علامة الجودة

علامة الجودة البريطانية ( Kitemark ) هي علامة تجارية بريطانية لجودة المنتجات والخدمات ، وهي مملوكة ومدارة من قبل المؤسسة البريطانية للمعايير ( مجموعة BSI ).

بحسب المعهد البريطاني للمعايير (BSI)، تؤكد شهادة علامة الجودة (Kitemark) أن ادعاءات المنتج أو الخدمة قد تم اختبارها بشكل مستقل ومتكرر من قبل خبراء، مما يعني أن المشترين يمكنهم الوثوق بالمنتجات والخدمات الحاصلة على شهادة علامة الجودة (Kitemark) من المعهد البريطاني للمعايير. ^{[ 1 ]}

تُستخدم علامة الجودة البريطانية (Kitemark) في أغلب الأحيان لتحديد المنتجات التي تُعطى فيها السلامة أهمية قصوى، مثل خوذات الدراجات النارية، وأجهزة إنذار الدخان، وأنظمة الحماية من الفيضانات. وفي السنوات الأخيرة، تم تطبيق علامة الجودة البريطانية أيضًا على مجموعة من الخدمات. تشمل الخدمات المعتمدة مزودي خدمات التركيبات الكهربائية، وتقديم الخدمات الشاملة، وصيانة السيارات، وإصلاح هياكل السيارات/حوادثها، وتركيب النوافذ. يُستخدم مصطلح "علامة الجودة البريطانية" أحيانًا بشكل عام للدلالة على مستوى الجودة الذي يُمكن استخدامه كمعيار يُقاس أو يُحكم به على المنتجات المماثلة، أي كمرجع .

تشمل المنتجات المنزلية أو الاستهلاكية الشائعة التي غالباً ما تحمل شهادة علامة الجودة البريطانية (Kitemark) شواحن السيارات الكهربائية؛ والأثاث المنزلي (مثل الأرائك والمراتب)؛ ومنتجات إنترنت الأشياء/المنتجات الذكية المتصلة مثل أجراس الأبواب وكاميرات المراقبة. يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة على صفحة اختبار منتجات علامة الجودة البريطانية (Kitemark) التابعة لمعهد المعايير البريطاني (BSI). ^{[ 2 ]}

ابتكر جون وولف باري علامة الطائرة الورقية (Kitemark) في عام 1903، ^{[ 3 ]} كرمز لتمييز المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات المعايير البريطانية . وجاء اسم "Kitemark" من شكل الطائرة الورقية للشعار الذي تم تصميمه - حرف B كبير (للدلالة على البريطانية) على ظهره، فوق حرف S (للدلالة على المعيار)، محاطًا بحرف V (للدلالة على التحقق). ^{[ 4 ]}

تم تسجيل علامة الجودة (Kitemark) كعلامة تجارية في 12 يونيو 1903 ^{[ 3 ]} ، وبذلك تُعدّ من أقدم علامات جودة المنتجات في العالم التي لا تزال تُستخدم بانتظام. ^{[ 5 ]} انتهت حقوق الطبع والنشر لعلامة الجودة في 31 ديسمبر 1968، بعد 50 عامًا من وفاة باري. ^{[ أ ] [ 4 ]}

استُخدمت علامة الجودة البريطانية (Kitemark) في البداية كعلامة تجارية على قضبان الترام عام 1903، وكان لها دورٌ أساسي في تقليص عدد مواصفات القضبان من 75 إلى 5. ^{[ 3 ]} ظهر أول نظام كامل لعلامة الجودة البريطانية - المكافئ لعلامة الجودة البريطانية الحالية - عام 1926، عندما مُنحت شركة جنرال إلكتريك علامة الجودة البريطانية لتجهيزات الإضاءة. ^{[ 3 ] [ 6 ]}

على مدى العقود القليلة التالية، اقتصر استخدام علامة الجودة البريطانية (Kitemark) إلى حد كبير على التطبيقات التقنية والهندسية حتى خمسينيات القرن العشرين، عندما أدى ازدهار المنتجات الاستهلاكية إلى زيادة المخاوف بشأن سلامة المنتجات. وبحلول ستينيات القرن العشرين، أصبحت علامة الجودة البريطانية تُستخدم لتحديد المنتجات الآمنة في مجالات مثل ملابس النوم، والأثاث المنزلي، وأجهزة طهي الضغط، وخوذات الدراجات النارية. ^{[ 7 ]}

مع تطبيق معايير أنظمة إدارة الجودة في سبعينيات القرن الماضي، تم تطوير برامج علامة الجودة البريطانية (Kitemark) في مجالات مثل الزجاج المزدوج والسلامة من الحرائق. واعتبارًا من مارس 2021، يوجد أكثر من 450 برنامجًا فرديًا لعلامة الجودة البريطانية (Kitemark) تغطي منتجات متنوعة مثل لوحات الدوائر المطبوعة وعلامات الماشية، وخدمات متباينة مثل المنتجات المالية والحماية من الفيضانات. كما يوجد حاليًا أكثر من 2500 ترخيص لعلامة الجودة البريطانية (Kitemark)، مملوكة لشركات من بينها Anglian Home Improvements وChubb Security & Fire Protection وEverest وHygena وTarmac and Valor.

لا تُمنح علامة الجودة البريطانية (Kitemark) إلا من خلال مجموعة BSI . ^{[ 8 ]} وللحصول على شهادة علامة الجودة البريطانية، تُقيّم خدمات منتجات BSI المنتجات والخدمات للتأكد من استيفائها لمتطلبات المواصفات أو المعايير البريطانية أو الأوروبية أو التجارية أو الدولية ذات الصلة. إضافةً إلى ذلك، تخضع عملية تسليم المنتج أو الخدمة لتدقيق وفقًا لنظام إدارة جودة معتمد. وبمجرد إصدار ترخيص علامة الجودة البريطانية، يخضع المرخص لهم لعمليات تدقيق دورية وزيارات مراقبة لضمان استمرار امتثالهم.

علامة الجودة البريطانية (Kitemark) ليست شرطًا قانونيًا، ولكنها (وفقًا للمعهد البريطاني للمعايير - BSI) تُستخدم غالبًا كعامل تمييز في الأسواق التنافسية ^{[ 9 ]} وتحظى بثقة واسعة. أظهر استطلاع رأي أُجري عام 2006 أن 82% من سكان المملكة المتحدة يتعرفون على علامة الجودة البريطانية، وأن 88% منهم يثقون بها، وأن 93% يعتقدون أن المنتجات الحاصلة على علامة الجودة البريطانية أكثر أمانًا، وأن 91% يعتقدون أن المنتج ذو جودة أفضل من المنتجات المماثلة التي لا تحمل علامة الجودة البريطانية. ^{[ 10 ]} وأظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة YouGov عام 2008 أن ما يقرب من نصف المستهلكين في المملكة المتحدة (49%) يبحثون عن علامة الجودة البريطانية عند الشراء. ^{[ 11 ]} وفي عام 2022، خلص استطلاع رأي شمل أكثر من 2000 مستهلك في المملكة المتحدة إلى أن واحدًا من كل أربعة مواطنين بريطانيين يبحث عن رمز أو شعار اعتماد، مثل علامة الجودة البريطانية، عند اتخاذ قرار شراء منتج كهربائي عالي الجودة. ^{[ 12 ]}

في عامي 2008 و2009، تم اختيار علامة Kitemark بشكل مستقل كعلامة تجارية فائقة ضمن أفضل 500 علامة تجارية فائقة في مجال الأعمال في المملكة المتحدة. ^{[ 11 ]}

كلمة "Kitemark" هي علامة تجارية مسجلة لدى المؤسسة البريطانية للمعايير. ^{[ 13 ]}

• المعايير البريطانية – المعايير التي تنتجها مجموعة BSI 
• شهادة المنتج – ضمان الأداء والجودة 
• علامة الاعتماد – علامة بيانية تشير إلى الامتثال لمعيار معين 
  • علامة CE - علامة الإعلان الأوروبي للمطابقة 
  • علامة UKCA – إعلان المطابقة للمعايير البريطانية 

• kitemark.com
• bsigroup.com