شهادة المنتج

إن اعتماد المنتج أو تأهيل المنتج هو عملية التحقق من أن منتجًا معينًا قد اجتاز اختبارات الأداء واختبارات ضمان الجودة ، ويلبي معايير التأهيل المنصوص عليها في العقود أو اللوائح أو المواصفات (والتي تسمى أحيانًا "مخططات الاعتماد" في صناعة اعتماد المنتجات).

معظم جهات منح شهادات المنتجات معتمدة أو متوافقة مع معيار ISO/IEC 17065 لتقييم المطابقة - متطلبات الجهات المانحة لشهادات المنتجات والعمليات والخدمات (المعروف سابقًا باسم دليل ISO/IEC 65:1996) ^{[ 1 ] [ 2 ]،} وهو معيار دولي لضمان كفاءة المنظمات التي تُجري عمليات منح شهادات المنتجات والعمليات والخدمات. تُسمى المنظمات التي تُجري هذا الاعتماد "هيئات الاعتماد"، وتخضع هذه الهيئات بدورها لتقييم من قبل نظرائها الدوليين وفقًا لمعيار ISO 17011 .

تشمل أمثلة بعض برامج الاعتماد معهد معدات السلامة (SEI) لمعدات الوقاية الشخصية ، وبرنامج هيئة اعتماد الاتصالات (TCB) التابع للجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) لأجهزة الاتصالات اللاسلكية، وبرنامج Energy Star التابع لوكالة حماية البيئة الأمريكية ، وبرنامج هيئة اعتماد سلامة منتجات المعدات الكهربائية التابع للجنة الدولية لقواعد الموافقة على المعدات الكهربائية (IEECE CB Scheme)، وبرنامج MAS (خدمات تحليل المواد) المعتمد لجودة البيئة الداخلية الخضراء، وبرنامج Greenguard لجودة الهواء الداخلي التابع لمعهد البيئة . في الهند، يتولى مكتب المعايير الهندية إدارة اعتماد المنتجات . ^{[ 3 ]} عادةً ما تُصاغ برامج الاعتماد لتشمل كلاً من أساليب اختبار الأداء التي يجب اختبار المنتج وفقًا لها، بالإضافة إلى المعايير التي يجب أن يستوفيها المنتج للحصول على الاعتماد. ^{[ 4 ]}

غالباً ما يطلق على الشهادات (والشهادات التي توثق وجودها) اسم "الشهادات" في المصطلحات اليومية لمختلف الصناعات.

قد يتم التحقق من مطابقة المنتج لمواصفات معينة أو ختمه برقم مواصفات. هذا لا يعني بالضرورة أن المنتج مناسب لأي استخدام محدد. تقع مسؤولية اختيار المواصفات المناسبة، وتحديد معايير التأهيل، وإنفاذ الالتزام بها، على عاتق الجهة المسؤولة عن نظام الاعتماد (مثل المهندسين، والنقابات العمالية، وواضعي قوانين البناء، والحكومة، والقطاع الصناعي، إلخ). يتحمل المستخدمون النهائيون للمنتج مسؤولية استخدامه بشكل صحيح. يجب استخدام المنتجات وفقًا لبياناتها المعتمدة حتى يكون الاعتماد ساريًا.

غالباً ما يُشترط الحصول على شهادة اعتماد للمنتجات في قطاعات صناعية وأسواق حساسة، حيث قد يُؤدي أي خلل إلى عواقب وخيمة، كالتأثير السلبي على صحة وسلامة الأفراد أو مستخدمي المنتج. على سبيل المثال، تُعدّ معايير الاعتماد صارمة في تطبيقات صناعة الطيران ، إذ إنّ متطلبات الوزن الخفيف تُؤدي عادةً إلى إجهاد كبير على المكونات، ما يستلزم استخدام معادن مناسبة ودقة عالية في التصنيع . ومن الأمثلة الأخرى على المنتجات الحساسة: الأغذية ، والأدوية ، ومنتجات الرعاية الصحية ، والبضائع الخطرة ، والمعدات الكهربائية ، والمنتجات التي تُصدر موجات ترددات لاسلكية ، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة.

تتلخص عملية اعتماد المنتج بشكل عام في أربع خطوات:

• التطبيق (بما في ذلك اختبار المنتج)
• التقييم (هل تشير بيانات الاختبار إلى أن المنتج يفي بمعايير التأهيل)
• القرار (هل تتفق مراجعة ثانية لطلب المنتج مع التقييم)
• المراقبة (هل لا يزال المنتج في السوق يفي بمعايير التأهيل)

في كثير من الأحيان، وقبل التقدم بطلب للحصول على الشهادة، يرسل مورد المنتج المنتج إلى مختبر اختبار (تشترط بعض برامج الشهادات إرسال المنتج للاختبار من قبل جهة منح الشهادات). عند استلام المنتج المراد اعتماده في مختبر الاختبار، يُختبر وفقًا لإجراءات المختبر الداخلية وبالطرق المذكورة في معايير الاختبار المحددة في برنامج الشهادة. تُجمع البيانات الناتجة من قبل مختبر الاختبار، ثم تُرسل إما إلى الشركة المصنعة أو مباشرةً إلى جهة منح الشهادات.

يقوم مُصدِّق المنتج بعد ذلك بمراجعة معلومات طلب مُورِّد المنتج، بما في ذلك بيانات الاختبار. ^{[ 1 ]} إذا خلص تقييم المُصدِّق ^{[ 1 ]} إلى أن بيانات الاختبار تُظهر أن المنتج يستوفي جميع المعايير المطلوبة كما هو مُبين في نظام الاعتماد، ووافق صانع (صانعو) القرار في جهة اعتماد المنتج على هذا التقييم، ^{[ 1 ]} يُعتبر المنتج "معتمدًا" ويُدرج في دليل مُلزم على جهة اعتماد المنتج الاحتفاظ به. ^{[ 1 ]} ينص دليل ISO 65 ^{[ 1 ]} على أن القرار النهائي بمنح الاعتماد أو عدم منحه يجب أن يتخذه شخص أو مجموعة أشخاص غير مُشاركين في تقييم المنتج.

غالباً ما تحتاج المنتجات إلى إعادة اعتماد دورية، تُعرف أيضاً بالمراقبة. يُحدد هذا الشرط عادةً ضمن نظام الاعتماد الذي يُعتمد المنتج بموجبه. قد تطلب جهات الاعتماد من موردي المنتجات القيام بنوع من أنشطة المراقبة، ^{[ 1 ]} مثل سحب عينات من المنتجات من السوق لاختبارها، ^{[ 5 ] [ 6 ]} للحفاظ على وضعها "المُدرج" أو "المعتمد". تشمل الأمثلة الأخرى لأنشطة المراقبة عمليات تدقيق مفاجئة لمصنع الإنتاج، والإشراف على عملية التصنيع و/أو الاختبار، ^{[ 7 ]} أو تقديم مستندات بسيطة من المورد إلى جهة اعتماد المنتج للتأكد من عدم تغيير المنتج المعتمد. قد تشمل الأسباب الأخرى لإعادة الاعتماد الشكاوى المُقدمة بشأن وظائف المنتج، والتي تتطلب سحبه من السوق، وانتهاء صلاحية الاعتماد الأصلي. هذه الأمثلة ليست شاملة بأي حال من الأحوال.

قد تشترط بعض برامج الاعتماد، أو الجهات المانحة لشهادات المنتجات التي تدير هذه البرامج، أن يقوم مورد المنتج بتشغيل نظام إدارة جودة مسجل وفقًا لمعيار ISO 9000 ، أو أن يتم إجراء الاختبار بواسطة مختبر معتمد وفقًا لمعيار ISO 17025. ^{[ 8 ]} غالبًا ما يتخذ قرار وضع هذه المتطلبات الشخص أو المجموعة التي تمتلك برنامج الاعتماد .

تُمنح المنتجات المعتمدة عادةً علامة اعتماد من جهة منح الاعتماد. ويخضع إصدار هذه العلامة لتقدير جهة منح الاعتماد. ولا يُلزم دليل ISO 65 جهة منح الاعتماد بتقديم علامة اعتماد في حال منحها شهادة. وعند إصدار علامات الاعتماد واستخدامها على المنتجات، يسهل الاطلاع عليها، مما يُمكّن المستخدمين من تتبع قوائم الاعتماد لتحديد المعايير التي يستوفيها المنتج، وما إذا كانت القائمة لا تزال سارية أم لا.

يجب أن تتضمن قائمة الشهادات النشطة على الأقل الإشارة إلى المعلومات التالية: ^{[ 1 ]}

• المنتج المحدد أو نوع المنتج المعتمد
• معيار التأهيل الذي يُحكم على المنتج بأنه يستوفيه
• تاريخ إصدار الشهادة (وإن وجد، تاريخ انتهاء صلاحيتها)

قد يختار مصدّقو المنتجات تضمين معلومات أكثر بكثير من تلك المذكورة أعلاه، لكن معيار ISO 17065 يحدد الحد الأدنى الذي يجب توفيره فيما يتعلق بحالة اعتماد المنتج.

تُستخدم هذه القوائم عادةً من قِبل جهة مختصة، مثل مفتش المباني في البلدية، أو مسؤول الوقاية من الحرائق، أو مفتش الكهرباء، لمقارنة استخدام المنتج أو تركيبه مع الغرض من التصنيف من خلال الاختبار. وللامتثال للقواعد، يجب أن تكون قائمة المنتج "فعّالة"، حيث يمكن "إزالة" المنتجات والشركات من القائمة نتيجةً لإعادة الاختبار التي تُظهر أن المنتج لم يعد يفي بمعايير التأهيل، أو نتيجةً لقرار تجاري من الشركة المصنعة.

أدى الانتشار الواسع للإنترنت إلى ظهور نوع جديد من شهادات المواقع الإلكترونية. تهدف هذه الشهادات إلى التحقق من سياسة الخصوصية للموقع ، وأمان معاملاته المالية ، وملاءمته للقاصرين ، بالإضافة إلى العديد من معايير القبول الأخرى. في هندسة البث ، غالبًا ما يُشترط حصول أجهزة الإرسال وهوائيات الراديو على شهادة من هيئة البث في الدولة . في الولايات المتحدة، كانت هذه الشهادة تُعرف سابقًا باسم "قبول النوع" من قِبل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، وكانت تُطبق على معظم الخدمات باستثناء هواة الراديو نظرًا لطبيعتها المحلية . اليوم، تشترط لجنة الاتصالات الفيدرالية ^{[ 6 ]} إجراء جميع اختبارات أجهزة الإرسال والهوائيات في مختبر معتمد وفقًا لمعيار ISO 17025، على أن يكون هذا المختبر جزءًا من المنظمة التي تضم هيئة اعتماد المنتجات (TCB).

يحتوي المنتدى الدولي للاعتماد (IAF) على قائمة بجميع هيئات الاعتماد المعترف بها والتي تُعتبر اعتماداتها وفقًا لمعيار ISO 17065 مكافئة. من صفحة معلومات IAF MLA: ^{[ 9 ]}

يشجع الاتحاد الدولي للاعتماد (IAF) المزيد من أعضائه على الانضمام إلى اتفاقية الاعتماد المتبادل (MLA) بمجرد اجتيازهم عملية تقييم صارمة لضمان توافق برامج اعتمادهم مع المعايير العالمية. ويترتب على الانضمام إلى اتفاقية الاعتماد المتبادل التابعة للاتحاد الدولي للاعتماد (IAF MLA) الاعتراف بشهادات تقييم المطابقة الصادرة، ضمن نطاق اتفاقية الاعتماد المتبادل التابعة للاتحاد الدولي للاعتماد (IAF MLA)، من قبل هيئات تقييم المطابقة المعتمدة من قبل أي عضو من أعضاء اتفاقية الاعتماد المتبادل التابعة للاتحاد الدولي للاعتماد (IAF MLA) في برنامج الاتحاد الدولي للاعتماد (IAF) العالمي.

معظم الدول لديها هيئة اعتماد واحدة فقط تمثل اقتصادها في اتفاقية الاعتماد متعددة الأطراف التابعة للمنتدى الدولي للاعتماد (IAF MLA). ويُستثنى من ذلك الولايات المتحدة الأمريكية، حيث يضم المنتدى كلاً من المعهد الوطني الأمريكي للمعايير (ANSI)، والمعهد الوطني الأمريكي للمعايير - المجلس الوطني الأمريكي لاعتماد الجودة (ANAB، وهو قسم فرعي من ANSI)، والرابطة الأمريكية لاعتماد المختبرات (A2LA)، وهيئة الاعتماد الدولية (IAS) كأعضاء موقعين، بالإضافة إلى مؤسسة الاعتماد المتحدة كعضو كامل في المنتدى الدولي للاعتماد (IAF). أما أوروبا، فتضم هيئة المراقبة الفنية الألمانية (TÜV)، وكوريا الجنوبية، التي يمثلها مجلس الاعتماد الكوري (KAB) ونظام الاعتماد الكوري (KAS). هذه القوائم سارية حتى مارس 2012، ولكن من المرجح أن تتغير في المستقبل مع خضوع المزيد من هيئات الاعتماد لتقييمات النظراء المطلوبة لتصبح أعضاء موقعين في اتفاقية الاعتماد متعددة الأطراف.

يُطلب من كل جهة اعتماد الاحتفاظ بقائمة بالمنظمات التي تعتمدها، بالإضافة إلى نطاق الاعتماد الذي يُفصّل الأنشطة التي يمكن للمنظمات القيام بها، سواء كانت اختبارًا أو تفتيشًا أو إصدار شهادات للمنتجات. ^{[ 3 ]}

تقوم هيئات الاعتماد بشكل روتيني بمراجعة ^{[ 3 ]} جهات إصدار شهادات المنتجات التي اعتمدتها لتحديد ما إذا كان أداء المنظمة أو إجراءاتها قد تغيرت ولا تفي بمتطلبات هيئة الاعتماد والمعايير الدولية التي يجب عليها الالتزام بها.

ليس من الإلزامي أن تكون كل هيئة اعتماد عضواً في IAF أو أن تنضم إلى IAF بأي شكل من الأشكال، فقد كان هناك العديد من مجالس الاعتماد مثل AB-CAB وESMA وNACI وما إلى ذلك.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، يُشترط حصول غالبية المنتجات على علامة "CE " التي تحمل الحرف CE. يدل هذا على أن المُصنِّع أو المُستورد قد تحقق من استيفاء هذه المنتجات لمتطلبات السلامة والصحة والبيئة في الاتحاد الأوروبي؛ وهو مؤشر على امتثال المنتج لتشريعات الاتحاد الأوروبي، ويُتيح حرية تداول المنتجات داخل السوق الأوروبية.

بوضع علامة CE على المنتج، يُقرّ المُصنِّع أو المُستورد، على مسؤوليته الكاملة، بمطابقة المنتج لجميع المتطلبات القانونية اللازمة للحصول على هذه العلامة. وبذلك، يضمن المُصنِّع صلاحية بيع هذا المنتج في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وينطبق هذا أيضًا على المنتجات المصنّعة في دول أخرى والتي تُباع في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتركيا.

إذا كنتَ مُصنِّعاً، فمن مسؤوليتك ما يلي:

• إجراء تقييم المطابقة (بما في ذلك أي اختبار، إذا لزم الأمر)
• إعداد الملف التقني
• إصدار إعلان المطابقة للمفوضية الأوروبية (DoC)
• ضع علامة CE على المنتج

إذا كنت موزعًا، فيجب عليك التحقق من وجود علامة CE والوثائق الداعمة اللازمة.

إذا كنت تستورد منتجًا من دولة ثالثة، فعليك التأكد من أن الشركة المصنعة خارج الاتحاد الأوروبي قد اتخذت الخطوات اللازمة. يجب عليك التحقق من توفر الوثائق المطلوبة. يوفر موقع Europa الإلكتروني تفاصيل حول فئات المنتجات المختلفة والتوجيهات الأوروبية ذات الصلة التي يجب أن تتوافق معها المنتجات.

• الشهادة المهنية – لقب يحصل عليه الشخص لضمان تأهيله لأداء وظيفة أو مهمة 
• خشب معتمد – منتج خشبي من غابة تُدار بشكل مسؤول 
• ضمان المزارع – شهادة للمنتجات الزراعية 
  • شهادة المنتجات العضوية – شهادة لمنتجي الأغذية العضوية 
• الحماية من الحرائق – تدابير تمنع أو تخفف من حدة الحرائق غير المرغوب فيها 
• شهادة الأجهزة – عملية اختبار أجهزة الكمبيوتر 
• علامة CE - علامة الإعلان الأوروبي للمطابقة 

 تتضمن هذه المقالة نصًا منشورًا بموجب رخصة الحكومة البريطانية المفتوحة   : وزارة الأعمال والطاقة والاستراتيجية الصناعية (8 أكتوبر 2012). "علامة CE" . تم الاطلاع عليه في 29 يونيو 2017 .{{cite web}}له |author=اسم عام ( مساعدة )

• الوسائط المتعلقة بشهادة المنتج على ويكيميديا ​​كومنز
• وثيقة مجلس المعايير الكندي بشأن اعتماد هيئات منح الشهادات (رابط archive.org)