إدارة الخدمات العامة

📅 آخر تحديث: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 19 صور
الموسوعة الحرة

إدارة الخدمات العامة ( GSA ) هي وكالة مستقلة تابعة لحكومة الولايات المتحدة، تأسست عام 1949 للمساعدة في إدارة ودعم الأداء الأساسي للوكالات الفيدرالية . تُزوّد ​​إدارة الخدمات العامة مكاتب الحكومة الأمريكية بالمنتجات والاتصالات، وتُقدّم خدمات النقل والمكاتب وخدمات المباني وإدارة الممتلكات للموظفين والوكالات الفيدرالية، كما تُطوّر سياسات حكومية شاملة لخفض التكاليف وتُنفّذ مهام إدارية أخرى. [ 5 ]

توظف إدارة الخدمات العامة (GSA) حوالي 12,000 موظف فيدرالي. وتبلغ ميزانيتها التشغيلية السنوية نحو 33 مليار دولار، وتشرف على  مشتريات بقيمة 66 مليار دولار سنويًا. وتساهم في إدارة ممتلكات فيدرالية أمريكية بقيمة تقارب 500 مليار دولار، موزعة بشكل رئيسي على 8,397 مبنى مملوكًا ومستأجرًا (بمساحة إجمالية قدرها 363 مليون قدم مربع) [ 6 ] ، بالإضافة إلى أسطول من 215,000 مركبة . ومن بين الأصول العقارية التي تديرها مبنى رونالد ريغان ومركز التجارة الدولية في واشنطن العاصمة ، وهو ثاني أكبر مبنى فيدرالي أمريكي بعد البنتاغون .

تشمل قطاعات أعمال إدارة الخدمات العامة (GSA) دائرة المشتريات الفيدرالية (FAS) ودائرة المباني العامة (PBS)، بالإضافة إلى العديد من مكاتب الموظفين، بما في ذلك مكتب السياسات الحكومية الشاملة، ومكتب دعم الشركات الصغيرة، ومكتب ضمان المهمة. وكجزء من دائرة المشتريات الفيدرالية، تُساعد خدمات التحول التكنولوجي (TTS) التابعة لإدارة الخدمات العامة الوكالات الفيدرالية على تحسين تقديم المعلومات والخدمات للجمهور. [ 7 ] وتشمل المبادرات برنامج زمالة الابتكار الرئاسي ، و18F ، و Login.gov ، وCloud.gov، و FedRAMP ، ومنصة USAGov ( USA.gov و GobiernoUSA.gov )، و Data.gov ، وChallenge.gov، ونظام تصميم مواقع الويب الأمريكي ، ومراكز التميز لتحديث تكنولوجيا المعلومات.

تُعد GSA عضواً في مجموعة المشتريات G6 ، وهي مجموعة غير رسمية تقود استخدام الاتفاقيات الإطارية وأدوات الشراء الإلكتروني في المشتريات العامة .

تاريخ

في عام 1947، طلب الرئيس هاري ترومان من الرئيس السابق هربرت هوفر قيادة ما عُرف لاحقًا باسم لجنة هوفر، لتقديم توصيات لإعادة تنظيم عمليات الحكومة الفيدرالية. وكان من بين توصيات اللجنة إنشاء "مكتب الخدمات العامة"، لدمج مسؤوليات المنظمات التالية:

أصبحت إدارة الخدمات العامة (GSA) وكالة مستقلة في الأول من يوليو عام 1949، بعد إقرار قانون الممتلكات والخدمات الإدارية الفيدرالية . وتم تعيين الجنرال جيس لارسون ، مدير إدارة أصول الحرب ، كأول مدير لإدارة الخدمات العامة.

كانت أول مهمة تنتظر المدير لارسون وهيئة الخدمات العامة المُنشأة حديثًا هي تجديد البيت الأبيض بالكامل . بحلول عام ١٩٤٩، كان المبنى قد وصل إلى حالة من التدهور الشديد لدرجة أن أحد المفتشين قال إنه قائم "بسبب العادة فقط". شرح لارسون لاحقًا عملية التجديد الشاملة بالتفصيل قائلًا: "لجعل البيت الأبيض متينًا من الناحية الإنشائية، كان من الضروري تفكيك كل شيء فيه بالكامل، وأعني تفكيكه بالكامل، باستثناء الجدران الأربعة المبنية من الحجر. تم تجريد كل شيء، باستثناء الجدران الأربعة التي كانت بلا سقف، ومن هنا بدأ العمل". عملت هيئة الخدمات العامة عن كثب مع الرئيس ترومان والسيدة الأولى بيس ترومان لضمان نجاح أول مشروع رئيسي للهيئة الجديدة. أكملت الهيئة عملية التجديد في عام ١٩٥٢. [ ٨ ]

في عام 1960، أنشأت إدارة الخدمات العامة نظام الاتصالات الفيدرالي، وهو نظام هاتف حكومي يربط بين المدن. وفي عام 1962، أنشأت اللجنة المخصصة لمساحات المكاتب الفيدرالية برنامجًا جديدًا للبناء لمعالجة مشكلة المباني المكتبية القديمة في واشنطن العاصمة، مما أدى إلى بناء العديد من المكاتب التي تصطف الآن على طول شارع الاستقلال . [ 9 ]

في عام 1970، أنشأت إدارة نيكسون مركز تنسيق معلومات المنتجات الاستهلاكية، الذي أصبح الآن جزءًا من USAGov . وفي عام 1974، أُنشئ صندوق المباني الفيدرالية، مما سمح لإدارة الخدمات العامة (GSA) بإصدار فواتير الإيجار للوكالات الفيدرالية. وفي عام 1972، أنشأت إدارة الخدمات العامة خدمة البيانات والاتصالات الآلية، التي أصبحت فيما بعد مكتب إدارة موارد المعلومات. وفي عام 1973، أنشأت إدارة الخدمات العامة مكتب سياسة الإدارة الفيدرالية. وفي عام 1978، قام مكتب سياسة الاستحواذ التابع لإدارة الخدمات العامة بمركزة سياسة المشتريات . وكانت إدارة الخدمات العامة مسؤولة في البداية عن التأهب للطوارئ وتخزين المواد الاستراتيجية لاستخدامها في زمن الحرب، إلى أن نُقلت هذه المهام إلى الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ التي أُنشئت حديثًا في عام 1979. [ 9 ]

في عام 1984، أدخلت إدارة الخدمات العامة (GSA) الحكومة الفيدرالية إلى استخدام بطاقات الائتمان ، والمعروفة بنظام GSA SmartPay. [ 10 ] وفي عام 1985، انفصلت إدارة المحفوظات والسجلات الوطنية لتصبح وكالة مستقلة. وفي العام نفسه، بدأت إدارة الخدمات العامة بتقديم الإشراف والتوجيه على مستوى الحكومة فيما يتعلق بإدارة العقارات الفيدرالية، وذلك بموجب أمر تنفيذي وقعه الرئيس رونالد ريغان . [ 9 ]

في عام 1986، تم إدراج مقر إدارة الخدمات العامة الأمريكية، مبنى إدارة الخدمات العامة ، الواقع في شارع الثامن عشر وشارع إف، شمال غرب، في السجل الوطني للأماكن التاريخية ، وكان في ذلك الوقت بمثابة مكاتب وزارة الداخلية. [ 11 ]

في عام 2003، نُقلت دائرة الحماية الفيدرالية ، المسؤولة عن تأمين المباني التي تديرها إدارة الخدمات العامة (وغيرها)، إلى وزارة الأمن الداخلي الأمريكية . وفي عام 2005، أعادت إدارة الخدمات العامة تنظيم هيكلها لدمج خطوط أعمال دائرة الإمداد الفيدرالية (FSS) ودائرة التكنولوجيا الفيدرالية (FTS) في دائرة الاستحواذ الفيدرالية (FAS). [ 12 ]

في 3 أبريل/نيسان 2009، رشّح الرئيس باراك أوباما مارثا ن. جونسون لمنصب مديرة إدارة الخدمات العامة. وبعد تأخير دام تسعة أشهر، صادق مجلس الشيوخ الأمريكي على ترشيحها في 4 فبراير/شباط 2010. وفي 2 أبريل/نيسان 2012، استقالت جونسون في أعقاب تقريرٍ عن قصورٍ إداريٍّ كشف عن مدفوعاتٍ غير سليمةٍ لمؤتمر تدريبيٍّ بعنوان "المناطق الغربية" عقدته دائرة المباني العامة في لاس فيغاس عام 2010. [ 13 ]

في عام 2013، ونتيجةً لتوجيهات مبادرة الحكومة المفتوحة للوكالات الفيدرالية بفتح أنشطتها للجمهور، طورت إدارة الخدمات العامة (GSA) موقع Data.gov لتعزيز الشفافية وتبادل المعلومات. وفي العام نفسه، أطلقت إدارة الخدمات العامة أيضًا مبادرة بيئة العمل الشاملة لتحديث بيئة العمل في الوكالات الفيدرالية وزيادة الكفاءة، إلى جانب برنامجي زمالة الابتكار الرئاسية و18F. وفي عام 2016، أُطلق برنامجا بوابة الاستحواذ وتسهيل الإجراءات لمساعدة المشترين من الوكالات الفيدرالية في عمليات الاستحواذ، ولمساعدة الشركات الجديدة في التعامل مع الحكومة. كما أُدخلت تحسينات على تقديم الخدمات الحكومية الرقمية مع إنشاء خدمات التحول التكنولوجي. [ 14 ]

بعد انتخاب الرئيس دونالد ترامب في يناير 2025، أصبحت إدارة الخدمات العامة (GSA) إحدى الهيئات الفيدرالية الأمريكية التي استهدفها إيلون ماسك . تمكن أعضاء من وزارة كفاءة الحكومة من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة التابعة لإدارة الخدمات العامة وبنيتها التحتية الداخلية. [ 15 ] عُيّن توماس شيد ، وهو موظف في شركة تسلا التابعة لإيلون ماسك ، لقيادة "خدمات التحول التكنولوجي" داخل إدارة الخدمات العامة. [ 16 ]

الجدل

الجدل الدائر حول مبنى تيد وايس الفيدرالي

في يوليو/تموز 1991، بدأ مقاولو إدارة الخدمات العامة (GSA) أعمال التنقيب في موقع مبنى تيد وايس الفيدرالي الحالي في مدينة نيويورك . لم يُراعَ في تخطيط هذا المبنى احتمال العثور على المقبرة التاريخية لسكان نيويورك الأفارقة من الحقبة الاستعمارية، والواقعة أسفل قاعدة مبنى المكاتب الذي بلغت تكلفته 276 مليون دولار. عندما تسببت أعمال التنقيب الأولية في إتلاف القبور وتدمير هياكل عظمية وقطع أثرية، أرسلت إدارة الخدمات العامة علماء آثار للتنقيب، لكنها أخفت نتائجهم عن العامة. أدى الكشف عن هذه الاكتشافات إلى 18 شهرًا من النشاط من قبل أفراد من أصول أفريقية، ومسؤولين حكوميين، وأكاديميين، ومواطنين مهتمين. في نهاية المطاف، قامت إدارة الخدمات العامة بتصحيح الوضع علنًا من خلال تمويل أبحاث علمية واسعة النطاق تحت إشراف مايكل بلاكي ؛ وإنشاء وكالة فرعية جديدة، هي مكتب التعليم والتفسير العام؛ وتقليص حجم مخطط المبنى؛ وتمويل تقارير عامة حول تاريخ المقبرة الأفريقية. أسفرت هذه الجهود عن إنشاء وحدة جديدة تابعة لهيئة المتنزهات الوطنية ، وهي النصب التذكاري الوطني لمقبرة الأفارقة ، في الموقع. وقد مولت إدارة الخدمات العامة هذا الجزء من هيئة المتنزهات الوطنية بالكامل [ 17 ] حتى عام 2010، عندما توقف انخراط إدارة الخدمات العامة الرسمي في مقبرة الأفارقة. [ 18 ]

جدل لوريتا دوان

خلال فترة رئاسة جورج دبليو بوش، أُجبرت لوريتا دوان ، مديرة إدارة الخدمات العامة ، على الاستقالة بعد أن منحت الإدارة عقدًا حصريًا بقيمة 20 ألف دولار لصديقتها. ويبدو أن دوان قد انتهكت قانون هاتش ، وتعرضت لانتقادات بسبب نشاطها السياسي أثناء عملها. وأوصى فريق التحقيق بمعاقبتها بأقصى العقوبات، فاستقالت بعد ذلك بوقت قصير. [ 19 ]

جدل مؤتمر التدريب في المناطق الغربية

في عام 2012، دعا النائب الأمريكي جون مايكا ، رئيس لجنة النقل والبنية التحتية في مجلس النواب، إلى إجراء تحقيق برلماني في إساءة استخدام الأموال الفيدرالية من قبل إدارة الخدمات العامة (GSA). [ 13 ] واتهم المشرعون إدارة الخدمات العامة بالإنفاق الباذخ عقب مؤتمر التدريب الإقليمي الغربي لعام 2010 في منتجع إم في لاس فيغاس . [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]

أنفقت إدارة الخدمات العامة 823 ألف دولار من أموال دافعي الضرائب على مؤتمر أكتوبر 2010، بما في ذلك 100,405.37 دولارًا أمريكيًا على تكاليف سفر الموظفين لحضور ثمانية اجتماعات تحضيرية ورحلات استكشافية و"بروفة". كما كشف التقرير عن إنفاق مفرط على منظمي الفعاليات والهدايا المقدمة للمشاركين والوجبات الفاخرة. [ 23 ]

كان هذا المؤتمر الأحدث في سلسلة من المؤتمرات الفخمة المماثلة التي نظمتها فروع إدارة المباني العامة التابعة لإدارة الخدمات العامة (PBS، والتي لا ينبغي الخلط بينها وبين هيئة البث العامة التي تحمل الاسم نفسه ). في مايو 2010، استضافت إدارة الخدمات العامة 120 متدربًا في مؤتمر لمدة خمسة أيام في منتجع بمدينة بالم سبرينغز بولاية كاليفورنيا . وكشف تحقيق إضافي بقيادة المفتش العام برايان د. ميلر عن فقدان 115 جهاز آيبود من شركة آبل، كانت مخصصة لبرنامج مكافآت الموظفين.

استقالت مديرة إدارة الخدمات العامة، مارثا ن. جونسون، في أعقاب الجدل الدائر، بعد أن فصلت رئيس دائرة المباني العامة، روبرت بيك، وكبير المستشارين، ستيفن ليدز. وتم إيقاف أربعة مفوضين إقليميين في الدائرة، كانوا مسؤولين عن التخطيط للمؤتمر، عن العمل إدارياً. [ 24 ]

الجدل الدائر حول انتقال السلطة الرئاسية بين ترامب وبايدن

بعد أن أعلنت وسائل الإعلام فوز جو بايدن بالرئاسة الأمريكية ، متغلبًا على دونالد ترامب في انتخابات نوفمبر 2020 ، رفضت إميلي دبليو مورفي ، الرئيسة التنفيذية لإدارة الخدمات العامة، في البداية التوقيع على خطاب يُخوّل فريق بايدن الانتقالي بدء العمل والوصول إلى الوكالات الفيدرالية وأموال الانتقال ، وفقًا لصحيفة واشنطن بوست . جاء ذلك في الوقت الذي رفض فيه ترامب الاعتراف بفوز بايدن المُفترض - وإن لم يُعتمد رسميًا بعد - واتباع الإجراء المُعتاد لتسهيل انتقال سلمي للسلطة إلى الفائز المُفترض. [ 25 ] لا توجد قواعد ثابتة لكيفية تحديد إدارة الخدمات العامة للرئيس المُنتخب. عادةً، قد يُصدر رئيس إدارة الخدمات العامة قراره بعد إعلان وسائل الإعلام الموثوقة للفائز أو بعد إقرار الخاسر بالهزيمة. [ 26 ] في 23 نوفمبر 2020، أصدرت مورفي خطاب التأكيد الذي يعني أن إدارة ترامب كانت جاهزة لبدء عملية الانتقال الرسمية. [ 27 ]

جدل حول معايير الهوية الرقمية لموقع Login.gov

في أبريل 2022، بدأ مكتب المفتش العام (OIG)، التابع لمكتب عمليات التفتيش، تقييمًا لخدمات Login.gov التابعة لإدارة الخدمات العامة (GSA ). [ 28 ] وقد بدأ مكتب المفتش العام هذا التقييم بناءً على إشعار تلقاه من مكتب المستشار العام لإدارة الخدمات العامة، والذي أشار إلى وجود مخالفات محتملة في Login.gov، وهو أحد مكونات خدمات التحول التكنولوجي (TTS) التابعة لإدارة الخدمات العامة، ضمن دائرة الاستحواذ الفيدرالية (FAS). وخلص تقييم مكتب المفتش العام إلى أن إدارة الخدمات العامة ضللت الجهات المستفيدة منها عندما لم تُبلغها بعدم امتثال Login.gov المعروف للمنشور الخاص رقم 800-63-3 الصادر عن المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST)، والمتعلق بإرشادات الهوية الرقمية. [ 29 ]

على الرغم من تأكيدات مسؤولي إدارة الخدمات العامة (GSA) بأن موقع Login.gov يفي بمتطلبات معيار SP 800-63-3 لمستوى ضمان الهوية 2 (IAL2)، إلا أن الموقع لم يتضمن قط أي مقارنة فيزيائية أو بيومترية للجهات المستفيدة منه. علاوة على ذلك، استمرت إدارة الخدمات العامة في تضليل هذه الجهات حتى بعد تعليق جهودها للوفاء بمعيار SP 800-63-3. وقد قامت الإدارة عن علم بتحصيل مبالغ تزيد عن 10 ملايين دولار من هذه الجهات مقابل خدمات، بما في ذلك خدمات يُزعم أنها تابعة لمعيار IAL2 ولكنها لا تفي به. كما استخدمت الإدارة لغة مضللة للحصول على تمويل إضافي لموقع Login.gov. وأخيرًا، افتقرت إدارة الخدمات العامة إلى ضوابط كافية على برنامج Login.gov وسمحت له بالعمل في ظل ثقافة عدم التدخل. وخلص مكتب المفتش العام (OIG) إلى أن إدارة الخدمات الفيدرالية (FAS) تتحمل جزءًا من المسؤولية عن التضليل المقدم لعملاء إدارة الخدمات العامة، وذلك بسبب إخفاقها في ممارسة الرقابة الإدارية والضوابط الداخلية على موقع Login.gov. واستجابةً لتقرير مكتب المفتش العام، وافقت إدارة إدارة الخدمات العامة على النتائج والتوصيات.

السلطة القضائية

في فبراير 2026، طلبت السلطة القضائية الفيدرالية من الكونغرس السماح لها بإدارة مرافقها مباشرةً. وقالت المحاكم: [ 30 ] [ 31 ]

لطالما كانت إدارة الخدمات العامة (GSA) هي الجهة المسؤولة عن مباني السلطة القضائية. ولكن على مدى أكثر من عقد من الزمان، تراكمت على هذه المباني أعمال صيانة طارئة بقيمة 8.3 مليار دولار أمريكي، تشمل إصلاحات أساسية لأنظمة المحاكم، مثل الأسقف والمصاعد والإضاءة والأبواب والنوافذ. وقد تستغرق بعض الإصلاحات الطارئة، كإصلاح أضرار العواصف والمياه، سنوات لإنجازها.

منظمة

بناء

المدير هو معين سياسي من قبل الرئيس والرئيس التنفيذي لإدارة الخدمات العامة. [ 32 ] في 12 أبريل 2021، رشح الرئيس جو بايدن روبن كارناهان لتولي منصب المدير. [ 33 ] وقد صادق مجلس الشيوخ الأمريكي على تعيينها في 23 يونيو 2021. [ 34 ]

تتألف إدارة الخدمات العامة (GSA) من خدمتين رئيسيتين: خدمة المشتريات الفيدرالية (FAS) وخدمة المباني العامة (PBS). [ 4 ] بالإضافة إلى هاتين الخدمتين الرئيسيتين، تضم الوكالة أيضًا اثني عشر مكتبًا إداريًا ومكتبين مستقلين. تقدم خدمة المشتريات الفيدرالية الدعم الاستراتيجي [ 35 ] والتشغيلي [ 36 ] لشراء السلع والخدمات للوزارات الفيدرالية الأخرى.

المسؤولون السابقون

شغل الأشخاص التاليون منصب مدير إدارة الخدمات العامة: [ 37 ]

لا.صورةالمسؤولبداية الفصل الدراسينهاية الولايةالمراجع.
1جيس لارسون3 يوليو 194929 يناير 1953
التمثيلراسل فورب10 فبراير 19531 مايو 1953
2إدموند ف. مانسور2 مايو 195329 فبراير 1956
3فرانكلين جي. فلوت3 مايو 195620 يناير 1961
4جون مور7 فبراير 196125 نوفمبر 1961
5برنارد ل. بوتين27 نوفمبر 196130 نوفمبر 1964
6لوسون ب. نوت الابن1 ديسمبر 196528 فبراير 1969
7روبرت لوي كونزيغ17 مارس 196914 يناير 1972
التمثيلرود كريجر17 يناير 19721 يونيو 1972
8آرثر ف. سامبسون2 يونيو 197215 أكتوبر 1975
9جاك إيكرد21 نوفمبر 197511 فبراير 1977
التمثيلروبرت غريفين15 فبراير 197729 أبريل 1977
10جاي سولومون30 أبريل 197731 مارس 1979
التمثيلبول غولدينغ1 أبريل 197929 يونيو 1979
11رولاند ج. فريمان الثالث2 يوليو 197914 يناير 1981
التمثيلريموند آدم كلاين15 يناير 198125 مايو 1981
12جيرالد ب. كارمن26 مايو 198129 فبراير 1984
التمثيلريموند آدم كلاين1 مارس 19843 مارس 1985
التمثيلحبر دوايت4 مارس 198528 يونيو 1985
13تيرينس جولدن29 يونيو 198518 مارس 1988
التمثيلبول تراوس19 مارس 198831 مارس 1988
التمثيلجون ألديرسون1 أبريل 198826 سبتمبر 1988
14ريتشارد أوستن27 سبتمبر 198820 يناير 1993
التمثيلروبرت جونز20 يناير 19933 فبراير 1993
التمثيلدينيس فيشر4 فبراير 199313 يونيو 1993
التمثيلجوليا ستاتش13 يونيو 19937 يوليو 1993
15روجر جونسون8 يوليو 199329 فبراير 1996
16ديفيد ج. بارام4 مارس 199615 ديسمبر 2000
التمثيلثورمان ديفيس16 ديسمبر 200030 مايو 2001
17ستيفن أ. بيري31 مايو 200131 أكتوبر 2005
التمثيلديفيد بيب1 نوفمبر 200530 مايو 2006
18لوريتا أ. دوان31 مايو 200630 أبريل 2008
التمثيلديفيد بيب1 مايو 200829 أغسطس 2008
التمثيلجيمس أ. ويليامز30 أغسطس 200820 يناير 2009
التمثيلبول ف. بروتي20 يناير 200921 ديسمبر 2009
التمثيلستيفن ر. ليدز22 ديسمبر 20096 فبراير 2010
19مارثا ن. جونسون7 فبراير 20102 أبريل 2012
التمثيلدانيال م. تانغيرليني3 أبريل 20124 يوليو 2013
205 يوليو 201321 فبراير 2015
التمثيلدينيس تيرنر روث22 فبراير 20156 أغسطس 2015[ 38 ]
217 أغسطس 201520 يناير 2017[ 39 ]
التمثيلتيم هورن20 يناير 201711 ديسمبر 2017[ 40 ]
22إميلي دبليو. مورفي12 ديسمبر 201715 يناير 2021[ 41 ] [ 42 ]
التمثيلأليسون بريغاتي15 يناير 202120 يناير 2021
التمثيلكاتي كيل20 يناير 20212 يوليو 2021[ 43 ]
23روبن كارناهان2 يوليو 202120 يناير 2025[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]
التمثيلستيفن إهيكيان20 يناير 202521 يوليو 2025[ 47 ]
التمثيلمايكل ريغاس21 يوليو 202524 ديسمبر 2025[ 48 ]
24إدوارد فورست24 ديسمبر 2025شاغل المنصب

مكاتب الموظفين

  • مكتب السياسات الحكومية الشاملة
  • مكتب المدير المالي
  • مكتب إدارة الموارد البشرية
  • مكتب تكنولوجيا المعلومات التابع لإدارة الخدمات العامة
  • مكتب الخدمات الإدارية
  • مكتب الشؤون البرلمانية والحكومية الدولية
  • مكتب الاتصالات الاستراتيجية
  • مكتب استغلال الأعمال الصغيرة
  • مكتب المستشار العام
  • مكتب الحقوق المدنية
  • مكتب ضمان المهمة
  • مكتب تجربة العملاء

المكاتب المستقلة

المناطق

تُدير إدارة الخدمات العامة (GSA) أنشطتها التجارية من خلال 11 مكتبًا (تُعرف باسم مناطق إدارة الخدمات العامة) في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تقع هذه المكاتب الإقليمية في أتلانتا ، وبوسطن ، وشيكاغو ، ودنفر ، وفورت وورث ، وكانساس سيتي (ميسوري) ، ومدينة نيويورك ، وفيلادلفيا ، وسان فرانسيسكو ، وسياتل ( أوبورن )، وواشنطن العاصمة.

منطقةاسم المنطقةمعقدموقع
1نيو إنجلاندمبنى توماس ب. أونيل الابن الفيدراليبوسطن، ماساتشوستس
2شمال شرق ومنطقة البحر الكاريبيمركز التجارة العالمي 1نيويورك، نيويورك
3منطقة وسط المحيط الأطلسي100 إس إنديبندنس مول دبليوفيلادلفيا، بنسلفانيا
4حزام الشمس الجنوبي الشرقيمبنى مارتن لوثر كينغ جونيور الفيدراليأتلانتا، جورجيا
5البحيرات العظمىمبنى جون سي. كلوتشينسكي الفيدراليشيكاغو، إلينوي
6هارتلاندميدان بيرشينغ الثانيمدينة كانساس سيتي، ميزوري
7جنوب غرب البلاد الكبرىمبنى فريتز جي. لانهام الفيدراليفورت وورث، تكساس
8جبال روكيمركز دنفر الفيدراليدنفر (ليك وود)، كولورادو
9مطلة على المحيط الهادي50 ساحة الأمم المتحدةسان فرانسيسكو، كاليفورنيا
10شمال غرب/القطب الشمالي400 شارع 15 جنوب غربأوبورن، واشنطن
11العاصمة الوطنية1800 شارع إف شمال غربواشنطن العاصمة

العمليات

المشتريات وجدول إدارة الخدمات العامة

تُقدّم دائرة المشتريات الفيدرالية (FAS) المنتجات والخدمات المتاحة للوكالات الفيدرالية في جميع أنحاء حكومة الولايات المتحدة. [ 51 ] وتُساعد إدارة الخدمات العامة (GSA) في أعمال الشراء للوكالات الحكومية الأخرى. وكجزء من هذا الجهد، تُدير برنامج جدول GSA، الذي يُمكن للوكالات الأخرى استخدامه لشراء السلع والخدمات. يُمكن اعتبار جدول GSA بمثابة مجموعة من العقود المُتفاوض عليها مُسبقًا. [ 52 ] يُمكن لمديري المشتريات من الوكالات الحكومية الاطلاع على هذه الاتفاقيات وإجراء عمليات الشراء من جدول GSA باتباع الإجراءات المُناسبة المنصوص عليها في لائحة المشتريات الفيدرالية (FAR)، الجزء الفرعي 8.4.

يُمنح عقد GSA Schedule كعقد رئيسي بين الحكومة الفيدرالية والمورد الذي قدم عرضًا مقبولًا. ويرتكز عقد GSA Schedule على مفهومين أساسيين: 1) أساس منح العقد: العميل أو مجموعة العملاء، و2) بند تخفيض السعر. ويُطبّق هذان المفهومان معًا لتحقيق أهداف الحكومة المتعلقة بالتسعير في برنامج GSA Schedule. أي أن الحكومة تسعى لضمان استفادتها من ضغوط المنافسة التي تدفع المورد إلى خفض أسعاره، والحصول على أسعار مخفضة أيضًا. [ 53 ]

يمثل العميل أو مجموعة العملاء الذين يتم منحهم أساس العقد العميل أو مجموعة العملاء الذين تتأثر مبيعاتهم بنفس الشروط والأحكام المطبقة على GSA، والذين يتم استخدام أسعارهم: 1) كأساس أثناء المفاوضات لتحديد الخصومات المقدمة إلى GSA، و2) كحد أدنى للسعر ، وعند تجاوزه، يشكل خصمًا إضافيًا يؤدي إلى تفعيل بند تخفيض السعر.

يضمن بند تخفيض الأسعار ثبات العلاقة بين ممارسات الخصم التي يقدمها المورد وأسعار جدول إدارة الخدمات العامة (GSA). يحدد المورد في عرضه المقدم لجدول إدارة الخدمات العامة، وأثناء مفاوضات أسعار هذا الجدول، الخصومات التي سيمنحها لعميل (عملاء) أساس الترسية. إذا قدم المورد خصمًا أكبر لعميل أساس الترسية مما تم الاتفاق عليه في عقد جدول إدارة الخدمات العامة (أي في حال تجاوز الحد الأدنى للسعر)، فسيتم تخفيض سعر المورد في جدول إدارة الخدمات العامة بشكل متناسب وبأثر رجعي. [ 54 ]

تضمن إجراءات الامتثال الفعّالة لبند تخفيض الأسعار حماية الموردين إذا تم الإفصاح عن ممارسات الخصم الخاصة بهم بشكل كامل ودقيق في عروضهم الأصلية المقدمة إلى إدارة الخدمات العامة (GSA)، ثم استُخدمت كأساس للامتثال طوال مدة العقد. على الرغم من أن هذا ليس الوضع الأمثل، إلا أن نظام الامتثال الذي يتم تطبيقه بعد إرساء العقد قد يُسهم في جعله متوافقًا مع الشروط، وإن كان ذلك أحيانًا على حساب الأرباح. في حال تطبيق نظام في منتصف مدة العقد، يجب تصحيح أي أخطاء تظهر فورًا، وإبلاغ مسؤول التعاقد في إدارة الخدمات العامة (GSA) بها. تتراوح أنظمة وإجراءات الامتثال لبند تخفيض الأسعار بين البساطة والتعقيد. يُعد النظام اليدوي البسيط مناسبًا لمقاول خدمات ذي أسعار عمل قياسية غير مخفضة. بينما يتطلب الأمر نظامًا معقدًا لموزع لديه آلاف المنتجات وسياسات خصم تختلف بين مجموعات المنتجات.

استجابةً لزيادة المتطلبات والمعايير التي تفرضها الحكومة الفيدرالية على وكالاتها، وسعياً منها للتخطيط لاستدامة الحكومة الفيدرالية، توفر إدارة الخدمات العامة أدوات عبر الإنترنت للمساعدة في بناء وإدارة المكاتب الحكومية الخاضعة لهذه المتطلبات. [ 55 ]

فوضت إدارة الخدمات العامة (GSA) سلطة شراء المستلزمات الطبية بموجب برنامج جداول التوريد الفيدرالية التابع لوزارة شؤون المحاربين القدامى (VA). [ 56 ]

في عام 2018، منحت إدارة الخدمات العامة (GSA) خدمات تحصيل ديون الحكومة الفيدرالية لشركة IC System. [ 57 ]

الممتلكات والمباني الفيدرالية

وقد دعمت دراسة متأنية لتحقيق التوازن بين أهداف الحفاظ على المباني التاريخية التابعة لإدارة الخدمات العامة والتكلفة والأداء، الحفاظ على النوافذ التاريخية مع استبدال النوافذ غير التاريخية في مبنى المحكمة الذي يعود تاريخه إلى عام 1930.

تتولى دائرة المباني العامة (PBS) مسؤولية شراء وإدارة آلاف العقارات الفيدرالية. ووفقًا للباب 40 من قانون الولايات المتحدة ، فإن إدارة الخدمات العامة (GSA) مسؤولة عن إصدار اللوائح التي تنظم شراء واستخدام والتصرف في العقارات (الأراضي والمباني) والممتلكات الشخصية (جميع الممتلكات الأخرى تقريبًا). ويتركز هذا النشاط في مكتب السياسات الحكومية الشاملة التابع لإدارة الخدمات العامة. وتُطوَّر السياسات التي تصدرها إدارة الخدمات العامة بالتعاون مع الوكالات الفيدرالية، وعادةً ما تُنشر للتعليق العام في السجل الفيدرالي قبل نشرها كقاعدة نهائية.

تُوفّر دائرة المباني العامة مكاتب لعملائها (أي الوكالات الفيدرالية) وتُوفّر مباني المحاكم الأمريكية بأسعار اقتصادية مناسبة لدافعي الضرائب الأمريكيين. [ 58 ] يتم تمويل دائرة المباني العامة بشكل أساسي من خلال صندوق المباني الفيدرالية، الذي يُدعم بدوره من إيجارات الوكالات الفيدرالية العميلة. [ 58 ]

يتولى مكتب التخلص من الممتلكات التابع لهيئة خدمات الممتلكات العامة (PBS) إدارة التخلص من العقارات الفائضة . ويشمل المكتب الأراضي، والمباني المكتبية، والمستودعات، ومكاتب البريد السابقة، والمزارع، والمساكن العائلية، والمنشآت التجارية، والمطارات الواقعة في الولايات المتحدة، وبورتوريكو، وجزر العذراء الأمريكية، والمناطق التابعة للولايات المتحدة في المحيط الهادئ. [ 59 ] تُتاح الممتلكات الفائضة للمزايدين من القطاعين الحكومي والخاص، وفي بعض الحالات، قد تُباع الأراضي المخصصة للأغراض العامة (مثل الحدائق أو الرعاية الاجتماعية) بخصم يصل إلى 100% من قيمتها السوقية العادلة . [ 59 ]

حصلت أربعة وعشرون مبنىً أخضر تابعًا لإدارة الخدمات العامة الأمريكية (GSA) على تصنيف LEED . [ 60 ] تشمل بعض الميزات الصديقة للبيئة الأسطح الخضراء ، [ 61 ] وتوزيع الهواء تحت الأرضيات ، [ 62 ] واستخدام الطاقة المتجددة من شركات المرافق، ووحدات الإضاءة الخارجية (الموجودة خارج المبنى والتي تقلل من كمية الحرارة المنبعثة من الشمس إلى داخله مع زيادة كمية الضوء الطبيعي، والأسقف العالية التي تساعد على توجيه ضوء النهار إلى عمق بيئة العمل). [ 63 ] وقد خصص قانون الإنعاش الاقتصادي الأمريكي وإعادة الاستثمار لعام 2009 ما لا يقل عن 4.5 مليار دولار أمريكي للتدابير اللازمة لتحويل مرافق إدارة الخدمات العامة الأمريكية إلى مبانٍ خضراء عالية الأداء، وفقًا لما هو مُعرَّف في قانون استقلال الطاقة والأمن لعام 2007 ( القانون العام 110-140 ).

يُسهّل برنامج إدارة الطاقة الفيدرالي التابع لوزارة الطاقة تنفيذ إدارة الخدمات العامة بموجب القانون من خلال خدمات معاملات المشاريع ، وخدمات التكنولوجيا التطبيقية، وخدمات دعم القرار، ونشر تقنيات الطاقة المتجددة، وتعزيز التغيير لتبني كفاءة الطاقة . [ 64 ]

في عام 2004، مُنحت إدارة الخدمات العامة جائزة الشرف من المتحف الوطني للبناء لـ "نجاحها في إنشاء بيئات مبتكرة والحفاظ عليها للمجتمع الفيدرالي، فضلاً عن توفير حضور فيدرالي إيجابي للجمهور". [ 65 ]

إدارة أسطول المركبات الفيدرالية

تساهم إدارة الخدمات العامة في إدارة الممتلكات الفيدرالية الأمريكية، بما في ذلك أسطول المركبات الذي يضم 215000 مركبة .

تضمن قانون الإنعاش الاقتصادي الأمريكي وإعادة الاستثمار لعام 2009 (قانون التحفيز) مبلغ 300 مليون دولار لشراء مركبات موفرة للطاقة للأسطول الفيدرالي. وأعلن الرئيس باراك أوباما أن إدارة الخدمات العامة (GSA) ستدعم صناعة السيارات الأمريكية بطلبات شراء لحوالي 17,600 مركبة جديدة موفرة للوقود بحلول 1 يونيو 2009، وفق جدول زمني مُعجّل، بأموال من قانون الإنعاش الاقتصادي الأمريكي وإعادة الاستثمار. وكان من المقرر أن تدفع إدارة الخدمات العامة 285 مليون دولار لشركات جنرال موتورز ، وكرايسلر ، وفورد . وشملت هذه الطلبات 2,500 سيارة سيدان هجينة - وهي أكبر عملية شراء لمرة واحدة للمركبات الهجينة للحكومة الفيدرالية حتى الآن - وزُعم أن كل مركبة جديدة ستحقق تحسناً في استهلاك الوقود بنسبة 10% على الأقل مقارنةً بسابقتها. كما كان من المقرر أن تنفق إدارة الخدمات العامة 15 مليون دولار إضافية في ذلك العام على أسطول تجريبي من المركبات ذات التقنية المتقدمة ، بما في ذلك المركبات الكهربائية بالكامل والحافلات الهجينة . [ 66 ]

شكلت السيارات الهجينة حوالي 10% من إجمالي 145,473 مركبة اشترتها إدارة الخدمات العامة الأمريكية (GSA) خلال العامين الماليين 2009 و2010، بعد أن كانت تشكل أقل من 1% من مشتريات الحكومة من المركبات في عام 2008. وفيما يتعلق بالطرازات المحددة، اتخذ الرئيس أوباما موقفًا داعمًا للمنتجات الأمريكية . اشترت الحكومة الأمريكية حوالي ثلثي سيارات شيفروليه ماليبو الهجينة المباعة خلال العامين الماضيين، ونحو ثلث سيارات فورد فيوجن الهجينة ، بينما اشترت 17 سيارة تويوتا بريوس هجينة فقط، وخمس سيارات هوندا سيفيك هجينة . [ 67 ] وتُعدّ حافلة "جراوند فورس ون" ، التي يُطلق عليها هذا الاسم عند نقل الرئيس، إحدى حافلتين مدرعتين تم شراؤهما عام 2010 لنقل الشخصيات المهمة تحت حماية جهاز الخدمة السرية ، بتكلفة 1.1 مليون دولار لكل منهما. وقد تم تجميع الحافلتين في ولاية تينيسي على هياكل مصنوعة في كندا . [ 68 ]

مؤتمر إدارة الموارد المشتركة بين الوكالات

كان مؤتمر إدارة الموارد المشتركة بين الوكالات (IRMCO) مؤتمرًا تنفيذيًا فيدراليًا تابعًا لإدارة الخدمات العامة (GSA)، عُقد سنويًا بين عامي 1961 و2011 كحدثٍ خارجيٍّ متعدد الأيام. [ 69 ] وقد منح جوائز لفرق الحكومة الفيدرالية التي حسّنت العمليات الحكومية أو التواصل مع الجمهور. [ 70 ] وشمل الحضور أعضاءً من كبار المسؤولين التنفيذيين من مجموعة من الوكالات، إلى جانب أعضاء من قطاع الصناعة. بعد مؤتمر IRMCO 2011، أعلنت إدارة الخدمات العامة أنها ستوقف المؤتمر لعدم جدواه. [ 71 ] وبدلًا من ذلك، عقدت إدارة الخدمات العامة في عام 2012 فعاليةً ليوم واحد بعنوان "التميز في الاستحواذ" ركّزت على الكفاءة. [ 72 ]

خدمات التحول التكنولوجي

أنشأت إدارة الخدمات العامة (GSA) مركز معلومات المواطنين الفيدرالي عام 1970 (الذي يُعرف الآن باسم USAGov ) لربط الجمهور بالمعلومات والخدمات الحكومية. [ 73 ] وفي عام 2009، أنشأت إدارة الخدمات العامة مكتب خدمات المواطنين والتقنيات المبتكرة (الذي يُعرف الآن باسم مكتب المنتجات والبرامج) لتوسيع نطاق الجهود المبذولة لخدمة الجمهور من خلال التكنولوجيا.

في عام ٢٠١٤، بدأت إدارة الخدمات العامة (GSA) بإدارة برنامج زمالة الابتكار الرئاسي [ ٧٤ ] وأطلقت مبادرة ١٨F بفريق متخصص في تحسين الخدمات الرقمية للحكومة الفيدرالية. [ ٧٥ ] بين عامي ٢٠١٤ و٢٠٢٤، عملت مبادرة ١٨F مع ٣٤ وكالة على ٤٥٥ مشروعًا، مثل تحسين عمليات إصدار التصاريح وتقديم الشكاوى عبر الإنترنت. [ ٧٥ ] ساعدت مبادرة ١٨F لجنة الانتخابات الفيدرالية على نقل موقعها الإلكتروني إلى منصة Cloud.gov، وهو ما توقعت اللجنة أن يوفر لها ١.٢ مليون دولار سنويًا. [ ٧٦ ]

أنشأت إدارة الخدمات العامة (GSA) مراكز التميز لتحديث تكنولوجيا المعلومات في عام 2017 لتسريع تحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخفض الإنفاق على الأنظمة القديمة في جميع أنحاء الحكومة. [ 77 ] [ 78 ] وتُقدم مراكز التميز خدمات استشارية مدفوعة الأجر. [ 79 ] فعلى سبيل المثال، ساعدت هذه المراكز وزارة الزراعة على توفير 42 مليون دولار من التكاليف عن طريق إغلاق مراكز البيانات . [ 80 ]

قامت إدارة الخدمات العامة (GSA) بدمج تلك المكاتب في خدمة التحول التكنولوجي (TTS) عام 2016، [ 81 ] [ 82 ] والتي أصبحت بدورها وحدة فرعية من خدمة الاستحواذ الفيدرالية عام 2017. [ 83 ] وتتمثل مهمتها في تحسين حياة الجمهور وموظفي الخدمة العامة من خلال تغيير كيفية استخدام الحكومة للتكنولوجيا. وتهدف خدمة التحول التكنولوجي إلى تلبية احتياجات الحكومة التكنولوجية، بما في ذلك: الاستحواذ، وتجربة المستخدم متعددة القنوات، وأتمتة العمليات الذكية، وتحسين البنية التحتية والحوسبة السحابية، ومسرعات الابتكار، والبيانات والتحليلات، وإدارة الهوية. [ 84 ]

في عام 2019، تولت إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (TTS) مسؤولية الخدمات المشتركة التي أنشأتها مؤسسة 18F في السنوات السابقة ، وهي: Login.gov ، مزود خدمات الهوية، وCloud.gov، منصة الاستضافة. [ 85 ] وفي العام التالي، شهدت فرق الاستشارات التابعة لـ TTS طلبًا متزايدًا نتيجةً للضغوط التي واجهتها الوكالات الفيدرالية للاستجابة لجائحة فيروس كورونا. [ 86 ] وفي عام 2021، أعلنت إدارة الخدمات العامة (GSA) عن إنشاء برنامج US Digital Corps، وهو برنامج زمالة لمدة عامين للمختصين التقنيين في بداية مسيرتهم المهنية، والمتخصصين في هندسة البرمجيات، وعلوم البيانات، والتصميم، والأمن السيبراني، والذي يقع مقره ضمن TTS. [ 87 ] وشملت برامج TTS أيضًا Data.gov . وفي العام نفسه، بدأت TTS الاستثمار في أتمتة عمليات ترخيص الأمان لبرنامج FedRAMP. [ 88 ] وساهمت TTS و18F في تطوير العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات في عام 2024، بما في ذلك مشروع IRS Direct File التجريبي، وموقع get.gov التابع لوكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية ، وبرنامج American Climate Corps . [ 89 ] أطلقت TTS أيضًا موقع Notify.gov .

في الأول من مارس/آذار 2025، تم إلغاء مكتب 18F بالكامل "بتوجيه من البيت الأبيض" [ 90 ] ، وذلك بعد أسابيع من ادعاء إيلون ماسك "بإلغاء المجموعة" [ 91 ] . وقبل أقل من شهر من حل المكتب، صرّح توماس شيد، مساعد ماسك ومدير قسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، لمكتب 18F وقسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قائلاً: "أنتم من أكثر المجموعات التقنية احتراماً في الحكومة الفيدرالية"، مؤكداً أن مهندسي 18F "يمثلون ركيزة أساسية وحيوية لهذه المرحلة التالية" من بناء تكنولوجيا الحكومة الفيدرالية. [ 92 ]

برنامج القسم 1122

مكّن القسم 1122 من قانون تفويض الدفاع الوطني لعام 1994 وكالات حكومات الولايات والحكومات المحلية من شراء معدات دفاعية وغيرها من المعدات الفيدرالية لدعم أنشطة مكافحة المخدرات . [ 93 ] وفي عام 2009، وسّع قانون إعادة التفويض نطاق البرنامج ليشمل عمليات شراء تُستخدم في الأمن الداخلي وعمليات الاستجابة للطوارئ . [ 93 ] وتملك وزارة الدفاع الأمريكية البرنامج وتديره، وتُوفّر المعدات من قِبل وكالة الخدمات اللوجستية الدفاعية وإدارة الخدمات العامة، [ 93 ] كما هو الحال في برنامج 1033. [ 94 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "نبذة تاريخية عن إدارة الخدمات العامة" . إدارة الخدمات العامة. مؤرشف من الأصل في 10 أكتوبر 2019. تم الاطلاع عليه في 16 أكتوبر 2019 .
  2. ١ ٢ "التقرير السنوي لهيئة الخدمات العامة لعام ٢٠٢٤" (ملف PDF) . هيئة الخدمات العامة. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في ٢٤ يناير ٢٠٢٥. تم الاطلاع عليه في ١ فبراير ٢٠٢٥ .
  3. ↑ "نائب مدير إدارة الخدمات العامة" . إدارة الخدمات العامة . تم الاطلاع عليه في 15 يوليو 2021 .
  4. 1 2 "منظمة إدارة الخدمات العامة" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 24 يناير 2017. مؤرشف من الأصل في 14 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه في 13 أبريل 2017 .
  5. ↑ "المهمة والأولويات" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 15 يناير 2013. مؤرشف من الأصل في 18 فبراير 2013. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  6. ↑ "ممتلكات إدارة الخدمات العامة" . ممتلكات إدارة الخدمات العامة .
  7. ↑ «مكتب المنتجات والبرامج» . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 16 مارس 2017. مؤرشف من الأصل في 14 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه في 13 أبريل 2017 .
  8. ↑ "إدارة الخدمات العامة الأمريكية تُساعد في جهد مُنسق لتحويل غرفة الإحاطة الصحفية في البيت الأبيض" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. مؤرشف من الأصل في 20 سبتمبر 2008. تم الاطلاع عليه في 8 يوليو 2012 .
  9. 1 2 3 "نبذة تاريخية عن إدارة الخدمات العامة" . GSA.gov . مؤرشف من الأصل في 19 مارس 2017. تم الاطلاع عليه في 18 مارس 2017 .
  10. ↑ "مرحباً بكم في سمارت باي | سمارت باي" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 7 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 ديسمبر 2017 .
  11. ↑ "نظام معلومات السجل الوطني" . السجل الوطني للأماكن التاريخية . إدارة المتنزهات الوطنية . 13 مارس 2009.
  12. ↑ «إدارة الخدمات العامة الأمريكية تصدر مسودة خطة إعادة تنظيم قسمي خدمات الدعم الميداني وخدمات الدعم الميداني (بيان صحفي رقم 10161)» (بيان صحفي). إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 2 يونيو 2005. مؤرشف من الأصل في 28 مايو 2014.
  13. 1 2 بروكل، جيليان (4 أبريل 2012). "رئيس سابق لهيئة الخدمات العامة يُحمّل المفوضين الإقليميين مسؤولية فضيحة الإنفاق" . FederalNewsRadio.com. مؤرشف من الأصل في 17 يناير 2013. تم الاطلاع عليه في 12 يونيو 2012 .
  14. ↑ "نبذة تاريخية عن إدارة الخدمات العامة" . إدارة الخدمات العامة. مؤرشف من الأصل في 12 يوليو 2019. تم الاطلاع عليه في 12 يوليو 2019 .
  15. ↑ كيلي، ماكينا؛ شيفر، زوي (31 يناير 2025). "أصدقاء إيلون ماسك يتسللون إلى وكالة حكومية أخرى" . وايرد . ISSN 1059-1028 . تاريخ الاسترجاع: 18 فبراير 2025 . 
  16. ↑ كيلي، ماكينا (3 فبراير 2025). "حليف إيلون ماسك يُخبر الموظفين أن 'الذكاء الاصطناعي أولاً' هو مستقبل وكالة حكومية رئيسية" . وايرد . ISSN 1059-1028 . تاريخ الاسترجاع: 16 فبراير 2025 . 
  17. ↑ "مقبرة الأفارقة" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. مؤرشف من الأصل في 20 فبراير 2013. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  18. ↑ "النصب التذكاري الوطني لمقبرة الأفارقة في نيويورك" . خدمة المتنزهات الوطنية. مؤرشف من الأصل في 30 أغسطس 2010. تم الاطلاع عليه في 12 يونيو 2012 .
  19. ↑ أوهارو الابن، روبرت؛ سكوت هيغام (1 مايو 2008). "دوان تنهي فترة ولايتها المضطربة كرئيسة لهيئة الخدمات العامة" . صحيفة واشنطن بوست . مؤرشف من الأصل في 12 سبتمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 4 أكتوبر 2013 .
  20. ↑ إليوت، فيليب. "استقالة رئيس إدارة الخدمات العامة وسط تقارير عن إنفاق باذخ" . إم إس إن بي سي . واشنطن العاصمة. أسوشيتد برس. مؤرشف من الأصل في 12 أبريل 2012.
  21. ↑ بيرغر، جودسون (7 أبريل 2010). "وكالة تتعرض لانتقادات بسبب تضخم ميزانيات مؤتمر لاس فيغاس في السنوات الأخيرة" . فوكس نيوز . مؤرشف من الأصل في 5 يونيو 2012. تم الاطلاع عليه في 12 يونيو 2012 .
  22. ↑ رين، ليزا؛ سميث، تيموثي ر. (28 يونيو 2011). "مؤتمر جمعية علم الوراثة الأمريكية تجاوز كل الحدود"" صحيفة واشنطن بوست . مؤرشفة من الأصل في 6 مايو 2012. تم الاطلاع عليها في 12 يونيو 2012. "
  23. ↑ إليوت، فيليب (2 أبريل 2012). "استقالة رئيس إدارة الخدمات العامة وسط تقارير عن إنفاق باذخ في مؤتمر لاس فيغاس" . صحيفة لاس فيغاس ريفيو جورنال . مؤرشف من الأصل في 19 مارس 2017. تم الاطلاع عليه في 18 مارس 2017 .
  24. ↑ تقرير عن أوجه القصور الإداري: إدارة الخدمات العامة، دائرة المباني العامة، مؤتمر المناطق الغربية لعام 2010 ، مكتب التحقيقات، مكتب المفتش العام، إدارة الخدمات العامة الأمريكية، 2 أبريل 2012، مؤرشف من الأصل في 17 أغسطس 2012 ، تم استرجاعه في 20 يوليو 2012
  25. ↑ رين، ليزا؛ جوناثان أوكونيل؛ جوش داوسي (8 نوفمبر/تشرين الثاني 2020). "مسؤولةٌ غير معروفةٍ عيّنها ترامب تتولى مسؤولية تسليم موارد المرحلة الانتقالية إلى بايدن - وهي ثابتةٌ على موقفها" . صحيفة واشنطن بوست . مؤرشف من الأصل في 9 نوفمبر/تشرين الثاني 2020. تم الاطلاع عليه في 9 نوفمبر/تشرين الثاني 2020 .
  26. ↑ فلاهيرتي، آن (18 نوفمبر 2020). "ترامب قد يُعقّد عملية انتقال السلطة إلى بايدن: إليكم كيف" . أخبار ABC . تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 نوفمبر 2020 .
  27. ↑ كريستين هولمز وجيريمي هيرب (23 نوفمبر/تشرين الثاني 2020). "حصريًا على سي إن إن: وكالة حكومية رئيسية تُقر بفوز بايدن وتبدأ عملية الانتقال الرسمي" . سي إن إن . تاريخ الاطلاع: 24 نوفمبر/تشرين الثاني 2020 .
  28. ↑ "إدارة الخدمات العامة تضلل العملاء بشأن امتثال موقع Login.gov لمعايير الهوية الرقمية | مكتب المفتش العام لإدارة الخدمات العامة" . www.gsaig.gov .
  29. ↑ "إدارة الخدمات العامة تضلل العملاء بشأن امتثال موقع Login.gov لمعايير الهوية الرقمية" (ملف PDF) . مكتب المفتش العام لإدارة الخدمات العامة . 7 مارس 2023. تاريخ الاطلاع: 24 سبتمبر 2024 .
  30. ↑ «السلطة القضائية تقول إن المحاكم في أزمة، وتسعى للحصول على سلطة إدارة العقارات» . uscourts.gov . ٢٤ فبراير ٢٠٢٦. مؤرشف من الأصل في ٤ مارس ٢٠٢٦.
  31. ↑ شوارتز، ماتاتياس (24 فبراير 2026). "السلطة القضائية الفيدرالية تطلب من الكونغرس التخلي عن السيطرة على المحاكم" . صحيفة نيويورك تايمز .
  32. ↑ سيرنوفيتز، دانيال ج. (7 يناير 2021). "مديرة إدارة الخدمات العامة إميلي مورفي وموظفوها السياسيون سيقدمون استقالاتهم ويساعدون في عملية الانتقال" . واشنطن بيزنس جورنال .
  33. ↑ "إرسال الترشيحات إلى مجلس الشيوخ" . البيت الأبيض . 12 أبريل 2021. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 أبريل 2021 .
  34. ↑ "PN272 - ترشيح روبن كارناهان لإدارة الخدمات العامة، الكونغرس الـ117 (2021-2022)" . www.congress.gov . 16 يونيو 2021. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يونيو 2021 .
  35. ↑ GSA، " استراتيجية السوق الفيدرالية "، تم التحديث في 25 فبراير 2021، تم الوصول إليه في 26 فبراير 2021.
  36. ↑ GSA، " المنتجات والخدمات "، تم التحديث في 24 نوفمبر 2020، وتم الاطلاع عليه في 26 فبراير 2021.
  37. ↑ "المسؤولون السابقون والحاليون" . إدارة الخدمات العامة.
  38. ↑ ميديتشي، آندي (23 فبراير 2015). "دينيس تيرنر روث تتولى زمام الأمور في إدارة الخدمات العامة" . صحيفة فيدرال تايمز .
  39. ↑ ميتشل، بيلي (7 أغسطس 2015). "روث يؤدي اليمين الدستورية كمدير لإدارة الخدمات العامة" . فيدسكوب .
  40. ↑ أرنسدورف، إسحاق (26 يناير 2017). "ترامب يختار رئيسًا للوكالة الفيدرالية المشرفة على فندقه في واشنطن العاصمة" . بوليتيكو .
  41. ↑ "أدت إميلي مورفي اليمين الدستورية بصفتها مديرة إدارة الخدمات العامة" . إدارة الخدمات العامة. 12 ديسمبر 2017.
  42. ↑ بوبليه، كورتني (15 يناير 2021). "استقالة مدير إدارة الخدمات العامة" . مجلة الحكومة التنفيذية .
  43. ↑ ألمز، ناتالي (20 يناير 2021). "البيت الأبيض يعيّن كبار قادة إدارة الخدمات العامة" . Nextgov/FCW .
  44. ↑ "أخبار موقع GovSearch: تمّ تأكيد تعيين روبن كارناهان وأداء اليمين الدستورية كمديرة لإدارة الخدمات العامة" . كارول للنشر . 2 يوليو 2021. مؤرشف من الأصل في 4 أبريل 2023.
  45. ↑ «مجلس الشيوخ يُصدّق على تعيين روبن كارناهان رئيسةً لهيئة الخدمات العامة» . هيئة الخدمات العامة. 23 يونيو 2021.
  46. ↑ ميلر، جيسون (17 يناير 2025). "كارناهان أنجزت الكثير مما جاءت إلى إدارة الخدمات العامة من أجله" . WFED .
  47. ↑ «تعيين ستيفن إهيكيان قائماً بأعمال مدير ونائب مدير إدارة الخدمات العامة» . إدارة الخدمات العامة. 22 يناير 2025.
  48. ↑ «تعيين نائب وزير الخارجية مايكل ريغاس رئيساً بالإنابة لهيئة الخدمات العامة» . 21 يوليو 2025.
  49. ↑ "مكتب المفتش العام التابع لإدارة الخدمات العامة" . gsaig.gov . مؤرشف من الأصل بتاريخ 13 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 أبريل 2017 .
  50. ↑ "مجلس الاستئناف المدني الأمريكي للعقود" . cbca.gov . مؤرشف من الأصل في 13 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه في 13 أبريل 2017 .
  51. ↑ "مبادرات إدارة الخدمات العامة" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 17 ديسمبر 2012. مؤرشف من الأصل في 17 فبراير 2013. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  52. ↑ "جداول إدارة الخدمات العامة" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 29 يناير 2013. مؤرشف من الأصل في 19 يوليو 2008. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  53. ↑ "الامتثال لبند تخفيض الأسعار في جدول إدارة الخدمات العامة (GSA)" . فيدماركت. مؤرشف من الأصل في 12 سبتمبر 2010. تم الاطلاع عليه في 23 سبتمبر 2010 .
  54. ↑ دليل الاستحواذ لإدارة الخدمات العامة (GSAM) ، إدارة الخدمات العامة الأمريكية، 1 أكتوبر 2012، مؤرشف من الأصل في 19 يوليو 2011 ، تم استرجاعه في 11 يناير 2011
  55. ↑ "SFTool - أداة المرافق المستدامة - أداة المرافق المستدامة التابعة لإدارة الخدمات العامة" . مؤرشف من الأصل في 3 يوليو 2015. تم الاطلاع عليه في 2 يوليو 2015 .
  56. ↑ "38.000 نطاق الجزء" . Acquisition.gov. مؤرشف من الأصل في 4 مارس 2016. تم الاطلاع عليه في 25 مارس 2016 .
  57. ↑ "قائمة أسعار جدول التوريد الفيدرالي المعتمد" (ملف PDF) . مؤرشف (ملف PDF) من الأصل بتاريخ 17 يناير 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 16 يناير 2019 .
  58. 1 2 "دائرة المباني العامة" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. مؤرشف من الأصل في 14 يوليو 2010. تم الاطلاع عليه في 12 يونيو 2012 .
  59. 1 2 "تقرير خدمة أبحاث الكونغرس: RS20630 - فائض الممتلكات الفيدرالية - NLE" . خدمة أبحاث الكونغرس (CRS)، وهي جزء من مكتبة الكونغرس الأمريكية. مؤرشف من الأصل في 26 يوليو 2011.
  60. ↑ «مشاريع معتمدة من نظام الريادة في تصميم الطاقة والبيئة (LEED)» . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 25 يناير 2013. مؤرشف من الأصل في 24 فبراير 2013. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  61. ↑ "معلومات عن المباني ذات الأسطح الخضراء" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 18 مايو 2012. مؤرشف من الأصل في 12 مارس 2013. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  62. ↑ "مبنى محكمة واين إل. مورس (يوجين، أوريغون)" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. 13 فبراير 2012. مؤرشف من الأصل في 12 مارس 2013. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  63. ↑ "(عنوان غير معروف: رابط معطل)" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية. مؤرشف من الأصل في 11 يناير 2012.
  64. ↑ "البرنامج الفيدرالي لإدارة الطاقة" . وزارة الطاقة الأمريكية. 14 يناير 2013. مؤرشف من الأصل في 2 فبراير 2013. تم الاطلاع عليه في 8 فبراير 2013 .
  65. ↑ "تحية لإدارة الخدمات العامة الأمريكية" . المتحف الوطني للبناء . 3 يونيو 2004. مؤرشف من الأصل في 8 أغسطس 2012. تم الاطلاع عليه في 14 أبريل 2026 .
  66. ↑ مكتب السكرتير الصحفي للبيت الأبيض (9 أبريل/نيسان 2009). "الرئيس أوباما يعلن عن تسريع شراء 17600 مركبة أمريكية جديدة لأسطول الحكومة | " . whitehouse.gov (بيان صحفي) . تم الاطلاع عليه في 12 يونيو/حزيران 2012 - عبر الأرشيف الوطني .
  67. ↑ سكوت دوجيت (11 نوفمبر 2010). "إدارة أوباما تشتري ما يقرب من ربع السيارات الهجينة مع تراجع سوق المستهلكين - أوتو أوبزرفر" . Blogs.edmunds.com. مؤرشف من الأصل في 28 نوفمبر 2010. تم الاطلاع عليه في 12 يونيو 2012 .
  68. ↑ روبرت فارلي (25 أغسطس/آب 2011). "حافلة أوباما الكندية الأمريكية" . فاكت تشيك . مؤرشف من الأصل في 25 مايو/أيار 2017. تم الاطلاع عليه في 17 أكتوبر/تشرين الأول 2011 .
  69. ↑ ستيجون، ديفيد (10 يناير 2015). "توركو: شركة IRMCO تخضع لعملية إعادة هيكلة" . فيدسكوب . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  70. ↑ ويغلت، ماثيو (15 أبريل 2010). "إدارة الخدمات العامة تُكرّم أبرز الموظفين الفيدراليين في مؤتمر IRMCO" . Nextgov . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  71. ↑ ويغلت، ماثيو (15 مارس 2012). "انتهاء مسيرة شركة IRMCO التي امتدت لخمسين عامًا" . Nextgov/FCW . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  72. ↑ كاش، وايت (30 مارس 2012). "منتدى المشتريات يسلط الضوء على المكاسب والتحديات في تكنولوجيا المعلومات الفيدرالية" . بريكينج جورنال . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  73. ↑ كرين، سارة (2 مارس 2016). "الكشف عن 'USAGov'"" . USAGov . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  74. ↑ كارول، ريبيكا (15 سبتمبر 2014). "البيت الأبيض يُعلن عن دفعة جديدة من زملاء الابتكار" . Nextgov.com . تاريخ الاسترجاع: 20 فبراير 2025 .
  75. 1 2 "فريق GSA التقني 18F يحتفل بعقده الأول، ويتطلع إلى المستقبل" . GovTech . 22 مارس 2024. تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  76. ↑ كونكل، فرانك (30 مارس 2017). "لجنة الانتخابات الفيدرالية ولجنة 18F تتعاونان لتوفير 1.2 مليون دولار للوكالة" . Nextgov.com . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  77. ↑ كونكل، فرانك (14 ديسمبر 2017). "البيت الأبيض يكشف عن أحدث خطة لإصلاح التكنولوجيا الحكومية" . Nextgov . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  78. ↑ كونكل، فرانك (21 ديسمبر 2017). "إدارة الخدمات العامة تطلب عروض أسعار لمراكز التميز في تحديث تكنولوجيا المعلومات" . Nextgov . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  79. ↑ "نظرة عامة على إدارة الخدمات العامة: خدمات الاستحواذ وإدارة العقارات" . دائرة أبحاث الكونغرس . 27 سبتمبر 2023. ص 14. تم الاطلاع عليه في 19 فبراير 2025 . 
  80. ↑ كولديل، هيذر (18 أغسطس 2021). "أول عميل لمراكز التميز التابعة لإدارة الخدمات العامة يُشيد بتوفير 50 ​​مليون دولار من التكاليف" . Nextgov . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  81. ↑ ميتشل، بيلي (3 مايو 2016). "إدارة الخدمات العامة تطلق خدمة تقنية للوكالات" . فيدسكوب . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  82. ↑ مازمانيان، آدم (3 مايو 2016). "إدارة الخدمات العامة توحد مجموعات التكنولوجيا في خدمة واحدة" . Nextgov . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2025 .
  83. ↑ ميتشل، بيلي (7 يونيو 2017). "إدارة الخدمات العامة تعيد تنظيم الخدمات التقنية كجزء من خدمة الاستحواذ الفيدرالية" . فيدسكوب . تم الاسترجاع في 20 فبراير 2025 .
  84. ↑ "مكتب مراكز التميز" . GSA.gov . إدارة الخدمات العامة. مؤرشف من الأصل في 5 يوليو 2019. تم الاطلاع عليه في 5 يوليو 2019 .
  85. ↑ "نبذة تاريخية عن حلول تحويل النص إلى كلام" . دليل تحويل النص إلى كلام . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 فبراير 2025 .
  86. ↑ ميتشل، بيلي (18 مايو 2020). "يقول أنيل شيريان إن الطلب على خدمات تحويل المكالمات الهاتفية قد نما "بشكل ملحوظ" خلال فترة الجائحة" . فيدسكوب . تم الاطلاع عليه في 25 فبراير 2025 .
  87. ↑ «أطلقت إدارة بايدن برنامج الفيلق الرقمي الأمريكي لاستقطاب الجيل القادم من المواهب التقنية للخدمة الفيدرالية» . إدارة الخدمات العامة . 30 أغسطس 2021. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 فبراير 2025 .
  88. ↑ نيتشيبير، ديف (2 يونيو 2021). "إدارة الخدمات العامة تستثمر استثمارات "كبيرة" لأتمتة عمليات FedRAMP" . فيدسكوب . تم الاطلاع عليه في 26 فبراير 2025 .
  89. ↑ "عام إطلاقات 18F" . 18F . 8 أكتوبر 2024. مؤرشف من الأصل في 2 نوفمبر 2024. تم الاطلاع عليه في 26 فبراير 2025 .
  90. ↑ "إدارة الخدمات العامة تلغي 18F" . Nextgov.com . 1 مارس 2025. تم الاطلاع عليه في 1 مارس 2025 .
  91. ↑ "إيلون ماسك (@elonmusk) على X" . X (تويتر سابقًا) . مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2025. تم الاطلاع عليه في 1 مارس 2025 .
  92. ↑ كوبلر، جيسون؛ كوكس، جوزيف؛ مايبرغ، إيمانويل (4 فبراير 2025). ""الأمور ستزداد حدة: كيف يخطط أحد حلفاء ماسك للضغط على الحكومة بشأن الذكاء الاصطناعي" .
  93. ١ ٢ ٣ "برنامج ١١٢٢" . إدارة الخدمات العامة الأمريكية . مؤرشف من الأصل في ٩ أغسطس ٢٠١٩. تم الاطلاع عليه في ٩ أغسطس ٢٠١٩ .
  94. ↑ إدارة الخدمات العامة. "برنامج 1122" . إدارة الخدمات العامة. مؤرشف من الأصل في 4 ديسمبر 2014. تم الاسترجاع في 28 نوفمبر 2014 .

المجال العام تتضمن هذه المقالة مواد متاحة للعموم من مواقع إلكترونية أو وثائق تابعة لإدارة الخدمات العامة .