ISO 26000

📅 آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

ISO 26000 هي مجموعة من المعايير الدولية للمسؤولية الاجتماعية . وقد طُوّرت في نوفمبر 2010 من قِبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي . يهدف هذا المعيار إلى المساهمة في التنمية المستدامة العالمية من خلال تشجيع الشركات والمؤسسات الأخرى على ممارسة المسؤولية الاجتماعية لتحسين تأثيرها على العاملين لديها، وبيئاتها الطبيعية، ومجتمعاتها. صُممت هذه المعايير لتندمج في نظام إدارة متكامل. [ 1 ]

تُعدّ علاقة المنظمة بالمجتمع والبيئة التي تعمل فيها عاملاً حاسماً في قدرتها على مواصلة العمل بفعالية. ويُستخدم هذا المعيار كمقياس لأداء المنظمة، إذ يُقدّم إرشادات حول كيفية عملها بطريقة مسؤولة اجتماعياً.

بناء

هيكل معيار ISO 26000 هو كما يلي: [ 2 ]

  1. نِطَاق
  2. المصطلحات والتعريفات
  3. فهم المسؤولية الاجتماعية
  4. مبادئ المسؤولية الاجتماعية
  5. الاعتراف بالمسؤولية الاجتماعية وإشراك أصحاب المصلحة
  6. إرشادات حول المواد الأساسية المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية
  7. إرشادات حول دمج المسؤولية الاجتماعية في جميع أنحاء المنظمة.

تطوير

طُوِّر هذا المعيار من قِبَل مجموعات مجلس الإدارة الفنية التابع للمنظمة الدولية للمقاييس (ISO/TMBG). اختارت المنظمة الدولية للمقاييس (ISO ) المعهد السويدي للمعايير (SIS) والرابطة البرازيلية للمعايير الفنية (ABNT) لتولي القيادة المشتركة لفريق العمل المعني بالمسؤولية الاجتماعية (WG SR). كُلِّف فريق العمل المعني بالمسؤولية الاجتماعية بصياغة معيار دولي للمسؤولية الاجتماعية، نُشر عام 2010 تحت مسمى ISO 26000. [ 3 ] راجعت المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) نسخة 2010 وأقرتها عام 2021، وهي لا تزال سارية المفعول. [ 2 ]

معيار إرشادي لجميع المنظمات

تقدم المواصفة القياسية ISO 26000 إرشادات حول السلوك المسؤول اجتماعياً والإجراءات الممكنة. وتختلف هذه المواصفة عن المعايير الأكثر شيوعاً والمصممة للشركات لتلبية متطلبات محددة لأنشطة مثل التصنيع والإدارة والمحاسبة وإعداد التقارير، في ثلاثة جوانب:

  1. معيار ISO 26000 هو معيار إرشادي، ولا يتضمن متطلبات كتلك المستخدمة عند تقديم معيار للحصول على "شهادة". يتطلب استخدام ISO 26000 بعض الوقت للتعود عليه، لعدم وجود مكافأة خارجية محددة - شهادة - مرتبطة به بشكل صريح. توصي المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) المستخدمين بالإشارة، على سبيل المثال، إلى أنهم "استخدموا ISO 26000 كدليل لدمج المسؤولية الاجتماعية في قيمهم وممارساتهم".
  2. صُممت المواصفة القياسية ISO 26000 لتُستخدم من قِبل جميع المؤسسات، وليس فقط الشركات والمؤسسات الكبرى. وتشمل هذه المؤسسات المستشفيات والمدارس والجمعيات الخيرية ( غير الربحية ) وغيرها. وتُركز المواصفة ISO 26000 بشكل خاص على إظهار مرونتها التي تُمكّن الشركات الصغيرة والمجموعات الأخرى من تطبيقها أيضًا [ 4 ]. وحتى الآن، كان العديد من أوائل مستخدمي هذه المواصفة من الشركات متعددة الجنسيات، وخاصة تلك التي تتخذ من أوروبا وشرق آسيا مقرًا لها، ولا سيما اليابان.
  3. تم تطوير معيار ISO 26000 من خلال عملية تشاركية متعددة الأطراف، حيث عُقدت ثماني جلسات عامة لمجموعات العمل بين عامي 2005 و2010، بالإضافة إلى اجتماعات لجان ومشاورات عبر البريد الإلكتروني طوال فترة الخمس سنوات. شارك في هذه العملية نحو خمسمائة مندوب يمثلون ست مجموعات من أصحاب المصلحة: الصناعة، والحكومة، والمنظمات غير الحكومية، والعمال، والمستهلك، ومنظمات الخدمات والدعم والبحث وغيرها (وخاصة الأكاديميين والاستشاريين). وتناوبت قيادة مختلف فرق العمل واللجان بين الدول النامية والمتقدمة، لضمان تمثيل وجهات نظر من سياقات اقتصادية وثقافية متنوعة. وبما أن المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) تعمل وفق نموذج إجرائي برلماني قائم على التوافق، فقد كان المعيار النهائي المتفق عليه ثمرة مداولات ومفاوضات؛ فلم تتمكن أي مجموعة من عرقلته، كما لم تتمكن أي مجموعة من تحقيق أهدافه في ظل معارضة شديدة من مجموعات أخرى. كان الهدف هو جعل معيار ISO 26000 متاحًا وقابلًا للاستخدام من قبل جميع المنظمات، في مختلف البلدان، وذلك تحديدًا لأنه يعكس أهداف ومخاوف كل مجموعة من مجموعات أصحاب المصلحة في شكله النهائي المتفق عليه.

المبادئ الأساسية والمواضيع الجوهرية لمعيار ISO 26000

المبادئ السبعة الأساسية، التي يُنادى بها باعتبارها جذور السلوك المسؤول اجتماعياً، هي:

  • المساءلة
  • الشفافية
  • السلوك الأخلاقي
  • احترام مصالح أصحاب المصلحة (أصحاب المصلحة هم الأفراد أو الجماعات المتأثرة بإجراءات المنظمة أو التي لديها القدرة على التأثير فيها).
  • احترام سيادة القانون
  • احترام المعايير الدولية للسلوك
  • احترام حقوق الإنسان

المواضيع الأساسية السبعة التي ينبغي على كل مستخدم لمعيار ISO 26000 مراعاتها هي:

  • الحوكمة التنظيمية
  • حقوق الإنسان
  • ممارسات العمل
  • بيئة
  • ممارسات تشغيل عادلة
  • قضايا المستهلك
  • المشاركة المجتمعية والتنمية

تم تخصيص العديد من صفحات المعيار البالغ عددها 84 صفحة للتعريفات والأمثلة والاقتراحات حول كيفية تحديد أصحاب المصلحة والتواصل معهم، وكيفية تحديد ومعالجة القضايا المحددة في كل مجال من مجالات الموضوع الأساسي.

للحصول على نسخة من معيار ISO 26000

تتوفر مواصفة ISO 26000 للبيع من قبل هيئات التقييس الوطنية في العديد من البلدان. ​​وتختلف الأسعار اختلافًا كبيرًا بين هذه الهيئات. تتوفر مواصفة ISO 26000 بالعديد من اللغات الوطنية والدولية، بما في ذلك العربية، والبلغارية، والتشيكية، والهولندية، والإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإندونيسية، والإيطالية، واليابانية، والكازاخية، والكورية، والمونتينيغرية، والنرويجية، والبولندية، والبرتغالية، والرومانية، والروسية، والصربية، والسلوفاكية، والإسبانية، والسويدية، والتايلاندية، والفيتنامية. مواصفة ISO 26000 محمية بحقوق الطبع والنشر من قبل المنظمة الدولية للتقييس (ISO). لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة موقع المنظمة الدولية للتقييس (ISO) .

أدلة المستخدم الخاصة بمعيار ISO 26000

يتزايد عدد أدلة المستخدم، وكثير منها أقل تكلفة بكثير من المعيار نفسه. وتختلف جودة هذه الأدلة ومدى ملاءمتها اختلافًا كبيرًا. وقد طُوِّرت أداة تقييم، على سبيل المثال، من قِبَل الجمعية الملكية النرويجية للتنمية ( Norges Vel )، بدعم من جمعية تنفيذ الديمقراطية (AID - رومانيا). [ 5 ] كما تُقدِّم اتفاقية ورشة العمل الدولية IWA 26:2017 الصادرة عن المنظمة الدولية للمعايير (ISO) إرشادات حول "استخدام معيار ISO 26000:2010 في أنظمة الإدارة". [ 6 ]

شهادة

لم يتم تطوير معيار ISO 26000 بهدف منح الشهادات. ينص نطاق معيار ISO 26000 على ما يلي : "هذا المعيار الدولي ليس معيارًا لنظام إدارة. وهو غير مُصمم أو مناسب لأغراض منح الشهادات أو الاستخدام التنظيمي أو التعاقدي. إن أي عرض لمنح شهادة، أو ادعاء بالحصول على شهادة، وفقًا لمعيار ISO 26000 يُعد تحريفًا للغرض والهدف منه وإساءة استخدام لهذا المعيار الدولي. ولأن هذا المعيار الدولي لا يتضمن متطلبات، فإن أي شهادة من هذا القبيل لا تُعد دليلًا على المطابقة معه." [ 7 ] يتضمن هذا البيان أنه لا يمكن استخدام معيار ISO 26000 كأساس لعمليات التدقيق أو اختبارات المطابقة أو الشهادات، أو لأي نوع آخر من بيانات الامتثال. ومع ذلك، يمكن استخدامه كبيان نوايا من قِبل الرئيس التنفيذي، ويُعتبر هذا هو قيمته الأساسية.

لقد دار نقاش حول القيمة العملية لمعيار ISO 26000. قد تكون قيمته محدودة إذا اقتصر على توفير فهم مشترك للمسؤولية الاجتماعية بدلاً من تسهيل إجراءات وممارسات الإدارة التي تُفضي إلى هذه المسؤولية. ورغم عدم إمكانية منح شهادة اعتماد له، يرى بعض الباحثين عناصر مميزة لمعيار نظام الإدارة في ISO 26000. [ 8 ] وفي هذا السياق، تُناقش حاليًا الفوائد المحتملة للمعيار الجديد، وأهميته الإدارية، وقيوده المحددة. [ 9 ] تشمل الانتقادات عدم إمكانية منح شهادة اعتماد، واحتمالية فصل قضايا المسؤولية الاجتماعية للشركات وعزلها داخل المؤسسة (شوارتز وتيلينغ، 2009)، وصعوبة وصول المؤسسات الصغيرة إلى النسخة المطولة من المعيار التي تتجاوز مئة صفحة، وحقيقة أن أفضل الممارسات التي يمثلها المعيار تميل إلى التقادم؛ ولمعالجة هذا الجانب الأخير على الأقل، تتابع الجهات المعنية الحاجة إلى تحديث محتمل وتوقيته. [ 10 ] [ 11 ] ثمة قلق أيضاً من أن معيار ISO 26000 ليس سوى واحد من بين "عدد كبير جداً" من معايير إعداد تقارير الأثر الاجتماعي المتاحة للشركات. [ 12 ]

تُعدّ المواصفة القياسية ISO 26000 وثيقة إرشادية، وهي بمثابة عرضٍ يُشجع المؤسسات على مناقشة قضايا مسؤوليتها الاجتماعية والإجراءات الممكنة مع الجهات المعنية. وبصفتها جهات مُقدّمة للخدمات، فإنّ هيئات منح الشهادات لا تُعتبر من ضمن الجهات المعنية بالمؤسسة. تُشجع المواصفة ISO 26000 مستخدميها على إعادة النظر في المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة أو "السلوك المسؤول اجتماعيًا"، وتحديد/اختيار المجالات التي يُمكن/ينبغي للمؤسسة المساهمة فيها في المجتمع من بين توصياتها. كما تُشجع المواصفة ISO 26000 مستخدميها على إبلاغ الجهات المعنية والحصول على ملاحظاتها بشأن الإجراءات المتخذة لتحسين مسؤوليتها الاجتماعية.

إن تحديد "أصحاب المصلحة" هو ما يجعل معيار ISO 26000 خطوةً هامةً نحو حل المعضلة التي تواجهها الشركات التي لا تزال تسعى لتحقيق الربحية الأحادية، مما ينقل النقاش إلى ما هو أبعد من مفهوم الربحية الثلاثية. كما أنه خطوةٌ هامةٌ في تطوير مبادرات المسؤولية الاجتماعية التي تقودها الشركات، والتي تشير الأدلة إلى أنها أكثر فعاليةً بكثير من سياسات المسؤولية الاجتماعية التي تنظمها الحكومات. [ 13 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "ISO - المنظمة الدولية للتوحيد القياسي" . www.iso.org .
  2. 1 2 "ISO 26000:2010 - إرشادات بشأن المسؤولية الاجتماعية" . www.iso.org . 15 أكتوبر 2021.
  3. ↑ هان، ر. (2012): " الحوكمة عبر الوطنية، والديمقراطية التداولية، وشرعية معيار ISO 26000 ". في: الأعمال والمجتمع، doi : 10.1177/0007650312462666
  4. ↑ ISO26000:2010 المربع 3، "ISO 26000 والمنظمات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMOs)"
  5. ↑ خوسيه لويس راموس. "إرشادات ISO 26000 بشأن المسؤولية الاجتماعية: دليل عملي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة" (ملف PDF) . responsabilitate-sociala.org . مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 13 أبريل 2015.
  6. ↑ ISO، IWA 26:2017 ، نُشر في أغسطس 2017
  7. ↑ ISO 26000:2010 البند 1، الصفحة 1
  8. ↑ على سبيل المثال، هان، ر. (2012): " توحيد المسؤولية الاجتماعية؟ منظورات جديدة حول الوثائق الإرشادية ومعايير نظام الإدارة من أجل التنمية المستدامة ". في: IEEE - معاملات إدارة الهندسة doi : 10.1109/TEM.2012.2183639
  9. ↑ للاطلاع على تقييم إيجابي إلى حد كبير، انظر على سبيل المثال: هان، ر. (2012): " توحيد المسؤولية الاجتماعية؟ منظورات جديدة حول الوثائق الإرشادية ومعايير أنظمة الإدارة من أجل التنمية المستدامة ". في: IEEE - معاملات إدارة الهندسة، doi : 10.1109/TEM.2012.2183639 . ويمكن الاطلاع على وجهة نظر متشائمة إلى حد كبير، على سبيل المثال: شوارتز، ب. وتيلينغ، ك. (2009): " تطبيق معايير ISO على المسؤولية الاجتماعية للشركات في السياق التنظيمي: تفسير مخالف لمعيار ISO 26000 ". في: المسؤولية الاجتماعية للشركات والإدارة البيئية، doi : 10.1002/csr.211
  10. ↑ هنريكس، أدريان (5 يناير 2012). "ما الغرض من المعايير؟ حالة ISO 26000" . صحيفة الغارديان (المملكة المتحدة) . تاريخ الاطلاع: 28 أغسطس 2017 .
  11. ↑ غورتلر، غيدو (يوليو 2013). "هل معيار ISO 26000 جاهز للمراجعة؟" . هل معيار ISO 26000 جاهز للمراجعة؟ . مؤرشف من الأصل في 11 مايو 2018. تم الاطلاع عليه في 28 أغسطس 2017 .
  12. ↑ بريت، ديفيد (17 فبراير 2015). "هل حالة البنية التحتية الحالية لقياس الأثر الاجتماعي مدعاة للقلق؟" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 28 أغسطس 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 28 أغسطس 2017 .
  13. ↑ أرمسترونغ، ج. سكوت؛ غرين، كيستن سي. (1 ديسمبر 2012). "آثار سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات وعدم المسؤولية" (ملف PDF) . مجلة أبحاث الأعمال . تم الاطلاع عليه بتاريخ 28 أكتوبر 2014 .

للمزيد من القراءة