سلسلة القيمة

سلسلة القيمة هي سلسلة من الأنشطة التي تقوم بها المنظمة لتصميم وإنتاج وتسويق وتوصيل ودعم السلع أو الخدمات للعملاء. وقد طرح مايكل بورتر هذا المفهوم في كتابه "الميزة التنافسية: خلق الأداء المتميز والحفاظ عليه " (1985) كإطار لتحليل كيفية خلق الشركات للقيمة وتحقيق الميزة التنافسية من خلال عمليات تجارية منسقة.

يُحلل تحليل سلسلة القيمة كيفية مساهمة كل نشاط - بدءًا من الخدمات اللوجستية والعمليات الداخلية وصولًا إلى التسويق والمبيعات وخدمات ما بعد البيع - في هيكل التكلفة الإجمالي وقيمة العميل. كما يشمل هذا الإطار وظائف داعمة مثل البنية التحتية وإدارة الموارد البشرية والتطوير التكنولوجي والمشتريات، والتي تُمكّن الأنشطة الأساسية من العمل بكفاءة.

يتجاوز مفهوم سلسلة القيمة نطاق الشركات الفردية، ليشمل المستويات الصناعية والوطنية والعالمية ، حيث تُشكل شبكات الإنتاج المترابطة - والتي يُشار إليها غالبًا بسلاسل القيمة العالمية - التجارة الدولية وأنماط الاستثمار والتنمية الاقتصادية. ونتيجةً لذلك، يُستخدم تحليل سلسلة القيمة على نطاق واسع في الإدارة الاستراتيجية وإدارة سلاسل التوريد واقتصاديات التنمية لفهم القدرة التنافسية والكفاءة وخلق القيمة عبر المؤسسات والمناطق.

بحسب بورتر، فإن المستوى الأمثل لبناء سلسلة القيمة هو وحدة الأعمال داخل الشركة، ^{[ 1 ]} وليس قسم الأعمال أو الشركة ككل. ويخشى بورتر من أن التحليل على المستويات العليا للشركة قد يخفي بعض مصادر الميزة التنافسية التي لا تظهر إلا على مستوى وحدة الأعمال. ^{[ 2 ]}

تمر المنتجات بسلسلة من الأنشطة بالتسلسل، وفي كل نشاط يكتسب المنتج قيمة معينة. وتمنح سلسلة الأنشطة المنتجات قيمة مضافة أكبر من مجموع القيم المضافة لجميع الأنشطة. ^{[ 1 ]}

سلسلة القيمة الصناعية هي تمثيل مادي للعمليات المختلفة المشاركة في إنتاج السلع (والخدمات)، بدءًا من المواد الخام وانتهاءً بالمنتج النهائي (المعروف أيضًا بسلسلة التوريد ). وهي تقوم على مفهوم القيمة المضافة على مستوى كل مرحلة من مراحل الإنتاج. ويُشكل مجموع القيمة المضافة على مستوى كل مرحلة القيمة الإجمالية. ويُعد الجدول الاقتصادي للفيزيوكراسيين الفرنسيين من أوائل الأمثلة على سلاسل القيمة. كما تُقدم جداول المدخلات والمخرجات التي وضعها فاسيلي ليونتيف ، والتي نُشرت في خمسينيات القرن الماضي، تقديرات للأهمية النسبية لكل مرحلة من مراحل سلاسل القيمة الصناعية في الاقتصاد الأمريكي.

سرعان ما برز إطار سلسلة القيمة كأداة تحليلية فعّالة للتخطيط الاستراتيجي في الفكر الإداري . أما مفهوم رسم خرائط تدفق القيمة ، وهو عملية متعددة الوظائف تم تطويرها على مدى العقد التالي، ^{فقد حقق بعض النجاح} في أوائل التسعينيات ^{. [ 13 ]}

لقد توسع مفهوم سلسلة القيمة ليشمل ما هو أبعد من الشركات الفردية، إذ يمكن تطبيقه على سلاسل التوريد وشبكات التوزيع بأكملها . يؤدي توصيل مزيج من المنتجات (السلع والخدمات) إلى المستهلك النهائي إلى تحريك عوامل اقتصادية مختلفة، يدير كل منها سلسلة القيمة الخاصة به. وتخلق التفاعلات المتزامنة على مستوى الصناعة بين سلاسل القيمة المحلية سلسلة قيمة ممتدة، قد تصل أحيانًا إلى مستوى عالمي. يُطلق بورتر على هذا النظام المترابط الأكبر لسلاسل القيمة اسم "نظام القيمة". يشمل نظام القيمة سلاسل قيمة موردي الشركة (ومورديهم وصولًا إلى الموردين)، والشركة نفسها، وقنوات توزيعها، ومشتريها (ويُفترض أن يشمل أيضًا مشتري منتجاتهم، وهكذا). ^{[ 15 ]}

يُعدّ استغلال القيمة المُتولّدة على امتداد سلسلة القيمة نهجًا جديدًا يتبنّاه العديد من خبراء استراتيجيات الإدارة. فعلى سبيل المثال، قد يشترط مُصنِّعٌ أن يكون مورّدو قطع الغيار مُجاورين لمصنع التجميع لتقليل تكاليف النقل. ومن خلال استغلال المعلومات المُتدفّقة على امتداد سلسلة القيمة، سواءً من المنبع أو المصب ، قد تسعى الشركات إلى تجاوز الوسطاء، ما يُتيح لها ابتكار نماذج أعمال جديدة ، أو تحسين منظومة القيمة لديها بطرق أخرى.

يدير مجلس سلسلة التوريد، وهو اتحاد تجاري عالمي يضم أكثر من 700 شركة وهيئة حكومية وأكاديمية واستشارية، منذ عشر سنوات، مرجع عمليات سلسلة التوريد (SCOR)، وهو النموذج المرجعي العالمي الفعلي لسلسلة التوريد ، بما في ذلك التخطيط والمشتريات والتصنيع وإدارة الطلبات والخدمات اللوجستية والمرتجعات والتجزئة؛ وتصميم المنتجات والخدمات، بما في ذلك تخطيط التصميم والبحث والنماذج الأولية والتكامل والإطلاق والمراجعة؛ والمبيعات، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء ودعم الخدمة والمبيعات وإدارة العقود، والتي تتوافق مع إطار عمل بورتر. وقد اعتمدت مئات الشركات والهيئات الوطنية إطار عمل SCOR كمعيار للتميز في الأعمال، كما اعتمدت وزارة الدفاع الأمريكية إطار عمل مرجع عمليات سلسلة التصميم (DCOR) الذي تم إطلاقه حديثًا لتصميم المنتجات كمعيار لإدارة عمليات التطوير لديها. بالإضافة إلى عناصر العمليات، تحتفظ هذه الأطر المرجعية أيضًا بقاعدة بيانات ضخمة لمقاييس العمليات القياسية المتوافقة مع نموذج بورتر، فضلًا عن قاعدة بيانات كبيرة ومتجددة باستمرار لأفضل الممارسات العالمية التوجيهية لتنفيذ العمليات.

• كابلينسكي، رافائيل ؛ موريس، مايك (29 نوفمبر 2001). دليل لبحوث سلسلة القيمة (ملف PDF) . برايتون، إنجلترا: معهد دراسات التنمية، جامعة ساسكس. OCLC 156818293. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 10 أغسطس 2017. (أُعد هذا التقرير لصالح مركز بحوث التنمية الدولية .)

• الوسائط المتعلقة بمخططات سلسلة القيمة على ويكيميديا ​​كومنز
• استخدام تحليل سلسلة القيمة في إدارة المشاريع