المساعدة عبر الإنترنت

الموسوعة الحرة

المساعدة عبر الإنترنت هي شكل من أشكال مساعدة المستخدم ، حيث توفر معلومات موضوعية أو إجرائية أو مرجعية مصممة للمساعدة في استخدام تطبيق برمجي أو تطبيق ويب أو نظام تشغيل . وتُسمى المساعدة عبر الإنترنت المرتبطة بحالة التطبيق (ما يفعله المستخدم) بالمساعدة السياقية .

يمكن إنشاء معلومات المساعدة باستخدام أدوات تأليف المساعدة أو أنظمة إدارة محتوى المكونات ، ويمكن تقديمها في مجموعة واسعة من التنسيقات الخاصة والمفتوحة المصدر . وقد حلت هذه المساعدة إلى حد كبير محل الوثائق المطبوعة .

يمكن أيضاً تقديم المساعدة التفاعلية عبر المساعدين الافتراضيين وأنظمة الدردشة الآلية .

منصات مساعدة مايكروسوفت

تقوم شركة مايكروسوفت بتطوير منصات لتوفير أنظمة المساعدة لنظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز .

اسم المنصةوصف
مساعدة مايكروسوفت السريعةانضم رالف والدن إلى مايكروسوفت في عام 1987 وقام بكتابة نظام مساعدة عبر الإنترنت لنظامي التشغيل MS-DOS و OS/2 يسمى QuickHelp.
helpيأمر
مايكروسوفت وين هيلب (.hlp)استنادًا إلى تنسيق النص المنسق ، كان هذا هو المعيار الصناعي لنظامي التشغيل ويندوز 3.1 وويندوز 95 / NT . وكان برنامج المساعدة الشهير (WinHlp32.exe) مُضمّنًا في جميع أنظمة تشغيل ويندوز بدءًا من ويندوز 3.0 وحتى ويندوز XP . مع ذلك، فإن محرك المساعدة غير مُضمّن في ويندوز فيستا ، وهو مُتاح فقط للتنزيل. [ 1 ]
ملف مساعدة HTML (.chm)يُعرف أيضًا باسم "مساعدة HTML المُجمّعة من مايكروسوفت " (اسم تنسيق ملفها )، وهو يعتمد على لغة HTML وبيانات أخرى مثل الصور وجافا سكريبت . صدرت النسخة 1.0 من "مساعدة HTML" عام 1997، وفي عام 2006، أصبحت متاحة من مايكروسوفت باسم "مساعدة HTML" 1.4.
مركز المساعدة والدعمنظام المساعدة في نظامي التشغيل ويندوز مي وويندوز إكس بي
مساعدة مايكروسوفت 2 (.hxs)في عام ٢٠٠١، أعلنت مايكروسوفت عن خطط لإطلاق واسع النطاق لـ HTML Help 2.0، والذي عُرف لاحقًا باسم Microsoft Help 2. طوّرت مايكروسوفت هذه المنصة وأصدرتها في عام ٢٠٠٢ كصيغة مساعدة لبرامج Visual Studio .NET ومكتبة MSDN ومنتجات TechNet ، إلا أن مايكروسوفت أعلنت لاحقًا عن إلغاء خططها لإتاحة هذه الصيغة للجمهور. كما استُخدمت Microsoft Help 2 كصيغة مساعدة في Office 2007 .
مساعدة AP 1.0 (.h1s)تعتمد منصة المساعدة على لغة ترميز المساعدة من مايكروسوفت . وهي الصيغة التي طُوّرت ووُزّعت مع نظام التشغيل ويندوز فيستا . لن تُتاح هذه المنصة للجمهور كمنصة تأليف برامج لموردي البرامج الآخرين، ولكن ستستخدمها مايكروسوفت ومصنّعو المعدات الأصلية وبعض مستخدمي الشركات. الإصدار 2.0 من محرك منصة المساعدة معلّق حاليًا.

منصات أخرى

اسم المنصةوصف
وحدة المساعدة (ملفات HTML محلية أو عبر الإنترنت)نظام قائم على IIS ، مع شجرة تنقل قياسية ومنطقة محتوى، يمكن عرضها باستخدام متصفح ويب ، ويدعم JS و Flash (الذي أصبح الآن مهملاً) و HTML5 والعروض التقديمية المضمنة وما إلى ذلك. وبما أنه قائم على الويب ، فإنه يعمل على Windows و Linux وجميع أنظمة التشغيل الأخرى تقريبًا .
دليل أميغا (.guide)تنسيق ملف المستند النصي التشعبي الرسمي المصمم لجهاز أميغا .
مساعدة أبل (.HELP)منصة المساعدة الخاصة بشركة أبل لنظام التشغيل Mac OS 8.5 والإصدارات الأحدث.
مساعدة الويبنظام مساعدة متعدد المنصات وغير مُجمّع يمكن تشغيله على معظم المتصفحات ومعظم المنصات، بما في ذلك Windows و UNIX و Linux و Sun Solaris و Macintosh .
Sun JavaHelp (.js)نظام مساعدة مستقل عن المنصة مكتوب بلغة برمجة جافا بواسطة شركة صن مايكروسيستمز . يعمل على أي منصة ومتصفح تقريبًا يدعم بيئة تشغيل جافا (JRE).
مساعدة أوراكلهناك تنسيقان طورتهما شركة أوراكل : Oracle Help for Java (OHJ) و Oracle Help for Web (OHW). [ 2 ]
مكتبة المساعدة (.HLB)تنسيق ملف المساعدة الرسمي المصمم لنظام إدارة الفيديو (VMS) .
مساعدة دوت نتتنسيق جديد للمساعدة في نظام التشغيل Windows، كبديل لتنسيق .chm، والذي يدعم أيضًا تطبيقات .NET .
تكس إنفو (المعروف أيضًا باسم "المعلومات")نظام التوثيق الرسمي لمشروع جنو .
صفحات دليل يونكسالطريقة القياسية المستخدمة لتوثيق (من بين أمور أخرى) برامج يونكس وأوامر الصدفة ، واستدعاءات النظام والمكتبة ، والملفات الخاصة وتنسيقات الملفات .
مرفق عرض المعلومات (IPF)نظام المساعدة المستخدم من قبل نظام التشغيل OS/2 من IBM ، و eComStation ، و ArcaOS . [ 3 ] وهو نظام التوثيق الرسمي لمشروع fpGUI Toolkit .
دليل نورتون

انظر أيضاً

مراجع