ضمان استرداد الأموال

ضمان استرداد الأموال ، والمعروف أيضًا باسم ضمان الرضا ، هو في الأساس ضمان بسيط بأنه إذا لم يكن المشتري راضيًا عن منتج أو خدمة، فسيتم رد أمواله.

رائد الأعمال في القرن الثامن عشر، سوليستانتي ويدجوود ، ابتكر العديد من استراتيجيات التسويق المستخدمة اليوم، بما في ذلك ضمان الرضا أو استرداد الأموال على جميع منتجاته الخزفية . ^{[ 1 ]} استغل ويدجوود عرض الضمان لإرسال منتجاته إلى عملائه الأثرياء في جميع أنحاء أوروبا دون طلب مسبق. كما كان ضمان استرداد الأموال أداة رئيسية استخدمها رواد مبيعات الطلب عبر البريد في الولايات المتحدة، مثل ريتشارد سيرز وباول كروسلي الابن، لكسب ثقة المستهلكين.

ازداد استخدام ضمانات استرداد الأموال بشكل ملحوظ خلال السنوات القليلة الماضية، وأصبح ممارسة شائعة في التسويق المباشر عبر جميع الوسائل الإعلامية. في كثير من الأحيان، تستغل الشركات غير الموثوقة هذه الضمانات كحيلة لخداع العملاء وإيهامهم بأمان زائف. غالبًا ما تقع العديد من ضمانات البائعين خارج نطاق اتفاقياتهم التجارية مع البنوك. على سبيل المثال، تمنع فيزا وماستركارد صراحةً البائع من تقديم ضمان استرداد الأموال بعد مرور 90 يومًا من تاريخ الشراء .

أصبحت المشكلات المتعلقة بالضمانات الكاذبة شائعة للغاية في الولايات المتحدة لدرجة أن لجنة التجارة الفيدرالية قد تناولت هذه المسألة تحديدًا في دليل قانون اللوائح الفيدرالية (§ 239.3). ^{[ 2 ]}

• العودة
• ضمان الخدمة
• تجهيز الملابس
• ضمان مصرفي

• دليل لجنة التجارة الفيدرالية للضمانات
• مكتب حماية المستهلك ، مؤرشف بتاريخ 2019-01-02 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine) .
• مكتب الأعمال الأفضل