جيفي لوب

Jiffy Lube International, Inc. هي سلسلة أمريكية من متاجر تغيير زيت السيارات المتخصصة التي تأسست في ولاية يوتا بالولايات المتحدة الأمريكية عام 1971. وهي شركة تابعة لشركة شل منذ عام 2002، ويقع مقرها الرئيسي في هيوستن بولاية تكساس.

يوجد حوالي 2000 فرع لـ"جيفي لوب" في أمريكا الشمالية ، جميعها مملوكة بشكل مستقل لـ252 مشغلاً، ويبلغ عدد عملائها حوالي 24 مليون عميل سنويًا اعتبارًا من عام 2002. ^{[ 2 ]} احتلت الشركة المرتبة الأولى في تصنيفات "ناشونال أويل آند لوب نيوز" لأفضل شركات خدمات تغيير الزيت السريع لعام 2011. ^{[ 3 ]} كما احتلت "جيفي لوب" المرتبة 15 في قائمة "أفضل 500 شركة امتياز" لعام 2012 الصادرة عن مجلة "إنتربرينور " ^{[ 4 ]} والمرتبة 73 في قائمة "أفضل 200 سلسلة امتياز" لعام 2011 الصادرة عن مجلة "فرانشايز تايمز " من حيث المبيعات العالمية. ^{[ 5 ]}

تأسس أول متجر جيفي لوب في شارع 36 بمدينة أوغدن، يوتا ، على يد إدوين إتش. واشبورن في عام 1971. ^{[ 6 ]} وعلى مر السنوات اللاحقة، منح واشبورن امتيازات لعدد من متاجر جيفي لوب في يوتا . وفي عام 1979، اشترى دبليو. جيمس هندمان، مدرب كرة القدم في كلية ويسترن ماريلاند ، امتيازات واشبورن السبعة ^{[ 7 ]} وأسس شركة جيفي لوب العالمية، ونقل مقرها الرئيسي إلى بالتيمور، ماريلاند . ويُعتبر هذا العام هو تاريخ تأسيس جيفي لوب، مع اعتبار هندمان مؤسسها. ^{[ 8 ]}

طرحت شركة جيفي لوب أسهمها للاكتتاب العام في عام 1987، وافتتحت أكثر من 1019 فرعًا ومتجرًا تابعًا للشركة بحلول عام 1989. وفي عام 1991، أصبحت شركة تابعة لشركة بنزويل . ^{[ 9 ]}

بعد اندماج بنزويل وكويكر ستيت عام 1998، تم دمج 581 متجرًا من متاجر كيو لوب ضمن علامة جيفي لوب التجارية، التي كانت تمتلك آنذاك 1541 متجرًا، مع إغلاق العمليات المتداخلة. ^{[ 9 ]} وفي نهاية المطاف، استحوذت شركة شل للنفط على بنزويل-كويكر ستيت عام 2002. ^{[ 10 ]}

بلغ انتشار جيفي لوب في أمريكا الشمالية ذروته بأكثر من 2200 مركز خدمة في عام 2007، حيث خدمت السلسلة حوالي 27.5 مليون عميل سنويًا، وتصدرت قائمة استطلاع الرأي الذي أجرته مجلة "ناشونال أويل آند لوب نيوز" المتخصصة في قطاع خدمات السيارات. ^{[ 11 ]} وبحلول عام 2020، انخفض عدد مراكز الخدمة التابعة للشبكة إلى 1828 مركزًا، بعد أن كانت مفتوحة لمدة 12 شهرًا كاملة، وذلك وفقًا لوثيقة الإفصاح عن الامتيازات لعام 2021 الصادرة عن الشركة. ^{[ 12 ]} وفي مارس 2026، بلغ عدد مواقع جيفي لوب في الولايات المتحدة 2076 موقعًا. ^{[ 13 ]}

في مارس 2026، أعلنت شركة شل أنها ستبيع شركة جيفي لوب إلى شركة مونوموي كابيتال بارتنرز مقابل 1.3  مليار دولار. ^{[ 14 ]}

في يونيو 2011، أطلقت جيفي لوب برنامجًا جديدًا يُسمى جدول تغيير الزيت (OCS). يتيح هذا البرنامج لعملاء جيفي لوب اختيار عدد مرات تغيير زيت سياراتهم بناءً على عدة عوامل، منها توصيات الشركة المصنعة للسيارة، وعادات القيادة، وحالة الطريق. يُعدّ برنامج OCS بديلاً عن النموذج القديم لتغيير الزيت كل 3000 ميل، حيث يوفر جدولًا زمنيًا مُخصصًا لكل سائق. ^{[ 15 ]}

في عام ٢٠٠٣، كان جيفي لوب محور تحقيق استقصائي أجرته قناة KNBC ، زعم أن الشركة كانت تتقاضى من العملاء مبالغ مقابل خدمات لم تُقدّم. خلال التحقيق، تبيّن أن خمسة من أصل تسعة فروع لجيفي لوب قد فرضت رسومًا على مراسلين متخفين مقابل أعمال لم تُنجز. ^{[ ١٦ ]} بعد بث التحقيق، ادّعت جيفي لوب أنها أجرت تغييرات جذرية على برنامجها التدريبي لمنع ذلك، مع أن من بين أساليب التدريب، تدريب العاملين على التعرّف على أساليب المراسلين الاستقصائيين والتهرّب من المزيد من التدقيق. في نهاية التحقيق، قامت جيفي لوب بتركيب كاميرات في فروعها لتمكين العملاء من مراقبة عمليات الإصلاح. ^{[ ١٧ ] [ ١٨ ]}

في عام ٢٠٠٩، تبيّن أن شركة جيفي لوب كانت تُجري عمليات إصلاح على مركبات لم توصِ الشركة المصنّعة بإجراءها، وذلك لاحتمالية تسببها في تلف المحرك. وشملت هذه العمليات تنظيف المحرك وتنظيف نظام حقن الوقود، الأمر الذي قد يُسبب مشاكل في المحرك ونظام حقن الوقود. ^{[ ١٩ ]}

في مايو 2013، خضعت فروع جيفي لوب في لوس أنجلوس مجدداً لتحقيق أجرته قناة KNBC. وذكرت القناة أنه لم يتم رصد ممارسات احتيالية في معظم فروع جيفي لوب التي شملها التحقيق في جنوب كاليفورنيا فحسب، بل كان الاحتيال الحالي أسوأ من ذلك الذي تم اكتشافه في التحقيق الأصلي. ^{[ 20 ]}

• الموقع الرسمي