دليل البدء السريع
دليل البدء السريع ( QSG ) ، المعروف أيضًا باسم دليل المرجع السريع ( QRG ) ، هو في جوهره نسخة مختصرة من دليل المستخدم ، يهدف إلى تعريف المشتري بالمنتج بأسرع وقت ممكن. وهذا يعني استخدام منهج موجز قائم على الخطوات، يسمح للمشتري باستخدام المنتج دون أي تأخير، بما في ذلك، عند الضرورة، الخطوات اللازمة للتثبيت. يركز دليل البدء السريع، أو QSG اختصارًا، على التعليمات الأكثر شيوعًا، وغالبًا ما يُرفق بهذه التعليمات برسوم توضيحية سهلة الفهم . [ 1 ] [ 2 ] يختلف شكل دليل البدء السريع اختلافًا كبيرًا من منتج لآخر ومن مصنّع لآخر. على سبيل المثال، قد يكون ورقة واحدة بحجم A4، أو بطاقة مطوية، أو كتيبًا يتكون من بضع صفحات فقط. [ 1 ] [ 2 ]
خلفية
تزداد شعبية أدلة البدء السريع يومًا بعد يوم، ويعود ذلك أساسًا إلى تزايد تعقيد المنتجات الاستهلاكية كأجهزة التلفاز والهواتف المحمولة والسيارات وتطبيقات البرامج. وقد أدى هذا التعقيد المتزايد إلى تزايد حجم الأدلة باستمرار، مما يجعلها أقل جاذبية للقراءة. [ 2 ] [ 3 ] ينبغي أن يحل دليل البدء السريع هذه المشكلة: ليس فقط بالتركيز على التعليمات الأساسية، بل أيضًا باستخدام معلومات مرئية سهلة الفهم. من شأن هذا النهج أن يوفر وقت المستخدم، ويقلل من توتره، ويعزز ثقته بنفسه في الوقت نفسه. [ 2 ] [ 3 ] ونتيجة لذلك، قد يستنتج المستخدمون أن استخدام المنتج ليس بالصعوبة التي كانوا يتصورونها في البداية، مما قد يؤدي إلى زيادة رغبتهم في التعامل مع مهام أكثر تعقيدًا، وبالتالي استكشاف المنتج على أكمل وجه. [ 2 ]
الأهمية
عند تصميم دليل البدء السريع (QSG)، يكمن السؤال الأهم في كيفية استخلاص التعليمات الأساسية الأكثر فائدة للمستخدم العادي. [ 2 ] [ 3 ] يعتمد الجواب على هذا السؤال بشكل أساسي على أمرين: قدرة كاتب دليل البدء السريع على فهم احتياجات المستخدم، والمنتج نفسه. أما بالنسبة للمنتج، فالمنتج الذي لا يحتاج إلا إلى بعض التعليمات لتثبيته بشكل صحيح، وبعدها يعمل باستمرار، يسهل نسبيًا تضمينه في دليل البدء السريع. كذلك، فإن المنتجات التي تقدم مجموعة واسعة من المهام، والتي لا يهم منها في الواقع إلا القليل، تُناسبها أدلة البدء السريع. [ 3 ] مثال على ذلك تطبيق برمجي . إذا كانت المهام الرئيسية في هذا التطبيق قليلة، فإن دليل البدء السريع على بطاقة مزدوجة الوجهين قد يكون حلاً فعالاً. أما إذا أصبحت المهام أكثر تعقيدًا، فيمكن الرجوع إلى الدليل الكامل.
متطلبات
لا توجد متطلبات ثابتة لإعداد دليل البدء السريع. يقع على عاتق الكاتب التقني مسؤولية الإلمام بعقلية المستخدم وخصائص المنتج. مع ذلك، ثمة التزام قانوني بالإشارة إلى الدليل الكامل (انظر المعيار الدولي IEC-82079). كما يُعدّ تضمين تعليمات الاستخدام الآمن للمنتج في أي دليل بدء سريع أمرًا ضروريًا.
الأصول
في عام 1985، نشرت شركة Inmac أول دليل تشغيل سريع لأحد أجهزة المودم الخاصة بها بسرعة 1200 باود، مما أتاح إعداد المودم وتهيئته باستخدام الإعدادات الأكثر شيوعًا أو الافتراضية. وجاء طلب هذا النوع من تعليمات الإعداد السهلة من أحد موزعي أجهزة الكمبيوتر ذوي القيمة المضافة من شركة Fortune Systems (المدرجة في قائمة Fortune 32:16)، والذي طلب عدم اضطراره لقراءة دليل من 100 صفحة لمجرد توصيل مودم اتصال هاتفي لعملائه.
انظر أيضاً
مراجع
- المستندات الإلكترونية