النظام السابق

الطلب المسبق هو طلب يتم تقديمه لمنتج لم يُطرح في الأسواق بعد. نشأت فكرة الطلبات المسبقة لأن الناس وجدوا صعوبة في الحصول على المنتجات الرائجة في المتاجر بسبب شعبيتها. ومن ثم، خطرت للشركات فكرة السماح للعملاء بحجز نسخهم الشخصية قبل طرح المنتج، وقد حققت هذه الفكرة نجاحًا باهرًا.

تتيح الطلبات المسبقة للمستهلكين ضمان الشحن الفوري عند الإصدار، كما تمكّن المصنّعين من تقدير حجم الطلب وبالتالي تحديد حجم دفعات الإنتاج الأولية، ويضمن للبائعين حداً أدنى من المبيعات. إضافةً إلى ذلك، يمكن استغلال ارتفاع معدلات الطلبات المسبقة لزيادة المبيعات بشكل أكبر.

حافز الطلب المسبق ، والمعروف أيضًا باسم مكافأة الطلب المسبق ، هو أسلوب تسويقي يقوم فيه بائع التجزئة أو الشركة المصنعة / الناشرة لمنتج ما (عادةً كتاب ^{[ 1 ]} أو لعبة فيديو ) بتشجيع المشترين على حجز نسخة من المنتج في المتجر قبل إصداره.

تتعدد الأسباب، ولكن عادةً ما يرغب الناشرون في ضمان مبيعات أولية قوية للمنتج، ويُستخدم الحافز المُقدّم لتشجيع المتسوقين الذين قد ينتظرون التقييمات الإيجابية أو فترة تسوق محددة، مثل موسم الأعياد، على إتمام عملية الشراء. بعد دفع جزء من ثمن المنتج أو كله عند تقديم الطلب، يُكمل المستهلكون عادةً عملية الشراء بعد فترة وجيزة من طرح المنتج، وغالبًا في يومه الأول في المتاجر. كما قد تُقدّم متاجر فردية أو سلاسل بيع بالتجزئة مكافآت على المنتجات التي تحظى بشعبية كبيرة لضمان اختيار العميل الشراء من ذلك المتجر تحديدًا، بدلًا من المنافسين.

قد تكون مكافأة الطلب المسبق بسيطة، كخصم على سعر شراء المنتج أو سلع أخرى ذات صلة، أو استراتيجية تسويقية أخرى، أو قد تكون منتجًا فعليًا أو مجموعة منتجات. قد تكون هذه المنتجات سلعًا ذات صلة أو منتجات حصرية متاحة فقط من خلال برنامج الطلب المسبق. ^{[ 2 ]}

حتى عام 2000 تقريبًا، كانت الطريقة الرئيسية لتوزيع ألعاب الفيديو هي الوسائط المادية مثل الأقراص المدمجة (CD-ROM ) وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وخراطيش الألعاب ، بما في ذلك التغليف وكتيبات التعليمات. وكان توفير نسخ كافية للبائعين لشرائها وبيعها للمستهلكين يوم الإصدار يتطلب قدرًا كبيرًا من التنبؤ بالسوق. وقد جعلت أحداث سابقة في هذه الصناعة، مثل انهيار سوق ألعاب الفيديو عام 1983 ، الناشرين حذرين من الإنتاج بكميات كبيرة لتجنب الوضع الذي أدى إلى إفلاس شركة أتاري لألعاب الفيديو . من ناحية أخرى، قد يؤدي نقص النسخ المتاحة عند إطلاق اللعبة إلى استياء المستهلكين.

اكتشفت متاجر التجزئة مثل جيم ستوب وأمازون في أوائل العقد الأول من الألفية الثانية أن آلية الطلب المسبق تُسهم في تحسين التوقعات، إذ تُمكّنها من طلب عدد معقول من نسخ الألعاب الجديدة بناءً على اهتمام الطلب المسبق، مما يُساعد الناشرين على تحديد عدد الوحدات المادية اللازمة. في ذلك الوقت، كان يتم تقديم الطلبات المسبقة عادةً بدفع نسبة صغيرة من سعر اللعبة للبائع لتأكيد الحجز (مثل 5 أو 10 دولارات للعبة سعرها 50 دولارًا)، مع ضمان استلام النسخة يوم الإصدار بعد دفع المبلغ المتبقي. وبذلك، تستطيع متاجر التجزئة استخدام أموال الطلب المسبق في استثمارات أخرى، ما يُتيح لها تحقيق عائد على رسوم الطلب المسبق. ^{[ 3 ]}

مع نمو سوق ألعاب الفيديو وظهور سلاسل شهيرة مثل Call of Duty و Grand Theft Auto ، كان الناشرون يستعدون بطباعة كميات كبيرة من الألعاب وتجهيزها للشحن إلى المتاجر، بحيث يتمكن حتى المستهلكون الذين لم يطلبوا اللعبة مسبقًا من الحصول على نسخة في غضون يوم أو يومين من الإصدار، مما يُلغي الدافع الرئيسي للطلب المسبق. علاوة على ذلك، بدأ التوزيع الرقمي، الذي ألغى الحاجة إلى النسخ المتوفرة في المتاجر، بالانتشار، إذ لا يوجد فعليًا حجم ثابت للنسخ الرقمية. ^{[ 4 ]}

ثم بدأ الناشرون وتجار التجزئة باللجوء إلى أساليب أخرى لتشجيع الطلبات المسبقة. فقد ابتكر الناشرون إصدارات محدودة تتضمن عناصر مادية إضافية مع اللعبة، مثل كتب فنية، وأقراص مدمجة للموسيقى التصويرية، أو مجسمات لشخصيات اللعبة. وكانت هذه الإصدارات تُنشر بأعداد محدودة فقط، ما يشجع المستهلكين على الطلب المسبق مبكرًا لحجز نسخة. كما أبرم تجار التجزئة اتفاقيات مع الناشرين للسماح بمحتوى حصري للعبة لا يمكن الحصول عليه إلا من خلال الطلبات المسبقة عبر ذلك البائع. ^{[ 4 ]}

يُعدّ الطلب المسبق جزءًا من معظم الإصدارات الرئيسية، ولكنه بات الآن نقطة خلاف جوهرية. يعتقد بعض المستهلكين أن الطلب المسبق مضيعة للوقت والمال، ولا يرون أن أي حافز يُبرر رفع سعر بعض المكافآت الرقمية داخل اللعبة، والتي قد تُتاح كمحتوى قابل للتنزيل مجانًا لاحقًا، أي أكثر من ضعف السعر الأصلي. ^{[ 2 ] [ 4 ]} في المقابل، أشار آخرون إلى أن عملية الطلب المسبق تُمكّن الناشرين من ضمان بيع اللعبة لهؤلاء المستهلكين، وبالتالي إصدارها في حالة غير مكتملة أو تفتقر إلى بعض الميزات ، ولكن بدون الطلب المسبق، فإن المراجعات النقدية للعبة في هذه الحالة ستؤثر سلبًا على مبيعاتها. ^{[ 3 ]} وهذا بدوره يُثير تساؤلات حول الترويج والتسويق، وكيفية بيع اللعبة لجذب الطلبات المسبقة، مما قد يؤدي إلى ممارسات خادعة. ^{[ 5 ]} في بعض الحالات، قد تتأخر اللعبة بشكل كبير أو حتى تُلغى، مما يجعل عملية الطلب المسبق عديمة الجدوى. ^{[ 6 ]}

في معظم الحالات، يُمكن استرداد قيمة الطلب المسبق للمشتري قبل إصدار اللعبة. إلا أن نينتندو كانت تتبع سياسةً خاصة بالطلبات المسبقة الرقمية لا تسمح بمثل هذه الاستردادات. رفعت هيئات حماية المستهلك في ألمانيا والنرويج دعوى قضائية ضد نينتندو عام ٢٠١٩، بحجة أن هذه الممارسة تُخالف توجيه حقوق المستهلك لعام ٢٠١١ للاتحاد الأوروبي. قضت المحكمة في يناير ٢٠٢٠ بأن ممارسة نينتندو لا تُخالف التوجيه، مع أن هيئة حماية المستهلك الألمانية تعتزم استئناف الحكم. ^{[ ٧ ]} في ديسمبر ٢٠٢١، نقضت محكمة الاستئناف الحكم الأصلي، معتبرةً أن ملف لعبة الفيديو المُقفل لا يكفي لحق الإلغاء. ^{[ ٨ ]} بين الحكم الأصلي وحكم الاستئناف، طبقت نينتندو سياسةً جديدةً تقضي بتحصيل رسوم الطلبات المسبقة قبل سبعة أيام فقط من تاريخ الإصدار، مع السماح بإلغاء الطلبات المسبقة قبل ذلك الموعد. ^{[ ٩ ]}

• التمويل الجماعي