مستخدم متقدم

الموسوعة الحرة

يُعدّ مصطلح "المستخدم المتقدم" مصطلحًا شائعًا يُطلق على المستخدم المتمكن . قد يستخدم هؤلاء المستخدمون ميزات متقدمة في أجهزة الحاسوب، [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] وأنظمة التشغيل، [ 4 ] والبرامج، أو مواقع الويب، [ 5 ] التي لا يستخدمها المستخدم العادي. قد لا يمتلك المستخدم المتقدم معرفة تقنية واسعة بالأنظمة التي يستخدمها، [ 6 ] ولكنه يتميز بالكفاءة أو الرغبة في الاستخدام الأمثل لبرامج الحاسوب أو أنظمته.

شاع استخدام هذا المصطلح في ثمانينيات القرن العشرين، عندما طوّر رواد الحوسبة مهاراتٍ خاصة للعمل مع الأجهزة والبرامج الموجودة أو تخصيصها. كان المستخدمون المتقدمون على دراية بأفضل الطرق لأداء المهام الشائعة والعثور على معلومات متقدمة قبل ظهور الإنترنت التجاري. على منصات الحواسيب الشخصية، كان المستخدمون المتقدمون يقرؤون مجلات مثل Byte أو PC Magazine ، وكانوا على دراية كافية بأنظمة التشغيل لإنشاء ملفات دفعية وتعديلها، وكتابة برامج قصيرة بلغة BASIC ، وضبط إعدادات النظام. وكانوا يميلون إلى تخصيص الأنظمة الموجودة أو "تحسينها" بدلاً من إنشاء برامج جديدة. [ 7 ]

في أنظمة برمجيات المؤسسات ، قد يكون "المستخدم المتقدم" دورًا رسميًا يُمنح لشخص ليس مبرمجًا، بل متخصصًا في برمجيات الأعمال . غالبًا ما يحتفظ هؤلاء الأشخاص بدورهم الوظيفي كمستخدمين عاديين، لكنهم يعملون أيضًا في اختبار برمجيات المؤسسة وتدريب المستخدمين عليها وتقديم الدعم الفني المباشر لها. [ 6 ] [ 8 ]

تُعتبر بعض تطبيقات البرامج مناسبة بشكل خاص للمستخدمين المتقدمين، وقد تُصمَّم خصيصًا لهذا الغرض. ومن الأمثلة على ذلك مشغل الوسائط VLC ، وهو إطار عمل للوسائط المتعددة ، ومشغل، وخادم، يتضمن ميزات معقدة غير موجودة في برامج تشغيل الوسائط الأخرى. [ 9 ] [ 10 ] ويتم الإعلان صراحةً عن بعض البرامج، مثل Microsoft PowerToys ، على أنها مُخصصة للمستخدمين المتقدمين.

مشاكل تصميم واجهة المستخدم

كثافة الاستخدام

غالبًا ما يركز اختبار المستخدمين للبرامج على المستخدمين غير المتمرسين أو المستخدمين العاديين. [ 11 ] قد يحتاج المستخدمون المتقدمون إلى عناصر واجهة مستخدم مختلفة مقارنةً بالمستخدمين العاديين أو ذوي الخبرة المحدودة، إذ قد يحتاجون إلى مساعدة أقل وإرشادات أقل. قد يستخدم المستخدم المتقدم البرنامج بشكل دائم، مقارنةً بالمستخدم العادي أو المتقطع. لذا، فإن البرنامج المصمم خصيصًا للمستخدمين المتقدمين يتضمن عادةً ميزات تجعل واجهة المستخدم أسهل استخدامًا للخبراء، حتى وإن كانت هذه الميزات غامضة للمبتدئين.

قد يقوم المستخدمون أيضًا بتصنيف أنفسهم بشكل خاطئ على أنهم مستخدمون متقدمون عندما يكونون أقل كفاءة من اللازم، [ 12 ] مما يزيد من تعقيد متطلبات تصميم البرامج التي تلبي رغبات واحتياجات هؤلاء المستخدمين.

اختصارات

ومن الأمثلة النموذجية على ذلك اختصارات لوحة المفاتيح الواسعة، مثل Ctrl+F أو Alt+Enter؛ إن وجود اختصارات لوحة المفاتيح للعديد من الوظائف هو سمة مميزة لتصميم البرامج الذي يركز على المستخدم المتقدم ، حيث أنه يمكّن المستخدمين الذين يبذلون المزيد من الجهد لتعلم الاختصارات من تشغيل البرنامج بسرعة دون رفع أيديهم عن لوحة المفاتيح.

يرغب المستخدمون المتقدمون عادةً في تشغيل البرنامج بأقل قدر من التفاعل، أو بأسرع ما يمكن، وأن يكونوا قادرين على أداء المهام بدقة متناهية وقابلية تكرارها تمامًا، بينما قد يكتفي المستخدمون العاديون إذا كان البرنامج سهل الاستخدام ويؤدي تقريبًا ما يريدونه. وللمساعدة في أتمتة المهام المتكررة أثناء الاستخدام المكثف، غالبًا ما توفر واجهات المستخدم المتقدمة إمكانية إنشاء وحدات ماكرو ، وقد تُصمم وظائف البرنامج مسبقًا بحيث تُستخدم برمجيًا في كتابة البرامج النصية .

المستخدمون المتقدمون مقابل المبتدئين

قد يضطر تصميم واجهات المستخدم إلى الموازنة بين إرباك المستخدمين المبتدئين وتلبية احتياجات المستخدمين المتقدمين. قد تتداخل هذه المخاوف جزئيًا مع مشكلة "الشاشة الوامضة" ، حيث تدفع واجهة المستخدم المعقدة المستخدمين إلى تجنب بعض الميزات. قد يكون من الصعب للغاية إرضاء كل من المستخدمين الجدد، الذين يرغبون في واجهات مستخدم سهلة الاستخدام، والخبراء، الذين يرغبون في قوة ومرونة عاليتين.

ومع ذلك، توجد حلول لهذه المشاكل، مثل:

  • اختلافات المنتج
  • أوضاع التشغيل
  • تم فصل الميزات والخيارات والإعدادات الأكثر تقدماً بشكل منطقي في قوائم فرعية.
  • اختصارات لوحة المفاتيح ، لإخفاء الوظائف المعقدة عن واجهة المستخدم، مع الحفاظ على إمكانات المستخدم (إذا كان الاختصار معروفًا).

البساطة مقابل الكفاءة

غالباً ما تزيد واجهة المستخدم البسيطة والبديهية من التعقيد التقني للبرنامج وتعيق استخدامه بكفاءة، بينما قد تزيد الواجهة المصممة جيداً، وإن بدت معقدة، من الكفاءة من خلال إتاحة الوصول السريع إلى العديد من الميزات المتقدمة للخبراء. على سبيل المثال، قد يبدو برنامج يحتوي على العديد من اختصارات لوحة المفاتيح المتقدمة معقداً بلا داعٍ، لكن المستخدمين المتقدمين ذوي الخبرة قد يجدون أنه من الأسهل والأسرع تجنب سلاسل النقر الطويلة بالماوس للتنقل بين القوائم والنوافذ المنبثقة. قد توجد هذه القوائم والنوافذ المنبثقة لتوجيه المستخدمين الجدد بشكل بديهي نحو المسار المطلوب، لكنها غالباً ما تكون مبسطة للغاية عمداً ليسهل على المبتدئين استيعاب الخطوات المطلوبة. يُعد توفير كلا النوعين من الواجهات في آن واحد خياراً متاحاً ، ولكنه يتطلب وقتاً طويلاً للتطوير، لذا غالباً ما يتم التنازل عن بعض الميزات.

الأدوار الرسمية

SAP و Oracle

تُعدّ أنظمة SAP و Oracle أنظمة مؤسسية تتطلب مجموعة معقدة من التدريبات للحصول على شهادة احترافية . ولذلك، ولتشجيع التفاعل مع هذه الأنظمة، ابتكرت العديد من الشركات "نموذج المستخدم المتميز" (يُسمى أيضًا المستخدم الخبير أو البطل) لرفع مستوى المستخدمين العاديين إلى مستوى قيادي داخل النظام. ويحقق هذا النموذج ثلاثة أهداف: [ 6 ] [ 8 ]

  1. استخدام أكثر تفاعلاً للنظام حيث تم تعيين شخص للدفاع عن النظام وجعل قبول التكنولوجيا أقل صعوبة.
  2. توفير كبير في الوقت والتكلفة حيث لا تبحث الشركات عن موارد جديدة أو مؤقتة أو توظفها لأغراض تطوير و/أو تقديم الوثائق والتدريب والدعم.
  3. ينبغي أن يكون تحقيق عائد الاستثمار أو إثبات جدوى مفهوم استثمار SAP أسهل حيث يشارك المستخدمون بشكل مباشر، وبالتالي يستخدمون النظام الذي تم الاستثمار فيه، مما يفيد الشركة بشكل عام.

أُجريت أبحاثٌ مستفيضة حول نموذج المستخدم المتميز في نظام SAP، لا سيما فيما يتعلق بدورهم في تدريب ودعم المستخدمين النهائيين. حاليًا، تستخدم أكثر من 70% من شركات SAP شكلاً من أشكال نموذج المستخدم المتميز.

إدارة نظام التشغيل ويندوز

في أنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز 2000 ، وويندوز إكس بي بروفيشنال، وويندوز سيرفر 2003 ، توجد مجموعة "المستخدمون المتميزون" التي تمنح صلاحيات أوسع من المستخدم العادي ذي الصلاحيات المحدودة، ولكنها لا تصل إلى صلاحيات المسؤول . إذا كان المستخدم عضوًا في مجموعة "المستخدمون المتميزون"، فإنه أكثر عرضة لتعريض النظام للبرامج الضارة مقارنةً بالمستخدم العادي، ويمكنه ترقية حسابه إلى حساب مسؤول عن طريق تثبيت برامج ضارة عمدًا. [ 13 ] لذا، يجب استخدام مجموعة "المستخدمون المتميزون" مع المستخدمين الموثوقين وذوي الخبرة فقط؛ فهي غير مناسبة للمستخدمين غير الموثوق بهم. تم إلغاء مجموعة "المستخدمون المتميزون" في ويندوز فيستا كجزء من دمج ميزات رفع الامتيازات في نظام التحكم في حساب المستخدم . [ 14 ] في ويندوز فيستا بيزنس 1 أو الإصدارات الأحدث، لا يزال بإمكانك إنشاء "مستخدم متميز" عبر المستخدمين والمجموعات المحلية، ولكن لا يوجد فرق بينه وبين المستخدم العادي لأن جميع إدخالات قائمة التحكم في الوصول (ACL) لنظام الملفات قد أُزيلت تمامًا.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ وارين، كريستينا (14 مارس 2014). "مراجعة جهاز ماك برو الجديد من آبل: أقوى جهاز ماك على الإطلاق" . ماشابل . مؤرشف من الأصل في 17 مارس 2020.
  2. ↑ جيبس، صموئيل (22 أكتوبر 2013). "إعادة تصميم وإطلاق جهاز ماك برو المكتبي للمستخدمين المحترفين" . TheGuardian.com . مؤرشف من الأصل في 7 أكتوبر 2013.
  3. ↑ ريزينجر، دون (18-06-2013). "منافسو ماك برو: 10 طرازات متطورة تتنافس على إعجاب المستخدمين المحترفين" . إي ويك .{{cite web}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  4. ↑ إيفانز، جوني (2010-12-02). "كيف تصبح مستخدمًا متقدمًا لنظام التشغيل ماك أو إس إكس بسهولة" . كمبيوتر وورلد . مؤرشف من الأصل في 22 أكتوبر 2018.
  5. ↑ داشيفسكي، إيفان (20 أغسطس 2016). "22 ميزة خفية في فيسبوك لا يعرفها إلا المستخدمون المتقدمون" . مجلة PCMag . مؤرشف من الأصل في 10 يناير 2017.
  6. 1 2 3 "دليل المستخدمين المتقدمين" . بوابة مساعدة SAP . مؤرشف من الأصل في 27 يونيو 2015. تم الاطلاع عليه في 14 يناير 2015 .
  7. ↑ هالفورسون، مايكل ج. (2020). أمة البرمجة: الحوسبة الشخصية وحركة تعلم البرمجة في أمريكا . نيويورك، نيويورك: منشورات ACM. ص 171-173 . 
  8. 1 2 تشين، ريموند (فبراير 2012). "أسرار ويندوز: القوة للمستخدم المتقدم" . مجلة تيك نت . مايكروسوفت. مؤرشف من الأصل في 4 أبريل 2015. تم الاسترجاع في 14 يناير 2015 .
  9. ↑ سكوت، جيلبرتسون (2015-03-06). "تجربة عملية مع فيفالدي، متصفح الويب الجديد للمستخدمين المتقدمين" . آرس تكنيكا . مؤرشف من الأصل في 14 ديسمبر 2023.
  10. ↑ تشاكوس، براد (10 أكتوبر 2012). "كيفية إتقان VLC، مشغل الوسائط الأمثل لنظام ويندوز للمستخدمين المتقدمين" . PCWorld . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 أكتوبر 2018 .
  11. ↑ كارن، كيث س.، توماس ج. بيري، مارك ج. كرولتشيك (أكتوبر 1997). "اختبار سهولة استخدام الطاقة" . نشرة SIGCHI . ​​29 (4). SIGCHI التابعة لرابطة آلات الحوسبة : 63-67 . doi : 10.1145/270950.270986 . S2CID 46840355. تاريخ الاسترجاع: 29 أكتوبر 2015 . {{cite journal}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  12. ↑ في إحدى الدراسات التي أُجريت عام 1997 والتي شملت اختبار تصميم تطبيق ويب ، رفض المستخدمون الذين وصفوا أنفسهم بالمستخدمين المتقدمين قراءة أي تعليمات، وقاموا بتخمينات خاطئة، وتكرر ضياعهم لدرجة أنهم لم يتمكنوا من إكمال الاختبار. بروس توغنازيني. "تعظيم الاستفادة من ويندوز" .- تم تحديد تاريخ 1997 من حقيقة أن الدراسة والتصميم (في الرابط) قد اكتملا قبل ثلاثة أيام من إصدار Netscape 4.0، وهو حدث وقع في يونيو من عام 1997.
  13. ↑ «قد يتمكن عضو في مجموعة المستخدمين المتقدمين من الحصول على حقوق وصلاحيات المسؤول في Windows Server 2003 أو Windows 2000 أو Windows XP» . قاعدة معارف مايكروسوفت . شركة مايكروسوفت. 27 فبراير 2006. مؤرشف من الأصل في 15 يونيو 2006.
  14. ↑ "ماذا حدث لمجموعة المستخدمين المتقدمين؟" . تعليمات ويندوز ودليل الاستخدام . شركة مايكروسوفت. مؤرشف من الأصل في 8 يوليو 2007.