معهد علوم التسويق

معهد علوم التسويق (MSI) هو منظمة قائمة على العضوية المؤسسية. تأسس المعهد عام 1961 ويقع مقره الرئيسي في كامبريدج، ماساتشوستس .

تدعم مؤسسة MSI مالياً البحوث الأكاديمية في مواضيع ذات أهمية لأداء الأعمال. كل عامين، تطلب MSI من مجلس أمنائها تقديم مقترحات للمساعدة في تحديد أولويات البحث التي ستوجه أنشطة المؤسسة خلال السنوات القليلة المقبلة. تدعم MSI الدراسات التي يجريها الأكاديميون حول هذه القضايا، وتنشر نتائجها من خلال المؤتمرات وورش العمل والندوات الإلكترونية والمنشورات والمحتوى الإلكتروني.

في عام 1961، أسس توماس ب. مكابي، رئيس شركة سكوت بيبر ، "معهد العلوم في التسويق" بمساهمة من كبار المفكرين جون هوارد، وألبرت ويسلي فراي، وروي ألديرسون . استجابت تسع وعشرون شركة لدعوته للانضمام، مما أدى إلى تأسيس المعهد كمنظمة غير ربحية تهدف إلى "المساهمة في ظهور علم تسويقي راسخ" و"تحفيز تطبيق التقنيات العلمية على نطاق أوسع لفهم وحل مشكلات التسويق الراهنة". تم إنشاء مكاتب للمعهد في فيلادلفيا بالقرب من كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا ، وأصبح ويندل سميث أول رئيس له. ^{[ 1 ]}

تزامن تأسيس معهد علوم الإدارة (MSI) مع فترة ازدهار في أنظمة التسويق الأمريكية، مدفوعةً بالطلب المتراكم نتيجةً للقيود المفروضة على إنتاج السلع الاستهلاكية خلال سنوات الحرب، والزيادة السكانية الهائلة. وقد تم إدخال مفاهيم تسويقية أساسية، مثل عناصر المزيج التسويقي الأربعة (المنتج، السعر، المكان، الترويج). كما تم دمج نظريات وأساليب وأدوات علوم الإدارة في مجال التسويق، وبرز سلوك المستهلك كمجال دراسي ضمن التسويق. ^{[ 2 ]}

في عقدها الأول، دعمت MSI تطوير أدوات جديدة للمسوقين، مثل القياس متعدد الأبعاد ، والنمذجة العشوائية، والنمذجة السببية، وتسويق حسابات القرار. كما وفرت الأساس للتقدم في تطوير المنتجات الجديدة . ^{[ 3 ] [ 4 ]} في عام 1968، انتقلت MSI إلى كامبريدج وبدأت شراكة استمرت 15 عامًا مع كلية هارفارد للأعمال .

في أوائل سبعينيات القرن الماضي، أطلقت شركة MSI وأدارت مشروع "أثر استراتيجية التسويق على الربحية" ، الذي أنشأ بالتعاون مع شركة جنرال إلكتريك قاعدة بيانات شاملة وصفت استراتيجيات التسويق والربحية عبر مئات الوحدات التجارية، وقامت بتحليلها. وقد أظهرت النتائج، التي نُشرت على نطاق واسع، قيمة اتباع نهج علمي في التسويق. ^{[ 5 ]}

في أواخر سبعينيات وأوائل ثمانينيات القرن العشرين، شكّلت مؤسسة MSI فرقًا للمساهمة في صياغة السياسات في لجنة التجارة الفيدرالية ووزارة الزراعة الأمريكية. كما لعبت المؤسسة دورًا هامًا في إدخال أساليب البحث النوعي للمستهلك، بما في ذلك رحلة "أوديسة سلوك المستهلك"، وهي رحلة برية استمرت صيف عام 1986، والتي أرست الأساس لمجال الإثنوغرافيا الاستهلاكية . ^{[ 6 ]}

بحلول ثمانينيات القرن العشرين، عكست أبحاث معهد التسويق المتكامل (MSI) حول تسويق الخدمات وعيًا متزايدًا بضرورة إعادة تقييم مناهج التسويق التي طُوّرت في الأصل لقطاع السلع الاستهلاكية. في عام ١٩٨٦، ساهم اتحاد من الشركات الأعضاء في المعهد بالتمويل والبيانات لدعم سلسلة من الأبحاث التي تُوّجت بنموذج SERVQUAL ، وهو مقياس لقياس تصورات العملاء لجودة الخدمة، والذي اعتُمد على نطاق واسع في شركات الخدمات. خلال هذه الفترة، حظي دور التسويق في التخطيط الاستراتيجي باهتمام متزايد. وقدّمت أبحاث المعهد مفاهيم أساسية مثل التوجه نحو السوق والقدرات التسويقية. ^{[ ٧ ]}

بدأ مفهوم وقياس قيمة العلامة التجارية في أبحاثٍ رعتها مؤسسة MSI في أوائل التسعينيات. وقد شكّل تأثير الأنشطة التسويقية على أداء الشركة وقيمة المساهمين (المعروفة بعائد الاستثمار التسويقي، ومساءلة التسويق، والعائد على الاستثمار التسويقي ) مجالًا ذا أهمية بحثية مستمرة لدى MSI. وخلال التسعينيات وأوائل الألفية الثانية، شملت أجندة أبحاث MSI أيضًا ابتكار المنتجات والخدمات، فضلًا عن الابتكار في نماذج الأعمال وعملياتها.

في عام 2002، أطلقت مؤسسة MSI سلسلة دراسات "المعرفة ذات الصلة". وفي أكثر من اثني عشر عنوانًا، يلخص خبراء أكاديميون "ما تعلمناه" و"ما لا نزال بحاجة إلى معرفته" حول مجالات بحثية مهمة - بما في ذلك الشبكات الاجتماعية، والتسويق العلائقي، والابتكار، وسلوك المستهلك، وعائد الاستثمار التسويقي - ويقدمون إرشادات مفيدة للمسوقين لتعزيز عملية اتخاذ قرارات أفضل.

منذ منتصف العقد الأول من الألفية الثانية، أحدثت التقنيات الجديدة، والقدرات التحليلية، ومنصات التواصل الاجتماعي تغييرًا جذريًا في المشهد التسويقي. وتشمل أولويات البحث للفترة 2018-2020 ما يلي: (1) تنمية قاعدة العملاء، (2) المشهد المتطور لتكنولوجيا التسويق والإعلان، (3) صعود الترويج والتوزيع متعدد القنوات، (4) جمع المعلومات لدعم النمو، و(5) التنظيم لتحقيق مرونة التسويق.

• ليندا فيتلاسيل، مؤقتة، 2019
• شيريل كريمر توتو، 2017-2019
• مارني زيا كليبنغر، مكتب الرئيس 2016-2017: رئيس قسم التسويق، رئيس قسم العمليات، والمدير التنفيذي، 2002-2016
• ويليام إتش. مولت، 2000-2002
• ويليام أ. غورملي، 1998-2000
• إتش. بول روت، 1990-1998
• إف. كينت ميتشل، 1987-1990
• ألدن جي. كلايتون، 1977-1986
• توماس ب. مكابي الابن، 1972-1977
• إدوين ل. موريس، 1969-1972
• ويندل ر. سميث، 1962-1969

• جون لينش الابن، جامعة كولورادو 2022-2023 ^{[ 8 ]}
• باربرا كان، جامعة بنسلفانيا، 2019-2021
• كارل إف. ميلا، جامعة ديوك، 2017-2019
• كاثرين ن. ليمون، كلية بوسطن، 2015-2017
• كيفن لين كيلر ، كلية دارتموث، 2013-2015
• جون أ. دايتون، كلية هارفارد للأعمال، 2011-2013
• روث ن. بولتون، معهد علوم التسويق، 2009-2011
• راسل إس. وينر، جامعة نيويورك، 2007-2009
• دومينيك هانسنز ، جامعة كاليفورنيا، 2005-2007
• لي ماكاليستر ، جامعة تكساس في أوستن، 2003-2005
• دونالد ر. ليمان، جامعة كولومبيا، 1993-1995، 2001-2003
• ديفيد ج. ريبستين، جامعة بنسلفانيا، 1999-2001
• روهيت ديشباندي، كلية هارفارد للأعمال، 1997-1999
• ديفيد ب. مونتغمري، جامعة ستانفورد، 1995-1997
• ريتشارد ستيلين، جامعة ديوك، 1991-1993
• جورج س. داي ، جامعة بنسلفانيا، 1989-1991
• فريدريك إي. ويبستر الابن، كلية دارتموث، 1987-1989
• جون يو. فارلي، كلية دارتموث، 1985-1987
• لويس دبليو ستيرن، جامعة نورث وسترن، 1983-1985
• إي. ريموند كوري، كلية هارفارد للأعمال، 1981-1983
• ستيفن أ. غريسر، كلية هارفارد للأعمال، 1972-1980
• روبرت د. بازيل، كلية هارفارد للأعمال، 1968-1972

• الموقع الرسمي