عرض اليوم

عروض اليوم (وتُسمى أيضًا العروض اليومية أو التخفيضات السريعة أو عرض واحد في اليوم ) هي نموذج أعمال للتجارة الإلكترونية، حيث يعرض موقع إلكتروني منتجًا واحدًا للبيع لمدة تتراوح بين 24 و36 ساعة. يسجل العملاء المحتملون كأعضاء في مواقع عروض اليوم، ويتلقون عروضًا ودعوات عبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي . بحلول عام 2011، استمرت مواقع عروض اليوم في اكتساب شعبية متزايدة، على الرغم من ظهور مخاوف بشأن استدامة هذا المفهوم وجدوى عروض اليوم الواحد بالنسبة للشركات الصغيرة. ^{[ 1 ]} ومع ذلك، بحلول عام 2026، استحوذت شركات أكبر على معظم هذه المواقع، أو توقفت عن العمل.

اكتسب مفهوم "صفقة اليوم" شعبيةً واسعةً مع إطلاق موقع Woot.com في يوليو 2004، على الرغم من أن Woot نفسه كان نسخةً معدلةً من مواقع فقاعة الإنترنت السابقة مثل uBid . وبحلول أواخر عام 2006، توسعت صناعة "صفقات اليوم" بشكلٍ كبير لتضم أكثر من 100 موقع يقدم صفقات يومية. وفي نوفمبر 2008، دخلت Groupon السوق وأصبحت ثاني أسرع شركة على الإنترنت تصل قيمتها السوقية إلى مليار دولار. ^{[ 2 ]}

قامت شركات أخرى على الإنترنت، بما في ذلك فيسبوك ^{[ 3 ]} وجوجل ، بتجربة مواقعها الخاصة بالعروض اليومية، ثم سحبتها بعد فشلها. ومع ذلك، فقد ساهم ظهور شبكات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وماي سبيس ، في تسريع نمو مواقع العروض اليومية، مما سمح للعروض الرائجة بالانتشار بسرعة كبيرة .

يعتمد نموذج أعمال "صفقة اليوم" على تمكين تجار التجزئة من تسويق خدمات أو منتجات مخفضة مباشرةً لعملاء الشركة المُقدِّمة للصفقة، والتي تحصل على نسبة من أرباح تاجر التجزئة. وهذا يُتيح لتجار التجزئة بناء ولاء العملاء للعلامة التجارية وبيع المخزون الفائض بسرعة.

تتعاون معظم مواقع عروض اليوم مباشرةً مع الشركات المحلية ومتاجر التجزئة الإلكترونية لتقديم عروض بخصومات كبيرة مقارنةً بأسعار التجزئة الموصى بها . وباستخدام نموذج الشراء الجماعي ، يتم توفير عدد محدود من العروض. وعادةً ما تُصنّف هذه المواقع البضائع حسب عروض مصممين محددين. ^{[ 4 ]} تُقدّم العروض عادةً لمدة 24 ساعة فقط، إلا أن مواقع العروض اليومية تُقدّم بشكل متزايد فترات شراء بديلة أطول لزيادة المبيعات والسماح بعرض عدة صفقات في مكان واحد في الوقت نفسه.

غالبًا ما تُرسل أوصاف العروض إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني عند بدء العرض، مصحوبة أحيانًا بأوصاف مبتكرة أو فكاهية. وقد انتقد متخصصو التسويق عبر البريد الإلكتروني والمستخدمون هذه الممارسة ^{[ 5 ]} . ومع ذلك، تشير الأدلة إلى أن هذه الاستراتيجية الفعّالة تُسهم في زيادة المبيعات. تتيح بعض المواقع لأعضائها تلقي بريد إلكتروني يوميًا أو أسبوعيًا، أو تلقي إشعارات بجميع العروض الحالية. يشتري العملاء العرض من موقع "عرض اليوم" الإلكتروني، بدلًا من شرائه مباشرةً من المتجر. وبذلك، تحتفظ المواقع الإلكترونية ببيانات العملاء، بدلًا من المتجر.

بمجرد بيع الحد الأدنى من العروض، يتم خصم المبلغ من بطاقات ائتمان العملاء، ويتم تسليم العرض على شكل قسيمة إلكترونية قابلة للاستخدام لدى التاجر أو مزود الخدمة. عادةً ما تنتهي صلاحية القيمة الترويجية للقسائم المشتراة من مواقع عروض اليوم بعد فترة محددة، ولكنها تحتفظ بقيمتها الأصلية المدفوعة.

تشمل المنتجات والخدمات الشائعة التي تُباع عبر مواقع العروض اليومية الملابس والمطاعم والحانات والصالونات والمنتجعات الصحية والفعاليات الخاصة ومنتجات الصحة واللياقة البدنية وباقات السفر.

تبنّت العديد من البرامج الصباحية والحوارية النهارية أسلوب "صفقة اليوم" لبيع سلع متنوعة، حيث يعرض برنامج " صباح الخير يا أمريكا" على قناة ABC علامتين تجاريتين لهذا المفهوم؛ الأولى هي "ذا رايت ستاف" التي غالبًا ما تُعرض بالتزامن مع تخفيضات التجزئة عبر الإنترنت، والثانية هي فقرة "صفقات وتخفيضات" التي يقدمها توري جونسون، أحد المساهمين في البرنامج ، بالإضافة إلى فقرة " شاهد صفقتك " في برنامج " ذا فيو" . وتعرض شبكة CBS فقرة "صفقات CBS" ضمن برامجها المختلفة، بما في ذلك "صباح الخير يا أمريكا" و "ذا توك" ، كما يخصص برنامج " توداي" على قناة NBC عدة فقرات خاصة به. وفي البرامج المُعاد بثها وبرامج الأخبار الصباحية المحلية، تقدم شركات مختلفة، مثل "مورنينج سيف"، فقرات مميزة خاصة بها.

تعتبر معظم الشركات التي تُبرم عقودًا مع مواقع العروض اليومية هذا النشاط بمثابة تسويق وليس وسيلة مباشرة لتحقيق الربح. فبين الخصم الكبير المُقدم ضمن العرض والمبلغ المدفوع لموقع العرض، قد لا تحقق هذه الشركات ربحًا يُذكر (مما يجعل العروض في الواقع خاسرة لجذب العملاء ). وتشير بعض الأدلة إلى أن هذه الشركات تُحقق زيادات ملحوظة في مبيعاتها الإجمالية بفضل الانتشار الواسع الذي تُوفره عروض اليوم الواحد. فالعديد من عملاء العروض اليومية هم من الباحثين عن أفضل الأسعار، والذين من غير المرجح أن يعودوا إلى الشركة في المستقبل دون خصومات مماثلة. ^{[ 6 ]} ومع ذلك، أظهرت الدراسات أن العروض اليومية قد تُحقق للشركات الصغيرة والناشئة زيادة كبيرة في الأرباح تصل إلى 30%. وكشف استطلاع رأي أُجري على الشركات التي قدمت عروضًا يومية خلال العام الماضي أن أكثر من نصفها (55.5%) ربحت من عروضها، بينما خسرت ما يزيد قليلاً عن الربع (26.6%)، أما النسبة المتبقية (17.9%) فقد غطت تكاليفها. ^{[ 1 ]} وبالإضافة إلى مجرد الانتشار، تأمل هذه الشركات في الاستفادة من القيمة طويلة الأجل للعملاء الجدد الذين يعودون للشراء منها. وبالتالي، تعمل مواقع العروض اليومية أيضاً كمنصات تسويقية. ^{[ 7 ]}

كشفت دراسة أجريت على الشركات الصغيرة أن الإنفاق على العروض اليومية يمثل، في المتوسط، أكبر بند إنفاق في ميزانية التسويق للشركة، بنسبة 23.5%، أي ما يعادل متوسط ​​إنفاق سنوي على برامج العروض اليومية يبلغ 46,530 دولارًا. وتشمل النفقات الأقل تكلفةً حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني (16.1% أو 31,878 دولارًا) والإعلان عبر محركات البحث من خلال برامج مثل جوجل أدوردز (14.7% أو 29,106 دولارًا). ^{[ 1 ]}

تُقدّم معظم مواقع العروض اليومية برامج تسويق بالعمولة ، ما يسمح لمواقع الطرف الثالث بالحصول على عمولة مقابل إحالة الزوار، وبالتالي زيادة انتشار مواقع عروض اليوم. تعرض هذه المواقع عروضًا مُجمّعة من عدد من مواقع العروض، بناءً على الموقع الجغرافي وأنواع العروض التي يهتم بها المستخدم. ^{[ 8 ]} وتحصل هذه المواقع المُجمّعة على نسبة مئوية من أي مبيعات تُجريها مواقع العروض من خلال برنامج التسويق بالعمولة الخاص بها.

بينما شهد عام 2010 نموًا سريعًا في هذا القطاع، بدأت مواقع العروض اليومية بالتراجع في عامي 2011 و2012، واستمر هذا التراجع منذ ذلك الحين. وشهد قطاع نوادي التسوق الخاصة ازدهارًا ملحوظًا، حيث اكتسبت المنتجات والعروض المتخصصة، مثل الأدوات المنزلية الفاخرة والأطعمة الراقية، شعبية متزايدة. واستمر هذا التوجه حتى يومنا هذا، مع ازدياد شعبية نوادي التسوق، سواءً عبر الإنترنت أو على أرض الواقع. ^{[ 9 ]}

يُظهر ازدياد استثمارات رأس المال المخاطر وإطلاق الشركات الناشئة النمو المتواصل لهذا القطاع. ومن أمثلة هذا النشاط إطلاق مواقع فيسبوك، وأمازون ، وجوجل ، ومواقع العروض اليومية التابعة لشركة AT&T مؤخرًا. وقدّمت شركة جروبون طلبًا للاكتتاب العام الأولي في يونيو 2011، وطُرحت أسهمها للتداول العام في نوفمبر من العام نفسه. ^{[ 10 ]}

على الرغم من مؤشرات النمو الإيجابية، تشير بعض الدراسات إلى وجود ضعف هيكلي في القطاع يستدعي المعالجة. وتتجلى هذه العيوب لدى كل من المستهلكين والتجار. فعلى سبيل المثال، نادرًا ما يعود مستخدمو العروض للشراء بالسعر الكامل، كما تُبدي نسبة كبيرة من الشركات عدم رغبتها في المزيد من العروض مستقبلًا. لذا، قد يضطر القطاع إلى قبول حصص أقل من إيرادات الشركات مقارنةً بمستوياتها الحالية (20-50%)، وهو وضع غير مستدام. ^{[ 11 ]} ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان تنويع القطاع، وتزايد المنافسة، وزيادة حصص الإيرادات للتجار ستؤثر سلبًا على الشركات الرائدة أم ستؤدي إلى تراجع القطاع ككل. ^{[ 12 ]}

• كاش كاش بينوي