تحويل المكالمات عن بعد
في مجال الاتصالات ، يُعد تحويل المكالمات عن بُعد ميزة خدمة تسمح بتحويل المكالمات الواردة إلى رقم تحويل مكالمات عن بُعد ، مثل رقم هاتف جوال أو موقع مكتب آخر، ويتم تحديده من قِبل مُستقبل المكالمة . [ 1 ] [ 2 ]
قد يمتلك العملاء رقم هاتف لإعادة توجيه المكالمات عن بعد في مكتب تحويل مركزي دون وجود أي خدمة هاتف محلية أخرى في ذلك المكتب.
يتمثل أحد الأهداف الشائعة لهذه الخدمة في تمكين العملاء من الاحتفاظ برقم هاتفهم عند انتقالهم إلى موقع يخدمه مقسم هاتف مختلف. وتُعد هذه الخدمة مفيدة لعملاء الشركات الذين لديهم أرقام هواتف مُعلنة على نطاق واسع، تظهر على أوراقهم الرسمية ومركباتهم وموادهم التسويقية المختلفة. فعندما يتصل العملاء، يتم تحويل مكالماتهم إلى الموقع الجديد.
يُعد تحويل المكالمات عن بعد أيضًا وسيلة للشركات الواقعة في الضواحي للحصول على رقم محلي في وسط المدينة (مع منطقة تغطيتها الكاملة للمدينة الكبيرة) للمكالمات الواردة؛ في حين أن هذا أرخص من خط الصرف الأجنبي ، إلا أنه يمكن أن يقلل من تكاليف الاتصالات الهاتفية لمسافات طويلة في الأسواق التي تكون فيها المكالمات المحلية ذات سعر ثابت ولكن المكالمات عبر الخطوط الرئيسية مكلفة.
من البدائل لتقنية تحويل المكالمات عن بُعد (RCF) إعادة توجيه المتصل، حيث يسمع المتصلون رسالة صوتية تُعلمهم بتغيير الرقم. وثمة بديل آخر يتمثل في نقل الرقم الحالي إلى مزود خدمة صوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، وهو غير مرتبط بموقع جغرافي محدد، إذ يمكن للمشترك التواجد في أي مكان متصل بشبكة الإنترنت عريضة النطاق. مع ذلك، لا يمكن نقل جميع أرقام الهواتف.
الوصول عن بعد إلى خدمة تحويل المكالمات
لا تتطلب خدمة تحويل المكالمات عن بعد (RCF) وجود جهاز هاتف فعلي أو إدخال بيانات فعلية من قبل العميل لتحويل المكالمات.
في هذا الصدد، يختلف عن خدمة الوصول عن بعد لتحويل المكالمات (التي تحمل اسمًا مشابهًا) حيث يتم ربط الرقم بخط فعلي حيث يرن بشكل طبيعي حتى يتم إجراء مكالمة إلى رقم بعيد لتمكين إعادة التوجيه.
لتفعيل الوصول عن بعد إلى تحويل المكالمات، يقوم المشترك بالاتصال برقم دليل الوصول عن بعد الذي يوفره مزود الخدمة، ويدخل رقم الهاتف الخاص بالخط المراد إعادة توجيهه بالإضافة إلى رقم التعريف الشخصي (PIN)، ورمز الخدمة الرأسية (مثل 72# أو *73) والرقم الذي سيتم تحويل المكالمات إليه.
تتيح خدمة تحويل المكالمات عن بُعد إمكانية تحويل المكالمات الواردة والرد عليها في مكان آخر إذا تعذر على المشترك استخدام هاتفه بشكل طبيعي (على سبيل المثال، إذا كان الرقم مخصصًا لهاتف لاسلكي مفقود أو مسروق، أو لخط أرضي يحتاج إلى صيانة). في بعض الحالات، قد تتمكن الشركات المشتركة في خدمة تحويل المكالمات القياسية (*72) من طلب إعادة توجيه مؤقتة للمكالمات الواردة عند الاتصال برقم خدمة صيانة الاتصالات (مثل 611) للإبلاغ عن انقطاع في الخط.
مراجع
- ↑ هوكسي، مارك (2010). 90 يومًا للنجاح في تسويق وإعلان مشروعك الصغير . سينجايج ليرنينج. ص 123. ISBN 978-1-4354-5829-1.
- ↑ بلاك، شارون ك. (2001). قانون الاتصالات في عصر الإنترنت . إلسيفير. ص 104. ISBN 978-0-08-051868-8.
تتضمن هذه المقالة موادًا متاحة للعموم من المعيار الفيدرالي 1037C ، إدارة الخدمات العامة . مؤرشفة من الأصل بتاريخ 22 يناير 2022.
- ميزات الاتصال