الوضوح (التواصل)

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

في مجال التواصل الكلامي، تُعدّ وضوح الكلام مقياسًا لمدى سهولة فهم الكلام في ظروف معينة. ويتأثر وضوح الكلام بمستوى الصوت (عاليًا ولكن ليس عاليًا جدًا) وجودة إشارة الكلام، ونوع ومستوى الضوضاء المحيطة، والصدى (بعض الانعكاسات ولكن ليس كثيرًا)، وبالنسبة للكلام عبر أجهزة الاتصال، بخصائص نظام الاتصال نفسه. ويُعدّ مؤشر نقل الكلام (STI) مقياسًا معياريًا شائعًا لجودة وضوح الكلام . ويرتبط مفهوم وضوح الكلام بالعديد من المجالات، بما في ذلك علم الصوتيات ، والعوامل البشرية ، والهندسة الصوتية ، وقياس السمع .

التأثيرات المهمة

يُعتبر الكلام الوسيلة الرئيسية للتواصل بين البشر. ويُغيّر البشر طريقة كلامهم وسمعهم تبعًا لعوامل عديدة، كالعمر والجنس واللغة الأم والعلاقة الاجتماعية بين المتحدث والمستمع. كما قد تتأثر وضوح الكلام بحالات مرضية كاضطرابات النطق والسمع. [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]

وأخيرًا، تتأثر وضوح الكلام بالبيئة أو القيود المفروضة على قناة الاتصال. فمدى سهولة فهم الرسالة المنطوقة في غرفة ما يتأثر بـ

مستويات الضوضاء والصدى

تتأثر وضوح الكلام سلبًا بالضوضاء الخلفية والصدى المفرط. تُوصف العلاقة بين مستويات الصوت والضوضاء عمومًا بنسبة الإشارة إلى الضوضاء. عند مستوى ضوضاء خلفية يتراوح بين 35 و100  ديسيبل، يكون الحد الأدنى لوضوح الكلام بنسبة 100% عادةً نسبة إشارة إلى ضوضاء تبلغ 12  ديسيبل. [ 4 ] تعني 12  ديسيبل أن الإشارة يجب أن تكون أعلى بأربع مرات تقريبًا من الضوضاء الخلفية. يتراوح تردد إشارة الكلام بين 200 و8000  هرتز تقريبًا، بينما يتراوح نطاق السمع البشري بين 20 و20000  هرتز تقريبًا، لذا فإن تأثيرات الحجب تعتمد على نطاق تردد الضوضاء المحجوبة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم أصوات الكلام المختلفة أجزاءً مختلفة من طيف تردد الكلام، لذا فإن الضوضاء الخلفية المستمرة، مثل الضوضاء البيضاء أو الوردية ، سيكون لها تأثير مختلف على وضوح الكلام مقارنةً بالضوضاء الخلفية المتغيرة أو المعدلة، مثل الكلام المتنافس، أو تعدد المتحدثين، أو ضجيج الحفلات، أو الآلات الصناعية.

يؤثر الصدى أيضاً على إشارة الكلام من خلال تشويش أصوات الكلام بمرور الوقت. وهذا يؤدي إلى تعزيز حروف العلة في الحالات الثابتة، بينما يحجب الأصوات الانفجارية، والأصوات الانزلاقية، وانتقالات حروف العلة، والإشارات النبرية مثل درجة الصوت ومدته. [ 5 ]

يتم استغلال حقيقة أن الضوضاء الخلفية تؤثر على وضوح الكلام في اختبارات قياس السمع التي تتضمن الكلام المنطوق وبعض تجارب الإدراك اللغوي كوسيلة للتعويض عن تأثير السقف من خلال جعل مهام الاستماع أكثر صعوبة.

معايير الوضوح

الكمية المراد قياسهاوحدة القياسالقيم الجيدة
الأمراض المنقولة جنسياالوضوح (المعروف دوليًا)> 0.6
رابطة الدول المستقلةالوضوح (المعروف دوليًا)> 0.78
%Alconsفقدان القدرة على النطق (شائع في الولايات المتحدة الأمريكية)أقل من 10%
C50مؤشر الوضوح (منتشر على نطاق واسع في ألمانيا)> 3  ديسيبل
راستي (مصطلح قديم)الوضوح (المعروف دوليًا)> 0.6

يظل وضوح الكلمات مرتفعًا حتى عندما لا تتأثر سوى 1-2% من الموجة بالتشويه. [ 6 ]

وضوح الكلام بأنواعه المختلفة

خطاب لومبارد

يُجري الدماغ البشري تعديلاً تلقائياً على الكلام المُسمع في الضوضاء من خلال عملية تُعرف بتأثير لومبارد . يتميز هذا الكلام بفهمٍ أفضل مقارنةً بالكلام العادي، فهو ليس أعلى صوتاً فحسب، بل تزداد فيه ترددات حروفه الصوتية الأساسية، وتطول مدة نطق حروف العلة. كما يميل الناس إلى إظهار تعابير وجه أكثر وضوحاً. [ 7 ] [ 8 ]

صراخ

الكلام المسموع أقل وضوحًا من الكلام العادي لأن زيادة الطاقة الصوتية تُنتج معلومات صوتية أقل. [ 9 ] ومع ذلك، فإن "التقطيع اللانهائي لذروة الكلام المسموع يجعله مفهومًا تقريبًا مثل الكلام العادي". [ 10 ]

كلام واضح

يُستخدم الكلام الواضح عند التحدث إلى شخص يعاني من ضعف السمع . ويتميز هذا النوع من الكلام بسرعة كلام أبطأ، وفترات توقف أطول وأكثر تكرارًا، وشدة صوت أعلى، وزيادة في مدة الكلمات، وترددات صوتية محددة لأحرف العلة، وشدة صوتية أعلى للحروف الساكنة مقارنةً بأحرف العلة المجاورة، وعدد من التغيرات الصوتية (بما في ذلك عدد أقل من حروف العلة المختزلة وزيادة في الانفجارات الصوتية). [ 11 ] [ 12 ]

الكلام الموجه للأطفال الرضع

يستخدم الكلام الموجه للرضع - أو حديث الأطفال - بنية نحوية مبسطة ومفردات صغيرة وأسهل فهمًا من الكلام الموجه للبالغين [ 13 ]. وبالمقارنة مع الكلام الموجه للبالغين، يتميز بتردد أساسي أعلى، ونطاق صوتي أوسع، وسرعة أبطأ. [ 14 ]

خطاب الاقتباس

يحدث الكلام الاستشهادي عندما ينخرط الناس بوعي في أبحاث اللغة المنطوقة. يتميز هذا النوع من الكلام بإيقاع أبطأ وعمليات كلامية متصلة أقل (مثل تقصير حروف العلة الأساسية، وتهميش الحروف الساكنة في نهاية الكلمات) مقارنةً بالكلام العادي. [ 15 ]

كلام الفضاء الفائق

يحدث الكلام في الفضاء الفائق، المعروف أيضًا بتأثير الفضاء الفائق، عندما يُضلَّل الناس بشأن وجود ضوضاء في البيئة المحيطة. ويتضمن ذلك تعديل الترددين F1 وF2 للأصوات المتحركة المستهدفة لتسهيل الصعوبات التي يواجهها المستمع في استخلاص المعلومات من الإشارة الصوتية. [ 15 ]

ملحوظات

  1. ↑ فونتان، ل.، بيليغريني، ت.، أولكوز، ج.، وأباد، أ. (سبتمبر 2015). التنبؤ بفهم الكلام المضطرب من درجات جودة النطق . في ورشة عمل معالجة الكلام واللغة للتقنيات المساعدة (SLPAT 2015)، ورشة عمل فرعية لمؤتمر Interspeech 2015 (ص. ص-1).
  2. ↑ فونتان، ليونيل؛ فيراني، إيزابيل؛ فاريناس، جيروم؛ بينكييه، جوليان؛ تاردو، جوليان؛ ماغنين، سينثيا؛ غايارد، باسكال؛ أومون، كزافييه؛ فولغرابي، كريستيان (2017). "التعرف التلقائي على الكلام يتنبأ بفهم الكلام وإدراكه لدى المستمعين الذين يعانون من فقدان سمع مُحاكى مرتبط بالعمر" . مجلة أبحاث الكلام واللغة والسمع . 60 (9): 2394-2405 . doi : 10.1044/2017_JSLHR-S-16-0269 . PMID 28793162. S2CID 13849830 .  
  3. ↑ فونتان، ل.؛ كريتين-مايتيناز، ت.؛ فولغرابي، س. (2020). "التنبؤ بإدراك الكلام لدى كبار السن الذين يعانون من فقدان السمع الحسي العصبي باستخدام التعرف التلقائي على الكلام" . اتجاهات في السمع . 24 2331216520914769. doi : 10.1177/2331216520914769 .
  4. ↑ روبنسون، جي إس، وكاسالي، جي جي (2003). التواصل الكلامي وكشف الإشارات في الضوضاء. في: إي إتش بيرغر، إل إتش رويستر، جي دي رويستر، دي بي دريسكول، وإم لاين (محررون)، دليل الضوضاء (الطبعة الخامسة) (ص 567-600). فيرفاكس، فيرجينيا: الجمعية الأمريكية للصحة الصناعية.
  5. ↑ غارسيا ليكومبيري، إم إل؛ كوك، إم؛ كاتلر، إيه (2010). "إدراك الكلام غير الأصلي في الظروف المعاكسة: مراجعة". التواصل الكلامي . 52 ( 11-12 ): 864-886 . doi : 10.1016/j.specom.2010.08.014 . hdl : 11858/00-001M-0000-0012-BE5A-C . S2CID 8723075 . 
  6. ↑ مور، سي جيه (1997). مقدمة في علم نفس السمع. دار النشر الأكاديمية. الطبعة الرابعة. دار النشر الأكاديمية. لندن. ISBN 978-0-12-505628-1
  7. ↑ جونكوا، جيه سي (1993). "انعكاس لومبارد ودوره لدى المستمعين البشريين وأنظمة التعرف التلقائي على الكلام". مجلة الجمعية الصوتية الأمريكية . 93 (1): 510-524 . Bibcode : 1993ASAJ...93..510J . doi : 10.1121/1.405631 . PMID 8423266 . 
  8. ↑ سامرز، دبليو في؛ بيزوني، دي بي؛ بيرناكي، آر إتش؛ بيدلو، آر آي؛ ستوكس، إم إيه (1988). " تأثيرات الضوضاء على إنتاج الكلام: تحليلات صوتية وإدراكية" . مجلة الجمعية الصوتية الأمريكية . 84 (3): 917-928 . Bibcode : 1988ASAJ...84..917S . doi : 10.1121/1.396660 . PMC 3507387. PMID 3183209 .  تمت أرشفة ملف PDF بتاريخ 4 مارس 2016 على موقع Wayback Machine.
  9. ↑ بيكيت، ج. م. (1956). "تأثير قوة الصوت على وضوح أصوات الكلام". مجلة الجمعية الصوتية الأمريكية . 28 (5): 902-905 . Bibcode : 1956ASAJ...28..902P . doi : 10.1121/1.1908510 .
  10. ↑ ماكلين، دونالد جيه. و أ. مايكل نول، "وضوح الكلام المصرخ"، وقائع الندوة حول الجوانب الطبية الجوية للاتصالات اللاسلكية وسلامة الطيران، تقرير AGARD/NATO الاستشاري 19، الصفحات 10-1 إلى 10-13 (ديسمبر 1969 لندن)
  11. ↑ بيشيني، إم إيه؛ دورلاش، إن آي؛ برايدا، إل دي (1985). "التحدث بوضوح لضعاف السمع 1: اختلافات الفهم بين الكلام الواضح والكلام العادي". مجلة أبحاث الكلام والسمع . 28 (1): 96-103 . doi : 10.1044/jshr.2801.96 . PMID 3982003 . 
  12. ↑ بيشيني، ما؛ دورلاش، ن. إ؛ برايدا، ل. د. (1986). "التحدث بوضوح لضعاف السمع. الجزء الثاني: الخصائص الصوتية للكلام الواضح والحواري". مجلة أبحاث الكلام والسمع . 29 (4): 434-446 . doi : 10.1044/jshr.2904.434 . PMID 3795886 . 
  13. ↑ سنو، سي إي.، فيرغسون، سي إيه. (1977). التحدث إلى الأطفال: مدخلات اللغة واكتسابها، مطبعة جامعة كامبريدج. رقم ISBN 978-0-521-29513-0
  14. ↑ كول، ب.ك.؛ أندروسكي، ج.إ.؛ تشيستوفيتش، إ.أ.؛ تشيستوفيتش، ل.أ.؛ كوزيفنيكوفا، إ.ف.؛ ريسكينا، ف.ل.؛ ستولياروفا، إ.إ.؛ سوندبيرغ، أ.؛ لاسيردا، ف. (1997). "تحليل مقارن للوحدات الصوتية في اللغة الموجهة للأطفال الرضع". مجلة ساينس . 277 (5326): 684-686 . doi : 10.1126/science.277.5326.684 . PMID 9235890. S2CID 32048191 .  
  15. 1 2 جونسون ك، فليمنج إي، رايت ر (1993). "تأثير الفضاء الفائق: الأهداف الصوتية مفرطة النطق". اللغة . 69 (3): 505-28 . doi : 10.2307/416697 . JSTOR 416697 .