ابتسم (بنك)

سمايل علامة تجارية مصرفية بريطانية تعمل كقسم تجاري تابع لبنك التعاونيات . بدأت كأول بنك رقمي بالكامل في المملكة المتحدة عام ١٩٩٩، ^{[ ١ ]} حيث قدمت خدمات متكاملة تشمل الحسابات الجارية، وحسابات التوفير، وحسابات التوفير الفردية (ISA)، والاستثمارات، وبطاقات الائتمان. اعتبارًا من يناير ٢٠٢٦، توقفت العلامة التجارية عن قبول طلبات فتح الحسابات، وتوجه العملاء المحتملين إلى شركتها الأم.

تم إطلاق علامة سمايل التجارية في أكتوبر 1999. ^{[ 2 ]}

في يوليو 2000، أشادت مجلة "moneybags.co.uk" بموقع Smile من حيث سهولة الاستخدام، مشيرةً إلى "أسعار الفائدة الممتازة، والوظائف المتقدمة، والتصميم الجذاب، والمعلومات الواضحة والمفيدة المكتوبة بلغة إنجليزية بسيطة". كما وصفت مجلة "Internet Made Easy" موقع Smile بأنه "الأفضل على الإنترنت".

شهد عام 2001 إطلاق شركة سمايل لخدمة "سمايل إنفست"، بالتعاون مع شركة فيديليتي ^{[ 3 ]} ، والتي أتاحت لعملاء سمايل فرصة توسيع محافظهم المالية ومقارنة المزيد من الأسهم. وفي عام 2002، أطلقت سمايل خدمة تداول الأسهم لمساعدة المستثمرين ذوي الخبرة والجدد على بناء محافظ استثمارية عبر الإنترنت، مع إمكانية الوصول إليها على مدار الساعة. ^{[ 4 ]}

في عام 2003، حققت الشركة أرباحًا قياسية قبل الضرائب ^{[ 5 ]} للعام العاشر على التوالي. وشهد النصف الأول من عام 2003 تحسنًا مقارنةً بالعام السابق، حيث ارتفع بنسبة 10% عن عام 2002.

في إطار جهودها للتواصل المجتمعي، رعت شركة سمايل تحدي كيب تو كيب ^{[ 6 ]} عام 2004، حيث طار فريق من أقصى جنوب تشيلي إلى ساحل كندا بطائرة واحدة. تبع ذلك رعاية سمايل لجوائز الكوميديا ​​في شمال غرب البلاد عام 2005. ^{[ 7 ]}

في عام 2008، أطلقت شركة سمايل تصويتاً على سياستها الأخلاقية ^{[ 8 ]} ، مما أتاح للعملاء فرصة تغيير الأمور الأكثر أهمية بالنسبة لهم. وشمل ذلك رفض التعامل مع جهات، بما في ذلك تجار الأسلحة المعروفين، وشركات مستحضرات التجميل التي تجري تجاربها على الحيوانات، والشركات التي تؤثر على البيئة باستخدام مواد كيميائية خطرة.

اعتبارًا من يناير 2026 لم يعد موقع Smile الإلكتروني يقبل طلبات فتح حسابات جديدة، ويقوم بتوجيه العملاء إلى البنك الأم The Co-operative Bank بدلاً من ذلك. ^{[ 9 ]}

في عام 2000، أطلقت شركة سمايل حملة إعلانية وطنية على مستوى المملكة المتحدة، مستخدمةً أغنية "سمايل" لفرقة ذا سوبرناتشورالز ، تحت إشراف ديفيد كونواي، المدير التنفيذي للتسويق في بنك التعاونيات آنذاك. ^{[ 10 ]} كما أطلقت الشركة سلسلة من المقاطع القصيرة على الإنترنت، تهدف جميعها إلى الترويج لخاصية الإلغاء التلقائي لحساب سمايل من البنك السابق للعميل. ^{[ 11 ]}

كما قاموا بتوزيع ملصقات على الموز في متاجر "كوبيراتيف فود" تحمل عبارة "أفضل موزة" (حيث كانت كلمة "موز" في الأصل مصطلحًا عاميًا يعني المال)، متبوعة برابط موقع "سمايل". وصرح بوب هيد، الرئيس التنفيذي لشركة "سمايل"، بأن بحثًا جديدًا يشير إلى أن "أكثر من 11 مليون بريطاني يقولون إن الموز يجعلهم يبتسمون أكثر من أي فاكهة أخرى". ^{[ 12 ]}

تستخدم حملة "ابتسم" بشكل عام نبرة فكاهية عند مخاطبة جمهورها، وذلك من خلال حملات البريد المباشر، مثل بيع سراويل داخلية تحمل عبارة "البنوك الأخرى سراويل"، بالإضافة إلى فرش أسنان "لإبقاء الناس مبتسمين". ^{[ 13 ]}

بمناسبة الذكرى السنوية العاشرة لتأسيس بنك سمايل، في أكتوبر 2009، أطلق البنك حملة "أبهجوا بريطانيا"، والتي عرضت صورًا لعدد من المشاهير والسياسيين "الحزانى" (مثل آن ويديكومب ، وغوردون براون، وريتشارد " فيكتور ميلدرو " ويلسون) وهم يبتسمون. كما شُجّع الناس على إدخال البهجة على قلوب من حولهم من خلال مجموعات أدوات بسيطة، مثل قناع النظارات والشارب المضحك ، وشعر مستعار وردي، وأوشحة من الريش، وغيرها من الأدوات الفكاهية. ^{[ 14 ]}

في يوليو 2020، تعرّض الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول لانقطاعات متقطعة في الخدمة، بدءًا من يوم الأحد 5 يوليو وحتى يوم السبت 11 يوليو. ^{[ 15 ] [ 16 ]} وكان سبب الانقطاع مشكلة في قاعدة البيانات بعد صيانة دورية. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

• الموقع الرسمي