شركة إدارة إنفوسيسيون

شركة إنفوسيشن مانجمنت هي شركة تدير مراكز اتصال . يقع مقرها في بلدة باث بولاية أوهايو، بالقرب من مدينة أكرون ، وهي ثاني أكبر شركة خدمات هاتفية في الولايات المتحدة. تدير الشركة 30 مركز اتصال في 12 موقعًا في ولايات أوهايو وفرجينيا الغربية وبنسلفانيا ، ويعمل بها أكثر من 4000 موظف. ^{[ 1 ]}

تأسست شركة إنفوسيسجن على يد غاري تايلور في منزله بضواحي أكرون عام ١٩٨٢. خلال السنوات الثلاث الأولى، تولت شركة إنفوسيسجن إدارة حملات جمع التبرعات عبر الهاتف لعملائها بصفتها مستشارًا تسويقيًا، بينما كانت شركة أخرى متخصصة في مراكز الاتصال تتولى إجراء المكالمات. في عام ١٩٨٥، افتتحت إنفوسيسجن أول مركز اتصال لها. ^{[ ٢ ]} في عام ٢٠٠٤، تنحى تايلور عن منصبي الرئيس والمدير التنفيذي ليصبح رئيسًا لمجلس الإدارة. ^{[ ٣ ]} في ٢٠ أبريل ٢٠١٢، أعلن المدعي العام لولاية أوهايو، مايك ديواين، عن اتفاقية تسوية توصل إليها مع إنفوسيسجن. بعد إجراء تحقيق، وجد قسم قانون المؤسسات الخيرية التابع لمكتب المدعي العام "أسبابًا للاعتقاد بأن إنفوسيسجن قد انتهكت عدة بنود من قانون المؤسسات الخيرية في أوهايو". نفت إنفوسيسجن انتهاك القانون. وكجزء من التسوية، وافقت إنفوسيسجن على دفع ٧٥ ألف دولار أمريكي و"الالتزام التام بقوانين الولاية المتعلقة بجمع التبرعات الخيرية". ^{[ 4 ]} في 10 أكتوبر 2012، أعلنت الشركة عن ترقية كريج تايلور، نجل مؤسس الشركة غاري تايلور، إلى منصب الرئيس التنفيذي، ليحل محل كارل أولبرايت. ^{[ 5 ]}

تتعاون شركة إنفو سيجن مع الشركات والمنظمات غير الربحية على حد سواء. وتركز على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، وجمع التبرعات، وتجنيد المتطوعين. وتنقسم الشركة إلى تسعة أقسام: الخدمات المالية، والاتصالات، والإعلام، وخدمات المستهلكين والشركات، وجمع التبرعات للجهات الدينية وغير الربحية والسياسية. ^{[ 6 ]} بالإضافة إلى مراكز الاتصال، تقدم إنفو سيجن خدمات البريد المباشر/خدمات التوزيع بالجملة، وتوفر خدمات طباعة البيانات المتغيرة حسب الطلب، وهي استراتيجية تسويق فردية . تتيح الطباعة حسب الطلب تغيير عناصر مختلفة، مثل النصوص والرسومات والصور، من نسخة مطبوعة إلى أخرى دون توقف أو إبطاء عملية الطباعة، وذلك لتقديم رسالة مخصصة للعملاء. ^{[ 7 ]} غالبًا ما يطلب مسؤولو جمع التبرعات عبر الهاتف في إنفو سيجن من المتطوعين إرسال خمس عشرة رسالة طلب تبرع مطبوعة مسبقًا إلى أصدقائهم وعائلاتهم. ويُطلب من المتطوعين استخدام طوابع البريد الخاصة بهم، وتُرسل الأموال إلى إنفو سيجن، وتُخصص لجمعيات خيرية مثل مؤسسة مارش أوف دايمز وجمعية السرطان الأمريكية . ^{[ 8 ]}

• الموقع الرسمي لشركة إدارة المعلومات InfoCision
• موقع ملعب إنفو سيجن مؤرشف بتاريخ 23 أبريل 2013 على موقع Wayback Machine
• معهد تايلور للتسويق المباشر