فني اصلاح كمبيوتر

فني إصلاح الكمبيوتر هو الشخص الذي يقوم بإصلاح وصيانة أجهزة الكمبيوتر والخوادم . قد تمتد مسؤوليات الفني لتشمل بناء أو تكوين أجهزة جديدة ، وتثبيت وتحديث حزم البرامج ، وإنشاء شبكات الكمبيوتر وصيانتها .

يعمل فنيو الكمبيوتر في مجموعة متنوعة من البيئات، بما في ذلك القطاعين العام والخاص . ونظرًا للوجود القصير نسبيًا للمهنة، تقدم المؤسسات برامج الشهادات والدرجات العلمية المصممة لإعداد الفنيين الجدد، ولكن غالبًا ما يتم إجراء إصلاحات الكمبيوتر بواسطة فنيين ذوي خبرة ومعتمدين لديهم تدريب رسمي ضئيل في هذا المجال. ^[1]

يمكن لفنيي إصلاح الكمبيوتر في القطاع الخاص العمل في أقسام تكنولوجيا المعلومات للشركات أو مراكز الخدمة المركزية أو في بيئات مبيعات الكمبيوتر بالتجزئة. قد يعمل فنيو إصلاح الكمبيوتر في القطاع العام في المجتمعات العسكرية أو مجتمعات الأمن القومي أو إنفاذ القانون أو مجال الصحة أو السلامة العامة أو مؤسسة تعليمية. على الرغم من التنوع الكبير في بيئات العمل، فإن جميع فنيي إصلاح الكمبيوتر يؤدون عمليات مادية وتحقيقية مماثلة، بما في ذلك الدعم الفني وغالبًا خدمة العملاء . قد يتخصص فنيو إصلاح الكمبيوتر ذوو الخبرة في مجالات مثل استرداد البيانات أو إدارة النظام أو الشبكات أو أنظمة المعلومات . يعمل بعض فنيي إصلاح الكمبيوتر لحسابهم الخاص أو يمتلكون شركة تقدم خدمات في منطقة إقليمية. يتم التعاقد من الباطن مع بعضهم كعاملين مستقلين أو مستشارين . يتراوح هذا النوع من فنيي إصلاح الكمبيوتر من الهواة والمتحمسين إلى أولئك الذين يعملون بشكل احترافي في هذا المجال.

يمكن أن تتراوح أعطال الكمبيوتر من إعداد بسيط غير صحيح إلى برامج التجسس والفيروسات وحتى استبدال الأجهزة ونظام التشغيل بالكامل . يقدم بعض الفنيين خدمات في الموقع، عادةً بسعر بالساعة. يمكن للآخرين تقديم خدمات خارج الموقع، حيث يمكن للعميل ترك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى في ورشة الإصلاح. يقدم البعض خدمات الاستلام والتوصيل للراحة. قد يستعيد بعض الفنيين أيضًا المعدات القديمة لإعادة التدوير . هذا مطلوب في الاتحاد الأوروبي ، بموجب قواعد WEEE .

بينما تختلف تكوينات أجهزة الكمبيوتر على نطاق واسع، ^[2] سيعمل فني إصلاح الكمبيوتر الذي يعمل على معدات OEM مع خمس فئات عامة من الأجهزة؛ أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم ومجموعات الكمبيوتر والهواتف الذكية / أجهزة الحوسبة المحمولة . يعمل الفنيون أيضًا مع مجموعة من الأجهزة الطرفية ويصلحونها أحيانًا ، بما في ذلك أجهزة الإدخال (مثل لوحات المفاتيح والفئران وكاميرات الويب والماسحات الضوئية ) وأجهزة الإخراج (مثل الشاشات والطابعات ومكبرات الصوت ) وأجهزة تخزين البيانات مثل محركات الأقراص الصلبة الداخلية والخارجية ومصفوفات الأقراص. قد يعمل الفنيون المشاركون في إدارة النظام أيضًا مع أجهزة الشبكات ، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمفاتيح والكابلات والألياف الضوئية والشبكات اللاسلكية .

عندما يكون ذلك ممكنًا، يقوم فنيو إصلاح الكمبيوتر بحماية بيانات مستخدم الكمبيوتر وإعداداته. بعد الإصلاح، سيسمح السيناريو المثالي للمستخدم بالوصول إلى نفس البيانات والإعدادات التي كانت متاحة له قبل الإصلاح. لمعالجة مشكلة في البرنامج، يمكن للفني اتخاذ إجراء بسيط مثل تعديل إعداد واحد أو قد يستعين بتقنيات أكثر تعقيدًا مثل: تثبيت أو إلغاء تثبيت أو إعادة تثبيت حزم برامج مختلفة. غالبًا ما تتضمن إصلاحات البرامج المتقدمة تحرير المفاتيح والقيم مباشرة في سجل Windows أو تشغيل الأوامر مباشرة من موجه الأوامر .

هناك إجراء موثوق به، ولكنه أكثر تعقيدًا إلى حد ما، لمعالجة مشكلات البرامج، يُعرف باسم استعادة النظام (يُشار إليه أيضًا باسم التصوير ، و/أو إعادة التصوير)، حيث يتم إعادة تطبيق صورة التثبيت الأصلية للكمبيوتر (بما في ذلك نظام التشغيل والتطبيقات الأصلية) على محرك أقراص ثابت مُنسق . سيتم تدمير أي شيء فريد مثل الإعدادات أو الملفات الشخصية وبالتالي لن يكون متاحًا إلا إذا تم نسخه احتياطيًا على وسائط خارجية، حيث يعيد هذا كل شيء إلى حالته الأصلية غير المستخدمة. لا يمكن لفني الكمبيوتر إعادة التصوير إلا إذا كانت هناك صورة للقرص الصلب لهذا الكمبيوتر إما في قسم منفصل أو مخزنة في مكان آخر. ^[3]

في نظام Microsoft Windows ، إذا كانت هناك نقطة استعادة تم حفظها (عادةً ما يتم حفظها على القرص الصلب للكمبيوتر)، فيمكن استعادة التطبيقات المثبتة وسجل Windows إلى تلك النقطة. قد يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلات التي نشأت بعد وقت إنشاء نقطة الاستعادة.

إذا لم تتوفر صورة أو نقطة استعادة للنظام، يوصى بنسخة جديدة من نظام التشغيل. سيتطلب تنسيق نظام التشغيل وإعادة تثبيته معلومات الترخيص من عملية الشراء الأولية. إذا لم تتوفر أي معلومات، فقد يتطلب نظام التشغيل استخدام ترخيص جديد. ^[4]

تعد استعادة البيانات واحدة من المهام الأكثر شيوعًا التي يقوم بها فنيو إصلاح الكمبيوتر بعد تحديثات البرامج وإصلاحات الشاشة . وهي عملية استعادة البيانات المفقودة من القرص الصلب التالف أو الذي يتعذر الوصول إليه بأي شكل آخر .

في أغلب الحالات، يتم استخدام برامج استرداد البيانات من جهات خارجية لاسترداد البيانات ونقلها إلى محرك أقراص ثابت جديد. ويقول المتخصصون إنه في حوالي 15% من الحالات، لا يمكن استرداد البيانات لأن محرك الأقراص الثابت تالف إلى درجة تجعله غير قادر على العمل.

يشير التقرير السنوي لشركة Blackblaze إلى أن معدل فشل القرص الصلب في الربع الأول من عام 2020 بلغ 1.07%. ^[5]

تختلف متطلبات التعليم باختلاف الشركة والمالك الفرد . يعتمد متطلب مستوى الدخول بشكل عام على مدى العمل المتوقع. غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى درجة جامعية مدتها 4 سنوات لفني أكثر تخصصًا، بينما قد يتطلب فني الدعم العام درجة جامعية مدتها سنتان أو بعض الفصول الدراسية بعد الثانوية. ^[1]

الشهادات الأكثر شيوعًا لفنيي إصلاح الكمبيوتر هي شهادة CompTIA A+ وشهادات Network+ . ^[6]

تعتبر الشهادات الإضافية مفيدة عندما يقوم الفنيون بتوسيع مجموعة مهاراتهم. وستكون هذه الشهادات مفيدة عند البحث عن وظائف متقدمة ذات رواتب أعلى. وعادة ما يتم تقديم هذه الشهادات من قبل مزودي برامج أو أجهزة محددين وستمنح الفني معرفة متعمقة بالأنظمة المرتبطة بهذا البرنامج أو الجهاز. على سبيل المثال، تمنح شهادات Microsoft Technology Associate و Microsoft Certified Solutions Associate الفني دليلاً على أنه أتقن أساسيات الكمبيوتر الشخصي. ^[6]

• مايكروسوفت ( MCSE ، MCITP ، MCTS)
• أبل (ACSP، ACTC)
• اتحاد شهادات أمن نظم المعلومات الدولية ( CISSP )
• جمعية التدقيق والرقابة على أنظمة المعلومات ( ISACA )
• إدارة المشاريع المحترفة (PMP) ^[7]

• دورات سيسكو CCNA و CCNP
• Cisco CCIE Enterprise Infrastructure وCCIE Enterprise Wireless
• محترف معتمد من SolarWinds
• وايرشارك WCNA ^[8]

في ولاية تكساس ، يتعين على شركات الكمبيوتر والمتخصصين الحصول على تراخيص محققين خاصين إذا كانوا يقومون بالوصول إلى بيانات الكمبيوتر لأغراض أخرى غير التشخيص أو الإصلاح. قانون المهن في تكساس، الفصل 1702 القسم 104، الفقرة الفرعية 4 (ب). ^[9]

• فني نظم المعلومات
• إعادة العمل (الإلكترونيات)
• أداة استرجاع الأجزاء ذات الثلاث رؤوس