نغمة إعادة الطلب

نغمة إعادة الطلب ، والمعروفة أيضًا باسم نغمة الانشغال السريع ، أو نغمة الازدحام ، أو نغمة انشغال جميع الخطوط ( ATB )، هي نغمة مسموعة لتقدم المكالمة في شبكة الهاتف العامة المحولة (PSTN) يتم إرجاعها إلى المتصل للإشارة إلى أنه لا يمكن معالجة المكالمة عبر الشبكة. ^{[ 1 ]}

تختلف خصائص النغمة باختلاف البلد أو إدارات الهاتف. في أمريكا الشمالية، هي نغمة ثنائية التردد بتردد 620  هرتز و480  هرتز، تُقاطع 120 مرة في الدقيقة بإيقاع 0.25 ثانية تشغيل، 0.25 ثانية إيقاف، أي رنينين في الثانية.

في دول الاتحاد الأوروبي وتلك التي تتبع توصيات المعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات (ETSI) ، يكون الإيقاع هو نفسه في أمريكا الشمالية، أي 0.25 ثانية تشغيل / 0.25 ثانية إيقاف، ولكن بنغمة 425  هرتز.

يستخدم نظام إعادة الطلب في المملكة المتحدة نغمة بتردد 400  هرتز، بإيقاع 0.4 ثانية تشغيل، 0.35 ثانية إيقاف، 0.225 ثانية تشغيل، 0.525 ثانية إيقاف. في بعض الحالات، قد تُستخدم نغمة "الرقم غير متاح" بدلاً من ذلك. وهي  نغمة متواصلة بتردد 400 هرتز.

تُستخدم هذه الإشارة للدلالة على أن الوجهة غير قابلة للوصول، إما لأن جميع الخطوط مشغولة، أو أن الرقم المطلوب خارج الخدمة، أو أن المكالمة غير قابلة للتوجيه، أو أحيانًا بسبب طلب رمز غير صحيح. ^{[ 1 ]} كما يشير نظام PBX غالبًا إلى رقم داخلي غير صحيح ، بينما يؤدي طلب رقم هاتف غير صحيح على شبكة الهاتف العامة (PSTN) عادةً إلى تشغيل نغمة معلومات خاصة ثلاثية وإعلان مسجل .

قد تقوم بعض الشبكات الأوروبية بإعادة نغمة إعادة الطلب كإشارة خطأ عامة للأرقام غير الصالحة أو غير الصحيحة أو عندما لا يتم دعم نوع مكالمة معين أو تم حظره.

تقوم بعض المحولات، وخاصة في أوروبا حيث يتم استخدام خطط الاتصال المفتوحة، بتحليل الرقم أثناء طلبه، وقد تقوم حتى بإرجاع نغمة إعادة الترتيب قبل طلب الرقم الكامل إذا كان التسلسل الأولي للأرقام غير صالح.

يتم الخلط أحيانًا بين نغمة إعادة الطلب وإشارة الانشغال لأنهما يستخدمان نفس الترددات ويختلفان فقط في أن أصوات التنبيه لإشارة الانشغال لها إيقاع أبطأ من تلك الخاصة بنغمة إعادة الطلب.