شجرة المشكلات
شجرة المسألة ، أو ما يُسمى أيضًا بشجرة المنطق ، هي تمثيل بياني لتحليل سؤال ما، حيث تُقسّم المسألة إلى مكوناتها المختلفة عموديًا، وتتطور إلى تفاصيل كلما اتجهنا نحو اليمين. [ 1 ] : 47
تُعدّ أشجار المشكلات مفيدة في حل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلة، وكذلك لتحديد حلولها المحتملة. كما أنها توفر نقطة مرجعية لفهم كيفية ترابط كل جزء في الصورة الكاملة للمشكلة. [ 2 ]
الأنواع
بحسب أستاذ الاستراتيجية أرنو شوفالييه، الذي شرح منهجية مُستخدمة في شركة ماكينزي وشركاه ، [ 3 ] يوجد نوعان من أشجار المشكلات: أشجار تشخيصية وأشجار حلول. [ 4 ] تُحلل الأشجار التشخيصية سؤال "لماذا" الرئيسي، مُحددةً جميع الأسباب الجذرية المُحتملة للمشكلة. بينما تُحلل أشجار الحلول سؤال "كيف"، مُحددةً جميع البدائل المُمكنة لحل المشكلة. [ 5 ]
قواعد
وفقًا لشوفالييه، هناك أربع قواعد أساسية يمكن أن تساعد في ضمان أن تكون أشجار المشكلات مثالية: [ 4 ]
- أجب باستمرار على سؤال "لماذا" أو "كيف".
- التقدم من السؤال الرئيسي إلى التحليل أثناء انتقاله إلى اليمين
- لها فروع حصرية متبادلة وشاملة جماعياً ( MECE )
- استخدم تحليلًا ثاقبًا
إن اشتراط أن تكون أشجار القضايا شاملة بشكل جماعي يعني أن التفكير التبايني مهارة بالغة الأهمية. [ 6 ]
التطبيقات
في مقابلات الإدارة
تُستخدم مخططات المشكلات للإجابة على أسئلة المقابلات الشخصية لوظائف الاستشارات الإدارية. [ 7 ] يتطلب نوعٌ من الأسئلة الكمية، وهو سؤال تحديد حجم السوق ، من المُقابَل تقدير حجم مجموعة بيانات، كشريحة مُحددة من السكان، أو كمية من السلع، أو إيرادات شركة، أو ما شابه. [ 8 ] يُتوقع من المُرشحين استخدام منهج مُنظم ومنطقي للوصول إلى إجابتهم، ويُوفر استخدام مخطط المشكلات رسمًا بيانيًا يُساعد المُرشح على الاستدلال المنطقي. تُستخدم مخططات المشكلات أيضًا لأنواع أخرى من أسئلة المقابلات الشخصية. [ 7 ]
انظر أيضاً
مراجع
- ↑ شيڤالييه، أرنو (2016). التفكير الاستراتيجي في حل المشكلات المعقدة . أكسفورد؛ نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد . doi : 10.1093/acprof:oso/9780190463908.001.0001 . ISBN 9780190463908. OCLC 940455195 .
- ↑ "دليل البقاء الاستراتيجي: شجرة القضايا" . interactive.cabinetoffice.gov.uk . لندن: وحدة استراتيجية رئيس الوزراء. يوليو 2004. مؤرشف من الأصل في 17 فبراير 2012. تم الاطلاع عليه في 6 أكتوبر 2018 .متوفر أيضاً بصيغة PDF .
- تشير كتابات شيڤالييه (مثل شيڤالييه 2010 أ وشيفالييه 2016 ، الصفحات 243 و265 ) إلى منشور سابق لشركة ماكينزي يناقش خرائط المشكلات من بين تقنيات أخرى لحل المشكلات: ديفيس، إيان؛ كيلينغ، ديفيد؛ شراير، بول؛ ويليامز، آشلي (أغسطس 2007). منهج ماكينزي لحل المشكلات (ورقة عمل ماكينزي رقم 66). نيويورك: شركة ماكينزي . الصفحات 9-13 . تتناول منشورات سابقة أخرى متعلقة بشركة ماكينزي أيضًا مخططات المشكلات، مثل: راسيل، إيثان م.؛ فريغا، بول ن. (2002). عقلية ماكينزي: فهم وتطبيق أدوات حل المشكلات وتقنيات الإدارة لأكبر شركة استشارات استراتيجية في العالم . ثلاثية ماكينزي. المجلد 2. شيكاغو، إلينوي: ماكجرو هيل . الصفحات 11-29 . ISBN 0071374299. OCLC 47092065 .
- 1 2 شيڤالييه، أرنو (2 يوليو 2010أ). "بناء أشجار المشكلات: أشجار التشخيص وأشجار الحلول" . powerful-problem-solving.com . تم الاسترجاع في 6 أكتوبر 2018 .انظر أيضاً: شيڤالييه، أرنو (14 ديسمبر 2010). "كن ذا بصيرة" . powerful-problem-solving.com . تاريخ الاسترجاع: 6 أكتوبر 2018 .
- ↑ انظر أيضًا مخططات "كيف ولماذا" في: كولمسي، بول؛ أواتي، كايلاش (2013) [2011]. "تصور التعقيد" . دليل الهرطقة لأفضل الممارسات: واقع إدارة المشكلات المعقدة في المنظمات . بلومنجتون: iUniverse, Inc.، الصفحات 159-167 . ISBN 9781462058549. OCLC 767703320 .
- ↑ شيڤالييه، أرنو (6 يوليو 2010ب). "تفرع تفكيرك بفعالية" . powerful-problem-solving.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 أكتوبر 2018 .
- 1 2 تشنغ، فيكتور (2012). "شجرة القضايا" . أسرار مقابلات دراسة الحالة: مُحاور سابق في ماكينزي يكشف كيفية الحصول على عروض عمل متعددة في مجال الاستشارات . سياتل، واشنطن: دار النشر للابتكار. الصفحات 73-102 . ISBN 9780984183524. OCLC 803397971 .
- ↑ "حجم السوق" . gradinterviewprep.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 31-07-2019 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 31-07-2019 .
للمزيد من القراءة
- شيڤالييه، أرنو (11 أبريل 2011). "لا تضيع في المصطلحات" . powerful-problem-solving.com . تاريخ الاسترجاع: 6 أكتوبر 2018.
أشجار المشكلات، خرائط المشكلات، أشجار المنطق، أشجار الكيفية ، أشجار السبب ، أشجار التشخيص، أشجار الحلول، أشجار القرار، أشجار الحقائق، أشجار الفرضيات... كيف تُسمّي أشجارك؟... سمِّ شجرتك بما تريدها أن تفعله.
- شيڤالييه، أرنو (19 فبراير 2011). "استخدم شجرة مشكلتك كشجرة قرار" . powerful-problem-solving.com . تاريخ الاسترجاع: 6 أكتوبر 2018 .
- كون، تشارلز ؛ ماكلين، روبرت (2019). حل المشكلات ببراعة: المهارة الوحيدة التي تُغير كل شيء . هوبوكين، نيوجيرسي: جون وايلي وأولاده . ISBN 9781119553021. OCLC 1047803356 .
- فريغا، بول ن. (2009). "تطوير شجرة المشكلة" . منهج ماكينزي: مجموعة أدوات فعّالة لحل مشكلات الفريق بكفاءة وفعالية أكبر . ثلاثية ماكينزي. المجلد 3. نيويورك: ماكجرو هيل . الصفحات 91-96 . ISBN 978-0071497411. OCLC 166390293 .
- غاريت، برنارد؛ فيلبس، كوري؛ سيبوني، أوليفييه (2018). لقد نجحنا!: كيف تحل المشكلات الكبيرة وتبيع الحلول مثل كبار مستشاري الاستراتيجية . تشام: بالغراف ماكميلان . doi : 10.1007/978-3-319-89375-4 . ISBN 9783319893747. OCLC 1028620732 .
- أشجار القضايا وأشجار الفرضيات - مقدمة
- الرسوم البيانية
- تمثيل المعرفة
- الاستشارات الإدارية
- أساليب حل المشكلات
- تقنيات العقود الآجلة