معدل الاستخدام

في مجال الأعمال ، يُعدّ معدل الاستخدام مؤشراً هاماً للشركات التي تتقاضى أجراً مقابل وقتها من عملائها ، وللشركات التي تسعى إلى تحقيق أقصى استفادة من وقت موظفيها. فهو يعكس كفاءة الفوترة أو الاستخدام الإنتاجي الإجمالي للفرد أو الشركة.

ببساطة، هناك طريقتان لحساب معدل الاستخدام.

تعتمد الطريقة الأولى على حساب عدد الساعات القابلة للفوترة مقسومًا على عدد الساعات المسجلة خلال فترة زمنية محددة. على سبيل المثال، إذا تم تسجيل 40 ساعة عمل في أسبوع، ولكن 30 ساعة منها فقط كانت قابلة للفوترة، فإن معدل الاستخدام سيكون 30 / 40 = 75%.

ومع ذلك، بهذه الطريقة، من السهل أن نرى كيف يمكن التلاعب بمعدل الاستخدام هذا: إذا توقفت الشركة عن تسجيل الوقت غير القابل للفوترة، فسيكون معدل استخدامها دائمًا 100٪.

الطريقة الثانية لحساب معدل الاستخدام هي قسمة عدد ساعات العمل القابلة للفوترة على عدد ساعات محدد أسبوعيًا. على سبيل المثال، إذا تم تسجيل 32 ساعة عمل قابلة للفوترة في أسبوع عمل ثابت مدته 40 ساعة، فإن معدل الاستخدام سيكون 32 / 40 = 80%.

لاحظ أنه باستخدام هذه الطريقة الثانية، من الممكن أن يتجاوز معدل الاستخدام 100%. فإذا تم تسجيل 50 ساعة عمل قابلة للفوترة في أسبوع عمل ثابت مدته 40 ساعة، فإن معدل الاستخدام سيكون 50 / 40 = 125%.

ومن الاعتبارات الأخرى إدراج/استبعاد ساعات الغياب، كالإجازات أو المرض. ويُعدّ استبعاد هذه الساعات من حسابات الاستخدام ممارسة شائعة. كما يُساعد استبعاد ساعات الغياب على إزالة تأثير الموسمية من حسابات الاستخدام. ^{[ 1 ]}

قد تؤدي الاختلافات في كيفية قياس الاستخدام إلى سلوكيات مختلفة، وقد تستخدم بعض المؤسسات مقاييس استخدام متعددة. على سبيل المثال، قد تعتمد شركة خدمات مهنية أو استشارية مستقلة على الاستخدام القابل للفوترة فقط. أما المؤسسة التي تبيع المنتجات بالإضافة إلى خدمات التنفيذ أو الدعم، فقد تستخدم مفهوم الاستخدام " الإنتاجي "، الذي يقيس ويكافئ الوقت المُستغرق في أنشطة مهمة مثل تطوير المنتجات، والتي قد لا تُفوتر مباشرةً للعميل.