
  • المهام/العمليات الفرعية (محدثة)
    • العملية الفرعية للحدث (تستخدم لمعالجة الأحداث في العملية الفرعية المحيطة)
    • مهمة قاعدة العمل
    • نشاط متسلسل متعدد الحالات
    • مهمة الخدمة
  • القطع الأثرية (محدثة)
    • كائنات البيانات (التجميع، إدخال البيانات، إخراج البيانات)

أنواع النماذج الفرعية لـ BPMN

يُستخدم نمذجة العمليات التجارية لتوصيل معلومات متنوعة إلى جمهور متنوع. صُممت لغة BPMN لتغطية هذا النطاق الواسع من الاستخدامات، وتتيح نمذجة العمليات التجارية الشاملة، مما يُمكّن مُشاهد المخطط من التمييز بسهولة بين أقسامه. يوجد ثلاثة أنواع أساسية من النماذج الفرعية ضمن نموذج BPMN الشامل: العمليات التجارية الخاصة (الداخلية)، والعمليات المجردة (العامة)، وعمليات التعاون (العالمية).

العمليات التجارية الخاصة (الداخلية)
العمليات التجارية الخاصة هي تلك العمليات الداخلية لمنظمة محددة، وهي نوع العمليات التي تُعرف عمومًا باسم عمليات سير العمل أو عمليات إدارة العمليات التجارية. عند استخدام مسارات العمل، تُحصر العملية التجارية الخاصة ضمن مجموعة واحدة. وبالتالي، يقتصر تسلسل العملية على هذه المجموعة ولا يمكنه تجاوز حدودها. أما تدفق الرسائل فيمكنه تجاوز حدود المجموعة لعرض التفاعلات القائمة بين العمليات التجارية الخاصة المنفصلة.
العمليات المجردة (العامة)
يمثل هذا التفاعلات بين عملية تجارية خاصة وعملية أو مشارك آخر. تقتصر العملية المجردة على الأنشطة التي تتواصل خارج نطاق العملية التجارية الخاصة. أما الأنشطة "الداخلية" الأخرى للعملية التجارية الخاصة فلا تظهر في العملية المجردة. وبالتالي، تُظهر العملية المجردة للعالم الخارجي تسلسل الرسائل اللازمة للتفاعل مع تلك العملية التجارية. تُضمّن العمليات المجردة ضمن مجموعة، ويمكن نمذجتها بشكل منفصل أو ضمن مخطط BPMN أكبر لعرض تدفق الرسائل بين أنشطة العملية المجردة والكيانات الأخرى. إذا كانت العملية المجردة موجودة في نفس المخطط مع العملية التجارية الخاصة المقابلة لها، فيمكن ربط الأنشطة المشتركة بين العمليتين.
عمليات التعاون (العالمية)
تُصوّر عملية التعاون التفاعلات بين كيانين تجاريين أو أكثر. تُعرَّف هذه التفاعلات بأنها سلسلة من الأنشطة التي تُمثّل أنماط تبادل الرسائل بين الكيانات المعنية. قد تُضمَّن عمليات التعاون ضمن مجمع، وتُعرض تفاعلات الأعمال المختلفة للمشاركين كمسارات داخل المجمع. في هذه الحالة، يُمثّل كل مسار مشاركين اثنين واتجاه حركة بينهما. كما يُمكن عرضها كعمليتين تجريديتين أو أكثر تتفاعلان عبر تدفق الرسائل (كما هو موضح في القسم السابق). يُمكن نمذجة هذه العمليات بشكل منفصل أو ضمن مخطط BPMN أكبر لإظهار العلاقات بين أنشطة عملية التعاون والكيانات الأخرى. إذا كانت عملية التعاون موجودة في نفس المخطط مع إحدى عمليات الأعمال الخاصة المقابلة لها، فيمكن ربط الأنشطة المشتركة بين العمليتين.

يمكن إنشاء أنواع عديدة من المخططات ضمن وبين هذه النماذج الفرعية الثلاثة لـ BPMN. فيما يلي أنواع عمليات الأعمال التي يمكن نمذجتها باستخدام BPMN (قد لا تتوافق العمليات التي تحمل علامة النجمة مع لغة تنفيذية):

  • أنشطة العمليات الخاصة رفيعة المستوى (ليست تفصيلاً وظيفياً)*
  • عملية تجارية خاصة مفصلة
  • العملية التجارية الحالية أو القديمة*
  • عملية تجارية مستقبلية أو جديدة
  • عملية تجارية خاصة مفصلة تتضمن تفاعلات مع كيان خارجي واحد أو أكثر (أو عمليات "الصندوق الأسود").
  • تتفاعل عمليتان أو أكثر من عمليات الأعمال التجارية الخاصة المفصلة
  • علاقة تفصيلية بين عملية تجارية خاصة وعملية مجردة
  • العلاقة التفصيلية بين عملية الأعمال الخاصة وعملية التعاون
  • عمليتان تجريديتان أو أكثر*
  • العلاقة بين العملية المجردة وعملية التعاون*
  • عملية التعاون فقط (مثل ebXML BPSS أو RosettaNet)*
  • عمليتان تجاريتان خاصتان مفصلتان أو أكثر تتفاعلان من خلال عملياتهما المجردة و/أو عملية تعاونية

صُممت لغة BPMN لتتيح جميع أنواع المخططات المذكورة أعلاه. مع ذلك، ينبغي التنبيه إلى أنه في حال دمج عدد كبير جدًا من أنواع النماذج الفرعية، كأن يتم دمج ثلاثة عمليات خاصة أو أكثر مع تدفق رسائل بينها، فقد يصبح المخطط صعب الفهم. لذا، توصي مجموعة إدارة الكائنات (OMG) بأن يختار مصمم النموذج غرضًا محددًا لمخطط عملية الأعمال (BPD)، كعملية خاصة أو عملية تعاونية.

مقارنة مع رموز نمذجة العمليات الأخرى

تُعدّ سلاسل العمليات الموجهة بالأحداث (EPC) وBPMN من بين أنظمة الترميز التي تتمتع بقدرة تعبيرية متقاربة في نمذجة العمليات . [ 8 ] يمكن تحويل نموذج BPMN إلى نموذج EPC، والعكس صحيح، إذ يمكن تحويل نموذج EPC إلى نموذج BPMN مع فقدان طفيف للمعلومات. [ 9 ] أظهرت دراسة أنه بالنسبة للعملية نفسها، قد يحتاج نموذج BPMN إلى عناصر أقل بنسبة 40% تقريبًا من نموذج EPC المقابل، ولكن مع مجموعة رموز أكبر قليلًا. وبالتالي، سيكون نموذج BPMN أسهل في القراءة. ويمكن أتمتة عملية التحويل بين نظامي الترميز. [ 10 ]

تُعدّ مخططات أنشطة UML وBPMN من بين الترميزات التي يمكن استخدامها لنمذجة العمليات نفسها: إذ تتشابه دلالات مجموعة فرعية من عناصر مخطط النشاط مع دلالات عناصر BPMN، على الرغم من صغر حجم مجموعة الرموز وقلة تعبيرها. [ 11 ] وقد أظهرت دراسة أن كلا النوعين من نماذج العمليات يتمتعان بمستوى مماثل من سهولة القراءة للمستخدمين غير المتمرسين، على الرغم من القيود الرسمية الأعلى لمخطط النشاط.

شهادات إدارة عمليات الأعمال

يُقرّ عالم إدارة العمليات التجارية (BPM) بالأهمية البالغة لمعايير النمذجة لتحسين وتوحيد العمليات التجارية. وقد أدخلت النسخة الثانية من نموذج تدوين العمليات التجارية (BPMN) تحسيناتٍ كبيرة على نمذجة الأحداث والعمليات الفرعية، مما أثرى بشكلٍ ملحوظ قدرات توثيق العمليات التجارية وتحليلها وتحسينها.

تضع شركة إليميت نفسها كدليل لاستكشاف شهادات إدارة العمليات التجارية المختلفة ومسارات التدريب المخصصة، مما يسهل إتقان لغة BPMN والتحسين المستمر للعمليات داخل الشركات.

شهادة OMG OCEB

تقدم مجموعة إدارة الكائنات (OMG)، وهي الاتحاد الدولي المسؤول عن معيار BPMN، شهادة OCEB (خبير معتمد من OMG في إدارة عمليات الأعمال). تستهدف هذه الشهادة تحديدًا نمذجة عمليات الأعمال مع التركيز بشكل خاص على BPMN 2. تتكون شهادة OCEB من خمسة مستويات: المستوى الأساسي، والمستوى المتوسط ​​في الأعمال (BUS INT)، والمستوى المتوسط ​​التقني (TECH INT)، والمستوى المتقدم في الأعمال (BUS ADV)، والمستوى المتقدم تقنيًا (TECH ADV)، مما يوفر مسارًا شاملًا لمتخصصي إدارة عمليات الأعمال.

شهادات أخرى في إدارة عمليات الأعمال

إلى جانب شهادة OCEB، توجد شهادات معترف بها أخرى في مجال إدارة عمليات الأعمال (BPM):

  • CBPA (مساعد معتمد في عمليات الأعمال): يتم تقديم هذه الشهادة من قبل ABPMP (رابطة محترفي إدارة عمليات الأعمال)، وهي موجهة للمحترفين الذين يبدأون في مجال إدارة عمليات الأعمال.
  • CBPP (محترف معتمد في عمليات الأعمال): تُمنح شهادة CBPP أيضًا من قبل ABPMP، وهي تستهدف المحترفين ذوي الخبرة، وتقدم التحقق من خبرتهم العالمية في إدارة عمليات الأعمال.

أهمية شهادة BPMN

رغم أن BPMN 2 قد رسخ مكانته كمعيار أساسي في نمذجة العمليات التجارية، إلا أن الحصول على شهادة اعتماد خاصة بـ BPMN قد يوفر ضمانة إضافية فيما يتعلق بجودة النماذج المستخدمة ومدى توافقها مع المعايير. ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة عندما تستعين الشركات بمزودين خارجيين لنمذجة عملياتها التجارية.

التدريب المعتمد في إدارة عمليات الأعمال باستخدام BPMN 2

على الرغم من أن منظمة إدارة الكائنات (OMG) لا تقدم شهادة مخصصة حصريًا لـ BPMN 2، إلا أن العديد من المنظمات توفر دورات تدريبية معتمدة تشمل هذا المعيار. لا تغطي هذه الدورات التدريبية BPMN فحسب، بل تشمل أيضًا مبادئ الإدارة والأتمتة ورقمنة العمليات التجارية. وهي تُمكّن المتدربين من إتقان رسم خرائط العمليات ونمذجتها باستخدام BPMN 2، وهو أمر ضروري لتحسين العمليات التجارية. [ 12 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 يا إلهي. "BPMN 2.0" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29-03-2011 .
  2. ↑ "حول مواصفات نموذج وتدوين عمليات الأعمال، الإصدار 2.0.2" . www.omg.org . تاريخ الاطلاع: 7 ديسمبر 2020 .
  3. ↑ تمثيل XML لإجراءات الطاقم ، ريتشارد سي. سيمبسون (2004)، التقرير النهائي لبرنامج زمالة أعضاء هيئة التدريس التابع لناسا (مركز جونسون للفضاء)
  4. ↑ رموز نمذجة العمليات وأنماط سير العمل مؤرشفة في 6 يوليو 2010، في Wayback Machine ، ورقة بحثية من تأليف ستيفن أ. وايت من شركة IBM (2006)
  5. ↑ ستيفن أ. وايت (3 مايو 2004). "تدوين نمذجة العمليات التجارية الإصدار 1.0" (ملف PDF) . مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 18 أغسطس 2013.لمبادرة إدارة عمليات الأعمال (BPMI)
  6. ↑ يا إلهي! "مسودة عمل BPMN" (ملف PDF) . مؤرشفة من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 24-05-2018 . تم الاطلاع عليها بتاريخ 01-05-2012 .
  7. ↑ "أسئلة وأجوبة حول BPMN" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2015-02-05 .
  8. ↑ غريغوروفا، كاتالينا؛ ميرونوف، كالويان (سبتمبر 2014). "مقارنة معايير نمذجة العمليات التجارية" . المجلة الدولية لعلوم الهندسة وبحوث الإدارة . ISSN 2349-6193 . 
  9. ↑ ليفينا، أولغا (سبتمبر 2012). "تقييم فقدان المعلومات في تحويل نموذج عمليات الأعمال من EPC إلى BPMN". ورش عمل المؤتمر الدولي السادس عشر للحوسبة الموزعة للكائنات المؤسسية IEEE لعام 2012. IEEE. الصفحات 51-55 . doi : 10.1109/EDOCW.2012.38 . ISBN  9781467350051. S2CID 18834263 . 
  10. ^ كوتسيف، فلاديمير. ستانيف، إيفان؛ كاتالينا جريجوروفا (أبريل 2011). "محول BPMN-EPC-BPMN" . دروس تعليمية في الجامعة الروسية .
  11. ↑ جيامباشو، كريستينا فينيرا (2012). "مقارنة بين BPMN ومخطط نشاط UML لنمذجة عمليات الأعمال". نظم المعلومات المحاسبية والإدارية . 11، العدد 4: 637-651 . S2CID 15301141 . 
  12. ↑ ليميل، ماينا (2023-12-01). "شهادة BPMN : التدريبات والكفاءات" . إليمات (بالفرنسية) . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2024-02-28 . 

للمزيد من القراءة

  • غروسكوف، ديكر، وويسكي . (28 فبراير 2009). العملية: نمذجة عمليات الأعمال باستخدام BPMN . دار ميغان كيفر للنشر. ISBN 978-0-929652-26-9أُرشف من الأصل في 30 أبريل 2019. تم الاطلاع عليه في 9 يوليو 2020 .
  • كو، رايان كيه إل؛ لي، ستيفن إس جي؛ لي، إنج واه (2009). "معايير إدارة عمليات الأعمال: دراسة استقصائية" (ملف PDF) . مجلة إدارة عمليات الأعمال . 15 (5). دار نشر إميرالد جروب المحدودة: 744-791 . doi : 10.1108/14637150910987937 . ISSN 1463-7154 . تاريخ الاسترجاع: 14 يوليو 2025 . 
  • ستيفن أ. وايت؛ كونراد بوك (2011). دليل BPMN 2.0، الطبعة الثانية: الأساليب والمفاهيم ودراسات الحالة والمعايير في تدوين إدارة عمليات الأعمال . شركة فيوتشر ستراتيجيز. رقم ISBN 978-0-9849764-0-9.