فني صيانة أجهزة الكمبيوتر

فني صيانة الحاسوب هو شخص يقوم بإصلاح وصيانة الأجهزة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والهواتف والخوادم. وقد تشمل مسؤوليات الفني بناء أو تهيئة أجهزة جديدة ، وتثبيت وتحديث حزم البرامج ، وإنشاء وصيانة شبكات الحاسوب .

يعمل فنيو الحاسوب في بيئات متنوعة، تشمل القطاعين العام والخاص . ونظرًا لحداثة هذه المهنة نسبيًا، تقدم المؤسسات برامج شهادات ودرجات علمية مصممة لإعداد فنيين جدد، إلا أن إصلاحات الحاسوب غالبًا ما يقوم بها فنيون ذوو خبرة ومعتمدون، لكنهم يفتقرون إلى التدريب الرسمي الكافي في هذا المجال. ^{[ 1 ]}

يمكن لفنيي صيانة الحاسوب في القطاع الخاص العمل في أقسام تقنية المعلومات بالشركات ، أو مراكز الخدمة المركزية، أو في متاجر بيع أجهزة الحاسوب بالتجزئة. أما في القطاع العام، فقد يعملون في الجيش، أو الأمن القومي، أو إنفاذ القانون، أو في مجال الصحة والسلامة العامة، أو في المؤسسات التعليمية. وعلى الرغم من تنوع بيئات العمل، فإن جميع فنيي صيانة الحاسوب يؤدون عمليات فحص وتشخيص متشابهة، تشمل الدعم الفني وخدمة العملاء في كثير من الأحيان . وقد يتخصص فنيو صيانة الحاسوب ذوو الخبرة في مجالات مثل استعادة البيانات ، أو إدارة الأنظمة ، أو الشبكات ، أو نظم المعلومات . بعض فنيي صيانة الحاسوب يعملون لحسابهم الخاص أو يمتلكون شركات تقدم خدماتها في مناطق محددة. بينما يعمل آخرون كمقاولين فرعيين أو مستشارين . ويتراوح هذا النوع من فنيي صيانة الحاسوب بين الهواة والمتحمسين، وصولاً إلى المحترفين في هذا المجال.

تتراوح أعطال أجهزة الكمبيوتر بين إعدادات بسيطة غير صحيحة، وبرامج التجسس ، والفيروسات ، وصولاً إلى استبدال الأجهزة ونظام التشغيل بالكامل . يقدم بعض الفنيين خدماتهم في الموقع، عادةً بسعر الساعة. بينما يقدم آخرون خدماتهم خارج الموقع، حيث يمكن للعميل ترك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى في ورشة الإصلاح. كما توفر بعض الورش خدمة الاستلام والتسليم لتوفير الراحة. وقد يقوم بعض الفنيين أيضاً باستلام المعدات القديمة لإعادة تدويرها ، وهو أمر إلزامي في الاتحاد الأوروبي بموجب لوائح نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية (WEEE) .

على الرغم من اختلاف تكوينات أجهزة الكمبيوتر بشكل كبير، ^{[ 2 ]} فإن فني صيانة الكمبيوتر الذي يعمل على معدات الشركات المصنعة الأصلية يتعامل مع خمس فئات عامة من الأجهزة: أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والخوادم ، ومجموعات الكمبيوتر ، والهواتف الذكية / أجهزة الحوسبة المحمولة . كما يعمل الفنيون أحيانًا مع مجموعة من الأجهزة الطرفية ، بما في ذلك أجهزة الإدخال (مثل لوحات المفاتيح ، والفأرات ، وكاميرات الويب ، والماسحات الضوئية )، وأجهزة الإخراج (مثل الشاشات ، والطابعات ، ومكبرات الصوت )، وأجهزة تخزين البيانات مثل محركات الأقراص الصلبة الداخلية والخارجية ومصفوفات الأقراص. وقد يعمل الفنيون العاملون في إدارة الأنظمة أيضًا مع أجهزة الشبكات ، بما في ذلك أجهزة التوجيه ، والمحولات ، والكابلات ، والألياف الضوئية ، والشبكات اللاسلكية .

يحرص فنيو صيانة الحاسوب، قدر الإمكان، على حماية بيانات المستخدم وإعداداته. بعد الإصلاح، يُفترض أن يتمكن المستخدم من الوصول إلى نفس البيانات والإعدادات التي كانت متاحة له قبل الإصلاح. لحل مشكلة برمجية، قد يتخذ الفني إجراءً بسيطًا كتعديل إعداد واحد، أو قد يلجأ إلى تقنيات أكثر تعقيدًا مثل تثبيت أو إلغاء تثبيت أو إعادة تثبيت حزم برمجية مختلفة. غالبًا ما تتضمن عمليات إصلاح البرامج المتقدمة تعديل المفاتيح والقيم مباشرةً في سجل نظام ويندوز ، أو تشغيل أوامر مباشرة من موجه الأوامر .

تُعرف عملية استعادة النظام (وتُسمى أيضًا التصوير أو إعادة التصوير) بأنها إجراء موثوق، وإن كان أكثر تعقيدًا بعض الشيء، لمعالجة مشاكل البرامج. في هذه العملية، تُعاد نسخة النظام الأصلية (بما في ذلك نظام التشغيل والتطبيقات الأصلية) إلى قرص صلب مُهيأ . سيتم حذف أي بيانات خاصة، مثل الإعدادات أو الملفات الشخصية، ولن تكون متاحة إلا إذا تم نسخها احتياطيًا على وسائط تخزين خارجية، لأن هذه العملية تُعيد كل شيء إلى حالته الأصلية غير المستخدمة. لا يستطيع فني الكمبيوتر إعادة التصوير إلا إذا كانت هناك نسخة من القرص الصلب لهذا الكمبيوتر موجودة إما في قسم منفصل أو مخزنة في مكان آخر. ^{[ 3 ]}

في نظام مايكروسوفت ويندوز ، إذا كانت هناك نقطة استعادة محفوظة (عادةً ما تكون محفوظة على القرص الصلب للكمبيوتر)، فيمكن استعادة التطبيقات المثبتة وسجل ويندوز إلى تلك النقطة. قد يحل هذا الإجراء المشاكل التي ظهرت بعد إنشاء نقطة الاستعادة.

إذا لم تتوفر صورة أو نقطة استعادة للنظام، يُنصح بتثبيت نسخة جديدة من نظام التشغيل. يتطلب تهيئة نظام التشغيل وإعادة تثبيته معلومات الترخيص من عملية الشراء الأصلية. في حال عدم توفرها، قد يتطلب نظام التشغيل ترخيصًا جديدًا. ^{[ 4 ]}

من أفضل المهام التي يقوم بها بعض الفنيين المتخصصين استعادة البيانات . وهي عملية استعادة البيانات المفقودة من قرص صلب تالف أو غير قابل للوصول إليه .

في معظم الحالات، تُستخدم برامج استعادة البيانات الخارجية لاستعادة البيانات ونقلها إلى قرص صلب جديد. ويقول المختصون إن البيانات لا يمكن استعادتها في حوالي 15% من الحالات لأن القرص الصلب يكون تالفًا لدرجة تجعله غير قابل للاستخدام.

يشير التقرير السنوي لشركة بلاك بليز إلى أن معدل فشل محركات الأقراص الصلبة للربع الأول من عام 2020 بلغ 1.07%. ^{[ 5 ]}

تختلف متطلبات التعليم باختلاف الشركة والمالك . ويعتمد مستوى التوظيف المطلوب عمومًا على حجم العمل المتوقع. غالبًا ما يُشترط الحصول على شهادة جامعية لمدة أربع سنوات للفنيين المتخصصين، بينما قد يكتفي فني الدعم العام بشهادة جامعية لمدة سنتين أو بعض الدورات الدراسية بعد الثانوية. ^{[ 1 ]}

في ولاية تكساس ، يُشترط على شركات الحاسوب والمتخصصين فيها الحصول على تراخيص محققين خاصين إذا ما استخدموا بيانات الحاسوب لأغراض أخرى غير التشخيص أو الإصلاح. قانون المهن في تكساس، الفصل 1702، القسم 104، الفقرة الفرعية 4(ب). ^{[ 11 ]}

• فني نظم المعلومات
• إعادة العمل (الإلكترونيات)
• أداة استخراج الأجزاء ثلاثية الشعب