مارك هيرد

أمضى هيرد 25 عامًا في شركة NCR ، تُوِّجت مسيرته المهنية بفترة عامين كرئيس تنفيذي ورئيس للشركة. عُيِّن رئيسًا لشركة NCR في عام 2001، وكُلِّف بمهام إضافية كرئيس تنفيذي للعمليات في عام 2002. بدأ هيرد العمل في NCR كبائع مبتدئ في سان أنطونيو عام 1980 بعد أن وظّفه رودني غراي، وشغل لاحقًا مناصب متنوعة في الإدارة العامة والعمليات والمبيعات والتسويق. كما ترأس قسم تخزين بيانات Teradata في الشركة لمدة ثلاث سنوات. ^{[ 11 ]}

بعد أن أجبر مجلس الإدارة رئيسة مجلس الإدارة والرئيسة التنفيذية كارلي فيورينا على الاستقالة في يناير 2005 بسبب خلافات في السياسات عقب اندماج شركة كومباك ، تولى نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي روبرت ب. وايمان منصب الرئيس التنفيذي المؤقت لعدة أشهر. ثم عُيّن هيرد رئيسًا تنفيذيًا دائمًا، وشغل أيضًا منصب الرئيس، وهو منصب لم يشغله العديد من أسلافه ( شغل مايكل كابيلاس منصب رئيس شركة إتش بي لفترة انتقالية في عام 2002 بعد اندماجها مع كومباك ).

انتُخب هيرد أيضًا لعضوية مجلس الإدارة، ولكن على عكس الرؤساء التنفيذيين السابقين، لم يُعيّن رئيسًا للمجلس في البداية، بل شغل هذا المنصب عضو غير تنفيذي. وفي 22 سبتمبر/أيلول 2006، خلف هيرد بات دان في رئاسة مجلس الإدارة بعد استقالتها على خلفية فضيحة التظاهر . ^{[ 12 ]}

خلال فترة قيادته، تصدرت الشركة مبيعات أجهزة الكمبيوتر المحمولة عام 2006، ثم مبيعات أجهزة الكمبيوتر المكتبية عام 2007. وفي عام 2008، زادت حصتها السوقية في طابعات نفث الحبر وطابعات الليزر إلى 46% و50.5% على التوالي. ^{[ 11 ]} في مارس 2009، توقع هيرد انخفاض مبيعات HP بنسبة تصل إلى 5% في ذلك العام، وسط الركود الاقتصادي، لكن أرباحها سترتفع بنحو 6%. ^{[ 11 ]} خلال فترة هيرد، حققت الشركة توقعات وول ستريت في 21 ربعًا من أصل 22، وزادت أرباحها لمدة 22 ربعًا متتاليًا، بينما ارتفعت إيراداتها بنسبة 63% وتضاعف سعر سهمها. ^{[ 13 ]}

رغم الانتقادات الشديدة التي وُجهت لعملية اندماج شركتي هيوليت-باكارد وكومباك عام ٢٠٠٢، نجح هيرد في قيادة الشركة المندمجة بنجاح، وهو ما عجزت عنه سلفه فيورينا. ^{[ ١٤ ]} وذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن هيرد "أنجز واحدة من أعظم عمليات الإنقاذ في تاريخ الشركات الأمريكية، حيث أعاد توجيه الشركة المتعثرة وقادها إلى خمس سنوات من النمو في الإيرادات وارتفاع أسهمها بنسبة ١٣٠٪". ^{[ ١٥ ]}

قيل إن هيرد أدار شركة إتش بي "بسلطة مؤسسها. فقد كان الرئيس التنفيذي الفعلي، والمدير المالي، ومدير العمليات، ورئيس قسم المبيعات". ^{[ 13 ]} اشتهر هيرد بسياساته التقشفية الحادة. فقام بتسريح 15200 عامل - أي 10% من القوى العاملة - بعد فترة وجيزة من توليه منصب الرئيس التنفيذي. وشملت إجراءات التقشف الأخرى تقليص قسم تكنولوجيا المعلومات من 19000 إلى 8000 موظف، وخفض عدد تطبيقات البرامج التي تستخدمها إتش بي من 6000 إلى 1500 تطبيق، ودمج مراكز بيانات إتش بي البالغ عددها 85 مركزًا في 6 مراكز فقط. ^{[ 11 ]} خلال فترة الركود الاقتصادي عام 2009، فرض هيرد، بحسب الوظيفة، تخفيضًا مؤقتًا في رواتب جميع الموظفين بنسبة 5% أو 10% أو 15%، كما ألغى العديد من المزايا. وقد خفض هو نفسه راتبه الأساسي بنسبة 20%، على الرغم من أن لجنة التعويضات رفعت مكافأته بنفس النسبة. كان تركيز هيرد على النتائج قصيرة الأجل والإدارة المالية، ولا سيما خفض التكاليف، وتصدره قطاع أجهزة الكمبيوتر الشخصية، بالإضافة إلى عمليات الاستحواذ (EDS و3Com)، ناجحًا في زيادة الأرباح وعائدات المساهمين. ومع ذلك، اعتبره المنتقدون استمرارًا لسياسة التوسع المفرط ، التي بدأت بالاستحواذ على شركة كومباك في عام 2002 قبل سنوات من انضمام هيرد إلى شركة إتش بي.  

في عام 2007، وخلال فترة رئاسته التنفيذية لشركة هيوليت-باكارد، اختير هيرد ضمن قائمة مجلة فورتشن لأقوى 25 شخصية في عالم الأعمال. ^{[ 16 ]} وفي عام 2008، منحته صحيفة سان فرانسيسكو كرونيكل لقب الرئيس التنفيذي للعام. ^{[ 17 ]} وفي عام 2009، أُدرج اسم هيرد ضمن قائمة فوربس لأفضل الرؤساء التنفيذيين. ^{[ 18 ]}

في عام 2008، بلغ إجمالي تعويضات هيرد 39,952,237 دولارًا أمريكيًا، بما في ذلك راتب أساسي قدره 1,450,000 دولار أمريكي، ومكافأة أسهم قدرها 7,907,660 دولارًا أمريكيًا، ومكافأة نقدية قدرها 23,931,882 دولارًا أمريكيًا، ومزايا وتعويضات أخرى قدرها 662,695 دولارًا أمريكيًا. ^{[ 19 ]} وكانت هذه أكبر مكافأة يحصل عليها أي رئيس تنفيذي في عام 2008. ^{[ 20 ]} وفي عام 2009، بلغ إجمالي تعويضات هيرد 24,201,448 دولارًا أمريكيًا، بما في ذلك راتب أساسي قدره 1,268,750 دولارًا أمريكيًا، ومكافأة أسهم قدرها 6,648,092 دولارًا أمريكيًا، ومكافأة نقدية قدرها 15,809,414 دولارًا أمريكيًا، ومزايا وتعويضات أخرى قدرها 475,192 دولارًا أمريكيًا. ^{[ 21 ]}

في 6 أغسطس/آب 2010، استقال هيرد من جميع مناصبه في شركة إتش بي، وعيّن مجلس الإدارة المديرة المالية كاثي ليسجاك رئيسة تنفيذية مؤقتة. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]} جاء قرار هيرد بعد تحقيقٍ حول ما إذا كان قد انتهك مدونة قواعد السلوك التجاري لشركة إتش بي، وذلك عقب ادعاءاتٍ قدمتها المتعاقدة السابقة جودي فيشر . خلص التحقيق إلى عدم انتهاك سياسة الشركة المتعلقة بالتحرش الجنسي، ولكن خلال التحقيق في الادعاءات، تبيّن أن هيرد قدّم تقارير نفقات غير دقيقة. ^{[ 25 ] [ 26 ]} أشار مراقبون خارجيون إلى أن مجلس إدارة الشركة اتخذ قرارًا خاطئًا، وربما كانت لديه دوافع مختلطة في مطالبته بالاستقالة بهدف التخفيف من حدة الدعاية السلبية. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]} وقد أعربت فيشر نفسها عن أسفها للنتيجة. ^{[ 30 ]}

في السادس من سبتمبر/أيلول عام ٢٠١٠، عُيّن هيرد رئيسًا لشركة أوراكل إلى جانب صفرا أ. كاتز ، خلفًا للرئيس السابق تشارلز فيليبس . ^{[ ٣١ ]} كما عُيّن هيرد عضوًا في مجلس إدارة شركة أوراكل. وكان الرئيس التنفيذي آنذاك، لاري إليسون ، قد عيّن هيرد وكاتز . ^{[ ٣٢ ] [ ٣٣ ] [ ٣٤ ]} رفعت شركة إتش بي دعوى قضائية ضد هيرد، مدعيةً أنه سينتهك اتفاقيات حماية أسرار الشركة بتوليه هذا المنصب الرفيع في أوراكل؛ وتمّت تسوية الدعوى بعد أسبوعين، حيث تنازل هيرد عن حوالي نصف التعويض المستحق له من إتش بي. ^{[ ٣٥ ]}

أعاد هيرد هيكلة قسم المبيعات في الشركة عام 2013، وهي عملية بدأت قبل ذلك بعامين. عدّل هيرد نظام رواتب مندوبي مبيعات أوراكل بهدف زيادة مبيعات الأجهزة، وعيّن مندوبين إضافيين، وخفّض عدد العملاء الذين يشرف عليهم كل مندوب. في أبريل 2013، أفاد بأن عدد مندوبي المبيعات قد ازداد بمقدار 4000 مندوب. ^{[ 36 ]} واجهت خططه لإعادة الهيكلة في البداية انتقادات من مندوبي المبيعات المخضرمين، الذين غادر بعضهم أوراكل للعمل لدى شركات منافسة. ^{[ 36 ]}

في عام ٢٠١٣، أطلق هيرد برنامج "خريجو أوراكل" لتوظيف آلاف الخريجين الجامعيين وتأهيلهم ليصبحوا مندوبي مبيعات، مساهمين بذلك في تسويق خدمات أوراكل السحابية. استلهم هيرد فكرته من عشاء جمعه بابنته وصديقاتها اللواتي تخرجن حديثًا من الجامعة. ونظرًا لنجاح البرنامج وخطط التوسع، أنشأت الشركة حرمًا جامعيًا جديدًا في أوستن، تكساس، لإيواء الموظفين المشاركين في برنامج هيرد "خريجو أوراكل". ^{[ ٣٧ ] [ ٣٨ ]} وأفاد هيرد في عام ٢٠١٥ أن أوراكل تستقطب ١٣٠٠ طالب سنويًا. ^{[ ٣٩ ]}

في 18 سبتمبر 2014، أعلن إليسون استقالته من منصب الرئيس التنفيذي لشركة أوراكل، ليصبح هيرد وكاتز الرئيسين التنفيذيين المشاركين. ^{[ 40 ] [ 41 ]} وتولى هيرد مسؤولية أقسام المبيعات والخدمات والتسويق، بينما أشرف كاتز على أقسام العمليات والشؤون القانونية والمالية. ^{[ 42 ]}

في عهد هيرد، كثّفت أوراكل تركيزها على تقنية الحوسبة السحابية، وحدّثت برامجها القديمة لمنافسة الشركات الأصغر حجماً العاملة في هذا المجال. ^{[ 43 ]} وفي عام 2016، صرّح هيرد بأنّ أعمال أوراكل في مجال الحوسبة السحابية قد نمت بنسبة 82% بين عامي 2015 و2016، بالإضافة إلى استثمارها 5.1 مليار دولار في البحث والتطوير لتحسين خدماتها السحابية. ^{[ 44 ]}

استحوذت أوراكل على العديد من الشركات العاملة في مجال الحوسبة السحابية في عام 2016 في عهد هيرد، بما في ذلك شركة NetSuite المتخصصة في برمجيات تخطيط موارد المؤسسات كخدمة (SaaS) ، وخدمات Textura السحابية لقطاع الهندسة والإنشاءات، وشركة LogFire المتخصصة في تطبيقات إدارة المستودعات السحابية، وشركة Opower ، وهي مزود لخدمات الحوسبة السحابية لقطاع المرافق. ^{[ 45 ] [ 46 ]}