تعقيد المشروع

تُعرَّف تعقيدات المشروع بأنها خصائص تجعل من الصعب فهم سلوكه العام والتنبؤ به والسيطرة عليه، حتى مع توفر معلومات كافية وشاملة عن نظام المشروع. ^{[ 1 ]} من منظور التفكير النظمي ، يمكن تعريف تعقيدات المشروع بأنها ترتيب معقد لأجزاء متنوعة مترابطة، حيث يمكن أن تتغير العناصر وتتطور باستمرار، مما يؤثر على أهداف المشروع. ^{[ 2 ]} يُعدّ تحديد المشاريع المعقدة ذا أهمية خاصة في بيئات الهندسة متعددة المشاريع. ^{[ 3 ]}

تم تقديم هذا النطاق بواسطة د. باكاريني في عام 1996. ^{[ 4 ]}

يمكن أن يكون التعقيد كالتالي:

• التعقيد الهيكلي (المعروف أيضًا بتعقيد التفاصيل أو التعقيد)، أي أنه يتكون من أجزاء عديدة مترابطة ومتنوعة. ^{[ 5 ]} ويتم التعبير عنه عادةً من حيث حجم وتنوع وترابط مكونات المشروع، ويتم وصفه بعوامل تكنولوجية وتنظيمية.
• التعقيد الديناميكي ، الذي يشير إلى الظواهر والخصائص والمظاهر مثل الغموض وعدم اليقين والانتشار والظهور والفوضى. ^{[ 1 ]}

استنادًا إلى إطار عمل Cynefin الذي طوره ديف سنودن ، ^{[ 6 ]} يمكن تصنيف المشاريع المعقدة على النحو التالي:

• المشاريع أو الأنظمة أو السياقات البسيطة (أو الواضحة، البديهية، المعروفة). تتميز هذه المشاريع أو الأنظمة أو السياقات بمعرفة المعلومات المعروفة، والاستقرار، وعلاقات السبب والنتيجة الواضحة. ويمكن حلها باستخدام إجراءات التشغيل القياسية وأفضل الممارسات.
• معقد : يتميز بوجود معلومات غير معروفة. النظام المعقد هو مجموع أجزائه. من حيث المبدأ، يمكن تفكيكه إلى مكونات أصغر وأبسط. على الرغم من صعوبة المشكلات المعقدة، إلا أنه من الناحية النظرية يمكن حلها بموارد إضافية، وخبرات متخصصة، وباستخدام تقنيات التحليل والاختزال والتبسيط والتفكيك، وبتخطيط السيناريوهات، واتباع أفضل الممارسات. ^{[ 7 ] [ 8 ]}
• النظام المعقد : يتميز بوجود عناصر مجهولة غير معروفة، وظهور أنماط جديدة. قد تُكتشف أنماط، لكنها ليست واضحة. يمكن وصف النظام المعقد بمقولة إقليدس : "الكل أكبر من مجموع أجزائه".
• المشاريع شديدة التعقيد، أو الفوضوية: تتميز بوجود أمور مجهولة. لا يمكن تمييز أي أنماط في هذه المشاريع. الأسباب والنتائج غير واضحة حتى بعد مرور الوقت. بتعبير آخر ، النظام شديد التعقيد يختلف عن مجموع أجزائه. ^{[ 9 ]}

تتضمن تعقيدات المشاريع مكونات ومصادر مختلفة، منها المنتج نفسه (والذي يُعبَّر عنه عادةً بالتعقيد الهيكلي أو التقني)؛ بالإضافة إلى المنظمة وعملياتها؛ والبيئة القانونية والأخلاقية والتنظيمية المحيطة؛ وتعقيدات أصحاب المصلحة وأهدافهم (التي غالبًا ما تكون متضاربة)؛ وتعقيدات السوق. لذا، عند العمل في منظمة معقدة، أو عند تطوير منتج معقد، فمن المرجح أن يواجه المشروع نفسه ظواهر تتعلق بالتعقيد الديناميكي.

يتكون إطار إدارة تعقيد مشروع IT-PCM الذي اقترحه ستيفان موركوف من 5 عمليات: ^{[ 10 ]}

1. تخطيط إدارة تعقيد مشاريع تكنولوجيا المعلومات: عملية تحديد المشاريع المعقدة، واتخاذ القرارات بشأن استراتيجيات وأدوات الإدارة.
2. تحديد مدى تعقيد مشروع تكنولوجيا المعلومات : هي عملية تحديد عناصر التعقيد التي تميز المشروع. وتهدف إلى الكشف عن المشكلة وحصرها ووصفها.
3. تحليل تعقيد مشروع تكنولوجيا المعلومات : عملية تحليل وتحديد أولويات عناصر وخصائص تعقيد المشروع. وتتعلق هذه الخطوة بفهم المشكلة.
4. تخطيط استراتيجية الاستجابة لتعقيد مشاريع تكنولوجيا المعلومات : عملية تطوير الخيارات والإجراءات لتعزيز واستخدام التعقيد الإيجابي، وتقليل أو تجنب التعقيد السلبي. تتضمن هذه الخطوة نمذجة وتصميم الحلول المحتملة.
5. مراقبة وضبط تعقيد مشاريع تكنولوجيا المعلومات : عملية تنفيذ استراتيجيات الاستجابة، والمراقبة، والتحكم، وتقييم الفعالية الشاملة. وهي عملية مستمرة.

استراتيجيات الاستجابة النموذجية هي:

• إنشاء، تحسين، استخدام (استغلال) - إذا كانت التأثيرات إيجابية (أي التعقيد الإيجابي).
• القبول: للتعقيد الإيجابي أو المناسب أو السلبي.
• تجنب/ تخلص، بسّط/ قلل: للتعقيد السلبي.

وبالمثل، كما هو الحال مع قانون التنوع المطلوب وقانون التعقيد المطلوب ، فإن تعقيد المشروع قد يكون ضروريًا أحيانًا لتحقيق أهدافه، وقد يكون له نتائج إيجابية في أحيان أخرى. وبناءً على آثار التعقيد، اقترح ستيفان موركوف تصنيفه إلى إيجابي، ومناسب، وسلبي. ^{[ 11 ] [ 9 ]}

• التعقيد الإيجابي هو التعقيد الذي يضيف قيمة للمشروع، والذي تفوق مساهمته في نجاح المشروع العواقب السلبية المرتبطة به.
• التعقيد السلبي هو التعقيد الذي يعيق نجاح المشروع.

إن مفاهيم الملاءمة (الضرورة) والتعقيد الإيجابي تشبه الفرص في إدارة المخاطر ، ومفهوم مقاومة الهشاشة في إدارة نقاط الضعف كما قدمها نسيم نيكولاس طالب .

• تعقيد
• إدارة المشاريع
• إدارة المخاطر
• إدارة الفرص
• مقاومة الهشاشة