الإدارة بالأهداف

الإدارة بالأهداف ( MBO )، والمعروفة أيضًا بالإدارة بالتخطيط ( MBP )، هي أسلوب إداري يتضمن تحديد أهداف محددة داخل المنظمة، ثم تحديد كيفية تحقيق كل هدف على حدة. وقد شاع هذا الأسلوب لأول مرة على يد بيتر دراكر في كتابه "ممارسة الإدارة" عام 1954. في هذا النظام الإداري، تتزامن الأهداف الفردية مع أهداف المنظمة، ويُقاس أداء الموظفين ويُقارن بمعايير محددة. ووفقًا لنظرية الإدارة بالأهداف، عندما يشارك الموظفون أنفسهم في تحديد الأهداف واختيار مسار العمل الذي سيتبعونه، يصبحون أكثر قدرة على الوفاء بمسؤولياتهم. ^{[ 1 ]}

وفقًا لجورج إس. أوديورن ، يمكن وصف نظام الإدارة بالأهداف بأنه عملية يقوم فيها الرئيس والمرؤوس بتحديد الأهداف المشتركة بشكل مشترك ، وتحديد مجالات المسؤولية الرئيسية لكل فرد من حيث النتائج المتوقعة، واستخدام هذه المقاييس كأدلة لتشغيل الوحدة وتقييم مساهمة كل عضو من أعضائها.

استخدم بيتر دراكر مصطلح "الإدارة بالأهداف" لأول مرة في كتابه "ممارسة الإدارة " عام 1954. ^{[ 2 ]} ورغم أن الأفكار الأساسية للإدارة بالأهداف لم تكن من ابتكار دراكر، إلا أنه استقى من ممارسات إدارية أخرى لإنشاء نظام متكامل. ^{[ 3 ]} تستند الإدارة بالأهداف إلى مقالة ماري باركر فوليت عام 1926 بعنوان "إصدار الأوامر ". وواصل جورج أوديورن ، تلميذ دراكر ، تطوير الفكرة في كتابه " قرارات الإدارة بالأهداف" ، الذي نُشر في منتصف الستينيات. ^{[ 4 ] [ 5 ]} وقد شاع استخدام الإدارة بالأهداف بفضل شركات مثل هيوليت-باكارد ، التي زعمت أنها كانت سر نجاحها. ^{[ 4 ] [ 6 ]} ورغم أن هذه الممارسة لا تزال مستخدمة حتى اليوم، إلا أنها قد تُعرف بأسماء مختلفة. ^{[ 4 ]}

تركز أحدث الأبحاث على صناعات محددة، وتحدد ممارسة إدارة الأهداف لكل منها. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

الإدارة بالأهداف هي عملية يقوم فيها المشرفون بإدارة مرؤوسيهم من خلال وضع مجموعة من الأهداف المحددة التي يسعى كل من الموظف والشركة إلى تحقيقها في المستقبل القريب، والعمل على تحقيق تلك الأهداف وفقًا لذلك. ^{[ 2 ]} في نموذج الإدارة بالأهداف، يحدد المديرون رسالة المؤسسة وأهدافها الاستراتيجية بناءً على تحليل ما يمكن وما ينبغي على المؤسسة إنجازه خلال فترة زمنية محددة. يمكن مركزة مهام هؤلاء المديرين من خلال تعيين مدير مشروع يتولى مراقبة أنشطة الأقسام المختلفة والتحكم بها. ^{[ 9 ]} إذا تعذر ذلك أو لم يكن مرغوبًا فيه، يتم تحديد مساهمات كل مدير في تحقيق هدف المؤسسة. ^{[ 10 ]} تتضمن خطوات الإدارة بالأهداف الخمس ما يلي:

1. مراجعة أهداف المنظمة
2. تحديد أهداف العاملين
3. متابعة التقدم
4. تقييم
5. قدّم مكافآت

أشادت العديد من الشركات الأخرى بفعالية إدارة الأهداف، بما في ذلك زيروكس ، ودوبونت ، وإنتل . ^{[ 11 ] [ 12 ]} في العديد من الشركات اليابانية الكبرى، بدءًا من أواخر التسعينيات، استُخدمت إدارة الأهداف كأساس لـ "نظام الجدارة القائم على الأداء" (سيكا-شوغي)، الذي اعتمد على أهداف رقمية واضحة لقياس الأداء، على عكس النظام السابق للعقود غير المحددة في الشركات اليابانية. ^{[ 13 ]} غالبًا ما تستخدم تطبيقات إدارة الأهداف نظم المعلومات الإدارية لتحديد الأهداف ذات الصلة ومراقبة "نسبة تحقيقها" بموضوعية. ^{[ 14 ]}

جادل دبليو إدواردز ديمينغ بأنّ عدم فهم الأنظمة يؤدي عادةً إلى سوء تطبيق الأهداف. ^{[ 15 ]} كما ذكر ديمينغ أنّ تحديد أهداف الإنتاج سيشجع العمال على تحقيقها بأي وسيلة ممكنة، مما ينتج عنه عادةً جودة رديئة. ^{[ 16 ]} تحثّ النقطة السابعة من مبادئ ديمينغ الأساسية المديرين على التخلي عن الأهداف لصالح القيادة، لأنه رأى أنّ القائد الذي يفهم الأنظمة أكثر قدرة على توجيه العمال نحو الحل الأمثل من حافز الهدف. وأشار ديمينغ أيضًا إلى أنّ دراكر حذّر المديرين من ضرورة وجود رؤية شاملة للأنظمة، ^{[ 17 ]} لكنه شعر بأنّ تحذير دراكر لم يلقَ آذانًا صاغية لدى ممارسي إدارة الأهداف.

في مراجعة شاملة أجريت عام 1991 لثلاثين عامًا من الأبحاث حول تأثير إدارة الأهداف، خلص روبرت رودجرز وجون هنتر إلى أن الشركات التي أظهر رؤساؤها التنفيذيون التزامًا عاليًا بإدارة الأهداف حققت، في المتوسط، زيادة في الإنتاجية بنسبة 56% . أما الشركات التي أظهر رؤساؤها التنفيذيون التزامًا منخفضًا، فلم تشهد سوى زيادة في الإنتاجية بنسبة 6%. ^{[ 18 ]}

أدت القيود المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى التحديات التي تواجهها شركات الخدمات الحديثة، إلى تطوير أساليب تدمج جوانب من إدارة الأهداف، ولكنها تبدو أكثر فعالية بشكل ملحوظ عند تطبيقها. ومن هذه الأساليب، على سبيل المثال، أسلوب الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR)، الذي طوره جون دوير (وغيره)، والذي استُخدم بنجاح في العديد من الشركات، ولا سيما في جوجل . ^{[ 19 ]} كما تُولي تقنيات الإدارة الرشيقة اهتمامًا كبيرًا للأهداف. ويمكن تلخيص مجموعة أساليب الإدارة القائمة على الأهداف، مع التركيز الشديد على المشاركة وتحفيز الفريق والقيادة، في أساليب الإدارة بالأهداف .

• برامج اتخاذ القرار
• طريقة إتش بي
• الأهداف، والغايات، والاستراتيجية، والقياس (OGSM)