الشراء التنبؤي

الشراء التنبؤي مصطلحٌ في مجال التسويق يصف استخدام تحليلات المستهلك الخوارزمية للتنبؤ بأنماط الشراء المستقبلية. يجمع الشراء التنبؤي بين استخراج البيانات ^{[ 1 ]} والتحليل الإحصائي للتنبؤ بما يرغب العميل في شرائه، ثم عرض إعلاناتٍ لهذا المنتج عليه. ^{[ 2 ]} وهو نوعٌ من الإعلانات الموجهة . يُستخدم التسويق التنبؤي من قِبل مواقع إلكترونية مثل أمازون وناشري الإعلانات مثل جوجل وفيسبوك .

على الرغم من أن التسويق المباشر (عرض نفس المواد الترويجية لجميع المستهلكين ) والإعلانات ذات الصلة بالمحتوى (عرض مواد ترويجية مرتبطة بمحتوى مقال ما) كلاهما إعلانات شخصية، إلا أنهما مستقلان عن المستهلك المحدد. يجادل مؤيدو التسويق التنبؤي بأنه يزيد المبيعات من خلال التنبؤ بما يرغب المستهلك في شرائه، ثم عرض إعلانات لذلك المنتج عليه. حتى لو لم يكن المستهلك على دراية بوجود منتج ما، فإن تقنية الشراء التنبؤي قادرة، من خلال تحليل تفاعلات المستهلك على مواقع إلكترونية أخرى، وسجل مشترياته، وعوامل أخرى، على لفت انتباهه إلى ذلك المنتج.

بسبب الطبيعة الإحصائية للشراء التنبؤي، لن يكون التطابق مثاليًا في كل مرة، إذ ستُشغل بعض مساحات الإعلان بإعلانات غير فعّالة. ويُعدّ تقليل نسبة عدم التطابق هذه أحد الأهداف الرئيسية لشركات الإعلان. كما تزداد نسبة عدم التطابق كلما قلت المعلومات المتاحة للتنبؤ.

أشار نقاد، مثل كوري دوكتورو ، إلى أن هذا التباين يخلق نوعًا من سباق التسلح بين شركات التسويق - التي تسعى لجمع المزيد والمزيد من البيانات لتحسين توقعاتها - والمستهلكين، الذين يتعلمون بمرور الوقت تجاهل الإعلانات أو يصبحون غير مبالين بها. ^{[ 3 ]} في نهاية المطاف، تتطلب كمية البيانات المجمعة بنية تحتية مكلفة للمعالجة - مراكز البيانات - وهذا يدفع السوق نحو التركيز في أيدي عدد قليل من الشركات الكبيرة. ^{[ 3 ]} كلما زادت كمية البيانات المجمعة، زادت قيمة البيانات الشخصية التي يتم جمعها، بالإضافة إلى تفاقم آثار اختراق البيانات . كما توجد مخاوف بشأن خصوصية المستهلك . ^{[ 3 ]}

بالنسبة لصاحب العمل، تتمثل عواقب هذا التنافس المحموم في هدر معظم الأموال المخصصة للتسويق التنبؤي، إذ سيتم تجاهلها، شأنها شأن جميع الإعلانات. مع ذلك، فإن الأموال المهدرة على التسويق التنبؤي تفوق تلك المهدرة على الإعلانات ذات الصلة بالمحتوى (على سبيل المثال)، لأن شركات التسويق التنبؤي تفرض رسومًا إضافية مقابل جمعها المتزايد للبيانات ومعالجتها الأكثر تعقيدًا، وذلك مقابل نتائج تسويقية يُزعم أنها محسّنة. ^{[ 3 ]}