التجارة الإلكترونية

التجارة السريعة، أو ما يُعرف أيضًا بالتجارة الإلكترونية الفورية ، هي نوع من التجارة الإلكترونية يركز على التوصيل السريع، عادةً في أقل من ساعة. ^{[ 1 ]} بدأت التجارة السريعة بتوصيل الطعام، ولا تزال تمثل الجزء الأكبر من هذا القطاع. وقد توسعت بسرعة لتشمل فئات أخرى، لا سيما توصيل البقالة والأدوية والهدايا والملابس. ^{[ 2 ]}

في أوائل عام 2020، بدأت القيود المفروضة بسبب جائحة كوفيد-19 في إعطاء دفعة قوية للتجارة الإلكترونية السريعة، إذ سمحت لتجار التجزئة بمواصلة أعمالهم عبر خدمات التوصيل المنزلي السريع. ^{[ 3 ]} في ذلك الوقت، ساد الاعتقاد بأن استمرار القيود سيؤدي إلى تحول طويل الأمد في سلوك المستهلكين نحو التوصيل السريع، مما يرسخ مكانة التجارة الإلكترونية السريعة باعتبارها "الجيل الثالث من التجارة". ^{[ 4 ]} مع ذلك، ومع بدء تخفيف قيود الجائحة، وتفاقم أزمة غلاء المعيشة التي جعلت دفع أسعار أعلى للتوصيل السريع أقل جدوى، تراجع الطلب على التجارة الإلكترونية السريعة في أجزاء كثيرة من العالم، مما دفع الشركات إلى تقليص حجمها أو إغلاق أبوابها نهائياً.

تشمل الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية السريعة Amazon Now ^{[ 5 ]} و Flipkart Minutes ^{[ 6 ]} و Meituan و Gojek و Grab و Delivery Hero و PedidosYa و Glovo و BigBasket و Blinkit و Swiggy و Rappi و GoPuff و Instacart و JioMart و Zepto و Postmates و Chaldal و Flink و Dupizo.

يعود مفهوم التوصيل السريع للمشتريات عبر الإنترنت إلى أواخر التسعينيات وأوائل الألفية الثانية، حيث ظهرت العديد من شركات الإنترنت التي تعد بالتوصيل السريع في أقل من ساعة، على الرغم من أنها كانت تواجه صعوبة في إيجاد نموذج عمل مستدام.

من الأمثلة البارزة شركة Kozmo.com ، وهي شركة ممولة برأس مال استثماري، كانت تعد بتوصيل مجاني خلال ساعة واحدة لمجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك مقاطع الفيديو والألعاب والطعام وغيرها من "السلع الأساسية"، وقد تأسست عام 1998. ^{[ 7 ]} أُغلقت الشركة عام 2001. ^{[ 8 ]} ومن الأمثلة المبكرة الأخرى شركة Urbanfetch ، التي كانت توصل المنتجات بواسطة ساعي دراجات في أقل من ساعة في أجزاء من مانهاتن ولندن، وشركة Webvan ، التي كانت توصل المنتجات للعملاء في الولايات المتحدة خلال فترة 30 دقيقة يختارونها. ^{[ 9 ]}

في عام 2013، بدأت شركة Grofers خدمة توصيل البقالة خلال 90 دقيقة. ^{[ 10 ] [ 11 ]}

تهدف عمليات توصيل المستلزمات إلى توفيرها بأسرع وقت ممكن؛ وقد تصل أحيانًا في غضون دقائق. ^{[ 12 ]} في البداية، كان وقت التوصيل حوالي 60 دقيقة، ولكن بحلول عام 2019، بدأت عدة شركات بإنشاء مستودعات محلية (متاجر سحابية أو متاجر مظلمة ) لتقليص أوقات التوصيل إلى أقل من 20 دقيقة. ^{[ 13 ]}

تُقدّم هذه الفئة سريعة النمو تشكيلة واسعة من المنتجات في أي وقت من اليوم، وتستهدف بشكل خاص الأسر المكونة من شخص واحد. ^{[ 14 ]} ويُقدّر حجم سوق التجارة الإلكترونية حاليًا بـ 300  مليون دولار، ومن المتوقع أن ينمو من 10 إلى 15 ضعفًا خلال السنوات الخمس القادمة ليصل إلى 5  مليارات دولار. ^{[ 15 ]}

شهدت التجارة السريعة في الهند إقبالاً متزايداً في عام 2023. وشكّلت طلبات التجارة السريعة ما بين 40% و50% من إجمالي إنفاق البلاد على البقالة عبر الإنترنت في عام 2024. ^{[ 16 ]} ومع أوقات توصيل تقل عن عشر دقائق، توسّعت مشتريات التجارة السريعة في الهند لتشمل سلعاً فاخرة، بما في ذلك هاتف آيفون 16 الذي تم إطلاقه حديثاً . ^{[ 17 ]} وارتفعت الطلبات على منصتي إنستامارت وبليكيت من 30 ألف كرور روبية (3.1 مليار دولار أمريكي ) في عام 2024 إلى 64 ألف كرور روبية (6.7 مليار دولار أمريكي ) في عام 2025. ^{[ 18 ]}