تأثيرات استجابة الاستطلاع

تأثيرات استجابة الاستبيان هي اختلافات في إجابات الاستبيان ناتجة عن جوانب تبدو غير مهمة في تصميم الاستبيان وإدارته. وتختلف قابلية التأثر بهذه التأثيرات تبعًا لثبات معتقدات الفرد. فعلى سبيل المثال، يكون الأشخاص الذين ليس لديهم موقف قوي تجاه قضية ما أكثر عرضة لتأثيرات استجابة الاستبيان من أولئك الذين لديهم موقف قوي مؤيد أو معارض لتلك القضية. ^{[ 1 ]} ويمكن تصنيف هذه التأثيرات بشكل عام إلى تأثيرات الاتساق وتأثيرات التباين. تأثيرات الاتساق هي التأثيرات التي تؤدي إلى إجابات متفقة في الاستبيان، ويجب عدم الخلط بينها وبين المصطلح الذي يحمل نفس الاسم والذي يُستخدم للإشارة إلى الظاهرة التي يحاول فيها المستجيبون عمدًا جعل إجاباتهم في الاستبيان متفقة. أما تأثيرات التباين، من ناحية أخرى، فتؤدي إلى إجابات متعارضة. ^{[ 2 ]}

• تحدث تأثيرات التأييد عندما يؤدي ذكر شخصية سياسية أو جماعة إلى تغيير كيفية استجابة الناس للأسئلة المتعلقة بقضية سياسية. ^{[ 1 ]}
• تحدث تأثيرات عرق المُحاور عندما يؤثر عرق الشخص الذي يُجرى معه المقابلة على إجابات الاستبيان. ^{[ 1 ]}
• تحدث تأثيرات المجموعة المرجعية عندما يُسأل المستجيبون عن انتمائهم إلى مجموعة معينة، ثم يُبدون مواقف تتوافق مع مُثُل تلك المجموعة. على سبيل المثال، قد تُجيب جمهورية بموقف أكثر تحفظًا إذا سُئلت أولًا عن الحزب السياسي الذي تنتمي إليه. وقد وصف كلود ستيل ظاهرة مشابهة، وهي تهديد الصورة النمطية ، في مقال لمالكولم غلادويل بعنوان "فن الفشل". ^{[ 3 ]}
• تحدث تأثيرات التهيؤ للأخبار عندما توحي التغطية الإخبارية للجمهور بضرورة استخدام قضايا معينة لتقييم قضايا أخرى، والتي قد تُقاس في استطلاعات الرأي. يُعدّ التهيؤ امتدادًا لعملية تحديد الأولويات ، وهي العملية التي تُعزز من خلالها المنظمات الجديدة بروز أفكار معينة، مما يزيد من احتمالية تذكرها لاحقًا. وتتجلى هذه التأثيرات خلال الحملات الانتخابية عندما يُكرر المرشحون عدة أفكار رئيسية تُمثلهم أمام وسائل الإعلام، مما يُهيئ الناخبين لتذكر تلك الأفكار بسهولة عند الإدلاء بأصواتهم. ^{[ 4 ]}
• تحدث تأثيرات ترتيب الأسئلة عندما تبقى صياغة سؤال الاستطلاع أو الأفكار التي يثيرها عالقة في الذهن وتؤثر على الإجابة على الأسئلة اللاحقة. على سبيل المثال، قد تؤثر الأسئلة المتعلقة بالوضع المالي الشخصي على الإجابة على الأسئلة التي تقيّم أداء السياسيين الحاليين. ^{[ 1 ]}
• يحدث التهيؤ العاطفي عندما يقدم المستجيبون الذين يُسألون سؤالاً حول موقفهم قبل أن يُطلب منهم تقديم حجج حول موقف معين، حججاً عاطفية أكثر، أي حججاً تتعلق بالمزاج والشعور، من الحجج العقلانية. ^{[ 2 ]}
• تحدث تأثيرات الاستعارة اللمسية عندما تؤثر الأحاسيس اللمسية الجسدية على الاستجابات في استطلاع رأي أو تجربة. على سبيل المثال، قد يؤدي استعراض مواد طلب التوظيف على لوحة كتابة أثقل إلى إظهار المرشحين للوظيفة بمظهر أكثر أهمية، ^{[ 5 ]} كما أن حمل مشروب دافئ لفترة وجيزة قبل التفاعل مع الآخرين قد يخلق انطباعًا بأن الآخرين يتمتعون بشخصية أكثر دفئًا من حمل مشروب بارد لفترة وجيزة قبل التفاعل. ^{[ 6 ]}

بشكل عام، يجيب الناس على أسئلة الاستبيانات بتناقض ملحوظ، أي أن إجاباتهم غير مستقرة. ويحدث عدم استقرار الإجابات عندما يُطرح على الناس نفس الأسئلة في استبيانات متكررة ويجيبون بإجابات متضاربة. ولتفسير هذا التناقض، يرى جون زالر وستانلي فيلدمان أن كيفية استجابة الناس للاستبيانات تعتمد على أي من المخططات الذهنية ، أو الاعتبارات، تكون حاضرة في أذهانهم. ويزعمان أن الموقف تجاه قضية معينة، في وقت معين، هو انعكاس لمتوسط ​​الاعتبارات الذهنية في ذلك الوقت. ^{[ 1 ]} وباستخدام استعارة، يمكن تشبيه الموقف بالمناخ، والاعتبارات بخصائص الطقس. وبما أن مجموعة الاعتبارات الذهنية تتغير باستمرار، فإن المواقف تكون غير مستقرة إلى حد كبير بمرور الوقت. وبسبب هذا التناقض، يمكن أن تؤثر تأثيرات إجابات الاستبيانات بشكل كبير على نتائجها، ويجب أخذها في الاعتبار عند استخدام الاستبيانات في صياغة السياسات.

عزا فيليب كونفرس عدم استقرار استجابات الاستطلاعات إلى افتقار المستجيبين إلى معتقدات ذات مغزى، ^{[ 1 ] [ 7 ]} بينما عزا آخرون ذلك إلى أخطاء في القياس ولغة غامضة في الاستطلاعات. ^{[ 1 ] [ 8 ]}

• استطلاعات الرأي
• التمهيد (الإعلامي)
• منهجية المسح