هندسة النظم البشرية

📅 آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

هندسة النظم البشرية ( HSE ) مجالٌ قائم على نظرية النظم، يهدف إلى تقديم منهجية منظمة للتأثير على الواقع غير الملموس في المؤسسات نحو مسارٍ مرغوب. وتزعم هذه الهندسة تحويل التعقيد إلى ميزة، وتيسير عمليات الابتكار في المؤسسات، ومعالجة المشكلات الناجمة عن المشاعر السلبية وانعدام الحافز. تُدرَّس هذه الهندسة ضمن برنامج ماجستير الدراسات المتقدمة في جامعة العلوم التطبيقية غرب سويسرا (HES-SO) كبرنامج تكميلي للدراسات العليا للطلاب الحاصلين على درجة البكالوريوس أو ماجستير إدارة الأعمال.

في الآونة الأخيرة، وبعد الأزمة التي عصفت بالنظام المصرفي السويسري نتيجةً لكشف الفساد وسرقة وبيع بيانات حساسة من قبل موظفي البنوك لأجهزة الاستخبارات، سلطت العديد من المقالات الضوء على "المخاطر البشرية" باعتبارها مشكلة رئيسية في المؤسسات. ووفقًا لـ de:Lutz von Rosenstiel [ 1 ]، فإن "انعدام المعنى" والتضارب بين منظومات القيم الشخصية والتنظيمية باتا يمثلان مشكلة متفاقمة؛ إذ لم يعد لدى الأفراد شعور بالانتماء إلى المؤسسة إذا ما نُظر إلى كل علاقة على أنها تفاعل تجاري. ويرى كريس أرجيريس المشكلة نفسها من منظور تفاعلات التعلم بين المؤسسة وموظفيها، حيث تتوقع المؤسسة من موظفيها التعلم لأداء مهامهم، لكنها في الوقت نفسه غير مستعدة للتعلم منهم من خلال التعلم ذي الحلقة المزدوجة . [ 2 ]

لمعالجة هذه القضايا، يُنظر إلى المنظمة في مجال الصحة والسلامة والبيئة (HSE) على أنها نظام حيّ وفقًا لنظرية جي جي ميلر للأنظمة المفتوحة ذاتية التنظيم . [ 3 ] في هذا المجال، تُعتبر المستويات النظامية الثلاثة "الفرد" و"المجموعة" و"المنظمة" كيانات رئيسية وأهدافًا للتأثير، بينما يُحدد مستويا "المجتمع" و"النظام فوق الوطني" معايير الاندماج الإيجابي للمنظمة في بيئتها. يهدف هذا النهج إلى مساعدة المديرين على فهم المنظمة كنظام معقد وعضوي، حيث لا تُمثل العلاقات الوظيفية والتسلسل الهرمي والعمليات سوى الجزء المرئي والملموس من "جبل الجليد". يؤكد مجال الصحة والسلامة والبيئة أن الجزء غير المرئي لا يقل أهمية عن الجوانب الملموسة والهيكلية للمنظمات. ويرى هذا المجال أن الجزء غير المرئي هو الجزء اللاواعي لكل من الفرد والمنظمة ككيان جماعي. يصف فريتجوف كابرا التفاعلات الدقيقة بين الملموس وغير المرئي في أحد كتبه. [ 4 ]

من وجهة نظر معرفية، تشير HSE صراحة إلى اقتراح إدغار مورين لربط العلوم والممارسات [ 5 ] وإلى مفهوم جان بياجيه عن " التخصصات المتداخلة ".

نتيجةً لهذا البرنامج، أصبح فهم المخاطر البشرية والموارد الناجمة عن التفاعل الإيجابي أفضل. [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]

تم إطلاق HSE لأول مرة باللغة الفرنسية في عام 2002 في جامعة العلوم التطبيقية في غرب سويسرا، وفي عام 2004 في جامعة زيورخ للعلوم التطبيقية باللغة الألمانية.

تأسس البرنامج في عام 2002 على يد اثنين من أساتذة الجامعة:

  • الأستاذة كريستا موث ، الحاصلة على درجة الدكتوراه، [ 11 ] والتي أجرت أبحاثًا لعدة سنوات في علم النفس الاجتماعي التنظيمي، وهي مطورة منهجية ليوناردو 3.4.5 لتحليل الاستراتيجية وعلاقتها بأنماط تفكير أعضاء الفريق. [ 12 ] كانت موث هي صاحبة المفهوم الرئيسي لمفهوم الصحة والسلامة والبيئة.
  • انضمت البروفيسورة ماري فرانس بورديس، المتخصصة في التواصل والتدريب، إلى الفريق في مرحلة مبكرة وساهمت بخبرتها في استخدام البرمجة اللغوية العصبية لنمذجة العمليات البشرية والتجارية.

تم التخلي عن البرنامج في زيورخ بعد بضع سنوات. وفي عام 2018، أعيد تسمية البرنامج الفرنسي إلى "التنمية البشرية في المنظمات". [ 13 ]

بدأ معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا مؤخرًا باستخدام مصطلح "هندسة النظم البشرية" في قسم هندسة النظم، مُركزًا على كيفية تصميم الأفراد والمؤسسات للأنظمة التكنولوجية وتطويرها والتعامل معها. وتُركز دورات متخصصة على مواضيع مثل "الجانب الإنساني للتكنولوجيا"، أو دورات أخرى تُعنى بالمخاطر البشرية، مثل "إدارة التكنولوجيا النووية".

يوجد برنامج مماثل في جامعة كونكورديا في كندا: التدخل في الأنظمة البشرية . [ 14 ]

تركز العديد من الأقسام والبرامج الأكاديمية في معهد جورجيا للتكنولوجيا على هندسة النظم البشرية والنظريات ذات الصلة. ومن أبرزها برنامج الماجستير في التفاعل بين الإنسان والحاسوب، الذي يستكشف التقاطعات بين التصميم الصناعي وعلم النفس والحوسبة التفاعلية والإعلام، [ 15 ] والدورة التدريبية القصيرة "مقدمة في تكامل النظم البشرية " [ 16 ] ، التي تتناول هندسة النظم البشرية في سياق معالجة القضايا المتعلقة بالإنسان في التصميم. ويضم معهد جورجيا للتكنولوجيا للأبحاث، وهو الذراع البحثي التطبيقي للمعهد، فرعًا لهندسة النظم البشرية يركز بشكل أساسي على تطبيقاتها في المجال الدفاعي. [ 17 ]

مراجع

  1. ^ von Rosenstiel L.، Nerdinger F.، Spiess E.، Was morgen alles anders läuft، Econ Verlag 1991
  2. ↑ أرجيريس سي، التعلم التنظيمي 2. النظرية والمنهج والممارسة، شركة أديسون ويسلي للنشر، 1996
  3. ↑ ميلر جي جي، الأنظمة الحية ، ماكجرو هيل، 1978
  4. ↑ كابرا ف.، الروابط الخفية: علم من أجل حياة مستدامة، دابلداي 2002.
  5. ↑ مورين إي.، Relier les connaissances – Le défi du XXIe siècle، Ed. سيويل 1999
  6. ^ دوبولوز سي.، خير المتعاونين هو عامل حاسم للنجاح، في Le Temps، 29.04.2005،
  7. ^ Bloch E. Entreprises: gros protentiels pour les biens غير الملموسة، في AGEFI 04.07.2005،
  8. ^ بودارد سين ج.، Maîtriser les Facteurs Humans، في الهندسة السويسرية، 12-2003،
  9. ↑ ستوكلين ف.، المؤسسة، نظام حيوي، في 24 ساعة، 20.11.2003
  10. ^ بايلود ج.، Le Secret des Processus Humans، في بيلان، 1–2005
  11. ^ Dorier R، Muth C.، Comment utiliser la complexité – الأدوات والمواقف والكفاءات للمطور، jobindex media ag، 2010
  12. ↑ ليوناردو 3.4.5
  13. ↑ "MAS HES-SO Développement humain dans les Organizations / MAS DHO" . هيج-vd.ch . تم الاسترجاع 2020-12-22 .
  14. ↑ "التدخل في الأنظمة البشرية (MA)" . www.concordia.ca . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22-12-2020 .
  15. ↑ "MS-HCI في معهد جورجيا للتكنولوجيا" .
  16. ↑ "التعليم المهني في معهد جورجيا للتكنولوجيا: مقدمة في تكامل الأنظمة البشرية" .
  17. ↑ "الكفاءات الأساسية لمعهد جورجيا للتكنولوجيا للأبحاث، الأنظمة البشرية" .