تخطيط طلبات العملاء

تخطيط طلب العملاء (CDP) هو عملية تخطيط أعمال تسمح لفرق المبيعات بتطوير توقعات الطلب كمدخلات لعمليات تخطيط الخدمة والإنتاج وتخطيط المخزون وتخطيط الإيرادات. ^{[ 1 ]}

يُعدّ تخطيط الطلب على المنتج (CDP) أحد جوانب إدارة سلاسل القيمة . عادةً، تتمثل الخطوة الأولى في تخطيط الطلب على المنتج في التنبؤ به . وبناءً على هذه التنبؤات، يستطيع المدير تخطيط توزيع الموارد. يُعتبر هذا النهج تصاعديًا، على عكس التخطيط التنازلي. ومن المخاطر المرتبطة بهذا الأسلوب: انخفاض دقة التنبؤ، وكثرة عدد المخططين المطلوبين. توجد أنظمة برمجية متنوعة مصممة للتنبؤ بالطلب وتخطيط العمليات. ولاختبار القيمة المضافة لتطبيق هذا النهج التصاعدي، توفر التطبيقات وظائف محاكاة لتقدير دقة التنبؤ بالطلب (مثل مبيعات نقاط البيع ، وفواتير المبيعات، والشحنات، إلخ).

في نموذج العلاقة بين المصنّع وبائع التجزئة، أصبحت الشراكات التعاونية مع العملاء أكثر شيوعًا منذ تسعينيات القرن الماضي. ورغم وجود دعم صناعي لنموذج التخطيط التعاوني والتنبؤ والتجديد (CPFR)، فإن المصنّعين وبائعي التجزئة يتبنون نسخًا مختلفة من استراتيجيات التنبؤ والتجديد التعاونية. وتشمل هذه الاستراتيجيات: إدارة المخزون من قبل المورّد (VMI) التعاونية، والتخطيط التعاوني والتنبؤ والتجديد (CPFR)، والتنبؤ القائم على الحسابات، وإدارة المخزون التعاونية (CMI)، والتنبؤ والتجديد الموحد المشترك، وغيرها.

• إدارة الطلب
• التنبؤ
• مراقبة المخزون