العدالة التفاعلية

يُعرّف عالم الاجتماع جون ر. شيرميرهورن العدالة التفاعلية بأنها "مدى معاملة الأشخاص المتأثرين بالقرار بكرامة واحترام" ( السلوك التنظيمي ، 2013). وتركز هذه النظرية على المعاملة الشخصية التي يتلقاها الأفراد عند تطبيق الإجراءات.

أصبحت العدالة التفاعلية، وهي أحد مكونات العدالة التنظيمية ، تُعتبر مكونة من نوعين محددين من المعاملة بين الأفراد (على سبيل المثال، غرينبيرغ، 1990أ، 1993ب). النوع الأول، المسمى بالعدالة بين الأفراد، يعكس مدى معاملة الأفراد بلطف وكرامة واحترام من قبل السلطات أو الأطراف الثالثة المشاركة في تنفيذ الإجراءات أو تحديد النتائج.

يركز النوع الثاني، المسمى بالعدالة المعلوماتية، على التفسيرات المقدمة للأفراد والتي توضح سبب استخدام الإجراءات بطريقة معينة أو سبب توزيع النتائج بشكل محدد. وكلما زادت كفاية التفسير، ارتفع مستوى العدالة المعلوماتية المُدركة (سام فريتشيون، 2006).

من المهم وجود قدر كبير من العدالة التفاعلية في العلاقة بين المرؤوس والمشرف للحد من احتمالية السلوكيات غير المنتجة في العمل . فإذا شعر المرؤوس بوجود ظلم في العلاقة، فإنه سيحمل مشاعر استياء تجاه المشرف أو المؤسسة، وسيسعى بالتالي إلى "الثأر". ^{[ 1 ]} وسيُظهر ضحية الظلم في العلاقة عداءً متزايدًا تجاه المُسيء أو زملاء العمل أو المؤسسة بأكملها، مما قد يتجلى في سلوكيات غير منتجة في العمل ^{[ 2 ]} ويقلل من فعالية التواصل التنظيمي . ^{[ 3 ]}

غالباً ما ينبع سوء المعاملة الموجهة من المشرف إلى المرؤوس من عدوان مكبوت . في هذه الحالة، يتردد المشرف في الرد على مصدر سوء المعاملة المباشر، فيلجأ إلى إساءة معاملة هدف أقل تهديداً، كالمرؤوس، لعجزه عن الرد. ^{[ 4 ] [ 5 ]} وهكذا، قد ينتقل الظلم التفاعلي من أعلى الهرم التنظيمي إلى أسفله، نتيجةً للعدوان المكبوت الموجود في أعلى مستويات التسلسل الهرمي.

• العدالة التوزيعية
• العدالة الاقتصادية
• العدالة التنظيمية
• العدالة الإجرائية
• مفارقة استعادة الخدمة
• التفاعل الاجتماعي